时间：2023-08-28 09:23:18
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇企业管理系统概念范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
进入21世纪以来，随着复杂性科学体系的建立、完善和发展，人们对管理的复杂性有了初步认识，本文将沿着管理实践者和研究学者对管理的认识过程渐次地分析企业管理活动这一系统的复杂性及其基本特征。
管理是一个复杂且系统的问题
企业管理是一个完整的系统，这个系统的复杂性表现和企业的规模并不存在正相关的关系，那么如何判断一个企业管理系统的复杂性呢?首先，要知道什么是复杂系统。其次，要了解复杂系统的基本特征。任何系统的存在符合复杂系统的基本涵义，同时又具备复杂系统的基本特征，这个系统就基本可以判定为“复杂系统”。
那么什么是复杂系统呢?那些持有“中小企业的管理是一个简单问题，而大企业的管理是一个复杂系统”观点的人往往会认为:具有复杂性的系统，就是复杂系统，而大企业具有复杂性特征，所以大企业是一个复杂系统;而中小企业不具备复杂特征，因此小企业是一个简单的管理问题而不是一个复杂系统。这显然是一个错误!为了厘清认识，本文界定了什么是复杂性系统。
对复杂性系统涵义的界定
复杂性科学中对复杂系统的描述性定义:复杂系统是一个具有一定数目基于局部信息做出行动的智能性、自适应性主体的系统。
对这一概念的认识是基于两个层面的理解，第一个层次的涵义就是就其“规模特征”上的认知表现为“中等规模及其以上”，只有具备一定规模才有可能满足复杂系统的一个基本要素。第二个层次的涵义就是就其“组成要素的相关性”上表现为“诸要素间的高适应性”，这里理解为即使一个系统满足了“中等规模及其以上”这一基本要素，还要观察组成系统的诸要素、诸子系统和系统本身的相关性、适应性问题。如果存在这样的情形，任一子系统对其他子系统和系统高度相关，并且具备高自适应的“智能化”特征。那么，我们可以界定这一系统为复杂系统。
这是因为:一方面，现代企业特别是现代制造企业，虽然以中小企业为主，但是随着产业分工、产业集群和产品外包的发展，小企业自己独立生产完整产品的可能性越来越小，中小企业纷纷建立协作生产体系和生产联盟，在基于共同的价值链上为客户价值服务，小企业的管理也跨出企业边界置身于整个生产协作体系当中，并服从为客户价值服务的整个供应链、价值链系统。因此，现代企业的主流在规模上满足复杂系统第一要件。
另一方面，现代企业管理系统就其组成要素的相关性上分析表现为诸要素间的高适应性。这是因为现代企业更为强调自己的核心竞争力，在构造这种能力过程中本着不断梳理核心业务、从核心扩张、回归核心的基本战略框架，企业开始构造或者加入基于自己核心能力的生产协作联盟或供应链，这使得生产部门之间、生产要素之间以及生产流程之间的相关性和高适应性日益加强，无论中小企业，还是大企业在这样的生产系统中高度的相互依赖、相互适应和相互发展。
企业管理系统的复杂性特征分析
(一)复杂性特征日趋明显
随着企业经营理念的变化，企业管理系统复杂性特征日趋明显。回顾一百年企业发展的脉络，经营理念经历了股东利益最大化、经理人利益最大化、参与者利益最大化和客户利益最大化四个阶段。
在股东利益最大化阶段，由于企业经营并没有把员工当作一种资源去看待，员工仅仅被当做一种工具来对待的。因此，那一时期的管理系统基本上是一个简单系统，其特点是企业管理的元素数目特别少，因此可以用较少的变数来描述，这种系统还处于可以用线性思维去加以解析的阶段。
在经理人利益最大化阶段，尽管企业经营开始关注人的因素，但只是关注少数人的利益，因此管理要素还处于较少阶段，要素间相关性还比较小，企业管理处于一个由简单系统向复杂系统的过渡阶段，这种系统仍可以用线性思维去加以分析和解释。
在参与者利益最大化阶段，企业经营开始关注所有参与者的利益，其特征是管理元素和变量数目上的日益很多，但其间的耦合是微弱的，或随机的。因此，这一时期的管理系统可以称得上是一个“复杂”系统，它仅仅是一个无组织的“复杂”系统。这一时期解决问题的方法基本上采用统计的方法去归类、汇总并加以分析和解释。
在客户利益最大化阶段，企业经营为了满足客户利益的最大化把企业管理的范围扩大到企业外部。从上游的供应商到下游的中间商、销售终端以及客户本身，企业管理系统的表现特征是:管理的元素数目急剧增加，且元素间存在着强烈的耦合作用，因此这一时期的企业管理系统属于有组织的复杂系统，这也是用复杂性科学所描述的复杂系统。因此，企业管理系统是随着社会的发展和市场竞争的变化而呈现了“复杂性特征日趋明显”的特性。 转贴于
(二)智能性和自适应性加强
根据以上分析可知企业管理这一系统的主体行为(经营理念及其规则、流程、方法)和各管理元素随着从市场环境的变化不断变化着的。在过去的一百年里市场环境从卖方市场到买方市场的大众化消费、个性化消费和随机化消费的三个阶段，企业管理也不断地适应、发展和创新。
在卖方市场阶段，企业经营更加关注股东利益。因此，融资手段、投资策略、提高效率、降低成本成为这一时期的关键。
在买方市场的大众化消费阶段，由于市场出现了竞争，消费是有选择的获取商品，企业管理开始关心如何获得消费者对企业和企业产品的认同。因此，产品、价格、渠道、促销等手段开始备受企业管理者关注。
在买方市场的个性化消费阶段，企业更为关注目标市场、消费行为、品牌营销、文化营销和营销战略管理等。因此，这一时期把扩大市场份额、获得市场占有率和客户关系管理当作企业管理的核心。
在买方市场的随机化消费阶段，由于消费者购买商品并不是事先制订详尽的采购计划，而是模糊和随意的，这也是社会收入水平提高的根本表象，在这一阶段卖场环境、促销手段、渠道管理、文化、创新、感性质量等更多因素纳入现代企业管理这一复杂系统的管理范围之内。
总之，企业管理这一系统始终遵循一定的规则，根据市场环境和市场信息来调整自身的状态和行为，并且不断强化这种适应能力，使企业有能力来根据各种信息调整规则，产生以前从未有过的新规则达到创新系统和适应系统的构建，使得企业管理这一复杂系统在整体上彰显更高层次、更加复杂、更加协调职能的有序性。
结论
综上所述，企业管理系统的复杂性特征变化必然会呈现出新的变化趋势:
一方面，其复杂性特征的复杂程度呈现不断增加的趋势。主要表现在:在同一管理系统中其管理核心呈现多元化和相互影响、管理模式呈现多元化和相互交叉、管理行为呈现动态化和随机蜕变、管理能力呈现柔性化和自适应力增强。
另一方面，其复杂性特征的新特性呈现不断增加的趋势。主要表现在:管理问题的突现性、系统特性的不稳定性、管理思维的非线性、管理要素的不确定性和环境变化的不可预测性等新特征。
参考文献
0引言
在现代多品种小批量的生产环境下，大量高新技术的引入、需求的多样化和个性化、竞争的激烈化和全球化，使得企业的环境变得复杂多变，企业的生存与发展面临着一次次的严峻考验。在这样一种生产环境下，企业对环境地变化能够做出有效反应的能力，即柔性，显得尤为重要。提高企业管理的柔性能够缩短企业生产周期，节省劳动力并增强制造能力，还可弥补规模经济的不足，有效的防止决策中的随意性，防止陈旧的管理。具有高水平管理柔性的企业的确在瞬息万变和激烈波动的市场中拥有较强的竞争优势。柔性越来越成为企业生存与发展的决定性因素，提高企业管理的柔性已成为企业发展的目标之一[1，2]。这标志着企业竞争的重点已逐步从成本、质量转移到柔性上。当今世界企业经营管理将逐步进入以柔性为中心，成本、质量和服务等战略要素多位一体的时代。
本文通过分析影响企业管理柔性的因素，建立了企业管理柔性的递阶层次结构评价模型，利用层次分析法进行了分析评价，为企业提高其管理柔性提供了一种可行性方法。
1企业管理柔性评价指标体系的建立
企业是个由多要素、多层次所构成的具有经营过程和管理过程的人造微观经济系统，而企业的管理系统则是由企业的组织结构、人力资源、经营方式、生产技术等多方面组成。企业管理系统的柔性就是要使企业管理各要素在一定的环境条件下，按照企业管理内部运动的规律，进行有效组合，从有利于发挥这些要素的功能及提高系统整体管理的柔性。这里为了方便下面的讨论，将企业管理系统抽象为：企业再造、技术创新、市场营销、企业文化四个部分[3]。
1.1企业再造企业再造的是企业经营模式的调整，这为企业实现柔性管理提供了机会。企业再造的核心是以重整业务流程为突破口，以完整性为出发点，将原来支离破碎的业务流程再合理地“组装”回去，通过业务流程重组，过去僵化的管理体制被打破,组织内部的冲突和扯皮现象减少，员工拥有了自，积极性极大提高。即企业再造是在更高层次上确定企业如何对市场做出反应，如何识别潜在市场与创新市场，并在这种识别与创造中重新定位企业在市场中的角色。企业再造的目的是把企业变成一个学习型组织，增强企业从员工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应能力[4，5]。企业再造包括企业战略的柔性、组织结构再造的柔性、制度创新的柔性和业务流程再造的柔性。
1.1.1企业战略的柔性。在经济全球化和信息化的商海中，企业需要从战略目标制定、规则调整到战略实施都贯彻柔性化的理念，才能在运营中表现出很强的应变弹性。柔性的战略观念能使人们以一种更能适应复杂环境变化的管理来迎接新时代的挑战。这种新的战略观念主要是企业要主动适应经济社会环境的变化；要真正以满足消费者(客户)的需要作为组织的战略目标；增强组织利用新技术的弹性；加快新产品开发迅速进入新的生产活动领域，抓住有利时机，抢占新的市场等[6]。
1.1.2组织结构的柔性。由于传统组织管理模式决策周期长，信息交流渠道不畅，不能灵活多变地适应市场需求，建立柔性管理组织结构势在必行[6]。近年来，企业组织结构出现了扁平化、工作团队、网络化、虚拟化的发展趋势。扁平网络化的组织结构比层次结构更具有柔性，它能够通过改变内部结构来适应外界环境的不同要求，表现出极强的应变能力。同时，这种组织结构为组织内部成员提供了自我完善的发展空间和支持条件，人员的主动性和积极性得到了极大的提高，组织的运行成本也会大大降低。
1.1.3制度创新的柔性[3]。制度创新在于以充分的产权和制度设计来降低交易费用。从制度创新的角度来看，制度创新所导致的产权重新安置和制度设计的效率要通过企业柔性管理模式－优化资源配置的效率得以展现。企业要不断改革，在改革中创新，在创新中改革。这样才能使更新、更完备的企业制度和体制继续被创造出来，也只有这样，企业才能适应现代经济全球化、网络化运作的要求。
1.1.4业务流程再造的柔性。所谓业务流程是指一组逻辑上相关联的业务活动，企业依靠这些关联活动来实现预定的目标。重整业务流程，就是要从整体流程出发，先考虑企业从投入到产出的总过程，找出目标，然后重新分析不同业务流程以及同一业务流程中的各环节的内在关系，进行优化组合，以实现企业管理的最大柔性。
1.2技术创新技术创新的基本概念是指某项新产品从设想、研究、开发、工程化、商业化以及销售一系列技术活动的综合。在国际经济领域中，以技术创新为核心的技术的柔性，越来越成为决定生产力发展水平的主要因素。提高技术的柔性，才能提高企业技术创新的能力。从总体来说，企业技术柔性主要包括自动加工系统柔性，物流系统柔性、信息系统柔性和软件系统柔性[7]。
1.2.1自动加工系统柔性是指当作业发生变化时，加工不需要进行特别的调整能完成多种操作的能力。还可分为设备柔性、工艺柔性、作业柔性、路径柔性等。
1.2.2物流系统柔性是指在加工过程中，采用不同手段将多种物料在设备之间转移的能力。它能提高设备利用率，降低在制品库存，并缩短生产周期。
1.2.3信息系统柔性是指对加工和运输过程中所需各种信息收集、处理、反馈，并通过计算机及其它控制装置对设备实现分级控制的能力。
1.2.4软件系统柔性是指企业用计算机进行有效管理的能力，包括设计、规划、生产控制和系统监督等软件的柔性。
1.3市场营销随着市场竞争的加剧，迫使企业越来越注重市场营销，促使企业提高市场的柔性，使企业在激烈的竞争中处于不败之地[3]。市场营销的好坏，决定了企业总体效益的高低，只有搞好市场营销，提高企业对市场的柔性，从而加速商品的周转和销售，减少产品积压以及资金的占用，加速资金回笼，从而促进企业的经济步入良性循环轨道中去。其中主要包括绿色营销的柔性、服务营销的柔性、知识营销的柔性、网络营销的柔性与文化营销的柔性[8]。
1.3.1绿色营销的柔性。绿色营销的基本含义是企业通过营销活动，在获取利益的同时，在生产经营活动中的每一环节都应该考虑到消费者、环境及社会的利益。绿色营销是企业今后发展的重要方向，是实现可持续发展的保证。企业要适应绿色大趋势，以提高企业及其产品的市场形象和竞争力。
1.3.2服务营销的柔性。服务营销是指通过取得顾客满意和忠诚来促进买卖双方相互有利的交换，最终获得适当的利润和公司长远发展。实施服务营销是企业提高竞争力和适应力的现实要求。在竞争日益激烈、技术与经营方式纷纷被仿效的今天，服务对企业市场竞争力的提高更是有着独特的作用。
1.3.3知识营销的柔性。知识营销代表了一种先进的营销理念，是指企业在产品推销的同时，向社会传播与产品有关的知识、技能，让公众不但从直接的物品使用中受益，还从企业那里得到文化、知识等熏陶。它提倡掌握科学方法，通过向顾客传播知识与技能，变潜在的消费群体为现实的顾客来提高产品的市场占有率，从而获得利润。知识营销将会为企业带来无比广阔的发展前景。
1.3.4网络营销的柔性。网络营销是因特网发展日益成熟的直接结构，是网络技术发展的新方向。它的出现极大的改变了商务模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。企业作为经济活动的主体，网络营销对企业各方面都产生了重大的影响。随着电子商务时代的到来，企业要充分利用网络时代所带来的机会，努力开创营销管理工作的新局面。
1.3.5文化营销的柔性[8]。文化营销是通过有意识地发现、培养或创造某种核心价值观念来达到企业经营目标（经济的、社会的、环境的）的一种营销方式。文化营销是站在主动利用文化环境因素的角度，把文化与营销看作一个整体来研究，使文化渗透到产品、品牌及企业形象中，形成一种全新的经营理念。
1.4企业文化一个企业的工作方法、工作部署、工作业绩和效率与企业文化紧密相关。企业文化既是一种柔性管理方式，又是一种以文化为载体的管理理论。同时，它又作为一种管理工具，参与竞争并在竞争中致胜的手段。企业文化柔性的核心是企业价值观念及经营理念在动态环境下的不断创新，企业中各利益主体的观念和利益也相应经历调整过程，以期形成相应的企业使命和有利于柔性管理的氛围，即企业文化的柔性越强，就越有利于柔性管理的实现[5]。因此，如何加强企业文化建设，是提高企业的柔性管理的一个重要方面。主要包括企业的精神文化、制度文化与物质文化[9]。
1.4.1精神文化的柔性。企业的精神文化在整个企业文化系统中处于核心的地位，它是在企业的生产经营活动中，受一定的社会文化、意识形态影响而长期形成的企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，包括企业精神、企业价值观、企业目标等。
1.4.2制度文化的柔性。企业的制度文化规定了企业成员在共同的生产经营活动中应遵循的行为准则，实际上是对企业职工和企业本身产生规范性和约束性影响的部分，主要包括企业工作制度、责任制度和特殊制度三方面。
1.4.3物质文化的柔性。企业的物质文化是由企业员工生产的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它主要包括企业的厂房、工艺装备和产品等，它们是群体价值观的物质载体。
2企业生产系统柔性评价——层次分析法
层次分析法(AnalyticalHierarchyProcess，简称AHP)是美国运筹学家萨蒂教授于20世纪70年代提出的一种定性分析和定量分析相结合的系统分析方法。它将复杂的问题分为若干层次，逐步分析，可将人的主观判断用数量形式表达和处理，也可以防止对某类问题出现前后矛盾的主观判断[10]。几十年来,它成功地运用于社会、政治、技术和经济等各个领域，取得了许多成果，它也适用于对企业管理系统柔性的分析评价。
使用层次分析法首先要把复杂问题分解为称为元素的各组成部分，再把这些元素按属性分成若干组，形成不同层次。同一层次的元素作为准则对下一层次的某些元素起支配作用，同时又受上一层次元素的支配。处于最上层的通常只有一个元素，它是分析问题的预定目标或理想结果，称为目标层。中间的层次包括实现目标所涉及的中间环节，称为准则层。最低一层为实现目标可供选择的各种措施、方案或体现各准则要素变化的指标，称为措施方案层或指标层。在我们这个问题中，目标层为评价企业管理系统柔性，准则层则B表示影响企业管理系统柔性的因素，每个要素的变化又可以用若干项指标来反映，即准则层C，方案层D为不同企业的管理系统。根据我们对企业管理系统的分析，建立其递阶层次结构模型。
建立层次分析模型之后，我们就可以在各层元素中进行两两比较，构造出比较判断矩阵。层次分析法主要是人们对每一层次中各因素相对重要性给出的判断，这些判断通过引入合适的标度用数值表示出来，写成判断矩阵。判断矩阵是层次分析法的基本信息，也是进行相对重要度计算的重要依据。
为了避免决策受个人业务水平的限制，常使用专家评比法或德尔菲法等建立判断矩阵中的相对权重。对两两比较构造出的判断矩阵，要检验其一致性，若不满足一致性条件，则要修改判断矩阵，直到满足为止。另外，在不同时期应根据当时情况重新判断，以使分析结果更符合实际情况。
首先利用专家评比法建立准则层B各元素对目标层A的相对权重，得到的判断矩阵为4×4阶矩阵。根据算术平均法得到准则层B的层次单排序，即单一权重向量，同时这一权重向量也是准则层B的组合权重向量，记作W′=(W1，W2，W3，W4)T。
同样的方法可以得出准则层C各元素对准则层B各元素的重要程度，得到的判断矩阵均为16×4阶矩阵，其单一权重向量分别记作：
W12=(W11，W12，…，W116)T
W22=(W21，W22，…，W216)T
W32=(W31，W32，…，W316)T
W42=(W41，W42，…，W416)T。
这样就可以计算出准则层C的组合权重，令组合权重向量为C：C=(W12，W22，W23，W24)TxW′
这样，我们就可以计算出方案层D对于目标层A的数值，即对各企业管理系统柔性的评价，并得到一个评价值。令企业管理系统i的16种柔性类型值为一个向量：
Ai=（ai1，ai2，…，ai16）T
上式中qik为第i个企管系统k元素的评价值，Vj为第j元素的综合评价值。
从上可以看出，运用层次分析法对企业生产系统柔性进行评价具有很大的灵活性和主观性[11]。这是因为，对不同的柔性目标，不同的管理决策者以及不同的企业生产系统，柔性类型的相对权重会有很大的差别，因此构成的判断矩阵就各异，这完全取决于管理者或专家的经验、主观判断以及特定的环境。因此,即使对同一企业生产系统，其柔性评价可能也会不同。其次，生产系统柔性递阶层次结构的建立是否科学和切合实际，对其评价结果是否符合实际有极大影响。企业生产系统柔性递阶层结构的建立一是要考虑问题求解的需要，不同问题其递阶层次结构也将有别；二是取决于管理者和决策者对企业生产系统柔性的认识程度和把握程度。
3结语
柔性作为管理系统所应具有的重要特征，它是作为应付动态多变的市场需求的重要手段，它对提高管理系统的适应性和稳定性至关重要。与以往对管理系统柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的结果更具有现实意义和可操作性，使对企业管理系统柔性构成要素和整体柔性的评价更加切实可行，为评价管理系统基于柔性的竞争力、分析和改善管理系统的功能提供了有效而实用的方法。
参考文献：
[1]陈旭，武振业.面向敏捷制造的可视化柔性决策研究[J].计算机集成制造系统－CMIS.2000.6（6）：41-45.
[2]庞庆华，潘郁.多品种小批量生产环境下柔性调度的研究[J].南京工业大学学报（自然科学版）.2003.2：65-70.
[3]陈晓慧.现代企业系统柔性及其评价方法的研究[D].武汉：武汉工业大学.1999.5.
[4]时间，雷鸣.柔性管理及其对我国企业界的影响[J].经济师.2002.6：163-164.
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 12-0000-02
一、OA与ERP概述
OA，是指办公自动化英文Office Automation的缩写，是一种新颖的办公方式，它结合了计算机的网络功能和现代化办公方式，是目前新信息技术革命中相当活跃并具备很强生命力一个全新的技术应用领域，毋庸置疑的说是信息化革新与发展的产物。通过计算机网络，企业内部的员工可跨地区、跨时间协同完成工作。在工作的整个流程中，注重对员工和工作过程的管理，以此来完成对具体事务的管理。通过此系统而使用的交换式网络，将更加方便与快捷的相互传递信息，深化拓展了办公方法，完全实现了高效率的办公。在当前企业所使用的OA系统中，很多是基于lotus Notes平台而开发，因为这种平台具有很好的优势，它的管理功能和非结构化数据存贮管理功能以及工作流定义都非常的灵活、强大，是一个理想的以公文流转为重要内容的自动化办公系统的开发平台。当前很多运行状态比较好的OA，都是在这个环境下开发而来的系统。
ERP，是指企业资源计划英文Enterprise Resource Planning的缩写。比较倾向企业的业务管理，优化并固化了业务流程。ERP主要侧重对物流、物料和资金的管理。ERP的导向主要是结果，主要包括系统整合企业所有的每项资源。此系统最早在1990年由美国的一家咨询公司提出的，最早应用的行业是制造业，以后慢慢的拓展到其它的行业。ERP发展之初，其概念具有十分狭窄的空间，单单局限于制造业行业企业的资源计划部分。但随着引入了企业业务流程重组管理和企业供需链管理等一些管理理论，ERP的管理对象也相应扩大到了企业的物、人、财、信息等一切资源与企业产品的产、供、销等一切业务。ERP拓展并集成了企业内部所有管理功能的全部信息，并且也大大超出了企业自身的业务范围，集成了所有供需链上一切的相关业务信息。通过信息整合手段与技术整合和控制了企业相对分散的业务过程。
二、OA与ERP的关系
OA这种办公自动化应用系统，集信息处理、知识管理和企业业务流程于一体，将企业使用的决策支持系统升级成决策智能系统，其核心是知识管理，为员工提供了共享知识的机制和丰富的知识学习功能，保证了系统使用人员能根据知识需求方便的跟专家学习，并能随时随地学习单位已有的知识，提高了员工在OA系统中学习的积极性和主动性，在员工创新能力不断提高的过程中，也不断提高了企业和机关的整体应变与创新能力。所以说，员工使用OA系统办公达到了从“如何做事情”上升到“知道如何做”的目的。当前，ERP解决方案和其他的应用案例都具有各自的特点，但是所有方案的最终目的都是基本一致的，在通常情况下都与“从不同的道路登上同一山峰”意义相同。不同的道路是指具体的技术手段和方法，同一山峰指的是企业信息化的设计目标。当前的ERP已不局限于企业的内部管理，已拓展到了以前不涉及的知识决策领域和工业自动化作业等相关领域。
从管理学角度来讲，ERP主要是计划和控制企业内部的全部资源，主要侧重于满足客户和准时交货的同时将企业的各种成本降低到最大限度，是通过提高企业内部工作效率的途径来提高企业的服务质量，该系统的中心是效率。OA主要是将企业运营过程中业务环节所提供的企业基础信息转化为对企业发展有利的管理信息，为企业管理人员和其他工作人员提供优越的办公环境和便捷的办公手段，使他们能够快乐、愉悦、轻松的工作。ERP和OA所关注对象是不同的，ERP关注更多的是企业内部资源的计划和控制，OA关注更多的是业务或事务处理，归纳和总结对企业有利的信息。因此来讲，OA的使用在ERP的前端，拓展延伸到了ERP之前难以完善的处理范围，而ERP就是企业管理中的全面应用。
从两个系统的设计理念上讲，ERP的主要业务流程是比较固定的，但很多OA业务流程却非常的灵活。ERP系统在一定程度上讲又叫事务处理系统，要求准确记录企业运营过程中人、财、物等资源的发生情况，集成了企业生产、企业财务、产品库存等各部分的管理模块，显著提高了企业的自动化水平，显著减少了人力需求及人为差错，大大提高了办公效率。OA系统实现了自动化的办公流程，能够对办公流程中实施实时监控和实时跟踪，方便了不同部门和不同工作岗位之间的协同工作，在提高办公效率的同时，也实现了高效协作。
通过从管理和设计两方面对两种系统的分析，可以知道两者之间既有区别，也有联系，二者的最终目标就是要使企业的利益实现长久化和最大化，取得最高的投资回报率。
计算机普及和经济全球化，各行各业都广泛应用信息技术。目前，简单会计电算化已经不太适应经济环境，所以让企业正确运用ERP，全方位让企业资源得到充分利用很必要。现在，我国大部分企业对ERP并不感觉陌生，很多企业本身就运用ERP，然而运用效果却有些不尽如人意。其实其中有些问题是可以避免和解决的，只有正确认识这些问题并解决它，才能获得ER实施的真正效果。因为经济危机对我国中小企业打击很大，由此我认为我国中小企业必需改变思路，大胆摒弃旧思想，进行改革创新，正确合理使用ERP，这样才能找到适合企业的ERP。
一、ERP的概述
（一）ERP的概念及含义
ERP译为企业资源计划，是英文Enterprise Resource Planning的缩写。指操纵信息技术，整合集成企业中的各种资源信息，经由过程使各种信息在企业管理体系内加工、共享、联动等进一步提高企业管理自动化、信息化、体系化程度，实现企业管理效率提高的一种计算机辅助管理系统。在信息技术日趋普及的管理环境下，应用ERP系统使规模越来越大、信息越来越复杂多变的现代企业充分掌控和利用已知所有信息，经由过程使信息结构化和及时化实现信息技术管理现代化。
（二）实施ERP的作用
1.加快信息内部传输、运作速度及工作效率。
2.为企业带来更多商机。
3.使企业对市场变化十分敏感，减少决策时间，以便企业发展规划，并且规避企业风险等。
（三）ERP在我国中小企业管理中的发展趋势
“从总体市场状况来看，ERP的普及率并不高，在中小企业市场中的普及率更低，不可忽略的是中小企业居然占据企业总量的90%以上，这么庞大数量及迅猛发展趋势产生巨大需求。这种需求区别于大型企业，中小企业的产品是为了解决基本问题”。企业管理软件有关人士说。的确，中小企业需要的ERP企业管理系统相对简单，但是中小企业之间差异比较大，ERP厂商对此方面的投入回报足够多。但是在长尾理论之下，这些产品结合起来的市场能量非常巨大，足以与主流产品抗衡。市场发展趋势让我们明白，想要开发中小企业，必须迎合它们的特点与需要，提供对应的产品，使其在竞争激烈的企业管理系统市场中创造奇迹。
备受关注的是SaaS的出现，让所有人看到在中小企业领域中大展拳脚的机会。事实上，在互联网发达的时代下，有效利用与结合企业管理系统，不然企业必将被时代淘汰。此外，在用友、航天信息摩拳擦掌的中小企业ERP企业管理体系产物中，很多都采用SOA架构，使产物在当地软件上获得很好的修建收集与利用。若从根本上解决用户对安全等问题的困扰，并进一步提高其在中小企业市场中的影响力。新模式、新技术及认真地分析与解读用户现状和需求让产商得到巨大回报，正所谓“磨刀不费砍柴工”，能在细节上花心思自然会有收获。
二、ERP在广东某纺织有限公司的应用
（一）公司背景介绍
广东有限公司（以下简称公司）位于汕头市。公司创建于2007年6月，主要批发、零售、代购、代销：纺织品、针织品、日用百货、五金、照相器材、计算机、化妆品。
公司自2009年引进企业资源计划管理（ERP）系统，努力改变传统管理思维模式，对流程进行再造，全面提升企业经营管理水平，最终达到降低企业运营成本的目的，提高企业经济效益及资源利用率，最后实现企业管理信息化。
（二）ERP实施前期的状况
公司以往物流管理并不到位，如在库存产品监管流程和日常进销存管理上，管理部门在此既充当“会计”，又当“出纳”，物流工作没有处于其他任何一个部门的有效监管范围中，而且手工记账既繁琐又不能实现信息数据共享，难以分析问题。日常工作中，各部门汇总上报的进销存数据都有分歧，库存管理对企业和行政单位来往之间的数额互相混淆，使领导对数据的准确性产生怀疑，使报表的可比性变差，无法作为公司可持续经营的决策依据，有时还对公司日常经营产生误导。另外，在产成品及原料等流程管理上，或多或少地存在问题有待进一步规范和解决。为此，公司自成立以来一直尝试和摸索各种各样的解决方法，但效果都不太理想。自从2009年引进和实施企业资源计划管理系统，才将以上存在的问题一一解决。
（三）公司实施ERP系统取得的效益
经实施ERP管理系统，使企业销售、生产、采购、新产品开发实现与财务等部门整体协调与运作。
1.ERP系统的建立。公司经由ERP的上线工作，构成物流监控体系与资金流监控体系的有机结合，让企业拥有现代化管理水平。
2.ERP使信息得到及时分享、汇总更为准确，实现查询共享。企业实行ERP体系后使全部营业信息在公司内部经由过程逐级授权获得充实互换和同享，让公司员工包括决策层和履行层在获得信息后从各方面进行剖析，从而进一步提高公司整体工作效益。
3.借助ERP实施，使中间流程得以简化。开始让企业管理由强调流程管理转变为以流程管理技术约束条件。
4.ERP实现公司对信息与资源的有效管理与综合利用。经过完善和强化ERP系统中的管理制度，明确流程，落实责任到人，建立市场管理体系，规范员工工作责任，等等。
5.ERP改变传统管理思想。经由过程对ERP系统流程进行优化，让管理人员业务行为起到控制与约束作用。
（四）案例分析
通过以上案例，经分析可得出公司实施ERP成功的原因主要有以下几点。
1.公司根据自身问题所在，选择及引进适合自己的ERP软件。
2.公司通过在ERP系统中完善和细化信息管理制度，明确销售流程，责任落实刀刃，建立市场管理体系，规范销售员工责任，等等。
3.在实施ERP的过程中，公司从实际情况出发，未因急功近利导致失败，从而为ERP实施奠定基础。
三、ERP在我国中小型企业的应用现状
我国对ERP运用与钻研已超过了20年，从最开始的运用到今时今日的推广应用阶段。2000年以后，我国进入信息化和现代化飞速时代，这时候提出的“制造业信息化工程”、“企业信息化”行动掀起企业管理系统。目前，我国很多企业正逐步实施ERP系统。随企业资源计划不断深入与运用，功能变得越来越强大，集成化水平明显提高。使后来ERP不仅提高企业市场整体竞争力，而且让企业获得明显的经济效益。
被绝大多数企业认可的是ERP运用给企业带来的好处，尤其我国自加入WTO以来，对海内外迅速发展的中小型民营企业来说，引进先进的国际ERP管理软件是企业实施有效管理的一种手段。除少数大企业外，在绝大部分中小型企业中，引进ERP系统之后发现成功率非常低，后来演变成企业购买简单的软件了事，不仅使老问题没得到有效解决，而且产生新问题，最终导致ERP实施失败，企业因此劳气伤财。
四、我国中小企业ERP实施对策与建议
当前，世界范围内ERP的发展格局呈现出迅速旺盛的需求与发展势头，80%的世界500强企业使用ERP软件作为决策工具及管理日常工作流程平台，因此克制ERP对于企业来说是非常重要的。在我国，ERP呈现出良好的发展势头，跟随着国内一批知名企业如联想、中石化等成功实行及应用ERP，由ERP实行给企业带来国际先进管理思想逐步被其他中小企业学习与效仿。但是，我们看到ERP在中国运用与推广中存在多问题，这些问题需要不断改善与解决，才能真正找到合适中国企业发展的。
（一）企业要做好自身定位，选择适合自己的ERP系统
企业要做好对自身的定位，选择合适企业本身的ERP系统。但是ERP系统不是说越大规模越好，功能越全越好，关键是适合企业找到自身的经营需要和发展需求，不让ERP成为企业发展中的绊脚石。公司随着中国市场和国际市场的接轨，为适应国际市场竞争法则，为了提高企业自身竞争力，选择适合自己的ERP系统。
（二）要结合实际，选择好ERP应用的时机
企业一般都要经历创业期、发展期、兴盛期、再发展期等阶段。公司在这方面做得不错，在企业发展初期的创业阶段，中小型企业面临巨大竞争和压力，首先考虑如何更好地生存下去，这一阶段由于各方面原因不适合应用ERP。在企业通过发展期后进入兴盛期和再发展期，这个时候会暴露出企业在发展初期忽视的一些问题，显示出传统手工管理与人治模式的弊端，影响企业进一步发展壮大。此时，应用ERP改善这方面的问题提高工作效率，让企业从大量日常事务中解脱出来，更多时间开拓其他市场、考虑企业生死存亡的战略问题等。公司在2009年引进ERP管理系统后，转变传统管理思维模式，进一步提高企业经营管理水平，提高企业经济效益及降低成本，最终实现企业管理信息化。
（三）统筹规划，制定好应用ERP的各项步骤
实施ERP前，各中小企业必须认真研究与分析自己公司问题所在，制定出实施ERP系统的清晰方向，保证整个项目合理有序开展。公司引进和实施ERP之前，发现以往物流管理不到位，部门没有有效得到管理，经常使数据出现混乱甚至出错。但是自从实施ERP后，公司以往存在的困扰都得到了解决，彻底解放了生产力，内部信息得到了共享，生产链中间环节得到了简化。
固然，中小型企业在实施ERP管理系统的过程中另有诸多因素需要斟酌，并且其中诸多因素最终决定是否能成功实施ERP。从ERP实施情况看，结合实际、统筹分析是中小型企业实施ERP过程中必须正确考虑与面对的问题。
参考文献：
[1]李俊俊.ERP系统需要集成管理全面应用[J].中国制造业信息化，2007（11）.
[2]李燕宁.我国企业ERP应用现状及对策研究[J].电子商务，2007（5）.
目前，在理论界对成本管理系统的界定非常模糊，甚至在概念使用上也比较混乱，这主要因为对成本、成本管理和成本管理系统内涵的理解不同而导致的。这种局面严重地影响着成本管理系统理论研究的规范和进展，因此，对成本、成本管理、成本管理系统的内涵进行扫描和诠释就显得尤为迫切而又必要。
一、成本内涵的扫描与诠释
（一）国外对会计学中成本内涵的界定
1. 1925年，劳伦斯（w·b·lawrence）在《劳氏成本会计》中提出，成本是“一工厂制造与推销其产品时所发生之一切费用总数。”
2. 1951年，美国会计学会（aaa）《成本概念与标准》的报告指出：“成本是为了实现一定目的而付出的（或可能付出的）用货币测定的价值牺牲。”
3. 1956年，美国会计学会（aaa）《成本概念与标准》对成本概念修订为“成本通常指为了取得或创造有形或无形的财源，而有意放弃或将予放弃的一定量价值。”
4. 1957年，美国会计师协会（aicpa）所属名词委员会的《第4号会计名词公报》指出“成本是指由于取得或将能取得资产或劳务而支付的现金、转让的其他资产、给付的股票或承诺的债务，并以货币衡量的数额。”
5. 1980年，美国财务会计准则委员会（fasb）第3号财务会计概念公告《企业财务报表的要素》把成本解释为经济活动中发生的牺牲，即为了消费、储蓄、交换、生产等所放弃的。
6. 1984年，美国加利福尼亚大学米切尔·马赫（michael maher）教授在《成本会计》中认为“成本是资源的一种损失，是资源的一种牺牲。”
7. 1986年，美国查尔斯·t·霍恩格论在《高级成本管理会计》中认为，成本是“为了达到某一特定目标所失去的或放弃的资源。”
8.日本大藏省颁布的《成本计算标准》中指出：“成本是指经营者为获得一定的经营成果而消费的物质资料或劳务价值。”
（二）我国对会计学中成本内涵的界定
1. 1951年，娄尔行等学者认为：“成本是完成一项作为时，或者企图完成一项作为，中间、直接、间接因作为而耗费的、有形和无形的代价。”“成本——在会计意义上是生产‘产品’或供给‘劳务’（如蒸汽、风力等是）所发生的一切支出。”
2. 1963年，中国人民大学出版社的《工业会计核算》教材将成本表述为“产品成本是指工业企业用于生产和销售一定种类和数量的产品所耗费的全部支出……从价值方面体现着生产过程中活劳动和物化劳动的耗费。”
3. 1988年，中国成本研究会编写的《成本管理文集》中有人认为：“成本是为了实现一定目的（目标）而付出的（或可能将要付出的）可用货币测定的价值牺牲或代价。”
4. 1988年，曲晓辉在《厦门大学学报（哲学社会科学版）》第2期撰文“论成本观念的广义化”认为：“成本既不是牺牲的价值，也不是放弃的价值，因为它的发生必须基于一定的动机，因此，确切的说，成本是为特定目的支出的价值。”
5. 1996年，中国会计学会核工业专业委员会课题组在《会计研究》第9期撰文“我国当代企业的成本管理问题——成本观念需要更新”认为：“成本是企业为实现一定经济目的而耗费的本钱。”认为“成”者完成，实现之意，“本”者资本之本，本钱之本。
6. 2001年，我国颁布的《企业会计制度》表述为：成本是指企业为生产产品，提供劳务而发生的各种耗费。
7. 2006年，我国颁布的《企业会计准则——基本准则》第三十五条规定：“企业为生产产品、提供劳务等发生的可归属于产品成本、劳务成本等的费用，应当在确认产品销售收入、劳务收入等时，将已销售产品、已提供劳务的成本等计入当期损益。”可见，《企业会计准则——基本准则》并没有给成本一个明确的定义。但在第九章“会计计量”中对历史成本、重置成本、可变现净值、现值、公允价值分别作了界定：（1）历史成本是指在历史成本计量下，资产按照购置时支付的现金或者现金等价物的金额，或者按照购置资产时所付出的对价的公允价值计量。负债按照因承担现时义务而实际收到的款项或者资产的金额，或者承担现时义务的合同金额，或者按照日常活动中为偿还负债预期需要支付的现金或者现金等价物的金额计量。（2）重置成本是指在重置成本计量下，资产按照现在购买相同或者相似资产所需支付的现金或者现金等价物的金额计量；负债按照现在偿付该项债务所需支付的现金或者现金等价物的金额计量。（3）可变现净值是指在可变现净值计量下，资产按照其正常对外销售所能收到的现金或者现金等价物的金额扣减该资产至完工时估计将要发生的成本、估计的销售费用以及相关税费后的金额计量。（4）现值是指在现值计量下，资产按照预计从其持续使用和最终处置中所产生的未来净现金流入量的折现金额计量；负债按照预计期限内需要偿还的未来净现金流出量的折现金额计量。（5）公允价值是指在公允价值计量下，资产和负债按照在公平交易中，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或者债务清偿的金额计量。
综上所述，会计学的成本概念更强调成本的计量属性。因此，会计学所指的成本概念必须是可计量和可用货币表示的。财务会计受制于外部报表使用者对会计信息的要求，将成本理解为企业为了获得营业收入而发生的耗费。
二、成本管理内涵的扫描与诠释
目前对成本管理涵义的认识还不统一，具有代表性的观点主要有以下5种 ：
一是日本《会计学大辞典》对成本管理的定义是：“在日本，一般所谓成本管理，历来被理解为‘成本控制’，它是指管理和控制在一定经营条件下发生的成本。特别是就生产成本而言，成本管理应理解为：要对其基本发生根源即生产作业活动，规定标准作业条件，规定产品生产中应该发生的成本的标准（标准成本），并发动职工管理好作业活动，使实际成本尽可能地接近标准成本。这就要把标准成本作为责任成本传达给各部门管理作业活动的负责人，要求他们在责任成本范围内完成作业活动的计划。”
二是日本《成本计算准则》所下的定义：“这里所说的成本管理是指，制定标准成本，记录计算实际成本的发生额，同标准成本进行比较，分析差异原因，向经营管理人员提供有关资料以采取措施，提高成本效率。”
三是成本管理这一概念过去在美国的成本会计文献中很少见到。近几年来，成本管理这个名词在美国已被广泛地使用，但目前对此仍无统一的定义。中国人民大学出版社出版的美国查尔斯·t·亨格瑞（charles·t·hangmen）等学者所著的《成本会计》（第八版）中，认为成本管理是“经理人员为满足顾客要求的同时又持续地降低和控制成本的行动”。
四是我国的《国营企业成本管理条例》规定了成本管理的基本任务。指出成本管理的基本任务是：通过预测、计划、控制、计算、分析和考核，反映企业生产经营成果，挖掘降低成本的潜力，努力降低成本。”
五是我国《成本管理大辞典》对成本管理所下的定义是：“成本管理是对企业的产品生产和经营过程中所发生的产品成本有组织、有系统地进行预测、计划、决策、控制、计算、分析和考核等一系列的科学管理工作。其目的在于组织和动员群众，在保证产品质量的大前提下，挖掘降低成本的途径，达到以最少的生产耗费，取得最大的生产成果。”
以上定义存在一个共同的缺陷就是定义的外延过于狭窄，第5种定义虽然强调了成本管理的各个环节，但只限于“企业的产品生产和经营过程中所发生的产品成本”，没有从企业的整个范围和过程去考虑，更不用说企业整个生命周期了。定义成本管理，不仅要考虑其目标以及各个环节，而且要考虑到成本管理的应用范围。所以，成本管理是在满足企业总体经营目标的前提下，持续地降低成本或提高成本效益的行为，该行为包括成本策划、成本控制、成本计算和业绩评价四个主要环节，而且涉及到企业的战略、战术和信息管理各个领域。该定义明确了企业成本管理的战略目标是满足企业总体经营目标；战术目标是持续地降低成本或提高成本效益，通过对成本管理战略目标和战术目标的界定，说明成本管理不仅是战术性的，而且也是战略性的。定义明确指出，成本管理目标是通过成本策划、成本控制、成本计算和业绩评价等行为来实现的。这一点说明成本管理贯穿于事前、事中和事后；同时定义还指出了成本管理行为涉及到企业的战略、战术和信息管理各个领域，这一点说明成本管理是一项系统工程；定义没有对成本管理的对象进行特别限定，说明成本管理对象是广泛的，包括企业与成本有关的一切管理活动。
三、成本管理系统的界定
（一）西方学者有关成本管理系统界定的观点
在西方学术界具有代表性的主要有以下几种观点：
1.johnson and kaplan（1987）认为，成本系统是为了期间财务报表目标进行成本分配、过程控制和计算产品成本。
2.kaplan and cooper（1990，2005）认为，成本和绩效管理系统是为了经理和员工利益最大化、业务流程改进、整合作业成本系统和营运反馈提供信息的系统。
3.hilton.maher and selto（2003）认为，成本管理是寻求以低成本为客户创造更大的价值的哲学；成本来源于管理决策；成本管理是一系列可以增加价值并降低成本的技术集合。其目标是计量产品和服务的成本，是管理者制定影响组织业绩和成功的决策。
4.horngren.datar and foster（2003，
2000）认为，成本管理是指利用信息来制定决策，具体是指在短、长期计划和控制决策中，管理人员为增加对消费者的价值、降低产品和服务成本所采取的手段和行为。目标是技术产品、服务和其它成本对象的成本，从计划、控制和业绩评价中获得信息，识别制定决策所需相关信息。
5.hansen and mowen（2003）认为，成本管理系统是一个信息系统，这一系统的三个主要目标是：计算产品、服务以及其它目标的成本、计划和控制、决策制定。
6.blocher.chen and lin（1999）认为，成本管理系统是一个信息系统，其为管理者提供有关成本和收益的财务信息，以及有关生产、质量以及其它关键成功要素的非财务方面的信息。成本管理应该在四项管理职能中应用，即战略管理、计划和决策、编制财务报告、经营控制和管理控制。
7.barfield kinney（2003）认为，成本会计就是为了成本计划和成本控制，它包括成本计划和成本控制两个子系统。
8.hilton（2002）认为，成本管理系统是管理规划和控制系统，其目标是计量进行组织主要作业所消耗的资源成本，辨认并消除无增值成本，确定企业所有重要作业的效率和效果。
9.nicolapu（2003）认为，成本管理系统是以计算机化为基础的系统，其目的是为战略决策以及经营决策提供成本信息。
王竞达，于增彪，瞿卫菁（2007）对上述西方有关成本管理系统的概念界定及其构成要素研究总结出如下几个特点：
一是成本管理系统、成本控制系统、成本会计、成本管理会计、成本系统等概念的使用比较混乱；但无论采用哪一概念，均默认或宣称其是一个完整的系统，因而符合系统的整合、层次性和环境适应性等特点；二是研究者大都是从管理学或经济学的视角出发来对成本管理进行概念界定，这一点无论是其在概念界定和职能方面均可以明显看出；三是研究者大都认为成本管理的存在服务于一定的管理职能，但对具体的管理职能见解并不统一；四是研究者对系统的定性可以分为两种，一种是将系统定性为是一个信息系统，另外一类是将系统定性为是一个管理控制系统；五是成本管理系统的目标一般是以kaplan（1987）所说的成本管理系统的三项目标为准，其中过程控制是成本管理系统最重要的目标；六是就系统的内涵来看，研究者的结论并不一致。
（二）国内学者有关成本管理系统界定的观点
在1980—1981年间和1983年左右曾经掀起两次成本问题讨论的，其讨论对1984年《成本管理条例》的制定具有重要影响。20世纪90年代，我国学术界对邯钢经验乃至国外成本管理经验，包括作业成本管理、目标成本管理、产品生命周期多成本管理等均进行了大量的探讨和研究，取得了相当的研究成果且对实务界产生了很大的影响。国内学者对成本管理系统界定具有代表性的主要有以下几种观点：
1.余绪缨、王怡心（2004）认为，成本管理由成本规划和成本控制构成。
2.陈胜群（1998）认为，成本管理系统定性为包含两个基本部分：成本计算和成本控制。
3.王立彦、刘志远（2000）认为，成本管理会计系统可以分为成本战略、成本规划和控制、成本管理决策。
4.石新武（2001）认为，从现代成本管理的职能来看，可以按照成本管理的任务加以划分，包括成本核算信息系统、成本控制信息系统和成本决策信息系统。
5.陈柯（2001）认为，成本管理是以成本信息的产生和利用为基础，按照成本最优化的要求有组织的进行预测、决策、计划、控制、分析和考核等一系列的科学管理活动。
6.胡玉明（2002）认为，应该以企业核心能力培植为主轴来构建成本管理会计基本框架，并从财务、顾客、企业内部流程和企业学习与成长四个维度构建了成本管理会计基本框架。
7.李定安（2002）认为，成本管理系统由成本预测、成本决策和成本控制构成。
8.孙茂竹、姚岳（2003）认为，任何成本管理系统都是由成本会计子系统和成本控制子系统构成，包括成本规划、成本计算、成本控制和业绩评价四项内容。
9.万寿义（2004）认为，企业内部成本管理体系应该包括如下几个层次：成本管理制度、成本核算制度、成本费用的责任制度、成本费用的考核制度。
王竞达，于增彪，瞿卫菁（2007）对上述国内有关成本管理系统的概念界定及其构成要素研究总结出如下特点：
一是对成本管理的概念界定和西方的研究一样，大都是从管理职能出发，来探讨成本管理的构成要素，但学术界对成本管理的概念界定也存在不相一致的迹象。在研究中存在的共性是认为成本计划和成本控制是成本管理系统的有机组成部分，但是在成本计算和成本决策是否属于成本管理系统内容方面则存在差异。二是对成本管理的研究大都是以规范研究的形式体现，实证研究形式很少，缺少对成本管理经济后果和影响要素方面的研究。
（三）成本管理系统的界定
综合以上分析，矛盾的焦点在于：成本管理系统是基于会计（包括财务会计和管理会计）视角的信息系统？还是基于业务流程改善和再造视角的管理系统？或者二者兼有？笔者认为，成本管理系统既是一个基于会计（包括财务会计和管理会计）视角的信息系统，又是一个基于业务流程改善和再造视角的管理系统。成本管理系统一方面要向包括会计系统在内的企业管理系统提供决策有用的成本信息，另一方面对与企业成本有关的一切管理活动进行规划、策划、控制和评价。所以，笔者认为，成本管理系统是通过对与企业成本有关的一切管理活动进行规划、策划、控制和评价，并向包括会计系统在内的企业管理系统提供决策有用的成本信息的管理系统，它既是一个提供成本信息的系统，又是一个进行成本管理的系统。它包括成本战略规划、成本战术策划、成本运营控制、成本决策信息支持四个子系统，主要职能包括成本规划、成本策划、成本控制、成本信息反馈和业绩评价等方面。
【参考文献】
[1] 胡国强，吴树畅.成本管理会计[m].成都：西南财经大学出版社，2006，（8）：7-8.
[2] 葛家澍. 会计大典（第四卷，成本会计）[m].北京：中国财政经济出版社，1999：38-39.
[3] 胡国强. 成本工程管理论[m]. 北京：中国财政经济出版社，2006，（6）：6.
[4] 托马斯·约翰逊，罗伯特·卡普兰.金马工作室译. 管理会计兴衰史[m].北京：清华大学出版社，2004.13-32.
[5] 罗伯特·s·卡普兰，罗宾·库泊，张初愚，张倩译.成本与效益.北京：中国人民大学出版社，2006.11-17.
[6] 王竞达，于增彪，瞿卫菁.成本管理系统解析：实务发展、制度变迁和学术研究[j].南开管理评论，2007，（2）：93-95.
[7] 余绪缨，王怡心.当代成本管理会计[m].上海：立信会计出版社，2004.15-40.
[8] 陈胜群.现代成本管理论[m].北京中国人民大学出版社，1998.13-18.
[9] 王立彦, 刘志远. 成本管理会计[m].北京：经济科学出版社，2001.259-276.
[10] 石新武. 论现代成本管理模式[m].北京：经济科学出版社，2001.14-54.
[11] 陈柯.企业战略成本管理研究[m].北京：中国财政经济出版社，2001.9-17.
[12] 胡玉明.中国企业成本管理的制度变迁与解释.中国会计与财务问题研讨会论文集[c].北京：中国财经出版社，2002.430-444.
[13] 李定安.成本管理研究[m].北京：经济科学出版社，2002.19-41.
[14] 孙茂竹，姚岳.成本管理学[m].北京：中国人民大学出版社，2003.11-20.
[15] 万寿义.现代企业成本管理研究[m].大连：东北财经大学出版社，2004.40-53.
[16] hilton.maher and selto.cost management. mcgrew hill,2003.7-33.
[17] horngren.datar , foster. cost account-
ing:a managerial emphasis.pearson education,lnc.2001.3-14.
[18] hansen , mowen. cost accounting and control.4thed.北京大学出版社,2003.27-31.
[19] edward blocher,kung h.chen , thomas
w.lin. cost management:a strategic emphasis. mcgrew hill,1999.2-26.
[20] barfieldraiborn kinney. cost accounting:traditions and innovations,2003.40-52.
一、Intranet技术分析
Intranet一词来源于Intra和Network，即“企业内部网”。其通用的定义是：所谓Intranet是为实现企业内部信息资源的共享，以同意的企业内部网络为基础，以Web技术和应用集成为手段构造的企业信息系统。其服务的对象是以企业的员工为主体，其目标是连接企业内部的工作群、促进内部沟通、提高工作效率以及加强企业竞争力。
信息已成为人类社会的重要资源，信息技术及其产业的发展大大改变了传统企业的运作方式。Intranet是企业管理信息技术的发展方向，以前的各种管理信息系统将不可避免地需要转向Intranet。Intranet有别于传统的管理信息系统（MIS），它克服了传统的MIS系统在开发和应用中存在的标准性差、系统质量难以保证、系统可维护性差、软件开发周期长、软件使用周期短、培训工作复杂、用户使用性复杂等弊端；另外，由于Intranet是采用了Internet技术建立起来的，所以具有以下优点：
1.系统容易建立，技术可靠性好。Intranet是将现有的Internet技术应用到企业的内部局域网中，Internet技术中的各种应用和协议都适用于Intranet，而且企业内部的局域网不存在网络阻塞的问题。局域网和广域网技术是目前发展比较成熟并在广泛使用的技术。
2.降低成本，兼容已有资源。Intranet可以采用Web技术、Ftp技术和电子邮件进行信息的传输和，节省了大量的纸张和时间；对企业员工的培训可以采用联机方式，从而降低培训费用；可以方便的访问企业已有的数据库和已开发的应用， 从而保护了企业的投资和已有的硬件、软件和数据资源。
3.基于开放的标准，跨平台能力强。Intranet采用开放的标准，如TCP/IP、FTP、HTTP等，因而使系统具有非常强的灵活性，可以连接不同类型的计算机和网络。
4.系统安全可靠性强。Intranet不是与Internet直接连接的，通过采用防火墙和服务器技术，根据不同的等级需要连接到Interne，从而提高了Intranet的安全性。
5.采用Web技术，提供丰富的多媒体信息资源。由于采用HTML语言作为企业内部信息交流和的标准，所以文件格式统一，并能将声音、图象、文字集成在一个文件中，丰富了信息的内涵。
6.采用B/S（浏览器/服务器）体系结构，方便用户使用。B/S结构简化了客户端的工作，对客户端的环境要求大大降低，并能为客户提供易于使用的界面。
二、企业建立Intranet的必要性
当今世界经济正在向全球经济一体化的趋势发展，企业间的竞争日趋激烈。为了适应全球经济一体化的形势，提高企业自身的经营、管理和决策水平，增强企业的市场竞争能力，建立一个反应快速、安全可靠、使用方便、决策准确的企业计算机网络信息管理系统是保证企业能够发展、参与国际竞争的必然趋势。
通过对Intranet技术特点的分析，可以得出企业采用Intranet能够获得如下益处:方便的获得和共享知识及经验、提供更好的协调与合作、提供更多的商业机会及商业合作伙伴、使企业拥有更多有知识并能及时掌握丰富信息的员工、帮助企业做出正确的决策、为客户提供及时和更好的服务、提高企业的生产效率等。
根据有关机构的统计，采用计算机网络信息系统管理的制造企业一般比未采用的传统企业提高经济效益30%左右。而其他贸易和商业企业机构对信息的依赖程度更高，采用计算机网络管理后其经济效益的增长就更为显著。
对于中小企业由于技术和资金的制约，建立传统的企业信息管理系统比较困难。而Intranet技术的成熟性，以及该系统的易建性和成本低廉，使得中小企业有条件和能力建立自己的计算机网络信息管理系统，从而能大大提高中小企业的市场竞争力。
Intranet的投资回报率高达100%以上,远远超过其它任何一种技术投资回报率,而且Intranet建设技术成熟、费用低廉、易于构建,所以建立企业自己的Intranet信息管理系统具有普遍的意义。
三、企业应用Intranet现状分析
随着Internet/Intranet技术的发展，企业Intranet应用也经历了不同的发展阶段。
1.第一阶段,利用Intranet进行企业内部的信息管理(Intranet+MIS),其服务对象为企业的内部员工，主要作用是为了提高企业内部的管理效率，本企业的员工是企业Intranet的使用主体。其主要应用有：
(1)企业内部的信息。信息共享、信息交流、信息访问是Intranet的本质特征。
(2)内部交流和技术支持。通过Intranet管理人员可以把工作人员经常遇到的共性问题做成FAQ的WWW页面；技术人员可以通过自己的主页来提供技术交流。这样，企业人员可以通过浏览相关网页来获得技术支持和进行信息交流。
(3)进行企业销售的辅助工具。在经济全球化的发展趋势下，几乎所有企业的产品都不会限制在某一个特定的区域内销售。将产品介绍、技术规范、产品价格甚至产品的声像、图片资料放置在企业的Intranet上供销售人员使用，可以大大提高销售成功的可能性。
(4)创造协同的工作环境。企业规模的扩大和地域概念的模糊，对企业内部协同工作的要求越来越高，Intranet为企业的工作群体进行协同工作提供了理想的环境。
2.第二阶段,企业内部的管理和企业外部应用相结合(Intranet+
Extranet)，将企业管理向外延伸，以更好的适应全球经济一体化的发展趋势。主要应用有：
(1)在线支付系统。客户已经成为企业Intranet管理系统的服务主体，通过Intranet建立在线支付系统为客户提供更好、更个性化的服务从而获得客户的忠心，最终使企业获得更大的利润。
(2)知识管理（Konwledge Management）。KM是企业Intranet的最新应用，通过KM在企业内部形成互相竞争、互相学习的局面，自发形成共同目标小组从而尽可能挖掘每一位员工的智慧。
(3)基于Web的仿真。利用Intranet对新产品进行设计，并且可以进行虚拟制造，降低生产成本，提高生产效率，加快新产品的开发速度。
(4)及时培训。利用Intranet的多媒体技术进行网络教育和职业培训，将最新的技术信息及时传递给员工。
(5)电子商务。使企业的Intranet成为真正的一个销售手段，并能对市场的变化进行及时的响应。
深入挖掘Intranet的内涵，能使企业获得意想不到的收益，但是在我国的很多企业中由于管理理念的问题，很多Intranet的应用没有得到有效的开发，还停留在信息、信息管理、电子邮件、文件共享等Intranet的基本应用上。
四、企业应用Intranet的发展趋势
针对Intranet所具有的特点,以及目前在企业中的应用现状分析，建立一个基于Intranet的企业管理系统(Enterprises Management System)将是Intranet发展的必然趋势。企业管理系统（EMS)有别于传统的企业信息管理系统（EIMS）,EIMS只是EMS中的一部分。EMS除了大量静态的企业管理信息之外，还包括企业生产管理、产品制造和销售等方面的动态信息。该系统的管理应该贯穿于产品从原材料进厂到成品出厂，以及产品的销售和售后服务的整个过程，其管理流程如图：
另外，将企业的Intranet系统和电子商务结合起来将是Intranet另一个重要的发展趋势。面对激烈的市场竞争，企业为增强自身的竞争能力，必须扩大商业流通渠道，降低成本。为此，企业必将以电子商务取代传统的商务活动。利用Intranet和Extranet在企业和合作伙伴、贸易伙伴之间进行电子商务活动，可以大大减轻交易操作的复杂性、缩短交易时间，并极大地降低交易成本。利用Intranet和Extranet实施电子商务活动要比单纯利用EDI实施电子商务活动更经济，更有效。企业的Intranet与电子商务的结合将能更大地发挥该系统的作用，为企业提供更加高效的管理服务。
参考文献:
[1]苏英如:局域网技术与组网工程[M].北京:中国水利水电出版社,2003
[2]冯冬雷:Intranet的原理与应用[M].上海:上海交通大学出版社,1998
[3]甘仞初:信息系统开发[M].北京:经济科学出版社,1996
早上8点，像往常一样，国家电投集团蒙东能源有限责任公司（以下简称蒙东能源）副总经理谷俊和准时走进位于通辽的办公室。他打开电脑，在智能管理系统上浏览集团每个厂的经营情况。
谷俊和发现，前一天通辽发电总厂的发电量比以前少了，系统提示他，原因是给水泵设备出了问题。于是他点击给水泵的编码，开始检查设备台账。系统显示，该设备两个月前也出过问题。 国家电投蒙东能源集团有限责任公司
为什么短时间内会重复出问题？
如果是在以往，检查同类设备在其他厂的运行状况，然后分析评估究竟是检修技术的问题还是设备采购的问题，是一项耗时耗力的大工程。
而现在，这项工作可以通过智能企业管理系统来完成。
对发电企业来说，安全就是生命。作业的程序规范、装置设备的故障检修、管理的调度时效都背负着沉甸甸的安全责任。
“蒙东能源上马智能管理系统之后，所有运行管理流程都必须严格按照规定，否则系统会拒绝执行。而一旦出了问题，系统会自动报警。”谷俊和告诉《t望东方周刊》。
而蒙东能源正在进行的这场智能化改造的试验，或可为发电行业提供一个样本。
效率提高25%
早上8点，蒙东能源旗下通辽发电总厂的专业工程师王敏（化名）刷过一卡通。
办公室的电脑自动显示出他的工作流程――第一项任务是8点半到给水泵巡检点作一次检查。
王敏拿手持设备在水泵巡检点扫二维码后，液晶屏上显示出更具体的任务：测试温度、测试震动、观测设备的腐蚀和泄漏情况，并提示此处操作应注意高空抛物的风险。
结果，仪器显示给水泵温度异常，手摸电机设备发热。于是，王敏在手持终端输入发现的问题。
随后，信息被即时推送给了维修人员小李（化名）。接下来，小李在系统上分析设备的这一故障，大数据告诉他，设备到底出现了什么问题，接下来，该怎么办。
蒙东能源使用的智能系统是LiEMS（Luculent intelligent Enterprise Management System，朗坤智能企业管理信息系统），由朗坤智慧科技股份有限公司（以下简称朗坤）自行研发。
“通过这个智能企业管理系统，蒙东能源实现了闭环管理、过程控制、痕迹保留及全程可追溯。”谷俊和对本刊记者表示，“哪里出了问题，系统上清清楚楚。”
“我们统计蒙东能源的一个电厂，在这个系统上线的半年时间内，就已经预防了人员误入97次，施工人员超出警戒区域242次，查出隐患285个，完成风险提示545次，物资周转周期提高了30%，企业员工工作效率提高了25%。”朗坤董事长武爱斌对《t望东方周刊》表示。
该公司是国资委中央企业信息化示范工程提供商，提出了“基建/生产一体化、业务/财务一体化、管理信息系统/过程控制系统一体化、业务/绩效一体化、集团/分（子）公司/工厂一体化、地上/地下空间管理一体化”管控模式，为工业企业提供信息化产品及服务。
打碎既有观念
武爱斌告诉本刊记者，国家电投的LiEMS项目早于2006年就在通辽发电总厂启动了试点，经过技术鉴定和完善优化阶段，目前已进入第四阶段――在蒙东集团通辽热电公司、赤峰热电厂、大板发电公司、霍林河电力分公司以及公司总部全面推广。
全面推广这套系统之前，蒙东能源和朗坤分别抽派了数十名人员，联合做了为期两个月的需求调查。
“调查中发现不少问题。其中，最难的就是每个企业及每间厂的管理者都有自己的想法，但整个集团管理需要管理标准化，这就意味着去个性化。”武爱斌告诉本刊记者。
譬如，系统对每个人的到位状况进行了强制要求――以前的考勤到岗可以请别人帮忙打卡，或者一下签几次到，但现在的人脸识别和即时定位功能堵住了这个漏洞。 内蒙古通辽市发电总厂，技术人员在管理自动化控制系统
又譬如，系统要求执行工作程序化和过程控制，必然会造成一定的工作量增加，而一些集团下属公司的负责人甚至明确说他们不想要这么精细化。
“这就需要打碎他们的既有观念，灌输新理念。从安全和效率的角度考虑，必须使管理精细化。”谷俊和对本刊记者表示。
“虽然60%的企业已具有不同程度的信息化应用，但是核心业务应用低于10%，多是战术层面的信息化，而非战略层面的信息化。”武爱斌称，国内的软硬件企业的组织架构过于繁复，ERP、CRM、电子商务、SaaS等概念让许多企业不知什么合适自己，如何打造最优管控网络是困扰业界已久的问题。
在他看来，尽管美国的Oracle与德国的SAP等信息管理软件及服务供应商的系统整合更为成熟，但朗坤则能提供覆盖集团级全流程全周期业务一体化管控业务的管理软件厂商。”
据介绍，国电云南、江苏国信、西江航运、中核华兴等企业都已在朗坤的帮助下建立了一体化管控系统。
一盎司加在哪
“在管理学上有一个‘一盎司定理’――差之毫厘，谬之千里。”国务院国资委监事会主席刘顺达接受《t望东方周刊》采访称，“这相当程度上是因为管理系统相对比较独立，自成体系，缺少对其他专业流程的了解，监督人员很难深入其中。而当纪检监察部门发现企业管理中存在一些问题或管理漏洞后，由于这项工作或指标由多个部门负责，而相关管理制度又没有明确的管理界定，又会使监督部门提出的整改建议无人落实。”
该定理的创造者约翰・坦普尔顿认为，只要比正常付出多一点点就会得到超常的收获。那么，实现“科学管理”所需要多付出的一盎司应该加在哪里？
刘顺达的答案是“大融合”。
以蒙东能源的大阪电厂为例，其112个AP（无线访问接入点）已实现厂区无线网络全覆盖，48套人脸识别门禁系统对生产现场重点区域进行了规划分区隔离，6000多个二维码在主机、辅机和保护系统等重点设备上进行标注和管理。于是，全厂无线网络、重点区域门禁、二维码系统、外包外委队伍管理系统与工作票、操作票、安全教育等功能模块实现了系统集成“大融合”。
每个人应该做什么，出了问题是谁的责任，在系统上一目了然。
“权责明确、管理科学”是现代企业制度的关键词。
2016年8月，国务院办公厅印发的《关于建立国有企业违规经营投资责任追究制度的意见》指出，2017年年底前要基本形成国有企业违规经营投资责任追究制度和责任倒查机制，2020年年底前要全面建立覆盖各级履行出资人职责的机构及国有企业的责任追究工作体系，形成职责明确、流程清晰、规范有序的责任追究工作机制。
值得注意的是，上述意见首次提出国企实行重大决策终身追责制，这必然倒逼明确权责和科学管理，倒逼管理的过程留痕和标准化。
中图分类号：G642 文献标识码：B 文章编号：1674-9324（2012）07-0179-02
财务会计和管理会计是从上世纪中期从会计中分出来的两个分支，财务会计的主要职责是以一定的会计准则对企业的经济活动来进行监督和核算，财务会计是一种报账性质的会计；而管理会计是企业会计中的一种，他们通过提供各种非强制性财务报告以外的财务或者是非财务信息，来满足其企业的管理中所需要的信息，它可以按照企业的管理需求，使用多种会计处理方法或者是程序，来规划企业的未来和控制一切经济活动，这是属于企业经营型的一种会计。文章中详细阐述了财务会计和管理会计之间的关系和区别。
一、基本理论
要认识不同事物之间的差异，首先得做到对这个事物的理解，然后在这些理解的基础上，具体分析事物之间存在的关系。财务会计和管理会计的具体概念是很多人模糊的，这也就导致了人们不能认清它们具体的职能，所以这些基本理论是非常重要的。
1.财务会计基本理论。财务会计[1]作为会计的一部分，相比较与管理会计而言，更多的使用了传统的会计模式，所以又称之为传统会计。财务会计的工作侧重点在于为企业外部相关方面提供需求，所以又称之为对外报告会计。财务会计的工作对象主要是企业以往的交易或者是信息。通过一定的程序，然后对这些收集到的信息进行加工和处理，然后整理成财务报告的形式，来给企业的内部利益基团提供有利的经济信息。在这种交易过程中反映了企业在以往的资金运作。
2.管理会计基本理论。管理会计[2]的核心是决策研究，因为决策是一个企业的管理核心和最主要职能，建立一个更严密的概念也成为了研究管理会计理论的一个重要目的。管理会计是采用一些方案将财务会计所提供的经济信息进行整理和计算，最后将得到的结果分析提供给企业内部利益集团，协助企业领导做出一定的决策，以达到规范和控制企业日常发生的一切经济行为。管理会计是为企业内部服务的，其工作的目的是加强企业内部管理，同时协助管理者对某一经济问题进行预测，判断经济形势，找到更好的投资和经营方法，规划企业内部责任问题，提高员工的创造性和积极性，最终为企业带来最大利益。管理会计的主要职能是管理，所以为了满足其工作的需求，管理会计通常都会采用一些先进的技术，来作为其决策或者是预测的手段，通过预算的形式把管理会计的决策表达出来，在具体的执行过程中以责任会计制度为预算的控制体系。管理会计按照职能还可以细分为控制会计和计划会计两类，此外管理会计的职能还包括业绩的考查。由于管理会计只服务于本企业内部，能满足本企业在管理上的需求就可以了，所以没有很多的限制条件。
二、财务会计和管理会计的相同点
财务会计和管理会计之间尽管有着很多的不同，但是二者提供服务的目的是统一的，那就是企业会计管理的总体要求，它们为实现企业的经营和管理目标以及利益相关者服务。财务会计和管理会计是组成会计系统的重要组成部分，而会计系统是企业管理系统中占据最核心的位置。在现如今的经济情景下，科技进步和网络技术的快速发展，这些新科技都已经在会计系统中得到了广泛的应用，两种会计制度共同组成的会计系统，已经在企业管理系统中发挥了重要作用，为更好的应用到企业管理中打下了良好的基础。财务会计和管理会计之间的联系主要表现在如下几点：
1.属性相同。会计是为了给人类提供服务而诞生的。所以从本质上来讲，财务会计和管理会计有着相同的属性。它们都是管理活动会计，都是企业管理中必不可少的一部分，都是通过对收集的信息处理、加工，然后利用有价值的经济信息，来掌控经济活动。在整个过程中财务会计的侧重点在于企业的实际运作过程的记录以及总结；而管理会计是通过根据已有的经济数据，帮助企业管理者做出相应的决定，其侧重点在于过程的控制以及决策。两者作为现代企业会计的分支，其目的都是为了企业管理服务而存在的。
2.目标相同。由于财务会计和管理会计的基本属性都是会计，所以它们都有着会计的基本职能，那就是对企业运营的监督和反映。管理会计通过一定的手段或者是技术，来对企业运营中的活动或者人的行为进行一定的控制和管理；财务会计的核算是为了通过所得到的信息，来对人们的行为或者决策产生影响。所以两者都是为了服务现代企业会计的总体要求，他们都为了满足于企业内部的经营管理以及企业外部的利益相关者的要求。
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）04-00-01
一、企业管理和外部环境的关系特征
企业管理指的是管理者利用现有资源，提高企业经营管理效益，从而控制、协调、指挥、组织和计划企业生产经营活动的一项管理活动。企业外部环境指的是企业得以发展与生存的外部空间，具体任何环境和一般环境是企业经营效益的两个主要影响因素[1]。其中，具体任务环境指的是涉及一个具体企业，且会直接影响这一企业经营管理情况的各项影响因素，主要包括管理部门、资源供应者、顾客、竞争对手等等。而一般环境指的是会直接影响企业经营管理活动的周围环境因素，一般环境是一个泛指的概念，因而不会涉及特定的组织和企业。企业管理与外部环境之间的基本关系，具有下述几个方面的基本特征：第一，企业管理对外部环境具有能动性。对于各个企业而言，外部环境的改变属于客观条件改变的一种，通常以企业自身的意志为基础，且企业在这一过程中具有主动性。第二，间接性。所有的企业均处于特定的外部生存环境之中，外部环境的改变会对企业经营管理状况产生直接的影响，既可能为企业产品提供出路，也会对各个企业生产所投入的各种要素产生不利或是有利的影响等。第三，动态性。企业外部环境是一种客观存在的事物，且会时刻产生变化，并会逐步发生发展和变化[2]。
二、企业管理和外部环境关系形式
（一）交互作用。在我国目前的社会经济条件下，企业外部环境对于企业经济效益和日常管理会产生较为复杂的影响，一般情况下，人们较为关注其独立作业，因而并未完全深入地了解企业管理和外部环境之间所产生的交互作业，以及由此所导致的直接或间接影响。加强企业管理和外部环境之间的交互作业，有助于企业自身经营管理效率和市场竞争力的提高，对负交互作用的产生和影响形成抑制作用，强化正交互作用，对各类风险进行准确识别，抓住企业发展机遇[3]。
（二）独立作用。一个企业经营管理效率高低的主要评价指标是企业的利润率，为了更加方便有效地进行分析，本文仅仅粗略地对企业管理与其外部环境对经济效益所产生的影响进行了分析，同时，将企业外部环境与其管理措施视为一个相互结合的整体，消除其他因素的影响。所以，外部环境与企业管理作为影响企业经济效益的两个影响因素，就是其独立作用的具体体现[4]。
三、外部环境对企业管理的影响和策略
（一）外部环境的动荡复杂性。企业外部环境具有一定的复杂性，无法准确地把握和分析，因此，如果企业过于保守、因循守旧，则无法适应现阶段时刻变化的外部经济环境，进而导致企业经营管理工作长期重复老方法、老路线，无法实现突破创新。各个企业应做到兼收并蓄、正视现实，提高自身的创造性和创新能力，以此为其经营管理工作提供指导，并不断开发新的经营管理途径。同时，企业经营管理战略的制定和实施应以其长远发展目标为基础，从企业整体管理水平的提高为出发点和着眼点，为其未来的发展提供正确的方向。企业管理系统属于多个部门、多个层次相互组合的逻辑系统，各个要素之间是相互联系又相互区别的，在合理的时机进行企业管理系统优化升级，有助于内部沟通协调机制的畅通。
（二）复杂但相对稳定的外部环境。企业外部环境相对较为温和且变化较为复杂，尽管外部因素的变化不具有突然性，但由于竞争对手较多，相关的其他因素也会对企业形成明显的制约。通常情况下，应从下述几个角度出发对企业管理策略进行分析：首先，选择扩张型发展模式，将复杂的外部环境转化为较为简单的情况，从而避免与公共管理部门之间发生的摩擦。其次，通过高效灵活的计划体制，转变僵化的计划方式，保证企业计划方式满足客观经济规律。最后，必要情况下可重建企业组织结构。在企业管理体制改革过程中，突破常规高度集权型管理制度，实现权利的分散是必经之路，通过分权型或是一般集权型的管理模式，对权力进行适度下方，能够更好地调动员工的参与积极性，保证各个部门的利、权、责之间结合更加紧密，企业内部各项规章制度更加完善有效。
（三）简单且动荡的外部环境。在应对这种外部环境时，企业管理者应明确自身的管理思路和方法：第一，制定和实施多变且灵活的竞争措施，尽量做到出奇制胜。第二，对客户和市场需求进行全面调查分析，保证产品符合时展需要。第三，准确及时地调整市场公共关系，提高企业客户的情感认同，增强自身的品牌信誉度，树立健康的市场形象，提高产品生产质量，增强自身的社会效益。第四，加强企业员工敬业精神的培养，最大限度发挥员工的自身潜能，并将其运用到营销一线之中，充分开发新的、有效的营销方法。第五，提高自身应对市场变化的能力，在市场各个区域开展营销活动，构建完整系统的营销网络，并采取有效的营销措施，对企业内部的组织管理手段进行适当调整。
（四）简单且相对稳定的外部环境。这一外部环境不会对企业的生产经营管理活动产生较大的影响，但也不会为企业的发展提供良好的机会，因而企业的经营管理活动较为稳定。这种外部环境会对企业管理活动产生两种基本影响：一方面，企业管理会较少受到冲击，因而能够更好地积蓄力量，并选择时机爆发，培养自身优势，强化企业管理制度的建设与完善，且不需要在应付外部环境变化方面注入过多的经理。另一方面，外部环境的未来发展趋势、基本现状和历史变化情况等也更加易于把握与认识，因而企业可以信息网络技术和管理手段的更新为基础，做好应对外部环境变化的准备。
参考文献：
[1]弓志刚，原梅生.电子商务环境下流通企业管理创新研究[J].第二届中国中部产业经济论坛论文集，2011，1（1）：1-3.
1 引言
上世纪60年代为了解决库存管理订购点的不足提出了物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP），经过三个阶段的演变发展成为了今天的ERP企业资源规划系统（Enterprise Resource Plan，ERP）。从目前来看，由于ERP系统建立成本高，并且需要各种资源条件的配合，其在企业中的应用还比较低，建立并能成功使用的百分比只有30%。云计算的出现有望改变这一现状。
所谓云计算即是网格计算、分布式计算、并行计算、效用计算、网络存储、虚拟化、负载均衡等传统计算机技术和网络技术发展融合的产物。它旨在通过网络把多个成本相对较低的计算实体整合成一个具有强大计算能力的完美系统，并借助SaaS、PaaS、laaS、MSP等先进的商业模式把这强大的计算能力分布到终端用户手中。云计算的一个核心理念就是通过不断提高“云”的处理能力。进而减少用户终端的处理负担，最终使用户终端简化成一个单纯的输入输出设备，并能按需享受“云”的强大计算处理能力。“云计算”技术的出现，使ERP系统再也不用为资源系统发愁，不但提高了ERP的应用范围，还提高了ERP系统的使用率。通过云计算技术的应用，ERP系统的应用范围不仅包括了大型企业，也在中小企业中得到了很好的利用，由此使ERP系统的应用范围越来越广。
2 基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业中的作用
考虑到ERP系统的重要性及其先进的技术特点，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业中得到应用是必然选择。从目前来看，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业中作用主要表现为几个方面。
（1）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统提高了企业信息的使用率
对于企业来讲，在经营管理过程中会遇到大量的数据信息需要处理，利用原有的ERP管理系统，只能实现一般数据的处理，并且处理速度处理效果都不理想。也没有实现对企业信息数据的充分利用。基于云计算模式的ERP企业管理信息系统的构建，对企业原有的ERP管理系统是一个有力的补充，不但增加了ERP管理系统的功能，还提高了企业信息的使用率。
（2）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统促进了ERP系统的发展和运用
基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业中得到应用后，直接提高了ERP管理系统的使用频率，实现了对企业信息数据的综合利用和分析，对企业的经营管理起到了较大的促进，使企业的信息管理档次得到提升。基于云计算模式的ERP企业管理信息系统具有诸多优点，十分适合处理企业内部的各项管理信息数据，系统的应用促进了ERP系统的发展和运用。
（3）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统提升了ERP系统的使用效果
考虑到基于云计算模式的ERP企业管理信息系统的特性，在企业中应用基于云计算模式的ERP企业管理信息系统已经成为了必然。由于此系统能够实现对企业内部管理数据的综合运用和处理，因此直接促进了ERP管理系统在企业中的应用。从目前基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业中的应用实际来看，直接提升了ERP系统的使用效果。
3 基于云计算模式的ERP企业管理信息系统的特点分析
基于云计算模式的ERP企业管理信息系统，是将原有的ERP企业管理信息系统与云计算技术进行了有益的结合，综合了二者的优点，在云计算的模式下提高了ERP企业管理信息系统的功能，充分满足企业的实际需要。经过对基于云计算模式的ERP企业管理信息系统进行了解后发现，其特点主要表现在几个方面。
（1）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统发挥了云计算技术的优势
基于云计算模式的ERP企业管理信息系统，其主要特点是应用了云计算技术。云计算技术主要是由分布式计算、并行处理、网格计算发展来的，是一种新兴的商业计算模型。目前，对于云计算的认识在不断的发展变化，云计算没仍没有普遍一致的定义。通俗的理解是，云计算的“云“就是存在于互联网上的服务器集群上的资源，包括硬件资源（服务器、存储器、CPU等）和软件资源（如应用软件、集成开发环境等），本地计算机只需要通过互联网发送一个需求信息，远端就会有成千上万的计算机提供需要的资源并将结果返回到本地计算机。这样，本地计算机几乎不需要做什么，所有的处理都在云计算提供商所提供的计算机群来完成。
（2）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统实现了ERP系统的充分利用
从目前基于云计算模式的ERP企业管理信息系统来看，其本质是一个管理平台，在这一平台上管理思想被系统化和形象化，可以为员工提供重要的决策参考。ERP系统除了是一个有效的管理平台之外，其本身作为一个信息化系统在企业的资源和信息管理中发挥着重要作用。从ERP系统的现实应用来看，ERP系统的出现极大的改变了企业资源信息管理模式，使企业的管理水平得到持续提高。由此可见，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统实现了ERP系统的充分利用。
（3）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统结合了云计算技术和ERP系统的优点
对于基于云计算模式的ERP企业管理信息系统而言，其技术特点主要体现在了云计算技术和ERP技术上。随着云计算技术的应用和发展，云计算技术已经成为了目前计算机技术的最主要的发展成果，对信息系统建设起到了非常重要的促进作用，不但提高了信息系统的处理效率，还增加了信息系统的功能，使信息处理系统的实用性更强。而ERP技术由于受到技术水平的限制，在功能上难以实现突破，无法满足企业的现实需求。基于这种考虑，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统结合了云计算技术的优点和ERP企业管理信息的优点，将二者融为一体，创造出了适合企业的先进的信息管理系统。
4 基于云计算模式的ERP企业管理信息系统的实际应用
从目前的应用情况来看，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统已经在企业中实现了大规模的应用，对企业的经营管理和信息处理起到了较大的促进作用，提高了企业信息数据管理的实效性和工作效率。目前基于云计算模式的ERP企业管理信息系统主要在企业得到了重要应用。
（1）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业的财务系统得到重要应用
在企业的财务系统中，涉及到的基础数据非常多，如果单纯依靠传统的人工记账手段很难达到企业管理的需要，为了达到提高企业财务管理效率和财务信息准确率目标，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统的应用成为了必然。从目前企业中基于云计算模式的ERP企业管理信息系统的应用情况来看，该系统对完善企业财务制度，优化财务信息处理流程，增加财务信息处理手段有很大的帮助。该系统已经成为企业财务管理的重要辅助手段，对企业的促进作用十分明显。
（2）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业的销售系统得到了重要应用
在企业的销售系统中，各项销售数据和指标对企业营销政策的制定和营销行为的开展起着重要作用。为了保证这些数据和指标能够全面反映企业的销售状况，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业的销售系统中得到了重要应用，并取得了一定的效果。从应用情况来看，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统提高了销售业务数据的分析能力和管理效率，使企业的销售数据处理速度更快，直接提高了企业销售数据的有效性，为企业销售政策的制定提供依据。
（3）基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业的库存管理系统得到重要应用
在企业管理中，库存管理是一项重要内容，企业的库存管理不但关系到能否实现产品的有效管理，还关系到能否为销售政策的制定提供基础的参数和依据。基于这种现实需要，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统在企业的库存管理中取得了重要应用，并取得了一定成效，保证了企业的库存管理能够满足企业需要，并为企业总体发展战略的制定提供基础数据。从此我们可以看出，基于云计算模式的ERP企业管理信息系统对企业的库存管理系统起到了较大的促进作用，使企业的库存管理取得了积极的效果。
5 结束语
通过本文的分析我们可以知道，从目前企业的实际管理过程来看，ERP系统的作用越来越明显，其应用范围也越来越广，但是受到其自身限制，ERP系统要想实现快速发展，就必须借助于云计算技术。应用了云计算技术的ERP企业管理信息系统，规范了企业的管理行为，节约了企业的管理成本，促进了企业管理的发展，提高了企业管理的综合效益，相信未来基于云计算模式的ERP企业管理信息系统将在企业管理中发挥越来越重要的作用。
参考文献
[1] 王樨，汤伟，王孟效.ERP现状及未来发展趋势[J].化工自动化及仪表，2009年03期.
[2] 王利红，陈金鹰，杨俊.云计算模式ERP企业管理系统[J].通信与信息技术，2012年01期.
[3] 刘异，呙维，江万寿，龚健雅.一种基于云计算模型的遥感处理服务模式研究与实现[J].计算机应用研究，2009年09期.
[4] 徐玲.ERP系统在企业管理中的重要性[J].宁夏机械，2009年04期.
[5] 步春媛，徐大华.基于ERP的企业管理信息系统设计[J].计算机工程与设计，2007年18期.
[6] 王德文，宋亚奇，朱永利.基于云计算的智能电网信息平台[J].电力系统自动化，2010年22期.
[7] 宁家骏.云计算时代加强信息安全保护问题的若干思考[J].信息网络安全，2012.2.
[8] 季一木，康家邦，潘俏羽等.一种云计算安全模型与架构设计研究[J].信息网络安全，2012.6.
整合管理模块
企业的信息化管理是一个综合性的问题，就如同管理这门学问一样。而当前各种企业管理系统软件，大都是将企业管理中的各个环节或层面分解开来，ERP、OA等等系统软件，都只能够令管理者完成一些基本层面的信息化处理，却不能够从本质的角度提升企业管理信息化的质量。
F-ORP就是针对上面所提到的问题，而由西部世纪软件股份有限公司全力打造的综合性企业信息管理平台。西部世纪总经理刘洪涛在理论层面对这一套信息管理平台进行了分析，把企业管理软件的使用提炼出一个“企业应用三角形”。
在三角形的底部属于业务层，实际上是我们熟悉的ERP领域，例如采购、入库、出库、调度、成本控制方面的管理。在三角形的中高层是执行层，包括OA系统、行政办公、知识管理、门户管理、人力资源、客户关系管理、项目管理、财务费用管理等。
强调“执行力”
所谓柔性运营资源管理平台，就是指面向企业执行层和决策层的、以知识管理为核心、工作流为驱动的人性化协同工作平台。
企业的执行力包括三个方面的内容:目标、流程和资源。企业战略的实现最终都要分解、落实到每一项具体目标和计划的执行上。这个执行的过程其实就是企业运用一定的资源，在一定程序的保障和控制下，通过具体计划的完成来实现。
有机地结合
F-ORP把关于企业中人、资金、知识、产品、项目、设备、客户等所有信息都关联起来，管理者使用这个系统，能够进行决策和考核，员工要报销，财务系统可以统计出一个表格，算出员工的成本占项目费用的比例是多少，对该员工的晋升、调薪等做出准确的决策。
集成的协同工作平台区别于同类产品的独有特点，不仅是进行沟通交流的信息平台，也是处理各项管理事务的工作平台。F-ORP的集成并不是人事、财务、信息、行政办公等等部门信息化的简单相加，而是强调组织整体的信息化。
跟踪落实执行
在综合各种信息进行决策之后，执行层面的管理工作同样是F-ORP的功能特长，通过F-ORP，可以将整体项目目标分解成每个个人的目标、可执行的任务。任务包括创建、催办、汇报、验收、评价的完整过程。
从管理者的角度，可以看见每一件事情的进行状态;看见每一下属的工作任务和执行情况;从下属的角度，又可以在每一件事情上得到正确的授权和指导。F―ORP正是以这种强力的管理执行力，来保障具体的事务执行力。
