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随着全球经济一体化的发展，我国越来越多的建筑企业走出国门，加入到巨大的国际建筑市场竞争。国际工程承包是一个涉及所在国政治、经济、法律、社会和自然环境等多方面因素的系统工程，风险来源更为多样化，风险控制也更为复杂和困难。目前，我国建筑企业涉足较多的主要是拉美等发展中国家市场，面临的政治、经济风险尤其突出。为控制企业经营风险，保证合理的经济效益，不断提高企业竞争力，在工程项目管理中引入风险管理，做好工程项目风险分析和风险控制，无疑是重要和有效的方法之一。
一、国外成本管理的特殊性质
国外工程由于受到项目所在国多种未知因素的影响，成本构成明显不同于国内项目，成本测算也更为困难。首先，汇率风险的成本是必须考虑在内的。其次，在运输成本方面，国外工程很多材料需要通过国内采购运至施工现场，加上材料物资集港报关的影响，使得运输成本是国内运输费用的3-4倍左右，这就使得项目成本会因此增加将近15%～25%左右。另外，所在国的税收、劳务管理等都需要根据国外的情况进行临时的核定计算。
二、实例项目和影响因素
埃及西布海拉移民工程是由国内的一家建筑企业承包的，埃及政府农业部门负责投资建设的项目，项目的主要资金来源是世界银行的贷款。这个项目是一种农村项目综合性的建筑设施，为原来的移民和未来的移民提供生活住所等基础设施。其中项目的内容包括方圆50平方公里内的四个村庄的建设和改造。总合同价格为810.2万美元。1985年的时候开始投标报价，1986年的时候签订合同。项目的中方公司管理人员于1986年的6月份全部到达施工现场。管理人员经过认真细致的调查和成本测算，发现这个项目在成本控制方面存在非常大的成本风险，因为预算的结果远远超过了投标的价格。按照当地开工时间和物价的水平，按照每年上涨20%左右，实际完成整个项目需要的成本为1068.55万美元。
（一）合同偏差分析
从上述的数据我们计算得到，预算成本高出招标成本的33%左右。因为特殊的地理环境和道路问题，承办方需要从国外引进先进的设备才能施工，仅道路施工设备的预算就已经达到了147.45万美元，相比较总偏差额263.30万美元，占到了总成本偏差的56%。而且供电的偏差值是最大的，达到了112%，其中合同价为109.59万美元，但是实际预测的价格为232.68万美元。
（二）风险影响
从上述材料我们知道，成本的偏差控制主要的影响因素就是工程实施的方案和物价水平的上涨。这些风险因素都直接影响了工程成本的不断上升。当然，在整个工程项目实施的时候，依然存在很多看不见的隐患因素，在提升着工程的总成本。比如说埃及政府的政府税率和汇率的波动等。
三、风险管理的应用
虽然说工程项目的不确定因素是我们无法避免的，但是工程项目的风险事件是人为可以控制的。当专业人员完成工程项目的风险因素评估之后，就可以对于评估中出现的风险因素进行相应的控制和遏制，这样的成本控制可以很好的降低风险影响的损失。上述材料中出现的风险因素主要是在成本预测的时候发现的，所以最直接的影响因素就是物价水平的上涨和施工方案的选择。风险控制的方法有很多，其中最主要的方法有风险回避法、风险预防法、风险转移法、风险降低法和风险应急法等。
（一）风险回避法
风险回避是控制风险最彻底的措施，是在风险事故发生之前，将所有风险因素完全消除，从而彻底排除某一特定风险发生的可能性。这样回避法包括两种表现形式，第一种是先期回避的方式，第二种是中途放弃的方式。这两种方式都是因为如果继续承担就会造成非常大的成本损失考虑的。通过风险的回避法的应用，可以从本质问题上直接消除风险出现的因素和可能性，进一步很好的避免潜在经济损失。这种方法是处置风险最简单方便的方法，并且也是最彻底的。
（二）风险预防法
风险预防法是在风险事故发生之前消除风险因素，降低风险发生概率、减轻潜在损失的风险应对方法。在国外工程承包中，建筑单位面临较大的风险主要是外汇风险、材料价格上涨风险，国外特殊的不可预知风险。该工程主要材料需从国内进口，为较好的规避材料价格风险及其他不可预知风险，该项目的承包单位通过合同条款约定：主要材料价格以86年签订合同当月为基期，每月计量时根据中国国家统计局公布的价格指数为依据，相应调整材料价差，对于承包商无法控制的签证、当地报关等费用，由建设方据实计量等，通过合同条款的约定，从而较好的避免了相关风险，将成本风险降至最低。随着近年来人民币对美元的持续升值，外汇风险已成为众多涉外工程、贸易单位面临的又一重要风险，如能通过合同条款锁定美元对人民币的汇率，将较好的预防人民币对美元升值风险。
（三）风险利用法
通常情况来讲，货币的贬值也是一项风险因素，但是在这个项目中我们可以利用货币贬值降低风险。在1985年的时候，1美元可以兑换1.25038埃镑，工程开始的时候1美元可以兑换1.85023埃镑，到工程结束的时候达到了1美元兑换3.33015埃镑。在短短三年的施工期间，埃镑一直随着时间的推移在不断的贬值。因为工程建设需要很多的设备和材料，都可以在当地购买，在工程施工的时候，承包商采用存入美元、借贷埃镑的形式获取资金的周转。与此同时，因为分包商都是利用埃镑的，所以承包商很好的避免了汇率带来的风险因素，甚至通过支付币种的选择，取得了一定的外汇收益。
（四）工程保险法
所谓的工程保险就是通过购买相对应的工程保险，将其参与到工程建设时期所面临的各种工程风险转移到保险公司方面，一旦出现一些工程事故，遭受的经济损失就会由保险公司负责理赔，也是很好的降低风险的方法。一般工程保险的类别有以下几种，第一种是以建筑项目本身为保险的一切险，第二种是以从事高危工作人身安全为保险的意外险，第三种是以安装工程为保险的安装一切险。
（五）风险转移法
风险转移无法减少风险危害的程度，这个方法只是通过和别人合作的方式将风险的相关因素转移给另一方进行承担。一般的转移方式都是通过保险业务完成的。该项目的管理人员根据市场考察情况，决定采用分包的形式进行工程的建设。这样一来，作为承包商的中方企业实际上已经成为了这个项目工程的管理者。在那个时期，大多数的中国在外企业都是利用国内人员对工程进行建设，出现这样的分包形式还非常少见，如果不是具备一定的风险回避相关理论知识，合理运用风险管理的概念，是不可能做出这种选择的。当然，分包之后又会面临新的风险挑战，就是对于分包商的有效管理和制约。其中包括了质量的管理、工期的管理和分包商出现问题的索赔管理。相对来说，这些风险因素都是我们可以预料和规避的，通过管理的手段就可以很好的克服。这种风险转移的方法，使得原来有可能产生很大亏损的项目都很巧妙的避免了亏损，甚至将原来的亏损变成了现在的收益，这个项目获得索赔数额达到了77.64万美元。
（六）利用风险管理取得的成本效果
这个项目从1986年的12月份开始施工，竣工时间为1993年3月份，一共花费将近6年的时间。除了完成了原合同的内容以外，还完成了在1991临时增设的450万美元的额外合同，加上临时增加的项目，总收入额为1471.16万美元。因为这个项目在设计施工的时候采用了上述材料提到的几种风险管理的方法，使得预计的工程亏损值从268.8万美元转变成了盈利25万美元。所以，在成本管理中运用风险管理控制成本是非常高效和必要的，可以提供多种控制措施将承包商的损失降到最低。
四、结束语
工程项目在实现的时候每个阶段都会面临不一样的风险，如果想要保证项目能够按期实现目标，然后使其参与者可以如愿得到设想中的经济回报，风险管理在整个项目的建设中扮演着非常重要的角色。风险管理所涉及的工程项目包括了成本管理、质量管理等每个方面。在工程成本管理中有效的利用风险管理，根据现实情况采取一定的成本控制的措施，可以有效的提高的工程项目的预期的经济收益值。
参考文献：
[1]马金玲.建筑施工企业如何加强工程成本核算与控制[J].现代经济信息，2011
（一）电力营销的内涵
所谓的电力营销，简单来说就是电力企业用电力资源或电力服务换取经济利益的过程，电力企业进行电力营销的主要目的就是实现经济效益最大化，保证企业可以健康、稳定、持续发展。在市场化经济条件下，电力企业进行电力营销是企业发展的内在要求，也是企业获得竞争优势的重要保障。但是，在实际的电力营销过程中，经常会出现各种各样的问题，如电力用户拖欠电费等，这些情况制约了电力营销工作的顺利进行，对整个电力事业的发展都产生了极大的制约作用。因此，一定要加强对电力营销全过程的管理，重点做好电费风险管理和控制工作，从而促进电力企业更快更好的发展[1]。
（二）电力营销全过程的电费风险分析
虽然在电力营销全过程中的电费风险形式是单一的，但是造成电费风险的风险源却非常多，也就是说造成电费风险的因素非常多，主要包括电费安全风险、自动化系统风险、业务扩展风险以及现场服务风险等，对电力企业造成严重的损失，不利于电力企业的发展，针对这种情况，电力企业一定要建立完备的电费风险管控体系，针对不同的风险源采取不同的管控措施，加强对电力营销全过程的电费风险管理，从而提高电费风险管控的质量[2]。
二、电力营销全过程电费风险管理策略
（一）提高电费风险管理的意识，掌握风险管理的方法
意识指导行动，因此，要想加强对电费风险的管理，就要提高电费风险管理的意识，认识到电费风险管理的重要意义和重要价值，能否做好电力营销全过程的电费风险管理工作直接关系到电力企业的发展质量，所以说电力企业一定要提高对电费风险管理的重视程度，牢固树立起电费风险管理的意识。另外，想要提高电费风险管理的水平，实现经济效益最大化，电力企业一定要学习先进的电费风险管理方法和经验，并结合自己企业的实际情况形成具有企业特色的电费风险管理方法。首先，电力企业一定要加强对电费风险事故进行控制，降低事故发生的机率，从而减轻电费风险造成的损失。其次，对于有可能造成电费损失的因素进行控制，尽量缩小电费是损失范围。同时，要善于对电费风险损失进行转移，降低电费损失的额度[3]。
（二）加强管理组织和管理制度建设，规范电费风险管理的行为
一方面，加强电费风险管理组织的建设。首先，电力企业应该将电费风险管理纳入到企业战略管理的重要层面，提高电费风险管理的地位。其次，电力企业一定要成立专门的电力风险管理部门，为做好电费风险管理工作奠定良好的组织基础。最后，派遣专业的电力营销管理人员来负责电费风险管理工作，加强和电力企业各个有关部门的沟通和交流，形成一个完善、科学的管理系统。
另一方面，加强电费风险管理制度的建设。健全完善的电费风险管理制度是做好电费风险管理工作的重要保障。因此，电力企业电费风险管理部门应该结合实际的工作情况来制定可行性较高的管理制度，保障电费风险管理工作可以有序进行。另外，一定要注意制定管理细则，保障所有的管理工作都有章可循，防止出现管理工作流于表面的情况，提高电费风险管理的效率和质量[4]。
（三）提高电费风险管理的信息化程度，提高电费风险管理的水平
提高电费风险管理的信息化程度，有利于提高电费风险管理工作的效率和水平。因此，电力企业应该加强信息化建设，提高电费风险管理的信息化程度。首先，电力企业应该适当增加信息投入，完善硬件设施。其次，积极利用先进的电费管理系统，以提高电费管理的质量，减少电费损失。最后，加强对管理人员的信息化培训，提高管理人员的信息素质。
（四）加大对电费回收管控的力度，保证电力市场正常运行
提高对电费回收管控的力度是降低电费风险，提高企业经济效益的重要手段，可以保证电力市场正常运行。首先，电力企业已经进一步扩宽电费缴纳的途径，为用户缴费提供最大的方便，以减少拖欠电费的情况。其次，为了保证用电企业生产的连续性，即使这些企业存在拖欠电费的情况，有些地方政府仍然不允许供电企业对这些企业停止供电，这对供电企业实施电费风险管理工作就提出了一个较大的难题。针对这种情况，电力企业应该主动和政府进行沟通，向政府反映这些企业拖欠电费的情况，从而让政府介入，迫使这些企业补交拖欠的电费。最后，电力企业应该提高法律意识，利用法律手段维护自己的合法利益，以保证电费回收，减少电费损失[5]。
（五）实行电费内控责任制度，保证所有的管理措施落到实处
我国现阶段实行以公有制经济为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度[1]，所以国有企业在我国经济主体中仍然占据重要地位，电力公司是国有企业中不可或缺的一部分，如何促进电力公司健康发展，需要政府相关部门发挥宏观调控的作用，改革电力公司现有发展模式，提升企业服务意识，加强营销管理，建设与企业相符的电费风险管理体系，简化电费收取程序，保障电力输送质量，建立电力公司区域战略品牌，树立良好口碑。
一、电力营销和电费风险的概念
电力营销是竞争激烈的市场经济产物，它以电力用户需求为中心，以改变共用关系为手段，满足用户对安全、可靠、合格的电力产品需求。主要包括给用户提供优质用电资源、实现电力公司最佳经济效益、打造电力公司良好企业品牌三方面目标[2]。电力营销作为一种新型发展理念，逐渐被电力企业发现并重视，但在实际推行过程中，出现了各种各样的问题，比如公司市场营销手段有限，潜在客户流失等，为解决此类问题，需要政府和电力公司相关部门通力协作，拓宽营销渠道，制定具体营销策略，完善电力营销管理体系，深化电力公司改革。电费风险是指在电力营销过程中电费收取不到位的现象，它影响着电力企业的发展，主要包含以下三方面：电力业务扩展风险、信息化电力系统风险和缴费安全风险[3]。电力企业只有根据自身实际情况，建立完善的电费风险管理体系，才能保障电力营销的顺利进行。
二、电力营销过程中产生电费风险的原因
随着我国经济的不断发展，电力需求量越来越多，用户需求与电力供给之间的矛盾引发了电费风险。电力企业需要加强风险防范意识，有效规避电力营销过程中产生的电费风险。
（一）电力企业服务意识薄弱，营销手段落后
电力资源是人们生活必需品，在传统的电力销售过程中，电力公司属于供不应求的“卖方市场”，使得电力公司员工忽视营销策略的重要性，形成了不重视用电客户需求的服务思维模式。比如媒体就曾曝光过在抄表过程中电力公司员工存在的不良服务：在湖南省某供电公司抄表员李某因暴雨天气不便出门，就没有在抄表例日对居民电表进行周期抄表，而是对用电客户所用电能进行估测，导致很多用电客户的电能使用超出实际电量。从这个实例中我们可以看出，电力企业员工工作态度有待端正，需要增加责任心，同时这种报道的出现，会使公众对电力企业产生不信任感，破坏公司树立的良好形象。
（二）电力企业缺乏对电费风险管理有效措施
当前电力企业的电费风险主要是指缴费安全风险，如何让用电客户及时、快速的缴纳电费，电力企业还缺乏相关有效管理措施。比如现在的电力市场中存在拖欠电费的情况，有些用电量过大的客户甚至出现拖欠一年的情况，这会给电力企业造成巨大的经济损失，也会加剧与用电客户之间的矛盾，所以在缴费过程中，电力企业应该对用电客户采取有效措施，了解客户实际需求，缓和与用电客户之间的矛盾，推进企业不断发展。
三、加强电力营销全过程电费风险管理的措施
电力企业只有通过加强电力营销过程管理，培养企业专业营销人才，提升企业服务水平，重视企业综合实力，才能适应激烈的市场竞争。
（一）完善电力企业内部管理体系，提升服务意识
电力企业需要改变发展观念，引进先进电费风险管理方法，提升公司服务意识，以客户需求为主，根据客户需求开展企业相关活动，建立完整的售前、售后体系，提供优质稳定用电资源，简化电费缴纳程序，节约用电客户时间。比如电力公司近期推行的“微笑服务”，让每一位前来缴费的用点客户都能享受到贴心、快速的服务，能够有效的缓解用电客户与企业之间的矛盾。提升员工服务质量，改善抄表不到位、电费收取错误的现象，培养员工“主人翁”意识。
（二）拓宽电费缴纳途径，推进电费风险管理信息化进程
拓宽电费缴纳途径，能有效地节省用电客户的时间，鼓励用电客户提前缴纳电费，减少企业电费损失，推进电费风险管理信息化进程。比如在2015年12月18日，浙江省温州市洞头县供电公司根据自己企业发展情况，引进“居民电费信用风险管理系统”，确保了电费100%收取，这个信用系统通过录入电费缴纳时间、缴纳方式和合同履行情况等信息，计算出用电客户的信用等级和风险等级，让电力公司根据这些数据资料分层建立客户管理体系。从这个实例中，我们可以看出，通过引进信息化技术，能及时发现欠费高风险用电客户，帮助公司减少经济损失。
（三）培养高素质电力营销人才，制定完整的电力营销策略
电力企业营销人员的职业素养直接影响着电费风险管理的效率，所以企业要加强对营销人才培养的重视，培养专门的电力营销人才，深入市场调查，制定合乎公司发展的电力营销策略。电力企业要引进先进的人才培养体系，提升员工服务意识，将营销战略贯彻在公司日常工作中。同时公司可以建立内部责任制度，将电费风险管理的责任明确到公司部门，拓宽用电客户监督渠道，提高电力工作人员责任意识，改善服务态度。
四、结束语
综上所述，加强电力营销全过程电费风险管理工作对推进电力公司发展具有积极意义，完整的电力营销系统能够提升公司服务意识，挖掘潜在用电客户，拓宽电力公司发展渠道。改善公司供电系统，为用电客户提供安全可靠的电力资源，培养忠实用户，提升公司综合竞争力，通过规避电费风险，帮助企业实现利益最大化，深化改革企业发展体系，转变用电客户观念，让用电客户积极主动缴纳电费，缓解用电客户与公司矛盾，协调电费收取与电费风险之间的关系，积极听取用户意见，保护客户权益。
参考文献：
[1]刘燕.电力营销全过程电费风险管理策略[J].时代金融,2015,33:270+275.
摘 要：本文通过对电力工程项目风险管理的深入研究，一方面有利于我国电力工程项目风险的量化管理，做出理性的管理决策，还有利于电力工程项目健康发展，给电力企业带来巨大的经济效益，更有助于电力企业增强风险意识，提高风险管理水平。
关键词 ：电力工程；项目风险；策略
中图分类号：C36文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）10-0187-01
收稿日期：2015-03-20
作者简介：黄琛（1983-），男，江苏海门人，上海理工大学管理学院mba硕士研究生在读。研究方向：项目风险管理。
工程项目风险管理是指通过风险识别、风险分析、和风险评价、去认识工程项目的风险，并以此为基础合理地使用各种风险应对措施、管理方法、技术和手段对项目的风险实行有效地控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标实现的管理工作，具体到电力工程项目风险管理当中就是对电力工程项目建设过程中的风险的控制
一、电力工程项目风险类型
风险识别就是对所要研究的项目有可能面对的直接的和隐含的各种风险因素和风险源头，进行有效的判断、归类，继而鉴定出风险性质的过程。风险分析是指鉴别出那些引发项目发生风险的因素，并针对这些风险因素制定行之有效的策略。我们在进行风险识别时，在识别出对项目构成影响的直接风险时，也要发现那些能对项目造成影响的隐含性风险及所有不易确定的风险。根据电力工程项目的具体特征，通过总结分析，我们发现其风险主要存在于以下几种：
1.环境风险
这种风险主要是指电力工程受到外部因素变化而引发的风险，譬如国家政策的变化、政府许可变动以及自然环境的变化。
2.经济风险
这种风险主要是指电力工程项目受到的来自于经济指标的变动而引发的风险。譬如竞争者的加入、银行利率的变化等市场化的内容。这些来自于市场变化的隐身会导致电力工程项目在资金成本、资金需求等产生不确定性，造成资金周转周期及数量无法把握，融资渠道受限等等，最终使得电力工程项目的收益无法确定，盈利能力无法把握。
3技术风险
电力工程项目的复杂性决定了其受到技术的限制。技术难度是否能够克服，技术开发的成果应用能否成功以及与电力工程的匹配性也是电力工程项目的技术风险，因此充分识别技术风险，掌握技术的系统效率以及产生技术障碍的原因和后果，都是电力项目风险管理的关键。
4管理风险
这种风险主要指在电力项目运营过程中，运用的管理方法和手段会对项目运行造成的影响的可能性，风险因素产生的原因主要是项目管理出现脱节、项目各方关系不融洽等等，这些因素导致的风险往往会造成项目的正常运作，甚至造成项目延期或者失败。根据管理风险因素的产生原因，可以讲管理风险细分为如下几种风险：组织管理风险、合同管理风险、人员管理风险、运营管理风险和安全管理风险。
二、降低电力工程项目风险的策略
1.降低环境风险
在降低环境风险时，首先要从政府角度出发，从政策、监管和服务等多方面给与电力工程项目更多的扶持，在电力工程项目方面建立全寿命周期的风险监控管理机制；其次要基于电力工程项目的特征完善该领域的相关行政和经济法规，使得电力施工项目取得地方政府和各级部门的支持，依法依规进行项目建设；最后电力工程项目建设的过程中，管理者要时时刻刻做好自然灾害的防范工作，建立灾害预警机制，及时规避或降低各种自然灾害和不可抗风险造成的损失。
2.降低经济风险
在降低经济风险方面，首先要加强电力工程项目成本管理与核算工作，讲成本管控作为电力工程项目寿命周期中的重点工作，从人力、物力、财力等方面全面管理工程项目的成本，并及时进行成本分析；其次要统筹规划，科学实施电力工程资金运作方案，保障电力工程项目的资金来源和资金使用的科学合理，降低融资成本，保障项目顺利运行，最后降低电力工程的劳动成本。电力工程项目属于基础建设项目，必然是劳动密集型与技术密集型相结合的，那么劳动力成本支出也是成本组成的重要部分，那么在工程项目建设过程中应当寻找合适的劳动力进行工程建设，降低人力成本。
3.降低技术风险
由于技术风险涉及的范围比较广，在规避技术风险时首先应当提高电力工程设计的技术水平，保证设计工作能够满足电力项目工程的施工需求，优先降低施工风险；其次在电力工程项目施工阶段，努力提高施工技术能力，通过不断的对施工方案进行分析验证，从施工的质量、可行性，周期性上满足电力工程的技术要求。
4.降低管理风险
电力工程项目管理风险通过项目内部进行实施的，首先要加强对电力项目组织机构的管理，科学的安排各个组织进行工作，满足各个阶段，各个岗位的工作需求。其次从团队建设出发进行风险管理，有组织有纪律的团队往往能给项目工程带来高效团结的团队，使得工程项目能够按照进度顺利进行，另外还需要对企业的文化进行合理的规划和建设，满足企业发展的需要，最后要及时对电力工程项目的合同风险和安全风险进行管理和控制，保证项目各项业务的顺利开展。
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1.前言
近几年来，随着我国经济的快速发展，我国的水利工程行业也得到了迅速发展，水利工程的开发及建设过程是比较复杂的，其具有建设周期长、资金投入多、规模庞大、自然条件及技术条件复杂等特点，因此，其风险已逐渐受到各项目主管方的高度重视。为了使水利工程的开发及建设得以顺利进行，并使其施工质量得到一定程度的保证，本文主要就中小型水利工程的风险管理问题作以下论述。
2.水利工程项目的风险特征及风险管理的意义
2.1水利工程项目的风险特征
（1）可变性；
（2）全局性及全程性；
（3）多层次性及多样性；
（4）普遍性及客观性；
（5）大量风险发生的必然性及某一风险发生的偶然性。
2.2.水利工程项目风险管理的意义
水利工程项目开发及建设的环境比较复杂，所投入的资金比较多，且还会涉及到设计商、投资商、承包商等[1]，一旦发生风险，其复杂性远比其他普通的建筑施工项目高，因此，风险管理在项目所存在风险的识别及评价有着非常重要的意义，它能在很大程度上促进项目的顺利进行并使预期经济效益得到有效实现。
3.水利工程项目风险管理的措施
3.1风险识别
（1）技术风险。水文调查分析风险、工程设计风险、地质勘查风险以及施工过程中质量控制风险等都属于水利工程技术风险的范畴。一旦对施工区域勘测失误，就很有可能会引发技术障碍，严重的还需对原有的设计方案进行修改。
（2）经济风险。国家的利率政策、汇率政策、财政政策以及通货膨胀等因素都会对水利工程的经济产生不同程度的影响，当影响过大时，就会使中小型水利工程的经济状况发生危机，资金的调度、融通、周转及利率的变化会对长期投资产生一定的财务风险，而且还会危害到工程项目的预期收益[2]。
（3）自然风险。水利工程项目都是在露天环境下作业的，因此，天气、地质以及水文等自然环境会在很大程度上对工程项目造成影响。自然灾害具有不可预见性，在水利工程的建设中，一旦发生地震、暴雨以及洪水等自然灾害，就会对整个工程造成严重危害。
（4）政治风险。水利工程项目的建设周期较长、资金投入较大，国家相关法律、法规及政策都有可能会在其建设的过程中发生比较大的变更，因此，政治风险对水利工程的影响也是比较大的[3]。此外，随着世界经济全球化的加快，国内外政局也会出现程度各异的不稳定性，这也会对中小型水利工程投资项目产生一定的负面影响。对于某些比较具体的投资项目，如果投资方没有和地方政府进行有效沟通，也会在一定程度上引发政治风险。
（5）其他风险。除了上述风险意外,中小型水利工程项目还有可能会出现破坏环境风险、工期延迟风险以及责任推卸与施工团队的变更等管理组织方面的风险。
3.2风险评估
对风险的存在进行确定后，对风险发生的可能性及危害进行评价就是风险评估。在水利工程项目中，通常使用定量分析和定性分析对其项目的风险进行评估，使用概率分析方法对风险变量进行概率估算，以对风险出现的可能性和程度有一个大概的掌握[4]。此外，对水利工程项目进行风险评估时，还可以使用蒙特卡罗数字模拟法、敏感性分析、专家打分法、模糊综合评价以及层次分析法等。
3.3风险的控制措施
（1）风险转移。即为了使水利工程项目发生风险时，经济损失能够减少到最低程度，于是以保险或合同的形式把风险责任转移给保险公司或承包方。
（2）风险自留。对于某些不能确定、不明确的风险以及风险发生的概率较低与风险潜在的损失较小时通常使用此方法。
（3）风险分离。对水利工程项目的施工而言，风险分离有着非常重要的意义。工程项目在施工的过程中，一旦遇到复杂多变的自然环境，那么项目主办方就必须应对水文、天气以及地质等多方面变化引发的风险，因此，为了使风险的破坏程度能得到一定程度的减轻，应对采取相应对相关风险进行有效分离。如出现暴雨或发生洪水的时候，应对其附近的地质环境进行有效观察，此外，还应及时留意是否有可能会出现泥石流、山体滑坡、塌陷等灾害，以在最大程度使风险的危害降到最低。
（4）风险降低。把风险发生的概率及风险所导致的损失降低到一定程度就是风险降低。和风险回避相比，风险降低是一种比较积极的应对方法[5]。在中小型水利工程的施工过程中，通常需要提前准备好风险的应对方法，并采取有效措施尽可能地降低或避免风险的发生，这就要求项目管理者能够正确预知风险的源头，并尽可能地把风险降低到一定程度。
（5）风险回避。当水利工程项目发生风险的可能性较大或风险所产生的危害程度比较严重的时候，如果没有比较有效的解决方法来使风险所造成的损失得到一定程度减轻的时候，或者所采取的解决方法代价比预期收益高很多的时候，通常采用改变项目方案及主动放弃项目的方法就是风险回避。使用风险回避的前提是项目管理者对风险发生的概率及有可能造成的损失有一个比较全面的认识和准确的估算。在风险管理的多种方法中，风险回避是一种比较消极的方法，此方法具有回避风险的效果，但是某些时候也会给中小型水利工程的效益造成一定的损失。
4.结语
在水利工程项目的管理中，风险管理有着非常重要的意义。作为项目管理者，如果不能对项目风险进行有效管理，那么就很有可能会使整个项目的收益都受到严重影响。许多工程项目都会存在风险，而对于中小型水利工程而言，应从风险预测开始对项目所存在的风险进行管理，以在一定程度上减少或避免风险的发生，从而使工程项目的顺利进行得到有效保证。
【参考文献】
[1]史秀惠;关于黄河防洪工程管理工作探析[J].中国电子商务,2011,(4):214―216.
[2]谈水利工程业主风险管理[J].城市建设理论研究（电子版）,2011,(30):201―205.
随着我国电力企业持续快速发展的过程当中，必须具备的手段就是电力营销，电力营销管理水平的高低不但影响着资金的回收和电力工业自身的发展，还直接影响着国家的财政收入和国民经济的发展速度。然而，在实际的电力营销工作中仍然存在很多问题，致使电力企业在电费风险方面遭受很大的损失，这样对电力企业的发展属于一种阻碍。所以，需要加强管理电力企业营销工作的整个流程，以此提高管理电费风险的水平。
一、电力营销的内涵
电力营销即是电能的销售环节，又是供电企业经营成果的综合体现，同时它也是供电企业与广大用电客户联系的窗口和纽带。它的工作好坏，不仅关系到电力企业的经营成果，而且也关系到供电企业的社会信誉。它的主要工作内容有用电报装、签订供用电合同、抄表核算收费等。目前，在电力营销过程中要做到规范管理，将问题与缺陷降到最低，防范电费方面出现回收风险。
二、电力营销全过程的电费风险
（一）用电报装
在实际的电力营销中，用电报装具体是指广大用户在需要用电的时候需要向电力企业申请，之后电力企业依据勘测的结果提出相应的供电规划，用电工程验收合格后，进行装表接电工作，以此满足用户用电的需要。在此项工作当中，一般有两种类型的风险：一种是用户自身存在的资信风险，如果用舨痪弑附细叩男庞盟平以及缺乏充足的资金等，那么在日后使用中易出现拖欠、拒绝交费等方面的隐患，会明显的影响到电力企业的电力回收；另一种是用电项目本身就存在一定的风险，如某工程具有较大的规模，但并未经过专业部门的立项审批，这样一来，会在很大程度上，加大回收电费的风险。
（二）签订合同
电力企业在为用户供电前，要依据用户的用电申请和确定的供电方案经双方协商一致签订供用电合同，合同主要是为了确保供用电双方的合法权益，明确双方的义务，但是，在此环节中一旦出现是纰漏，进而严重的增加电费的风险。一方面属于时效问题，在人们现实的生活中，如果用户在用电前，并未及时的签订供用电合同，就会使得电力企业在进行收缴电费的时候处于被动状态，进而增加电费风险；另一方面属于内容问题，目前大部分的用电合同都是格式合同，但是面对的用户个体却大不相同，因此，合同中的内容是否具备完整性与精准性至关重要，要避免电力企业收缴电费受到细节问题的严重影响。
（三）抄表核算收费
在抄电表、核算电费、收电费这一流程中，极有可能出现的风险包括：（1）自动采集电能量的智能表、采集系统出现问题，程序不能按抄表例日及时传输电表示数；（2）人员素养与服务水平的问题，即工作人员不具备较强的责任心与专业水平，这样无论是在抄录电表数据环节，还是审核电费、系统操作方面一旦出现失误，都会造成电费出现严重的风险；（3）广大用户不知道新缴费渠道，集中到营业厅排队交费，带来心理上的为难情绪。
三、加强管理电力营销全过程的电费风险
（一）建设完善的制度与组织
在如今比较复杂的供电环境中，面对新形势和新任务，要实现营销工作更好更快发展，关键要适应电力体制改革和经济发展转型新形势，建立完善的制度与组织，推动营销“理念、机制、服务”全面转变。坚持以市场和客户为导向，分析完善电费风险的管理机制，对内部的工作人员实现分层管理，各司其责，以优化流程、夯实基础为重点，严格落实相关管理制度，确保达到各部门间分工合理化、一体化，实现组织调控的十全十美，进而构建出相对完善的“防范体系”。在“严、细、实、新、高、快”上多下功夫，实现电费部门管控、电力审核管控、职能风险管控等融为一体，进而系统而规整。
（二）加强管理电费回收的能力
随着时代的发展，电力企业的电费回收能力有所提高，开通了多种交费渠道。除营业厅缴费外，用户可以在工、农、建、中、邮政缴费一站通等多个金融营业厅、ATM机实现交电费，电子渠道增加了支付宝、掌上电力、电E宝、银行网银等多种交费渠道，电力企业应加强管理，加大多种交费渠道的宣传力度，提高其在老百姓中的知名度，让用户感受到缴费的便利，从而降低电费在回收中存在的阻碍。此种做法非常有利于顺利的实施电费回收工作，并且还能形成电力企业的良性循环：广大用户在享受电力企业人性化服务的基础下，在实际的缴费中也会进行积极的配合。
（三）提高管理电费回收工作，尽量争取政府的支持
由于一些地方政府为了促使用电客户端能够获得持续供电的保障，对供电企业提出不许断电的需求，因此，带来严重的欠费风险。所采取的解决措施必须与政府部门交流，充分的表明现实的因素与风险情况，以此尽可能的降低电费风险的损失。
四、结束语
综上所述，管理好电力营销整体流程的电费风险具有积极的作用，能提高企业的经济效益，促使企业更加快速、稳固、持续的运转。针对电力营销整体流程电费风险的具体管理来说，必须构建完善的管理电费回收的体制，并且提高管理电费回收工作，尽量争取政府部门的大力支持，才能有效的提高电力企业营销的管理水平。
参考文献：
[1]薛小菲. 电力市场营销过程中的电费风险评估问题探析[J]. 经营管理者，2013.
随着我国社会经济的高速发展与繁荣，促使电力行业也获得了很大程度上的发展。现阶段对于供电企业来说，必须高度重视的一项工作就是电力营销工作。然而，我国绝大多数供电企业在实际的电力营销工作中仍旧存在着很多问题，进而大大增加了电费风险，对供电企业的健康发展十分不利。因此，供电企业当前需要高度重视的工作就是要将电力营销过程中的电费风险管理工作落实到位，并且及时有效地解决电费管理中的问题，从而将电费风险控制在最小的范围内。
一、电力营销的概念
所谓的电力营销，就是供电企业为了能够最大化地实现自身的利益，为所有用户尽可能提供优质的电力服务以及电力资源，从而获取更多的经济利益。电力营销工作不但能够保证供电企业实现可持续发展，同时也是电力事业健康发展的重要基础。然而，我国绝大多数供电企业在开展电力营销工作的过程中，仍旧存在着很多不足与问题。例如：经济利益不能全部收回以及用户常常出现拖欠电费等问题，正是因为这些问题客观存在，使得电力回收工作遇到了很多困难与难度，进而对供电企业顺利开展运行管理工作造成了很多障碍，同时也不利于电力事业的健康发展。除此之外，由于用户拖欠电费的现象屡见不鲜，使得电费风险管理工作遇到了越来越多的困难。所以，供电企业要想顺利地开展运行管理工作，并且进一步实现自身的健康发展，就必须将电力营销全过程中电费风险管理体系进一步健全和完善，并且对电费风险加以有效地控制与管理[1]。
二、电费风险以及构成原因分析
1.电力营销全过程中电费风险的构成要素
供电企业为不同企业满足电力需求提供服务。现阶段，电力市场正处于不断发展的状态中，企业自备发电厂也逐渐在市场中占有一席之地。但是，供电企业在实际的经营活动中，并不重视电力营销工作，进而使得电费回收风险大大增加。详细而言，构成电费风险的内容主要有以下几个方面：第一，电费安全风险及其原因。供电企业在实际的电力营销工作中，虽然电费风险的形式比较单一，但是由于电费风险源相对比较多，使得供电企业在电费回收上损失比较多，最终在很大程度上增加了电费风险。一般来说，不同用户所造成的电费损失各不相同，因而带来的影响程度也各异。所以，供电企业在实际的电费风险管理工作中，要从客户群的实际情况出发，有针对性、合理地对电费风险加以分析，从而就电费风险采取行之有效的管理措施。供电企业在实际分析电费风险的过程中，最常用的几种方法就是风险图分析法、情景分析法以及层次分析法等等，不同的分析法所取得的成效也各不相同。第二，用电审核造成的电费风险及其成因。供电企业在实际的电力营销工作中，正是签订供电合同之前必须严格审核用电企业的相关资料以及具体项目。但现实情况却是，供电企业为了能够在竞争日益激烈的市场中占有一席之地，常常会盲目地追求经济效益，从而出现资质不全以及手续不全等问题，最终在很大程度上增加了电费风险。因此，供电企业在用电审核的过程中，如果不能严格按照相关程序进行，势必会增加电力营销中的电费风险。
2.引起电力营销过程中电费风险的主要原因
在供电企业实际开展电力营销工作的时候，可能会遇到的风险很多，例如：电费安全风险、现场服务风险、自动化系统风险以及业务拓展风险等等。如果供电企业不能及时有效地解决以上风险，就会大大增加电费风险的概率。而供电企业在实际开展电力营销的时候，之所以会出现电费风险，主要是因为电力市场中仍旧存在着传统的公有制用电的观念，严重缺乏对私营用电的认识，从而导致供电企业对商业运作的认识与理解不到位。正是因为我国绝大多数供电企业在实际开展电力营销工作的时候，观念仍旧停留在传统的管理模式上，进而使得电力消费的理念尚未能正确建立，最终导致供电企业在市场竞争中处于弱势的地位。也正是因为供电企业在实际的电力营销工作中，不能及时有效地解决电费风险，不但给自身造成了很大的经济损失，也在一定程度上阻碍了供电企业的发展[2]。
三、如何有效地控制电力营销全过程中电费风险
1.逐步建立健全制度建设以及组织建设
供电企业在应对电费回收问题时，应该高度重视内部制度建设以及组织建设等工作，只有将基础防护工作落实到位，才能进一步规范电费风险管理行为。除此之外，供电企业还应该有机地结合各个部门的风险控制工作，例如：企业成本控制职能部门的风险控制工作以及电费审计部门的风险控制工作等等，进而将更加科学、合理、系统以及规范的电力营销全过程电费风险管理体系建立健全。
2.逐步建立健全电费内控责任制度
供电企业在实际的电力营销工作中，应该高度重视电费风险管控责任的有效落实，尽可能地实现权责分明的管理效果，将操作人员以及管理人员的主动性与积极性充分地发挥出来，最终能够有效地避免电费风险。也就是说，供电企业应该逐步建立健全电费内控制度，使得市场终端责任人的管理责任能够落实到位，进一步强化电费风险管理人员的责任意识以及安全意识，使得电费管理制度能够得到有效地落实。
3.进一步强化电费回收的管控能力
由于现阶段供电企业在开展电力营销工作的时候，存在着十分严重的电费缴纳途径过窄等问题，供电企业必须进一步将缴费渠道拓宽，并且将电费回收阶段的风险尽可能地降低。除此之外，供电企业还应该适当地建立网络终端，不断加强与银行之间的合作力度，进而有效地减少用户拖欠电费的问题。另外，供电企业可以通过对法律手段的合理运用，将自身的维权意识逐步提高，最终尽可能地减少电费回收的损失[3]。
四、结束语
供电企业要想实现更加理想的利益，必不可少的手段之一就是电力营销。与此同时，电力营销也是电力事业健康发展的重要基础与前提，供电企业只有合理地分析造成电费风险的原因，并且采取行之有效的措施加以控制与解决，才能促进电力事业蓬勃发展。
作者:魏玉芳 司洪波 李明 单位:国网山东省电力公司青州市供电公司
参考文献:
2008年9月，源自美国次贷危机引起的全球金融危机，对我国经济增长产生了重大影响，金融市场的急剧震荡波及到实体经济的发展，一些用电客户尤其是高耗能客户，生产经营形势恶化，资金链断裂，为了转嫁危机，拖欠电费的情况频发，供电企业电费风险进一步扩大[1]。从供电企业内部看，近年来，供电企业对加强电费回收、防范电费风险的重视程度有了显著提高，把百分之百回收电费作为业绩考核的主要指标，但电费风险管理的概念提出也是近几年的事，风险管理的思想还不深入，还没有形成完善的风险管理体系，管理团队的风险管理意识还没有转化为科学常态的风险管理实践。
1、国外电力营销全过程电费风险管理研究研究状况分析
风险管理最早起源上个世纪初的美国。1901年美国威雷特博士出版了他的《风险与保险的经济理论》，开始对风险问题进行系统研究，1919年美国雷特出版了《风险与不确定性》一书，提出了风险预警的概念，开始对风险预警进行研究。1921年美国奈特出版了《风险、不确定性与利润》，对风险理论做了进一步的拓展[2]。50年代以后，风险及其预警研究得到广泛重视，一批论文和著作出版，这些著作对风险的形成、类型和预防进行了广泛研究，但他们主要侧重于金融方面，对企业的经营过程而言其风险管理主要是财务风险管理，基本未对企业的营销风险进行研究，对风险的预警系统也没有形成实践体系。尽管一些著作提到了营销风险，但都是一笔带过[3-4]。只是美国学者James卫Forkan的新作《营销风险》一书，开始了对营销风险的系统研究。在书中，James对营销风险的成因、类型、表现进行了研究，提出了营销风险防范的具体措施。近年来，随着经济全球化和信息化，企业面临的营销风险逐渐增加，很多企业在面临营销风险时束手无策，给企业运营带来很大威胁，甚至面临倒闭，所以企业营销管理问题，在国内外又逐渐得到关注，成为学者们关注的焦点。
进入20世纪90年代，随着全球一体化的发展及企业外部环境变化的不确定性增加，许多企业越来越重视风险和风险管理，全面风险管理等新理论被提出并纳入实践。国外电力企业对电力营销中电费风险管理，都纳入了企业整体的风险管理体系当中，并且由于电力营销的特殊性和各国电力营销体制的差别、文化的差异，国外电力企业的经验可资借鉴的也不多。
2、国内电力营销全过程电费风险管理研究研究状况分析
我国对企业风险管理的研究相对起步较晚。总的来看，从20世纪80年代开始，一些学者将风险管理和安全系统工程理论引入中国，在少数企业试用。我国预警管理理论的研究与应用经历了一个从宏观经济预警渗透到企业预警、从定性为主到定性与定量相结合、从点预警到状态预警转变的过程。宏观经济预警和金融预警是当前的研究热点，理论体系和方法也比较系统和规范。而在微观经济领域，国内的预警理论与应用研究的开展则相对较为缓慢。代表性的研究是佘廉教授等专家群体所完成的一系列相关课题的研究，取得了一定的成果，并相继出版了《企业管理滑坡探源》、《企业逆境管理》、《企业逆境管理探析》、《企业预警管理丛书》等专著，创立了企业逆境管理理论体系和企业预警管理理论体系。同时的研究还有一些:王林、唐晓东研究了经济波动对企业的影响，并论述了构造企业经济预警体系的三个方面即政策预警、外部经济预警和内部经济预警;卢锡慧提出了建立企业经营管理预警系统的结构和原则，他认为企业数据预警分析包括企业经济效益、企业活力和企业素质三个方面;胡华夏、罗险峰从企业生存风险的角度研究了企业预警系统，认为应从财务角度和企业经营的角度预测企业的生存风险，可以采用“A记分法”评定企业的生存风险。企业营销风险的预警防控是近几年才出现的，从所收集的资料分析来看，目前国内大部分企业还缺乏对风险管理的认识，也没有建立专门的风险管理机构。关于营销风险管理的研究还处在起步阶段，有待进一步加强研究[5]。
国内供电企业对电费风险管理的研究应用，已经起步，基本上是从信用风险管理的角度切入，开展对电力客户的信用等级评价，为电费风险预警提供依据。以国家电网公司为例，其2003年印发《关于加强电力营销工作的若干规定》(国家电网生(2003)490号)，明确提出加强电费风险管理与研究，建立信用风险分析制度;2004年印发《关于电费回收预警处理办法》(国家电网生〔2004)165号)，明确要求各地电力公司及所属供电公司建立客户信用等级评价制度、电费回收预警分析报告制度、电费回收动态跟踪及快速反应制度[6]。国家电网公司2006年底开始实施的“十一五”企业级信息化规划项目中，客户信用风险管理已列为重要的应用子系统。
2006年6月20日，国务院国有资产监督管理委员会(以下简称国资委)正式对外了《中央企业全面风险管理指引》(以下简称《指引》)，从国有企业管理实践的内在需求以及国有资产出资人监管的角度出发，对中央企业开展风险管理工作的目标、全面风险管理体系建设的内容、流程以及工具和方法进行了详细的阐述，并提出了明确的执行要求。这是国资委第一部以企业风险管理为主要内容的指导性文件，代表着国内企业风险管理实践发展的新方向，《指引》的出台开创了国有企业风险管理改革创新里程中的新起点。
参考文献：
[1]李强.现代企业营销风险管理理论与应用[D].天津:天津大学2005
[2]国务院国有资产监督管理委员会.中央企业全面风险管理指引.2006
[3]Jianmin.s.Jaames，D.J.Butler.Measures of pereeived risk.Managemen science1999，45(4):519-532
[4]P.Theodossiou.Finaneial data and the skewed generalized
一、电力营销概述
电力营销的基础是为用户提供稳定优质的电力，供电企业要想获得健康持续发展，就必须成功实现电费的回笼，进而取得一定的经济收益。但是在实际生活中，拖欠电费的现象非常严重，随着我国经济社会快速发展，这种由于拖欠电费给供电企业所造成的电费风险日益增大。就供电企业而言，虽然近几年日益重视电费风险的控制，但是总体上还没有建立一个较为完善的风险管理体系。就电力企业外部环境来说，虽然我国企业诚信意识普遍提高，然而很多企业将拖欠电费作为其营销的一种有效策略，不诚信的行为普遍存在，尤其是一些高能耗的企业。本研究以电力营销为切入点，探讨电力营销全过程电费风险管控，从一定方面来说具有很强的理论与实际意义。
二、电力营销全过程电费风险分析
1.风险分析方法
总的来说，供电企业电费风险较为单一，然而其风险源比较多。电费损失的多少直接决定着电费风险对供电企业的风险，但同样的电费损失出现在不同的用户上，其影响的程度是有区别的，所以在评估电费风险时，要针对电力营销全过程与整个客户群，而不是将重点放在一个用户所形成的电费风险。一般来说，风险分析的方法主要包括风险图分析法、模糊综合评价法、层次分析法、ism模型分析法以及情景分析法等。
2.构成电费风险的要素
电力营销全过程电费风险要素一般来说，主要由业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成。
业扩管理风险包括用电项目审核、业扩资料管理以及供用电合同签订等风险。对供电企业而言，有责任审核申请用电的项目，对一些手续不合法或者主管部门明令限制的用电项目，供电企业要果断拒绝其申请。然而在实际的操作过程中，假如供电企业没有对用户的用电资质进行严格的把关，将会造成无形的电费风险。另外用户所提供的相关资料必须与其申请主体要一致，避免将来出现不必要的电费纠纷。业扩资料管理风险主要是指由于管理用户业扩资料不当，所形成的签订供用电合同、现场勘察及装表接等资料的不完善，假如供电企业与用户发生纠纷，供电企业将会由于原始资料不足而发生电费结算错误，造成不必要的损失。供用电合同签订风险主要是指供电企业与用户没有签订供用电合同，或者虽然签订供用电合同，但是没有详细的附件，供电企业与用户发生纠纷后所导致的诸如电费回收困难等风险。在实际操作的过程中，供电企业要拒绝与非法企业签订供用电合同，尽可能地将合同中的条款进行具体化，在合同中明确双方的责任，避免纠纷发生所带来的不必要损失。
电费安全风险主要包括抄表风险、核算风险、收费风险、欠费风险以及专业管理风险等。抄表风险主要是指供电企业工作人员在抄表过程中所出现的差错或者系统在倒入数据时所发生的差错，用户以实际用电量和抄表电量不一致为由而拒绝缴纳电费所带来的风险。核算风险是指供电企业没有根据国家相关规定及时调整电价，计算的规则与国家相关规定有出入，用户以电费计算有误为理由而拒绝缴纳电费所带来的风险。收费风险是指供电企业由于没有依据法定的程序及时通知缴费或者催收，电费不能及时收回所带来的风险。欠费风险是指由于用电企业由于不可抗因素所导致的破产、重组及关闭，形成支付电费的能力下降，而导致电费欠收，或者因有些企业缴费意识薄弱，故意拖欠电费而造成电费未能及时足额收取所带来的风险。专业管理风险是指供电企业人员在电费计算、坏账处理、电费退补及违约金收取等方面，利用职务之便私自牟利所带来的风险。
现场服务风险主要包括人员管理、装置装拆、装置试验检验及故障处置等风险。自动化系统风险包括系统故障、网络安全、应用程序、应用数据以及运行管理等风险。如今电力企业营销工作基本上实现了信息化与网络化，自动化系统所带来的风险相比传统风险更需要引起供电企业的重视，如果未能及时加强对这一风险的管控，业务数据被纂改或者被删除将会给供电企业造成无法挽回的损失。
三、电力营销全过程电费风险控制
1.电费风险控制的基本策略与风险控制手段
电费风险管理活动的一个关键性环节就是风险控制，风险管理者需要采取有效的风险控制策略将电费风险所带来的损失降低到最低。首先要努力降低电费风险事故所发生的可能性；其次要努力降低电费风险事故所产生的损失；最后在不能够降低电费风险发生的可能性与损失条件下，要制定风险转移策略。一般来说，风险控制策略主要包括风险避免、风险转移以及损失控制等策略。随着社会的发展与技术的进步，电费风险控制的手段已经呈现多样化。比如电费超比风险采用应用远程抄表系统及集中抄表系统等风险避免策略，采用加强抄表人员业务技能培训、考核及轮换抄表区域等损失控制策略；电费抄表风险控制采用成立抄表公司、分包抄表业务等风险转移策略；自动化风险控制采用应用性能较好的软硬件设备、建立容灾系统等风险避免策略，采用完善人员管理制度、加强监督管理等损失控制策略。
2.构建电力营销全过程电费风险内部控制体系
在电力营销全过程电费风险内部控制体系中，首要的问题是谁来管理风险，在这一体系中人是能动性的因素，在特定的情境下，人的判断与行为活动是非常重要的。其次要保证所收集到信息的准确性与完整性，进而成为风险管理者决策的依据。最后电力营全过程电费风险管控离不开一定的技术与业务运作，怎样将这些先进的网络技术与计算机技术和风险管理结合起来是一个重要的环节。总的来说一个有效的风险控制体系涵盖到员工、技术、业务运作及准确的数据等要素。
（1）构建风险控制组织架构与制定内部风险控制措施。为了最大限度管控电费风险，供电企业应当构建风险防线，将相关职能部门与业务单位作为首要防线，将风险管理职能部门下设的风险管理委员会作为第二道防线，将内部审计部门与审计委员会作为最后一道防线。供电企业的总经理作为高层管理者应当制定风险政策，组建一个能够有效应对电费风险的管理体系，业务管理层应当负责控制每一笔业务的风险，此外在这一管理体系中，注重各部门之间的配合协作。一般来说，电费风险内部控制措施主要包括建立电费内控批准制度与内控报告制度、建立电费内控责任制度与内控审计检查制度、建立电费内控考核评价制度与电费欠费风险预警制度以及建立电费重要岗位权力制衡制度与电费内控岗位授权制度等。
（2）准确收集风险管理原始数据与建立电费风险控制信息系统。电力营销全过程电费风险管控需要不断地收集和风险管理相关的内外部原始信息，且将这一原始信息的收集落实到各职能部门。建立风险信息报表制度是一个管理电费风险原始数据收集的有力的手段，准确收集且强化原始风险数据能够在很大程度上改变目前电费风险管理工作中所存在的没有历史数据的支撑，难以制定风险管理目标与改进措施，没有历史数据的支撑，难以做到对人员与运营资金有的放矢，以及没有历史数据支撑难以找到风险源与其相互关系等问题。电费风险控制信息系统应当覆盖内部控制系统与风险管理基本流程的每一个环节，能够对各种风险进行有效定量与计量分析，进而实现信息在各业务单位、各职业部门之间的共享，满足风险管理的综合要求。
（3）电费风险控制的评价。建立电费风险控制评价报告制度可能在一定程度上检验风险管控的效果，通常情况下，电费风险控制评价报告应当包括风险控制目标、风险控制目标完成情况与分析以及风险因素变化趋势及风险控制改进措施等。电费风险控制评价结果的有效程度一般取决于风险识别的全面性与风险的量化、风险控制目标的科学性与风险历史数据的完善程度以及风险信息点和风险目标的关联程度等。
四、结论
总之，业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成电力营销全过程电费风险要素。风险避免、风险转移以及损失控制是电费风险控制的基本策略，在一个有效的风险控制体系中，人应当是第一位的，其次要发挥技术、业务运作及准确的数据等要素的配合协作，建立电费风险内部控制体系、完善电费风险控制措施与控制评价，能够最大限度有效防范电费风险，实现电力营销全过程风险管控的科学性与有效性，最终实现电费及时全额回笼，实现其经济效益。
参考文献：
[1]李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[j].北京:华北电力大学,2010.
一、电力营销概述
电力营销的基础是为用户提供稳定优质的电力，供电企业要想获得健康持续发展，就必须成功实现电费的回笼，进而取得一定的经济收益。但是在实际生活中，拖欠电费的现象非常严重，随着我国经济社会快速发展，这种由于拖欠电费给供电企业所造成的电费风险日益增大。就供电企业而言，虽然近几年日益重视电费风险的控制，但是总体上还没有建立一个较为完善的风险管理体系。就电力企业外部环境来说，虽然我国企业诚信意识普遍提高，然而很多企业将拖欠电费作为其营销的一种有效策略，不诚信的行为普遍存在，尤其是一些高能耗的企业。本研究以电力营销为切入点，探讨电力营销全过程电费风险管控，从一定方面来说具有很强的理论与实际意义。
二、电力营销全过程电费风险分析
1.风险分析方法
总的来说，供电企业电费风险较为单一，然而其风险源比较多。电费损失的多少直接决定着电费风险对供电企业的风险，但同样的电费损失出现在不同的用户上，其影响的程度是有区别的，所以在评估电费风险时，要针对电力营销全过程与整个客户群，而不是将重点放在一个用户所形成的电费风险。一般来说，风险分析的方法主要包括风险图分析法、模糊综合评价法、层次分析法、ism模型分析法以及情景分析法等。
2.构成电费风险的要素
电力营销全过程电费风险要素一般来说，主要由业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成。
业扩管理风险包括用电项目审核、业扩资料管理以及供用电合同签订等风险。对供电企业而言，有责任审核申请用电的项目，对一些手续不合法或者主管部门明令限制的用电项目，供电企业要果断拒绝其申请。然而在实际的操作过程中，假如供电企业没有对用户的用电资质进行严格的把关，将会造成无形的电费风险。另外用户所提供的相关资料必须与其申请主体要一致，避免将来出现不必要的电费纠纷。业扩资料管理风险主要是指由于管理用户业扩资料不当，所形成的签订供用电合同、现场勘察及装表接等资料的不完善，假如供电企业与用户发生纠纷，供电企业将会由于原始资料不足而发生电费结算错误，造成不必要的损失。供用电合同签订风险主要是指供电企业与用户没有签订供用电合同，或者虽然签订供用电合同，但是没有详细的附件，供电企业与用户发生纠纷后所导致的诸如电费回收困难等风险。在实际操作的过程中，供电企业要拒绝与非法企业签订供用电合同，尽可能地将合同中的条款进行具体化，在合同中明确双方的责任，避免纠纷发生所带来的不必要损失。
电费安全风险主要包括抄表风险、核算风险、收费风险、欠费风险以及专业管理风险等。抄表风险主要是指供电企业工作人员在抄表过程中所出现的差错或者系统在倒入数据时所发生的差错，用户以实际用电量和抄表电量不一致为由而拒绝缴纳电费所带来的风险。核算风险是指供电企业没有根据国家相关规定及时调整电价，计算的规则与国家相关规定有出入，用户以电费计算有误为理由而拒绝缴纳电费所带来的风险。收费风险是指供电企业由于没有依据法定的程序及时通知缴费或者催收，电费不能及时收回所带来的风险。欠费风险是指由于用电企业由于不可抗因素所导致的破产、重组及关闭，形成支付电费的能力下降，而导致电费欠收，或者因有些企业缴费意识薄弱，故意拖欠电费而造成电费未能及时足额收取所带来的风险。专业管理风险是指供电企业人员在电费计算、坏账处理、电费退补及违约金收取等方面，利用职务之便私自牟利所带来的风险。
现场服务风险主要包括人员管理、装置装拆、装置试验检验及故障处置等风险。自动化系统风险包括系统故障、网络安全、应用程序、应用数据以及运行管理等风险。如今电力企业营销工作基本上实现了信息化与网络化，自动化系统所带来的风险相比传统风险更需要引起供电企业的重视，如果未能及时加强对这一风险的管控，业务数据被纂改或者被删除将会给供电企业造成无法挽回的损失。
三、电力营销全过程电费风险控制
1.电费风险控制的基本策略与风险控制手段
电费风险管理活动的一个关键性环节就是风险控制，风险管理者需要采取有效的风险控制策略将电费风险所带来的损失降低到最低。首先要努力降低电费风险事故所发生的可能性；其次要努力降低电费风险事故所产生的损失；最后在不能够降低电费风险发生的可能性与损失条件下，要制定风险转移策略。一般来说，风险控制策略主要包括风险避免、风险转移以及损失控制等策略。随着社会的发展与技术的进步，电费风险控制的手段已经呈现多样化。比如电费超比风险采用应用远程抄表系统及集中抄表系统等风险避免策略，采用加强抄表人员业务技能培训、考核及轮换抄表区域等损失控制策略；电费抄表风险控制采用成立抄表公司、分包抄表业务等风险转移策略；自动化风险控制采用应用性能较好的软硬件设备、建立容灾系统等风险避免策略，采用完善人员管理制度、加强监督管理等损失控制策略。
2.构建电力营销全过程电费风险内部控制体系
在电力营销全过程电费风险内部控制体系中，首要的问题是谁来管理风险，在这一体系中人是能动性的因素，在特定的情境下，人的判断与行为活动是非常重要的。其次要保证所收集到信息的准确性与完整性，进而成为风险管理者决策的依据。最后电力营全过程电费风险管控离不开一定的技术与业务运作，怎样将这些先进的网络技术与计算机技术和风险管理结合起来是一个重要的环节。总的来说一个有效的风险控制体系涵盖到员工、技术、业务运作及准确的数据等要素。
（1）构建风险控制组织架构与制定内部风险控制措施。为了最大限度管控电费风险，供电企业应当构建风险防线，将相关职能部门与业务单位作为首要防线，将风险管理职能部门下设的风险管理委员会作为第二道防线，将内部审计部门与审计委员会作为最后一道防线。供电企业的总经理作为高层管理者应当制定风险政策，组建一个能够有效应对电费风险的管理体系，业务管理层应当负责控制每一笔业务的风险，此外在这一管理体系中，注重各部门之间的配合协作。一般来说，电费风险内部控制措施主要包括建立电费内控批准制度与内控报告制度、建立电费内控责任制度与内控审计检查制度、建立电费内控考核评价制度与电费欠费风险预警制度以及建立电费重要岗位权力制衡制度与电费内控岗位授权制度等。
（2）准确收集风险管理原始数据与建立电费风险控制信息系统。电力营销全过程电费风险管控需要不断地收集和风险管理相关的内外部原始信息，且将这一原始信息的收集落实到各职能部门。建立风险信息报表制度是一个管理电费风险原始数据收集的有力的手段，准确收集且强化原始风险数据能够在很大程度上改变目前电费风险管理工作中所存在的没有历史数据的支撑，难以制定风险管理目标与改进措施，没有历史数据的支撑，难以做到对人员与运营资金有的放矢，以及没有历史数据支撑难以找到风险源与其相互关系等问题。电费风险控制信息系统应当覆盖内部控制系统与风险管理基本流程的每一个环节，能够对各种风险进行有效定量与计量分析，进而实现信息在各业务单位、各职业部门之间的共享，满足风险管理的综合要求。
在这美丽的季节里，很高兴参加本次的演讲。我是。首先感谢各位领导长期以来对我的鼓励，感谢所有朋友们对我工作的支持，我感到万分的荣幸！今天我演讲的题目是《爱岗敬业忠诚奉献》。
印度大诗人泰戈尔说过：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让叶的事业吧。因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫的。”的确，我也是一片平凡的绿叶，虽平凡但无悔，虽平凡但无私。作为公司中的一名零售商，虽然我平凡，但是我感到自己肩上的责任重大，为发展做贡献。这不仅仅是一句普通的话，那是需要努力的实践工作去支撑的承诺！
虽然人人都会说“为企业工作就是为自己工作”，真正切实做到的人很少。为了提高为人们能力，爱岗敬业就是最直接的思想基础！爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。因为爱岗敬业不仅是一种精神，也是一种态度，更是一种境界。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基本保障。当然，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断钻研学习，一丝不苟，精益求精，才会为社会、为企业作出贡献。也只有爱岗敬业的人，才有可能成为企业的栋梁之材，希望所在！就像一支乐队，只有全体成员齐心协力，才能呈现出余音绕梁的华章；一枝玫瑰，只有根茎的无私奉献，才能散发出沁人心脾的芳香；一座桥梁，只有得到桥墩的支撑，才能负载千车万人的流通；而一个企业的蓬勃发展，同样需要每一位员工的脚踏实地，真抓实干，需要每个员工的爱岗敬业。
我在给大家讲一个故事吧：某建筑工地正在施工。有人问三个砌砖工人：“你们在做什么？”。第一个工人回答说：“我在砌砖。”第二个工人说：“我正在赚工资。”第三个工人说：“我正在建造世界上最有特色的房子”。后来，前两个人始终都是普普通通的砌砖工人，无所作为，而第三个工人最后则成了有名的建筑师。这则故事告诉我们一个简单的道理：要干出成绩，作出贡献，成为一个有名望的人，必须要有事业心和责任心。
古今中外，凡是对人类作出杰出贡献的人，无不有事业心和责任心，朝着既定目标勇敢攀登。司马迁遭受不公正待遇后，以强烈的事业心和责任心发愤著书，完成了被鲁迅誉为“史家之绝唱，无韵之《离骚》”的《史记》。李时珍参考历代医药书籍八百余种，翻山越岭，历尽艰险，历时二十七年编成医药巨著《本草纲目》，靠得是事业心和责任心。铁人王进喜挺进千里荒原，没有条件创造条件，拼命拿下大油田，靠得也是事业心和责任心。“有志者，事竟成”，“精诚所至，金石为开”，这两句中国古语是对有事业心、责任心人干出大事的最好褒奖与诠释。
