中图分类号：G642
文献标识码：B
文章编号：1672-5913(2008)02-0055-02
1软件开发团队建设
在进行软件工程教学活动初期，我们对学生按小组建立相应的软件开发团队。
1) 团队建设的目的：如何将软件工程原理、方法和过程应用到实践中，体验软件工程各阶段的主要工作，特别注意吸取教训；学会与他人合作，培养团队精神。
2) 软件开发项目：由于针对的是专业基础知识不全面、缺乏工程经验的大三学生，因此要求各小组根据自己的特点选择最适合的项目，同时强调小组的实践重点的是学习过程与活动的实施技巧，而对具体的技术不做特别的要求，从而更能发挥学生的主动性与团队的优势。
3) 团队建设要求：全班分为若干小组，每组6~8人。各组角色分配及其职责如下。
■项目经理(1)
■系统分析员、软件设计师(1+1)
■软件开发工程师(软件开发经理1+3)
■测试工程师(测试经理1+1)
为了更好地实施基于软件团队的软件工程实践，通过对实践结果及评分标准加以限制，从而更好地指导学生的实践活动。实践结果及评分标准如下。
团队提交的实践结果：需求规格说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、测试计划、测试分析报告、项目开发总结报告、开发进度周报；个人总结报告；演示Demo。
评分标准：项目文档描述80%；个人总结报告15%；Demo 5%。
上述的评分标准表明团队是评分的基础，这样就克服了传统教学单一实践结果的考评模式，而且评分的重要内容是软件开发过程。通过上述以团队评分为主，个人表现为辅的评分体系，达到培养学生学会与他人合作，培养团队精神的目的；通过以软件过程文档资料评分为主，以实践结果为辅的评分体系，达到学生对软件工程过程及软件工程化方法的掌握。
2教学内容
1) 软件工程概论：主要包括软件的定义、软件的特点、 软件的种类以及软件工程的定义、软件过程。其中重点和难点是软件和软件工程的基本概念、软件生命周期及软件开发的几种模型。
2) 需求工程与管理：主要包括需求分析的任务、需求分析的步骤、需求规格说明与评审以及需求的管理。其中重点和难点是各种需求方法的理解和掌握。
3) 软件设计：主要包括软件设计的概念、技术和方法。其中重点和难点是系统的体系结构设计、分布式样体系结构，以及面向对象设计方法的理解和运用(方法)。
4) 软件测试：主要包括软件检验和有效性验证、软件测试的概念和测试技术。其中重点和难点是软件检验和有效性验证概念、方法。
5) 软件变更：主要包括软件变更的定义、分类、特点、软件维护。其中重点和难点是认识到软件维护的重要性、软件维护的方法和步骤。
6) 软件管理：主要包括软件项目特点、相应的管理技术。
3教学实践
根据上述教学内容及软件开发团队的建设，采用如下的教学策略。
1) 职业道德与行为规范：对于职业道德与行为规范并不单独安排时间讲解，而是将相关的内容融入到需求分析、软件设计、软件测试及软件变更的具体实施过程中。
2) 软件项目管理：安排专门的时间对其进行讲解，目的是让学生对软件项目管理有一个框架性的认识。在讲述需求分析、软件设计、软件测试及软件变更的具体实施过程中，再将软件项目管理的相关知识融入其中。
3) 软件过程：对于软件过程是我们讲述的重点。该部分将安排比较充裕的时间对其进行讲解，使学生对软件的开发过程有一个总体的认识，同时也对现在的几种开发模型加以分析与对比，从而达到在实际项目中软件的过程的真正含义。
4) 需求分析、软件设计、软件测试及软件变更：这是我们讲述的重点，在讲解需求分析、软件设计、软件测试及软件变更的基本理论、方法的同时，也要将这些理论、方法如何运用到学生的团队中，从而真正让同学们在学习理论、方法的同时，也将相关的知识运用到具体的实践中，克服了传统的单纯理论、方法的讲解。
图1是从立体上展示教学内容与时间的先后顺序。
4教学效果
按照上述的教学实践进行了两届学生的尝试，达到了较好的教学效果。正如同学们的反映：“把软件工程这门课列为最喜欢上的课”，“上了软件工程这门课我感觉非常有收获，尤其是那些深入浅出的例子给了我很多启发。课后的课程设计更是给了我很大的锻炼。”“总之做完这个系统，我感觉自己又加深了对团队精神的理解，也让我对自己有了一个更加清楚的认识。”
收稿日期：2007-10
参考文献
一九九七年九月八日原告提出辞职，同月十一日，某国际运输有限公司青岛分公司发现上述系统中有自毁功能指令，即以该程序不能破译，一旦触发，公司损失巨大为由向青岛市公安局报案，青岛市公安局市北分局于一九九七年九月十二日对原告予以刑事立案侦查，并派员与原告一起于同年九月十三日到原告家中，原告将载有上述开发的主程序和自毁功能指令的源程序软盘三张交出，又一起到第三人处撤销了自毁功能指令，青岛市公安局市北分局于同年九月十四日前将原告交出的上述三张软盘发还给第三人，并撤销了刑事立案。一九九八年一月二十三日，原告向法院起诉，要求撤销青岛市公安局市北分局收缴软盘的行为，并要求判令青岛市公安局市北分局赔偿损失。青岛市市北区人民法院以（1998）北行初字第1号行政判决：1、撤销青岛市公安局市北分局一九九七年九月十三日收缴原告三张软盘的行为；2、驳回原告的行政赔偿诉讼请求。原告不服提出上诉，青岛市中级人民法院于一九九八年六月二十四日以（1998）青行终字第39号行政判决：1、维持青岛市市北区人民法院（1998）北行初字第1号行政判决；2、将青岛市公安局市北分局由上诉人处收缴的三张软盘发还上诉人；3、驳回上诉人的其他诉讼请求。一九九九年四月，鞠某以著作权侵权纠纷向法院起诉了原某国际运输有限公司青岛分公司经理宋某及第三人某国际运输有限公司青岛分公司。
原告鞠某诉称，原告于一九九五年七月进入某国际运输有限公司青岛分公司工作，试用期五个月，在前一个半月内，由于没有计算机设备，原告没有在电脑上做任何工作。之后购进电脑，在两个星期之内，原告将原告的自有软件稍加改造，便投入到海运出口业务中，又利用约两周时间，使空运进口业务使用了电脑，在这么短的时间内是根本不可能独立开发出这样多的系统。一九九六年四至八月，原告派往北京工作，回青后又用原告的自有源程序，改造出了空运出口系统并投入使用。一九九七年九月，原告不堪忍受被告的种种责难，被迫辞职。一九九九年四月二十八日原告诉来本院，要求被告及第三人赔偿原告经济损失十二万元；原告提供软件给被告及单位使用，由此产生的收益部分以适当比例归原告所有；负担因前案行政案件原告委托律师费用二千元及交通食用其它费用五百元；赔偿原告精神与名誉损失两万元；本案诉讼费由被告及第三人承担。
原告提供了一九九九年三月三十日，国家版权局根据申请人的申报颁发了软著登字第3192号《计算机软件著作权登记证书》，登记号990226，软件名称是空运海运进出口业务系统V1.0，著权人鞠某，该证书载明：根据中华人民共和国《计算机软件保护条例》的规定及申请人的申报，经审查，推定该软件的著作权人自一九九四年十月四日起，在法定的期限内享有该软件的著作权。
被告宋某辩称，原告将宋某列为被告属诉讼主体错误。宋某只是某国际运输有限公司职员，原告在起诉书所谈的纠纷实际上是与某国际运输有限公司青岛分公司发生的纠纷，宋某当时只是该分公司的经理，因此原告将宋某列为本案被告没有事实根据。因宋某不是本案被告，所以原告要求本人承担赔偿损失等法律责任无从谈起，没有法律依据。一九九五年七月，原告与某国际运输有限公司青岛分公司订立十年劳动合同，原告被公司聘为微机管理员，在一九九七年原告与某国际运输有限公司青岛分公司发生知识产权纠纷，同年九月八日，原告提出辞职，以上事实有青岛市中级人民法院（1998）青行终字第39号行政判决书予以证明。综上所述，原告在本案中将宋某列为被告既没有事实依据，又没有法律依据，请求驳回原告的诉讼请求。
第三人某国际运输有限公司青岛分公司称，本公司与原告于一九九五年七月二十四日签订劳动合同，在原告工作期间内，本公司为原告提供了充足的资金、设备和各种资料，以利于其尽快地搞好程序开发和软件设计。原告在本公司任职期间所进行的软件设计、开发行为是职务行为，其工作成果应由本公司享有。原告认定自己为该程序软件的著作权人于法无据。请求驳回原告诉讼请求。
一审判决结果：一审法院根据《中华人民共和国著作权法》第十六条第二款第一项、第二项，《计算机软件保护条例》第三条第一项、第七条、第十四条之规定判决：一、第三人某国际运输有限公司青岛分公司于判决生效后十日内在使用的由原告开发的海运出口业务系统、空运进口业务系统和空运出口业务系统上署原告姓名。二、驳回原告鞠某对被告宋某、第三人某国际运输有限公司青岛分公司的其它诉讼请求。原告未上诉。
对这一起计算机软件知识产权纠纷，由于案件性质较新，其涉及的法律问题较复杂，因此，出现了几种不同的认识。一种意见认为，原告既然有《计算机软件著作权登记证书》，根据行政法规规定，应当保护原告的著作权，第三人某国际运输有限公司青岛分公司应立即停止侵权，并赔偿原告的经济损失，此损失应由鉴定机构予以鉴定，可根据某国际运输有限公司的收益按比例计算。另一种意见认为，原告对上述三种管理程序软件主张著作权不成立，因为，原告所开发的三种管理程序软件是职务作品，其著作权归单位即本案第三人某国际运输有限公司青岛分公司所有，驳回原告的起诉，而不是驳回诉讼请求。笔者认为，原告所述上述三种管理程序软件的著作权归第三人某国际运输有限公司青岛分公司，但原告享有署名权；原告的其它诉讼请求应予以驳回。也就是说，一审法院的判决是正确的，这是计算机软件这一特殊作品的著作权法律制度所决定的。
首先，讨论一下原告所主张的计算机软件著作权的归属问题。
随着计算机软件产业的发展，对计算机软件（COMPUTER SOFTWARE）即计算机程序（COMPUTER PROGRAM）的法律保护问题自八十年代以来，成为多数国家和世界知识产权组织研究的重要课题。尤其是给予著作权保护、专利保护、特别法保护仍争论不休。八十年代初，美国将计算机软件作为保护客体列入其版权法1.之后，用著作权方法保护计算机软件逐渐被世界多数国家所认可。随着改革开放的不断扩大，我国计算机产业发展迅猛，为适应经济发展的需要，我国于一九九一年十月一日颁布实施了《中华人民共和国计算机软件保护条例》，明确规定计算机软件受我国著作权法保护。
计算机管理程序，即计算机行业所称的数据库，按照我国《著作权法》实施条例第五条第十一、第十二项以及《实施著作权国际公约的规定》第八条可以将其作为编辑作品2.
根据我国《计算机软件保护条例》第十四条规定，公民在单位任职期间所开发的软件，如是执行本职工作的结果，即针对本职工作中明确指定的开发目标所开发的，或者是从事本职工作活动所预见的结果或者自然的结果，则该软件的著作权属于该单位。公民所开发的软件如不是执行本职工作的结果，并与开发者在单位中从事的工作内容无直接联系，同时又未使用单位的物质技术条件，则该软件的著作权属于开发者自己。
在本案中，原告所主张的开发软件，根据原告鞠某的陈述和其同事李强的书证证明，是原告在第三人某国际运输有限公司青岛分公司任微机管理员期间根据李强所写的第三人业务要求开发的海运出口业务系统、空运进口业务系统和空运出口业务系统计算机管理程序，并将上述软件系统自愿地交由第三人使用。即该软件系统是针对本职工作中明确指定的开发目标所开发的。根据我国著作权法第十六条规定，公民为完成法人或者非法人单位工作任务所创作的作品是职务作品。因此，该软件的著作权应属于第三人某国际运输有限公司青岛分公司。但根据该条第二款第一项规定，原告鞠某享有署名权。
但原告称，该软件是根据其进入某国际运输有限公司青岛分公司之前设计的一软件基础上进行改进的，并举证证人徐前的书证证明原告于一九九四年十月初送其单位一套面向应用目标的综合管理信息系统，该系统可根据用户的需要自由组合，在此基础上能开发出适合用户需要的管理程序。笔者认为，计算机管理程序作为编辑作品，前一软件的著作权人，与本案所涉及的在前一软件基础上编辑的软件著作权人，许多情况下不是同一人，这正符合编辑作品的法律特征。本案涉及的软件与原告所称的前一软件系同一人所编辑。但有一点是应当注意的，就是不得侵犯原作品即原告所称的前一软件的著作权。本案中涉及的软件是原告自己编辑的，并且自愿让单位使用，作为单位某国际运输有限公司青岛分公司并未侵犯原告前一软件的著作权。但单位可以对原告进行奖励，这是另一法律关系。这也正符合《计算机软件保护条例》第七条规定，即该条例对软件的保护不能扩大到开发软件所用的思想、概念、发现、原理、算法、处理过程和运行方法。
至于原告所称的源程序，根据计算机软件保护条例第三条规定，同一程序的源文本和目标文本应当视为同一作品。因此，单位对自己享有著作权的软件可以使用。
以上明确了原告所主张的计算机软件的著作权归第三人某国际运输有限公司青岛分公司所有，属职务作品，原告享有署名权。
第二，对原告向法院提供的《计算机软件著作权登记证书》的认定。
我国从一九九一年开始实施版权法以来，原曾采取过计算机软件保护的“准强制登记”制度3.按照这种制度，不履行登记手续虽理论上仍产生版权，但难以依软件条例到法院维护自己的著作权。但这个“准强制性”已随着最高人民法院一九九三年底的通知页失去了意义，变成一种“选择登记制”。从一九九五年初开始，国家版权局对软件之外的其他作品，也采用了选择登记制。有的汇编作品将这些登记表格均与专利、商标注册申请表格同列在一起，但是必须明确：版权登记在我国，与专利、商标注册的登记，在性质上是完全不同的4.因为，作品的著作权是自作品完成后自然取得的。
我国建立的计算机软件著作权登记制度，是借鉴国外发达国家的经验、结合我国的具体情况，并根据软件产业自身的技术特点在我国依法建立的知识产权保护措施之一，它是由政府实施的一项软件著作权辅助措施，这个登记制度的作用和效力主要是“帮助、协助、配合、公示”的作用。
所谓帮助是指由国家法定的机构帮助软件权利人保存软件著作权的有效证据，确定、理顺、调整软件开发、传播和使用中的关系，软件著作权人依据软件登记证明减轻软件著作权纠纷中的举证责任，从而保护其合法权益。所谓协助，是指协助司法和版权行政管理机构通过登记证明文件，了解和掌握登记软件法律关系和技术状况等情况，确定诉讼或投诉证据的有效性，以便及时、快捷地审判、处理软件侵权纠纷。所谓配合，是指配合我国有关的政府部门为加强对软件行业和应用情况的宏观管理、调控，建立软件行业发展和应用方面的政策，促进合法的软件产品传播和市场流通。所谓公示，是指为公众提供有关信息服务，一方面可有效避免重复开发、投资，另一方面公众能对软件登记者的权利登记软件进行有效监督。
1软件项目管理的组织模式
1．1项目管理委员会。项目管理委员会是公司项目管理的最高决策机构，—般由公司总经理、副总经理组成。主要职责如下：(1)照项目管理相关制度管理项目；(2)监督项目管理相关制度的执行；(3)对项目立项、项目撤消进行决策；(4)任命项目管理小组组长、项目评审蚕员会主任、项目组组长。
1.2项目管理小组。项目管理小组对项目管理委员会负责，—般由公司管理人员组成。主要职责如下：(1)草拟项目管理的各项制度；(2)组织项目阶段评审；(3)保存项目过程中的相关文件和数据：(4)为优化项目管理提出建议。
1.3项目评审小组。项目评审小组对项目管理委员会负责，可下设开发评审小组和产品评审小组，—般由公司技术专家和市场专家组成。主要职责如下：(1)对项目可行性报告进行评审；(2)对市场计划和阶段报告进行评审；(3)对开发计划和阶段报告进行评审；(4)项目结束时，对项目总结报告进行评审。
1．4软件产品项目组。主要职责是：根据项目管理委员会的安排具体负责项目的软件开发和市场调研及销售工作。
2软件项目管理的内容
在二十世纪八十年代初，著名软件工程专家B．W．Boehm总结出了软件开发时需遵循的七条基本原则，同洋，我们盔件项目管理时，也应该遵循这七条原则。它们是：(1)用分阶段的生命周期计划严格管理；(2)坚持进行阶段评审；(3)实行严格的产品控制；(4)采用现代程序设计技术；(5)结果应能够清楚地审查；(6)开发小组的人员应该少而精；(7)承认不断改进软件工程实践的必要性。
3编写《软件项目计划书》
《软件项目计划书》一般应该包括下述内容
(1)引言。A计划的目的；页目的范围和目标：范围描述；主要功能；性能；管理和技术约束。(2)项目估算。使用的历史数据；b使用的评估技术；c工作量、成本、时间估算。(3)风险管理战略。风险识别；d风险的时论；e冈险管理计划：风险计划风险监视；风险管理。(4)日程。a项目工作分解结构；b时限图(甘特图)；c琶源表。(5)项目资源。a人员；b硬件和软件；c特别资源。(6)人员组织。a组织结构；b管理报告。(7)跟踪和控制机制。a质量保证和控制；b变化管理和控制。(8)附录。
4软件配置管理
软件配置管理应提供的功能：在IS090003中了如下描述：
唯一地标识每个软件项的版本；标识共同构成一完整产品的特定版本的每一软件项的版本；控制由两个或多个独立工作的人员同时对一给定软件项的更新；控制由两个或多个独立工作的人员同时对一给定软件项的更新：按要求在—个或多个位置对复杂产品的更新进行协调；标识并跟踪所有的措施和更改；这些措施和更改是在从开始直到放行期问，由于更改请求或问题引起的。
5软件质量管理
5．1软件质量保泾计划。在进行软件开发前。需要有—个《软件质量保证计划》。一般包括以内容：(1)计划目的；(2)参考文献；(3)管理。a组织任务；b责任。(4)文档。a目的；b要求的软件工文档；d也文档；(5)标准和约定。a目的；b约定(6)评审和审计。a目的；b评审要求。软件需求自噼审；设计评审；软件验证和确认评审；功能评审；理评审；内部过程评审；管理评审。(7)测试。(8)题报告和改正活动。(9)工具、技术和方法。(10)媒体控制。(11)供应者控制。(12)记录、收集、维护和保密。(13)培训。(14)风险管理。
5.2质量管理的基本原则。控制所有过程的质量；过程控制的出发点是预防不合格；质量管理中心任务是建立并实施文件化的质量体系；持续的质量改进；有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益；定期评价质量体系；搞好质量管理关键在于领导。
5.3软件评审。软件评审并不是在软件开发毕后进行评审，而是在软件开发的各个阶段都进行评审。因为在软件开发的各个阶段都可能生错误，如果这些错误不及时发现并纠正，会不地扩大。最后可能导致开发的失败。软件评审是相当重要的工作，也是目前国开发最不重视的工作。
5．4测试。测试—般包括单元测试省测试集成系统测试。如果测试结果与预期结果不—致，则很可能是发现了系统中的错误，测试过程中将产生下述基本文档：(1)测试计划：确定测试范围、方法和需要的资源等。(2)测试过程：详细描述和每个测试方案有关的测试步骤和数据(包括测试数据及预期的结果)。(3)测试结果：把每次测试行的结果归人文档，如果运行出错，则应产生问题报告，并且必须经过调试解决所发现的问题。
6软件风险管理
6．1风险的分类。根据风险内容，我们可以将风脸分为项目风险(成本提高，时间延长等)、技术风险(技术不成熟等)、商业风险(销售问题等)、战略风险(公司的经营战略发生了变化)、管理风险(公司管理人员是否成熟等)、预算风险(预算是否准确等)等。另外，我们还可以将风险分为已知风险(如员工离职等)、可预报风险(从以往经验得出可能有风险的)和不可预知风险。
6.2风脸的识别。风险项目检查表。主要涉及以下几方面检查：(1)产品规模风脸检查；(2)业务影响风险检查；(3)与客户相关的风险检查；(4)过程风险检查；(5)技术风险检查；(6)开发环境风险检查；(7)与人员的模式和经验有关的风险检查。
6．3风险评估。风险评估主要从下面七个方面进行：(1)发生的可能性；(2)发生的结果(影响)(3)建立—个尺度表示风险可能性(如，极罕见、罕见、普通、可能、极可能)；(4)描述风险带来的后果；(5)产品和项目的影响；(6)确定风险评估的正确性；(7)根据影响排定有限队列。另外，要对每个风险的表现、范围、时间做出尽量准确的判断。
6.险的评价。对风险的评价主要依据三个因素：风险描述、风险概率和风险影响。从成本进度及性能三个方面对风险进行评价。确定项目的中止点，在中止点处再—次进行风险评价。
6.5风险的驾驭和监控。风险的驾驭与监控主要要靠管理者的经验来实施。如，某开发人员的离职概率是0.7，离职后会对项目造成—定的影响，则该风险驾驭和监控的策略如下：(1)与在职人员协商，确定流动原因。(2)在项目开始前，把环节这些流动原因的工作列入风脸驾驭计划。(3)项目开始时，做好人是会流动的准备，采取—些措施确保人员一旦离开时，项目仍能继续。(4)制定文档标准，并建立—种机制，保证文档及时产生。(5)对所有工作进行细微详审，使更多人能够按计划进度完成自己的工作。(6)对每个关键眭技术人员培养后备人员。在考虑风险成本之后，决定是否采用上述策略。
7人员管理
被告：格诺特。柯鲁斯，德国籍人，原中国环球租赁有限公司总经理。
被告：中国环球租赁有限公司（下称环球公司）。
1986年5月7日，环球公司第4次董事会议指出，为了加强公司的管理和提高工作效率，责成总经理委员会立即着手电脑管理的准备工作，争取尽早引进并使用电脑，于第三季度内开始试用。此后，经人介绍，原告郑忠中以电脑技术人员身份于同年9月调入环球公司，任公司襄理、办公室副主任职务，负责公司的电脑管理工作。同年10月16日，环球公司第5次董事会决定，在公司设置电脑室并聘请电脑专家（郑忠中）。1992年7月14日，郑忠中与环球公司正式签订了劳动合同。合同规定：郑忠中任总经理办公室副主任，公司可根据需要及其能力，安排和调整郑忠中的工作，郑忠中应服从公司的管理和安排，完成公司指派的工作任务。
郑忠中到环球公司工作后，在1987年至1989年期间为环球公司基本完成了《多币种财务管理系统》和《租赁合同管理系统》两个计算机软件程序的编写和调试。直至1992年，郑忠中还曾多次修改过上述两个软件。在上述软件开发过程中，环球公司提供了所需的设备、资金和业务资料，为郑忠中提供了电脑业务方面的学习、考察、交流和培训的机会，并指派了有关业务人员配合和参与开发工作。
1992年初，环球公司总经理格诺特。柯鲁斯要求郑忠中交出该两软件的源程序，被拒绝。后在郑忠中不在场的情况下，格诺特。柯鲁斯拿走了郑忠中编程序使用的公司所有的笔记本电脑。双方发生争议。1993年1月，郑忠中调离环球公司，但上述两个软件仍由环球公司使用和维护。自两软件投入使用至诉讼时止，在环球公司运转6年左右的时间。
1995年3月，郑忠中向北京市第一中级人民法院提起诉讼，称：我到环球公司后，利用公司的电脑及个人、家庭的物质、技术条件，独立设计了融资租赁公司专用的《多币种财务管理系统》和《租赁合同管理系统》计算机软件。因环球公司与我没有签订项目任务书或合同，此软件开发工作与我任公司办公室襄理、副主任的职责范围无关，环球公司也未向我提供开发软件所需的专门资金、设备或资料，故我的开发行为不是执行单位任务的职务行为，我是该两软件唯一的作者。环球公司在未与我签订软件使用合同情况下，使用该两软件，不付报酬，并对软件进行复制、剽窃、抄袭、改编，侵犯了我的计算机软件著作权。环球公司总经理格诺特。柯鲁斯拿走的笔记本电脑中存有该两软件的全部源程序、编译程序和调试数据，其拒不归还，也侵犯了我的软件著作权。依据《中华人民共和国著作权法实施条例》第十五条和《计算机软件保护条例》第十四条第二款的规定，请求法院确认该两软件著作权归我享有，两被告停止侵权行为并连带赔偿我经济损失30万美元和10万元人民币。
被告格诺特。柯鲁斯和环球公司共同答辩称：原告从到公司工作直至离开时，始终从事和负责公司的电脑工作。原告开发的两个软件是根据公司董事会确定的目标完成的，应属职务行为。原告来公司前不懂融资租赁和财务业务，故公司业务部和财务部的有关人员根据总经理委员会的决定，配合原告进行软件的编写及调试，做了大量的工作。公司为开发该软件提供了资金、设备和物质条件，自1986年9月至1992年底，仅原告直接经手用于软件开发及购置设备的费用共计304576.81元。根据《中华人民共和国著作权法》第十六条和《计算机软件保护条例》第十四条的规定，该两软件的著作权应属我公司享有。请求驳回原告的诉讼请求。
审 判
北京市第一中级人民法院除查明上述事实外，还查明：1987年5月7日环球公司第6次董事会议程和纪要中载明：“董事会认为，公司1986年9月以来使用电脑进行管理已经取得初步成果”。“在使用计算机上，编制了一些应用程序，还编了一个适合中外合资公司特点，多币种、多科目的自动记帐系统程序，大大提高了自动化程度，是一项有专利价值的财务管理软件，为管理工作电脑化打下了基础。预计到1987年第二季度末，实现财务管理电脑化，至第7次董事会前，实现进口合同和租赁合同管理电脑化”。1987年11月6日环球公司第七次董事会议程载明：“财务管理软件试用工作进行了5个月，在通过今年年底结转帐目的验证以后，争取在明年1月采用电脑管理财务工作。业务部的合同管理软件正在设计中，现已开始输入合同资料，争取尽快正式使用。”1988年10月20日，原告在写给当时任公司总经理的甘宁《关于转让电脑软件提供服务的报告》中写道：“对其他公司提供软件服务，采取适当收费的办法，既要考虑到我公司研制软件所花费用，又要考虑到中国软件市场的实际情况。今后凡需我公司软件支持的，均须由公司总经理委员会批准，电脑室照批示执行。”
原告在其于环球公司任职期间写的《融资租赁业务的计算机管理》一文中称：“现有的管理信息软件，还没有专门为租赁公司设计的。委托他人设计，不仅费用高、周期长，而且不是身在租赁行业中，设计出的软件难免有不适用的地方。环球公司在1986年就开始采用计算机管理，结合我国国情和行业特点，逐步自行开发了整套用于融资租赁业务的管理软件。在设计中，软件工作人员与各部门业务人员互相学习，紧密配合，在实践中反复摸索，不断改进，使这些软件能够正常运行，发挥了应有的作用。”原告在1989年2月写的《发挥电脑在租赁公司的作用，实现合同管理现代化》一文中称：“在总经理委员会的直接领导下，以及在各部门的多方支持和配合下，三年来，我们独立设计完成了《多币种货币自动记帐财务管理程序》，对财务帐目实现了电脑管理。”1989年2月15日，原告在1989年电脑工作计划中写明：“为进一步完善《租赁计算及租赁合同管理系统》，建议财务部指定专人进行配合，落实计划，共同协调解决发生的问题。这项工作由郑忠中负责完成。”同年7月25日，原告在1989年电脑工作完成情况报告中写道：“今年上半年的电脑工作，主要是财务部的帐目管理、合同管理两大部分进行电脑管理工作，基本上按计划完成了所定任务。”原告还在1992年电脑工作计划中写明：“软件设计工作：《租赁合同管理系统》大部分设计工作1991年基本完成，1992年尚需进行的工作，由总经理委员会出面，组成专门小组，对公司成立以来的全部租赁合同进行清理、校对工作，以使该程序尽早投入全面使用；根据总经理委员会的要求，设计新的功能模块。”由原告起草的电脑工作制度中载明：“电脑工作由郑忠中负责，直接由常务副总经理领导，对总经理委员会负责报告工作。电脑部负责公司编制各种经营管理环节所需的软件系统。”
北京市第一中级人民法院认为：原告在环球公司的任职是公司等级系列中的职级，不能说明原告从事的本职工作性质和范围。原告自到环球公司直到离开，一直负责和从事电脑工作，这是其本职工作，故其称进行软件开发工作不是其本职工作的理由不能成立。同时，根据上述董事会会议资料及原告在环球公司工作期间亲笔所写的工作文件、文章，即可证明开发适合该公司的应用软件系统是公司的工作目标；从两个软件管理的对象和内容看，亦是符合公司的意志和工作目标的；公司为软件的开发提供了各种条件。由此可见，环球公司在两个软件开发前和开发过程中，对开发目标已有明确要求，原告对两个软件的编写和调试行为并非个人行为，是完成公司指定的工作任务的行为。计算机程序是软件开发全过程最集中的体现和最终的产品，但程序的编写和调试仅是软件开发过程中的一部分，并非全部。确定软件著作权的归属应考虑软件开发全过程中的综合因素。原告仅以个人完成软件的程序编写和调试，就称为独立开发，这不属《计算机软件保护条例》意义上的独立开发，也不符合本案软件开发中的客观事实。因此，原告主张两个软件著作权归其享有的理由不充分。
综上所述，依据现行法律和本案证据，两个软件的开发者应是环球公司，著作权也属环球公司享有。环球公司总经理格诺特。柯鲁斯拿走原告编程序使用的属于公司所有的笔记本电脑，并未侵犯原告的计算机软件著作权。原告要求享有两个软件作品的著作权，指控两被告侵犯其软件著作权的诉讼请求，缺乏事实和法律依据，不予支持。依照《中华人民共和国著作权法》第五十三条，《计算机软件保护条例》第十条、第十四条的规定，于1996年6月26日判决如下：
驳回原告郑忠中的诉讼请求。
郑忠中不服此判决，上诉至北京市高级人民法院称：本案应属涉外民事诉讼，应适用我国著作权法和相关国际著作权条约处理，不应适用《计算机软件保护条例》。两个软件开发期间，我与环球公司未签订劳动合同，彼此不存在任何劳动法律关系；环球公司也无明确的开发意向，未专门提供物质条件。我在环球公司工作期间所写的一些文章中虽对两个软件的开发有环球公司组织开发等溢美之词，但那只是出于对外宣传，是不实之词。请求撤销原判，改判争议两个软件著作权归其享有。
格诺特。柯鲁斯和环球公司答辩认为一审判决正确，应予维持。
北京市高级人民法院认为：环球公司总经理格诺特。柯鲁斯从郑忠中办公处拿走属于公司的笔记本电脑，尽管事先未征求郑忠中的意见，但应确认为是公司的行为。因此，郑忠中与格诺特。柯鲁斯之间不存在民事法律关系，郑忠中对其的侵权指控属无权起诉。郑忠中与环球公司虽然在1992年7月14日才签订劳动合同，但不能因此而否定郑忠中自1986年至劳动合同签订之前在环球公司工作期间与环球公司在事实上形成的劳动法律关系。事实劳动法律关系由于没有书面合同，故只涉及双方权利义务关系的稳定性，而不涉及权利义务关系的有无问题。对当事人之间就事实劳动法律关系存续期间发生的争议，自然应按相关的法律给予调整。按照1992年9月国务院颁布的《实施国际著作权条约的规定》的精神，郑忠中身为中国公民，根本不具备要求适用国际著作权条约的主体资格。一审判决根据本案具体情况，适用中国法律处理本案，是正确的。根据环球公司提供的董事会会议资料、郑忠中在环球公司期间撰写的文件、文章，以及争议软件反映的管理对象和管理内容，均足以证明争议软件是按照环球公司的意图，在环球公司的具体组织并提供相应的物质条件下实施开发的。争议软件的开发者和著作权人应确认为环球公司。郑忠中在没有权利的情况下指控两被上诉人侵犯其著作权，不能成立，对其上诉请求，不予支持。一审判决认定事实清楚，适用法律并无不当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第（一）项之规定，于1997年8月6日判决如下：
驳回上诉，维持原判。
评 析
正确确认本案争议的两件软件作品著作权的归属，在于对以下问题的正确认识：
1.软件的开发是否属公司的工作目标
根据查明的事实，在原告调入环球公司之前，公司第4次董事会即已确定了电脑管理的工作目标，并据以调入原告来负责公司的计算机管理工作，为此专门设置了电脑室。原告调入后，公司为原告提供了计算机业务方面的培训、考察、交流的机会，提供了开发软件所用的设备、资金和有关业务资料，公司有关部门的业务人员配合和参与了争议软件的开发工作。争议软件是为公司业务需要而开发的，并运用于公司的业务工作之中。对此，不但环球公司的多次董事会的资料中有反映，而且在原告自己撰写的有关文件、文章中，以开发的客观情况反映了软件的开发、作用是公司的工作目标。所以，公司虽然没有明确地提出要开发什么名称的软件，但以公司业务特点为对象的计算机管理和软件开发工作目标是确定的，争议的两个软件正是围绕这个工作目标开发完成、修改完善和具体使用的。
2.软件开发环境与确认软件著作权的关系
从概念上讲，软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行和管理的活动。实际上，软件项目管理的意义不仅仅如此，进行软件项目管理有利于将开发人员的个人开发能力转化成企业的开发能力，企业的软件开发能力越高，表明这个企业的软件生产越趋向于成熟，企业越能够稳定发展（即减小开发风险）。
软件开发不同于其他产品的制造，软件的整个过程都是设计过程（没有制造过程）；另外，软件开发不需要使用大量的物质资源，而主要是人力资源；并且，软件开发的产品只是程序代码和技术文件，并没有其他的物质结果。基于上述特点，软件项目管理与其他项目管理相比，有很大的独特性。
二、软件项目管理的组织模式
软件项目可以是一个单独的开发项目，也可以与产品项目组成一个完整的软件产品项目。如果是订单开发，则成立软件项目组即可；如果是产品开发，需成立软件项目组和产品项目（负责市场调研和销售），组成软件产品项目组。
公司实行项目管理时，首先要成立项目管理委员会，项目管理委员会下设项目管理小组、项目评审小组和软件产品项目组。
1、项目管理委员会
项目管理委员会是公司项目管理的最高决策机构，一般由公司总经理、副总经理组成。主要职责如下：
（1）依照项目管理相关制度，管理项目；
（2）监督项目管理相关制度的执行；
（3）对项目立项、项目撤消进行决策；
（4）任命项目管理小组组长、项目评审委员会主任、项目组组长.
2、项目管理小组
项目管理小组对项目管理委员会负责，一般由公司管理人员组成。主要职责如下：
（1）草拟项目管理的各项制度；
（2）组织项目阶段评审；
（3）保存项目过程中的相关文件和数据；
（4）为优化项目管理提出建议。
3、项目评审小组
项目评审小组对项目管理委员会负责，可下设开发评审小组和产品评审小组，一般由公司技术专家和市场专家组成。主要职责如下：
（1）对项目可行性报告进行评审；
（2）对市场计划和阶段报告进行评审；
（3）对开发计划和阶段报告进行评审；
（4）项目结束时，对项目报告进行评审。
4、软件产品项目组
软件产品项目组对项目管理委员会负责，可下设软件项目组和产品项目组。软件项目组和产品项目组分别设开发经理和产品经理。成员一般由公司技术人员和市场人员构成。主要职责是：根据项目管理委员会的安排具体负责项目的软件开发和市场调研及销售工作。
三、软件项目管理的
从软件工程的角度讲，软件开发主要分为六个阶段：需求分析阶段、概要设计阶段、详细设计阶段、编码阶段、测试阶段、安装及维护阶段。不论是作坊式开发，还是团队协作开发，这六个阶段都是不可缺少的。
根据公司实际情况，公司在进行软件项目管理时，重点将软件配置管理、软件质量管理、软件风险管理及开发人员管理四方面内容导入软件开发的整个阶段。
在八十年代初，著名软件工程专家B.W.Boehm总结出了软件开发时需遵循的七条基本原则，同样，我们在进行软件项目管理时，也应该遵循这七条原则。它们是：
（1）用分阶段的生命周期计划严格管理；
（2）坚持进行阶段评审；
（3）实行严格的产品控制；
（4）采用程序设计技术；
（5）结果应能够清楚地审查；
（6）开发小组地人员应该少而精；
（7）承认不断改进软件工程实践地必要性。
四、编写《软件项目计划书》
项目组成立的第一件事是编写《软件项目计划书》，在计划书中描述开发日程安排、资源需求、项目管理等各项情况的大体内容。计划书主要向公司各相关人员发放，使他们大体了解该软件项目的情况。对于计划书的每个内容，都应有相应具体实施手册，这些手册是供项目组相关成员使用的。
《软件项目计划书》一般应该包括下述：
1.引言
1.1计划的目的
1.2项目的范围和目标
1.2.1范围描述
1.2.2主要功能
1.2.3性能
1.2.4管理和技术约束
2.项目估算
2.1使用的数据
2.2使用的评估技术
2.3工作量、成本、时间估算
3.风险管理战略
3.1风险识别
3.2有关风险的讨论
3.3风险管理计划
3.3.1风险计划
3.3.2风险监视
3.3.3风险管理
4.日程
4.1项目工作分解结构
4.2时限图(甘特图)
4.3资源表
5.项目资源
5.1人员
5.2硬件和软件
5.3特别资源
6.人员组织
6.1组织结构
6.2管理报告
7.跟踪和控制机制
7.1质量保证和控制
7.2变化管理和控制
8.附录
五、软件配置管理
是否进行配置管理与软件的规模有关，软件的规模越大，配置管理就显得越重要。软件配置管理简称SCM（Software Configuration Management的缩写），是在团队开发中，标识、控制和管理软件变更的一种管理。配置管理的使用取决于项目规模和复杂性以及风险水平。
1、软件开发中面临的
。在有限的时间、资金内，要满足不断增长的软件产品质量要求；
。开发的环境日益复杂，代码共享日益困难，需跨越的平台增多；
。程序的规模越来越大；
。软件的重用性需要提高；
。软件的维护越来越困难。
2、软件配置管理应提供的功能
在ISO9000.3中，对配置管理系统的功能作了如下描述：
。唯一地标识每个软件项的版本；
。标识共同构成一完整产品的特定版本的每一软件项的版本；
。控制由两个或多个独立工作的人员同时对一给定软件项的更新；
。控制由两个或多个独立工作的人员同时对一给定软件项的更新；
。按要求在一个或多个位置对复杂产品的更新进行协调；
。标识并跟踪所有的措施和更改；这些措施和更改是在从开始直到放行期间，由于更改请求或问题引起的。
3、版本管理
软件配置管理分为版本管理、问题跟踪和建立管理三个部分，其中版本管理是基础。版本管理应完成以下主要任务：
。建立项目；
。重构任何修订版的某一项或某一文件；
。利用加锁技术防止覆盖；
。当增加一个修订版时要求输入变更描述；
。提供比较任意两个修订版的使用工具；
。采用增量存储方式；
。提供对修订版历史和锁定状态的报告功能；
。提供归并功能；
。允许在任何时候重构任何版本；
。权限的设置；
。晋升模型的建立；
。提供各种报告。
4、配置管理软件PVCS 6.0
PVCS6.0是一套非常优秀的配置管理软件，它能够实现配置管理中的各项要求，并且能和多种流行开发平台集成，为配置管理提供了很大的方便。
六、软件质量管理
随着软件开发的规模越来越大，软件的质量问题显得越来越突出。软件质量的控制不单单是一个软件测试问题，在软件开发的所有阶段都应该引入质量管理。我公司除加强了国家标准"信息技术软件生存期过程"（GB/T8566--1995）的规范管理外，还积极为通过ISO 9000.3做准备。
1、软件质量保证计划
在进行软件开发前，需要有一个《软件质量保证计划》。目前较常用的是ANSI/IEEE STOL
730--1984，983--1986标准，包括以下内容：
1.计划目的
2.
3.管理
3.1.组织
3.2.任务
3.3.责任
4.文档
4.1.目的
4.2.要求的软件工程文档
4.3.其他文档
5.标准和约定
5.1.目的
5.2.约定
6.评审和审计
6.1.目的
6.2.评审要求
6.2.1.软件需求的评审
6.2.2.设计评审
6.2.3.软件验证和确认评审
6.2.4.功能评审
6.2.5.物理评审
6.2.6.内部过程评审
6.2.7.管理评审
7.测试
8.报告和改正活动
9.工具、技术和
10.媒体控制
11.供应者控制
12.记录、收集、维护和保密
13.培训
14.风险管理
2、质量管理的基本原则
。控制所有过程的质量；
。过程控制的出发点是预防不合格；
。质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系；
。持续的质量改进；
。有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益；
。定期评价质量体系；
。搞好质量管理关键在于领导。
3、软件质量因素
正确性：系统满足规格说明和用户目标的程度，即，在预定环境下能正确地完成预期功能的程度。
健壮性：在硬件发生故障、输入的数据无效或操作错误等意外环
境下，系统能做出适当响应的程度。
效率：为了完成预定的功能，系统需要的资源的多少。
完整性（安全性）：对未经授权的人使用软件或数据的企图，系统能过控制（禁止）的程度。
可用性：系统在完成预定应该完成的功能时另人满意的程度。
风险：按预定的成本和进度把系统开发出来，并且为用户所满意的概率。
可理解性：理解和使用该系统的容易程度。
可维修性：诊断和改正在运行现场发现的错误所需要的工作量的大小。
灵活性（适应性）：修改或改进正在运行的系统需要的工作量的多少。
可测试性：软件容易测试的程度。
可移植性：把程序从一种硬件配置和（或）软件系统环境转移到另一种配置和环境时，需要的工作量多少。有一种定量度量的方法是：用原来程序设计和调试的成本除移植时需用的费用。
可再用性：再其他中该程序可以被再次使用的程度（或范围）。
互运行性：把该系统和另一个系统结合起来需要的工作量的多少。
4、软件评审
软件评审并不是在软件开发完毕后进行评审，而是在软件开发的各个阶段都要进行评审。因为在软件开发的各个阶段都可能产生错误，如果这些错误不及时发现并纠正，会不断地扩大，最后可能导致开
发的失败。下面这组数据可以清楚的看出前期的错误对后期的。
软件评审是相当重要的工作，也是国内开发最不重视的工作。
（1）评审目标
。发现任何形式表现的软件功能、逻辑或实现方面的错误；
。通过评审验证软件的需求；
。保证软件按预先定义的标准表示；
。已获得的软件是以统一的方式开发的；
。使项目更容易管理。
（2）评审过程
A、召开评审会议：一般应有3至5人参加，会前每个参加者做好准备，评审会每次一般不超过2小时。
B、会议结束使必须做出以下决策之一：接受该产品，不需做修改；由于错误严重，拒绝接受；暂时接受该产品。
C、评审报告与记录；所提出的问题都要进行记录，在评审会结束前产生一个评审问题表，另外必须完成评审简要报告。
（3）评审准则
。评审产品，而不是评审设计者（不能使设计者有任何压力）；
。会场要有良好的气氛；
。建立议事日程并维持它（会议不能脱离主题）；
。限制争论与反驳（评审会不是为了解决问题，而是为了发现问题；
。指明问题范围，而不是解决提到的问题；
。展示记录（最好有黑板，将问题随时写在黑板上）；
。限制会议人数和坚持会前准备工作；
。对每个被评审的产品要尽力评审清单（帮助评审人员思考）；
。对每个正式技术评审分配资源和时间进度表；
。对全部评审人员进行必要的培训；
。及早地对自己地评审做评审（对评审准则的评审）。
5、ISO9000.3软件质量认证体系
ISO9000.3是ISO9000质量体系认证中关于计算机软件质量管理和质量保证标准部分。它从管理职责、质量体系、合同评审、设计控制、文件和资料控制、采购、顾客提供产品的控制、产品标识和可追溯性、过程控制、检验和试验、检验/测量和试验设备的控制、检验和试验状态、不合格品的控制、纠正和预防措施、搬运/贮存/包装/防护和交付、质量记录的控制、内部质量审核、培训、服务、统计系统等二个方面对软件质量进行了要求。
6、测试
软件测试是软件开发的一个重要环节，同时也是软件质量保证的一个重要环节。所谓测试就是用已知的输入在已知环境中动态地执行系统（或系统的部件）。测试一般包括单元测试、模块测试、集成测试和系统测试。如果测试结果与预期结果不一致，则很可能是发现了系统中的错误，测试过程中将产生下述基本文档：
（1）测试计划：确定测试范围、、和需要的资源等。
（2）测试过程：详细描述和每个测试方案有关的测试步骤和数据（包括测试数据及预期的结果）。
（3）测试结果：把每次测试运行的结果归入文档，如果运行出错，则应产生报告，并且必须经过调试解决所发现的问题。测试结果：把每次测试运行的结果归入文档，如果运行出错，则应产生问题报告，并且必须经过调试解决所发现的问题。
七、软件风险管理
软件项目管理存在着风险，如果我们提前重视风险，并且有所防范，就可以最大限度减少风险的发生。进行风险管理是有效的手段。
1、风险的分类
根据风险，我们可以将风险分为项目风险（成本提高，时间延长等）、技术风险（技术不成熟等）、商业风险（销售问题等）、战略风险（公司的经营战略发生了变化）、管理风险（公司管理人员是否成熟等）、预算风险（预算是否准确等）等。
另外，我们还可以将风险分为已知风险（如员工离职等）、可预报风险（从以往经验得出可能有风险的）和不可预知风险。
2、风险的识别
风险识别的有效方法是建立风险项目检查表。主要涉及以下几方面检查：
。产品规模风险检查
。业务风险检查
。与客户相关的风险检查
。过程风险检查
。技术风险检查
。开发环境风险检查
。与人员的模式和经验有关的风险检查
3、风险评估
风险评估主要从下面七个方面进行：
。发生的可能性
。发生的结果（影响）
。建立一个尺度表示风险可能性（如，极罕见、罕见、普通、可能、极可能）
。描述风险带来的后果
。估计对产品和项目的影响
。确定风险评估的正确性
。根据影响排定有限队列
另外，要对每个风险的表现、范围、时间做出尽量准确的判断。
4、风险的评价
对风险的评价主要依据三个因素：风险描述、风险概率和风险影响。从成本、进度及性能三个方面对风险进行评价。确定项目的中止点，在中止点出再一次进行风险评价。
5、风险的驾驭和监控
风险的驾驭与监控主要要靠管理者的经验来实施。如，某开发人员的离职概率是0.7，离职后会对项目造成一定的影响，则该风险驾驭和监控的策略如下：
。与在职人员协商，确定流动原因。
。在项目开始前，把环节这些流动原因的工作列入风险驾驭计划。
。项目开始时，作好人是会流动的准备，采取一些措施确保人员一旦离开时，项目仍能继续。
。制定文档标准，并建立一种机制，保证文档及时产生。
。对所有工作进行细微详审，使更多人能够按计划进度完成自己的工作。
。对每个关键性技术人员培养后备人员。
在考虑风险成本之后，决定是否采用上述策略。
八、人员管理
1、对项目经理的要求
。能够使小组每个成员都能发挥能力
。有一定的组织能力
。能够使小组美味成员有成就感
。有提出解决问题方案的能力
。对问题的理解有一定的深度
。要能让成员知道软件质量的重要性
2、人员的通讯方式
（1）正式非个人方式，如正式会议等；
（2）正式个人之间交流，如成员之间的正式讨论等（一般不形成决议）；
（3）非正式个人之间交流，如个人之间的自由交流等；
（4）通讯，如E-MAIL（电子邮件）、BBS（电子公告板系统）等；
（5）成员，如成员与小组之外或公司之外有经验的相关人员进行交流；
从概念上讲，软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。实际上，软件项目管理的意义不仅仅如此，进行软件项目管理有利于将开发人员的个人开发能力转化成企业的开发能力，企业的软件开发能力越高，表明这个企业的软件生产越趋向于成熟，企业越能够稳定发展（即减小开发风险）。
软件开发不同于其他产品的制造，软件的整个过程都是设计过程（没有制造过程）；另外，软件开发不需要使用大量的物质资源，而主要是人力资源；并且，软件开发的产品只是程序代码和技术文件，并没有其他的物质结果。基于上述特点，软件项目管理与其他项目管理相比，有很大的独特性。
二、软件项目管理的组织模式
软件项目可以是一个单独的开发项目，也可以与产品项目组成一个完整的软件产品项目。如果是订单开发，则成立软件项目组即可；如果是产品开发，需成立软件项目组和产品项目（负责市场调研和销售），组成软件产品项目组。
公司实行项目管理时，首先要成立项目管理委员会，项目管理委员会下设项目管理小组、项目评审小组和软件产品项目组。
1、项目管理委员会
项目管理委员会是公司项目管理的最高决策机构，一般由公司总经理、副总经理组成。主要职责如下：
（1）依照项目管理相关制度，管理项目；
（2）监督项目管理相关制度的执行；
（3）对项目立项、项目撤消进行决策；
（4）任命项目管理小组组长、项目评审委员会主任、项目组组长.
2、项目管理小组
项目管理小组对项目管理委员会负责，一般由公司管理人员组成。主要职责如下：
（1）草拟项目管理的各项制度；
（2）组织项目阶段评审；
（3）保存项目过程中的相关文件和数据；
（4）为优化项目管理提出建议。
3、项目评审小组
项目评审小组对项目管理委员会负责，可下设开发评审小组和产品评审小组，一般由公司技术专家和市场专家组成。主要职责如下：
（1）对项目可行性报告进行评审；
（2）对市场计划和阶段报告进行评审；
（3）对开发计划和阶段报告进行评审；
（4）项目结束时，对项目总结报告进行评审。
4、软件产品项目组
软件产品项目组对项目管理委员会负责，可下设软件项目组和产品项目组。软件项目组和产品项目组分别设开发经理和产品经理。成员一般由公司技术人员和市场人员构成。主要职责是：根据项目管理委员会的安排具体负责项目的软件开发和市场调研及销售工作。
三、软件项目管理的内容
从软件工程的角度讲，软件开发主要分为六个阶段：需求分析阶段、概要设计阶段、详细设计阶段、编码阶段、测试阶段、安装及维护阶段。不论是作坊式开发，还是团队协作开发，这六个阶段都是不可缺少的。
根据公司实际情况，公司在进行软件项目管理时，重点将软件配置管理、软件质量管理、软件风险管理及开发人员管理四方面内容导入软件开发的整个阶段。
在八十年代初，著名软件工程专家B.W.Boehm总结出了软件开发时需遵循的七条基本原则，同样，我们在进行软件项目管理时，也应该遵循这七条原则。它们是：
（1）用分阶段的生命周期计划严格管理；
（2）坚持进行阶段评审；
（3）实行严格的产品控制；
（4）采用现代程序设计技术；
（5）结果应能够清楚地审查；
（6）开发小组地人员应该少而精；
（7）承认不断改进软件工程实践地必要性。
四、编写《软件项目计划书》
项目组成立的第一件事是编写《软件项目计划书》，在计划书中描述开发日程安排、资源需求、项目管理等各项情况的大体内容。计划书主要向公司各相关人员发放，使他们大体了解该软件项目的情况。对于计划书的每个内容，都应有相应具体实施手册，这些手册是供项目组相关成员使用的。
《软件项目计划书》一般应该包括下述内容：
1.引言
1.1计划的目的
1.2项目的范围和目标
1.2.1范围描述
1.2.2主要功能
1.2.3性能
1.2.4管理和技术约束
2.项目估算
2.1使用的历史数据
2.2使用的评估技术
2.3工作量、成本、时间估算
3.风险管理战略
3.1风险识别
3.2有关风险的讨论
3.3风险管理计划
3.3.1风险计划
3.3.2风险监视
3.3.3风险管理
4.日程
4.1项目工作分解结构
4.2时限图(甘特图)
4.3资源表
5.项目资源
5.1人员
5.2硬件和软件
5.3特别资源
6.人员组织
6.1组织结构
6.2管理报告
7.跟踪和控制机制
7.1质量保证和控制
7.2变化管理和控制
8.附录
五、软件配置管理
是否进行配置管理与软件的规模有关，软件的规模越大，配置管理就显得越重要。软件配置管理简称SCM（SoftwareConfigurationManagement的缩写），是在团队开发中，标识、控制和管理软件变更的一种管理。配置管理的使用取决于项目规模和复杂性以及风险水平。
1、目前软件开发中面临的问题
。在有限的时间、资金内，要满足不断增长的软件产品质量要求；
。开发的环境日益复杂，代码共享日益困难，需跨越的平台增多；
。程序的规模越来越大；
。软件的重用性需要提高；
。软件的维护越来越困难。
2、软件配置管理应提供的功能
在ISO9000.3中，对配置管理系统的功能作了如下描述：
。唯一地标识每个软件项的版本；
。标识共同构成一完整产品的特定版本的每一软件项的版本；
。控制由两个或多个独立工作的人员同时对一给定软件项的更新；
。控制由两个或多个独立工作的人员同时对一给定软件项的更新；
。按要求在一个或多个位置对复杂产品的更新进行协调；
。标识并跟踪所有的措施和更改；这些措施和更改是在从开始直到放行期间，由于更改请求或问题引起的。
3、版本管理
软件配置管理分为版本管理、问题跟踪和建立管理三个部分，其中版本管理是基础。版本管理应完成以下主要任务：
。建立项目；
。重构任何修订版的某一项或某一文件；
。利用加锁技术防止覆盖；
。当增加一个修订版时要求输入变更描述；
。提供比较任意两个修订版的使用工具；
。采用增量存储方式；
。提供对修订版历史和锁定状态的报告功能；
。提供归并功能；
。允许在任何时候重构任何版本；
。权限的设置；
。晋升模型的建立；
。提供各种报告。
4、配置管理软件PVCS6.0
PVCS6.0是一套非常优秀的配置管理软件，它能够实现配置管理中的各项要求，并且能和多种流行开发平台集成，为配置管理提供了很大的方便。
六、软件质量管理
随着软件开发的规模越来越大，软件的质量问题显得越来越突出。软件质量的控制不单单是一个软件测试问题，在软件开发的所有阶段都应该引入质量管理。我公司除加强了国家标准"信息技术软件生存期过程"（GB/T8566--1995）的规范管理外，还积极为通过ISO9000.3做准备。
1、软件质量保证计划
在进行软件开发前，需要有一个《软件质量保证计划》。目前较常用的是ANSI/IEEESTOL
730--1984，983--1986标准，包括以下内容：
1.计划目的
2.参考文献
3.管理
3.1.组织
3.2.任务
3.3.责任
4.文档
4.1.目的
4.2.要求的软件工程文档
4.3.其他文档
5.标准和约定
5.1.目的
5.2.约定
6.评审和审计
6.1.目的
6.2.评审要求
6.2.1.软件需求的评审
6.2.2.设计评审
6.2.3.软件验证和确认评审
6.2.4.功能评审
6.2.5.物理评审
6.2.6.内部过程评审
6.2.7.管理评审
7.测试
8.问题报告和改正活动
9.工具、技术和方法
10.媒体控制
11.供应者控制
12.记录、收集、维护和保密
13.培训
14.风险管理
2、质量管理的基本原则
。控制所有过程的质量；
。过程控制的出发点是预防不合格；
。质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系；
。持续的质量改进；
。有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益；
。定期评价质量体系；
。搞好质量管理关键在于领导。
3、软件质量因素
正确性：系统满足规格说明和用户目标的程度，即，在预定环境下能正确地完成预期功能的程度。
健壮性：在硬件发生故障、输入的数据无效或操作错误等意外环
境下，系统能做出适当响应的程度。
效率：为了完成预定的功能，系统需要的计算资源的多少。
完整性（安全性）：对未经授权的人使用软件或数据的企图，系统能过控制（禁止）的程度。
可用性：系统在完成预定应该完成的功能时另人满意的程度。
风险：按预定的成本和进度把系统开发出来，并且为用户所满意的概率。
可理解性：理解和使用该系统的容易程度。
可维修性：诊断和改正在运行现场发现的错误所需要的工作量的大小。
灵活性（适应性）：修改或改进正在运行的系统需要的工作量的多少。
可测试性：软件容易测试的程度。
可移植性：把程序从一种硬件配置和（或）软件系统环境转移到另一种配置和环境时，需要的工作量多少。有一种定量度量的方法是：用原来程序设计和调试的成本除移植时需用的费用。
可再用性：再其他应用中该程序可以被再次使用的程度（或范围）。
互运行性：把该系统和另一个系统结合起来需要的工作量的多少。
4、软件评审
软件评审并不是在软件开发完毕后进行评审，而是在软件开发的各个阶段都要进行评审。因为在软件开发的各个阶段都可能产生错误，如果这些错误不及时发现并纠正，会不断地扩大，最后可能导致开
发的失败。下面这组数据可以清楚的看出前期的错误对后期的影响。
软件评审是相当重要的工作，也是目前国内开发最不重视的工作。
（1）评审目标
。发现任何形式表现的软件功能、逻辑或实现方面的错误；
。通过评审验证软件的需求；
。保证软件按预先定义的标准表示；
。已获得的软件是以统一的方式开发的；
。使项目更容易管理。
（2）评审过程
A、召开评审会议：一般应有3至5人参加，会前每个参加者做好准备，评审会每次一般不超过2小时。
B、会议结束使必须做出以下决策之一：接受该产品，不需做修改；由于错误严重，拒绝接受；暂时接受该产品。
C、评审报告与记录；所提出的问题都要进行记录，在评审会结束前产生一个评审问题表，另外必须完成评审简要报告。
（3）评审准则
。评审产品，而不是评审设计者（不能使设计者有任何压力）；
。会场要有良好的气氛；
。建立议事日程并维持它（会议不能脱离主题）；
。限制争论与反驳（评审会不是为了解决问题，而是为了发现问题；
。指明问题范围，而不是解决提到的问题；
。展示记录（最好有黑板，将问题随时写在黑板上）；
。限制会议人数和坚持会前准备工作；
。对每个被评审的产品要尽力评审清单（帮助评审人员思考）；
。对每个正式技术评审分配资源和时间进度表；
。对全部评审人员进行必要的培训；
。及早地对自己地评审做评审（对评审准则的评审）。
5、ISO9000.3软件质量认证体系
ISO9000.3是ISO9000质量体系认证中关于计算机软件质量管理和质量保证标准部分。它从管理职责、质量体系、合同评审、设计控制、文件和资料控制、采购、顾客提品的控制、产品标识和可追溯性、过程控制、检验和试验、检验/测量和试验设备的控制、检验和试验状态、不合格品的控制、纠正和预防措施、搬运/贮存/包装/防护和交付、质量记录的控制、内部质量审核、培训、服务、统计系统等二个方面对软件质量进行了要求。
6、测试
软件测试是软件开发的一个重要环节，同时也是软件质量保证的一个重要环节。所谓测试就是用已知的输入在已知环境中动态地执行系统（或系统的部件）。测试一般包括单元测试、模块测试、集成测试和系统测试。如果测试结果与预期结果不一致，则很可能是发现了系统中的错误，测试过程中将产生下述基本文档：
（1）测试计划：确定测试范围、方法、和需要的资源等。
（2）测试过程：详细描述和每个测试方案有关的测试步骤和数据（包括测试数据及预期的结果）。
（3）测试结果：把每次测试运行的结果归入文档，如果运行出错，则应产生问题报告，并且必须经过调试解决所发现的问题。测试结果：把每次测试运行的结果归入文档，如果运行出错，则应产生问题报告，并且必须经过调试解决所发现的问题。
七、软件风险管理
软件项目管理存在着风险，如果我们提前重视风险，并且有所防范，就可以最大限度减少风险的发生。进行风险管理是有效的手段。
1、风险的分类
根据风险内容，我们可以将风险分为项目风险（成本提高，时间延长等）、技术风险（技术不成熟等）、商业风险（销售问题等）、战略风险（公司的经营战略发生了变化）、管理风险（公司管理人员是否成熟等）、预算风险（预算是否准确等）等。
另外，我们还可以将风险分为已知风险（如员工离职等）、可预报风险（从以往经验得出可能有风险的）和不可预知风险。
2、风险的识别
风险识别的有效方法是建立风险项目检查表。主要涉及以下几方面检查：
。产品规模风险检查
。业务影响风险检查
。与客户相关的风险检查
。过程风险检查
。技术风险检查
。开发环境风险检查
。与人员的模式和经验有关的风险检查
3、风险评估
风险评估主要从下面七个方面进行：
。发生的可能性
。发生的结果（影响）
。建立一个尺度表示风险可能性（如，极罕见、罕见、普通、可能、极可能）
。描述风险带来的后果
。估计对产品和项目的影响
。确定风险评估的正确性
。根据影响排定有限队列
另外，要对每个风险的表现、范围、时间做出尽量准确的判断。
4、风险的评价
对风险的评价主要依据三个因素：风险描述、风险概率和风险影响。从成本、进度及性能三个方面对风险进行评价。确定项目的中止点，在中止点出再一次进行风险评价。
5、风险的驾驭和监控
风险的驾驭与监控主要要靠管理者的经验来实施。如，某开发人员的离职概率是0.7，离职后会对项目造成一定的影响，则该风险驾驭和监控的策略如下：
。与在职人员协商，确定流动原因。
。在项目开始前，把环节这些流动原因的工作列入风险驾驭计划。
。项目开始时，作好人是会流动的准备，采取一些措施确保人员一旦离开时，项目仍能继续。
。制定文档标准，并建立一种机制，保证文档及时产生。
。对所有工作进行细微详审，使更多人能够按计划进度完成自己的工作。
。对每个关键性技术人员培养后备人员。
在考虑风险成本之后，决定是否采用上述策略。
八、人员管理
1、对项目经理的要求
。能够使小组每个成员都能发挥能力
。有一定的组织能力
。能够使小组美味成员有成就感
。有提出解决问题方案的能力
。对问题的理解有一定的深度
。要能让成员知道软件质量的重要性
2、人员的通讯方式
（1）正式非个人方式，如正式会议等；
（2）正式个人之间交流，如成员之间的正式讨论等（一般不形成决议）；
（3）非正式个人之间交流，如个人之间的自由交流等；
（4）电子通讯，如E-MAIL（电子邮件）、BBS（电子公告板系统）等；
（5）成员网络，如成员与小组之外或公司之外有经验的相关人员进行交流；
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××网络科技有限公司是国内优秀的INTERNET软件开发商，主要从事网络安全软件产品开发及跨平台分布式异构网络环境下的软件开发。经××市高新区人才交流服务中心批准，特诚招精英人士加盟。
职位：测试工程师（人数：4名；工作地点：总部）
任职资格：
1.计算机及相关专业本科以上学历
2.全面的软件技术知识
3.有较丰富的数据库及网络知识与经验
4.参加过大型软件系统的开发
5.两年以上软件开发/测试/支持/维护经验
工作职责：
1.编写测试计划及测试用例
2.进行集成测试和全面测试
3.为公司提供项目测试报告
职位：技术支持工程师（人数：2名；工作地点：总部）
任职资格：
1.计算机及相关专业本科以上学历
2.充分理解OSI网络参考模型及TCP/IP协议集
3.熟练使用各种主流网络操作系统（如NT、UNIX）
4.对网络安全有一定了解
5.能独立完成集成项目的方案制定
6.一年以上系统集成项目售前支持经验
7.具有较好的人际交往及团队协作能力
8.具有CNE/MCSE认证者优先
工作职责：
1.网络安全产品的技术支持
职位：企业发展部经理（人数：1名；工作地点：总部）
任职资格：
1.计算机及相关专业，或经济类、管理类本科以上学历
2.精通各种管理方法，包括作业控制、产品管理等
3.了解IT行业管理特点
4.有相关经验者优先
工作职责：
1.公司作业控制、产品管理等管理方案的制定和控制
2.对本部门其他岗位行使管理职能
职位：销售经理（人数：4名；工作地点：总部）
任职资格：
1.计算机类或经济类本科以上学历
2.IT行业两年以上的销售经验
3.有独立开拓区域、行业市场的能力
4.在政府、电信、金融行业有业绩者优先
工作职责：
1.负责安全产品的区域或行业销售活动
人事政策：
1.资助攻读在职博士
2.由公司提供住房信贷担保
3.签定自由期限劳动合同
4.员工持股计划
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有意者请将个人简介、学历证明复印件及其他能证明工作能力的资料送至（或E-MAIL）公司人力资源部 （E-MAIL： ）。
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人员招聘范文
一、单位简介
##市建设开发投资有限责任公司是经##市人民政府批准于 3 年1月成立的国有独资公司，注册资本人民币3344611万元。主要负责##市城北新区政府性投资项目的建设管理和承担市城市公共基础设施建设的投融资及被授权承担国有资产的经营管理等。
##市来安房地产开发有限责任公司系##市建设开发投资有限责任公司下属的全资子公司，注册资本1万元人民币，主要负责##市安置房的开发建设。
二、招聘职位及条件
（一）总公司招聘职位及条件
职位 人数 学历及专业 职位描述 任职要求 薪酬待遇
设计审核 1
建筑学等相关专业，本科及以上毕业学历。 协助总工程师负责工程项目设计审核技术交底等相关工作。 熟悉建筑规划设计工作和设计规范、设计审图等，具有5年以上建筑专业设计工作经
历，中级职称，有设计单位工作经历者优先。 月工资15-5元其他奖金福利待遇享受公司正式员工待遇。
融资管理1
财务会计类、工程管理专业，全日制大专及以上毕业学历。 负责工程项目建设资金的融资管理及相关工作 熟悉国家金融政策，银行信贷政策和融资流程；能独立编写融资报告；具有较强的语言表达能力。 月工资15-5元其他奖金福利待遇享受公司正式员工待遇。
（二）##市来安有限责任公司招聘职位及条件
职位 人数 学历及专业 职位描述 任职要求 薪酬待遇
会计
财务会计类专业，全日制大专及以上毕业学历。 负责公司会计账务的日常处理。 5年以上文秘杂烩网相关工作经验，中级职称，有房开公司会计工作经历者优先。 月工资15-5元，其他奖金福利待遇享受公司正式员工待遇。
行政管理 1
工商、企业管理专业，全日制本科以上学历。 负责公司日常行政管理实务，具有较强公文写作能力。 有工作经验者优先。 月工资15-5元，其他奖金福利待遇享受公司正式员工待遇。
工程档案管理 1
土木工程（工民建）专业，全日制大专及以上毕业学历。 负责工程项目资料、图纸等档案的收集管理。 有工作经验者优先。 月工资15-5元，其他奖金福利待遇享受公司正式员工待遇。
预结算员
大专及以上学历，工民建、工程管理或相关专业； 负责项目工程预结算工作。 持有造价员证书，具有年以上工程预结算经验，持有造价师证书者或有高层建筑预结算工作经历者优先。 月工资15-5元，其他奖金福利待遇享受公司正式员工待遇。
工程管理人员（土建4名、水电1名） 5
土木工程（工民建）专业，全日制大专及以上毕业学历 负责工程项目甲方现场管理 5年以上相关工程管理经验，中级职称，有高层建筑施工管理经验者优先 月工资15-5元其他奖金福利待遇享受公司正式员工待遇。
三、工作地点：####市区
四、招聘程序及办法
本次招聘按照招聘简章、报名（资格复核）、面试、体检、聘用等五个步骤实施。具体程序和方法如下：
（一）招聘简章
在报名期间，分别通过##人才网、现场报名公告等向社会《####市建设开发投资有限责任公司简章》，同时公布咨询电话。
（二）报名
1、报名采取招聘现场报名和网上报名方式，在报名同时接受资格复核。
现场报名：####市建设开发投资有限责任公司（####市滨江北路18号），报名时间：1年月1日-1年月8日（上午8:-1: 下午：3-5:3）。
招聘会报名：##市普通高校毕业生”双选会”暨春季人才招聘会场（##市祥和小学校园内） 时间：1年月3日（星期三） 9：-16：
网上报名：1年月1日-1年月8日 E-il：lbjlzyb@163
2、报名时须提供以下资料：
（1）本人有效居民身份证原件及复印件；
（）毕业证书、学位证书原件及复印件；
（3）专业技术职务资格证书、职业资格证书原件及复印件；
（4）本人近期免冠寸照片1张；
（5）报名条件确定的需要提供的()其他相关证件（材料）。
（三）面试
对应聘人员资格复核通过后，另行通知本人参加面试的时间、地点。
（四）体检
一、外商投资企业年度财务会计报告的编制
(一)凡在20*年底前已登记(新办外商投资企业应在工商行政管理机关签发法人营业执照之日起30日内按规定办理财政登记)独立核算的外商投资企业(包括筹建期企业、已投产(营业)企业以及清算期企业)均应按照《中华人民共和国中外合资经营企业法实施条例》第78条，《中华人民共和国外资企业法实施细则》第60、62条，《中华人民共和国中外合作经营企业法》第15条之规定，编制和向当地财政部门报送年度财务会计报告。
(二)外商投资企业应按照《企业财务会计报告条例》(国务院第287号令)、《企业会计制度》(财政部财会［20**］25号)及有关文件的规定，做好年报编制前的各项准备工作，进行相应的会计处理，办理年终结账工作。
(三)外商投资企业应在做好年终结账工作的基础上，真实、完整地编制20*年度财务会计报告。从事旅游业的外商投资企业填报“旅游类企业财务会计报告”(表式企业可从我局网站下载或向当地财政部门索取)。从事非金融业务的外商投资企业(不含旅游企业)填报“非金融类企业财务会计报告”，具体包括：资产负债表、资产减值准备明细表、所有者权益(或股东权益)增减变动表、应交增值税明细表，利润表及利润分配表、分部报表(业务分部)、分部报表(地区分部)，现金流量表，财务指标补充资料表，会计报表附注及财务情况说明书。财务报告反映的会计信息应当真实、完整，若有关报表无相应数据，也应以空表的形式上报财政部门。按照我市实际情况，除旅游企业编制旅游类企业报表外，其他企业均应编制非金融类企业报表。
(*)20*年度外商投资企业财务会计报表格式和编制说明(编制说明可以到我局网站下载)，由财政部和江苏省财政厅统一制发，各外商投资企业应按统一的格式、内容、口径进行填报。做到内容完整、数据真实、计算准确，不得漏报或者任意取舍，并注意报表之间的数据衔接。
(五)为方便外商投资企业填报年度财务会计报表，我局与上海久其软件有限公司签订了合作协议，购买了其《企业财务信息填报系统》的正版使用权，并加以苏州个性化修改，形成了《苏州市财政局外经金融处企业填报系统(网络下载版)》链接在苏州市财政局网站上，免费提供给苏州市(大市)范围内的外商投资企业填报年报和季报时使用。已有《企业财务信息填报系统》的企业，也可以直接下载“20*年外商投资企业年报参数”安装后使用。具体使用方法请登录苏州市财政局网站“下载中心”查阅说明。企业报表软件参数将在20*年1月中旬链接在我局网站，请各企业和相关会计师事务所密切注意我局网站动态情况。
二、外商投资企业年度财务报告的审计
外商投资企业应就20*年度编制的财务报告的全部报表(包括上述主表、附表、财务指标补充资料表、附注)聘请中国注册会计师审计，并出具审计报告。注册会计师应按照国家有关法律规定和独立审计准则和本通知要求，本着独立、客观、公正的原则，对上述所列的全部财务报表(包括空表)进行审计并发表审计意见，出具完整的审计报告，上述所列全部财务报表均应作为审计报告附件内容。企业若聘请外地会计师事务所审计也必须按此要求执行。
主管财政部门将对已经注册会计师审计的企业年度财务报告进行核查，对于核查中发现的问题将依照国家有关法律、法规严肃处理。对于在上年财政核查中发现问题的企业，应按规定及时进行整改，并提请相关会计师事务所在审计时予以关注。
三、有关企业会计制度、政策的问题
自20*年外商投资企业执行新的《企业会计制度》(财会［20**］25号)以来，财政部陆续下发了“关于印发《实施<企业会计制度>及其相关准则问题解答》的通知”(财会［20**］43号)，“关于印发《关于执行<企业会计制度>和相关会计准则有关问题解答》的通知”(财会［20*］18号)，“关于印发《关于执行<企业会计制度>和相关会计准则有关问题解答(二)》的通知”(财会［20**］10号)，“关于印发《关于执行<企业会计制度>和相关会计准则有关问题解答(三)》的通知”(财会［20**］29号)，“关于外商投资企业对外投资资产评估增减值财务处理问题的通知”(财会［20**］181号)，请企业按规定执行。
此外，外商投资企业在编制20*年度财务报告时，我们强调以下几点：
(一)凡涉及纳税调整事项，外商投资企业必须严格按照《企业会计制度》(财会［20**］25号)的规定进行日常帐务处理。
(二)根据财政部《关于加强和改进外商投资企业提缴使用涉及中方职工权益资金管理的通知》(财外字［19**］735号)和省财政厅《关于进一步明确外商投资企业中方职工权益资金管理有关问题的通知》(苏财工［20**］44号)的规定，对外商投资企业中方职工权益资金管理的问题作如下明确。
1.中方职工资金的权属。外商投资企业按国家规定计提的：(1)中方职工养老、失业、工伤、生育等社会保险资金；(2)中方职工的住房公积金和20**年底前在成本中提取的中方职工住房补助基金；(3)税后利润中提取的职工奖励和福利基金；(4)企业名义工资与实发工资之间的差额等；均属中方职工权益资金，是企业对国家或职工的负债。
2.中方职工权益资金核算。外商投资企业对涉及中方职工权益的各项资金在分别按有关财务会计规定正确核算外，还要同时设置辅助账簿，全面反映各项资金的来源和用途。对于原独立建立中方帐的外商投资企业，按《会计法》的要求，应于20**年将中方帐纳入外商投资企业核算范围，至20*年底仍保留中方账户单独核算的企业，必须于年度决算前将中方账户并入企业“应付福利费”科目核算。可用于支付为中方职工足额缴纳各项社会保险费，并可为中方职工建立补充养老保险。
3.中方职工住房公积金。外商投资企业应国家和当地政府的规定为中方职工提取缴纳住房公积金。根据财政部有关文件精神，外商投资企业不再实行原按中方职工工资总额的30%提取住房补助基金的财务制度，企业不得在税前提取该专项资金。企业应按经注册会计师审计确认的企业20**年度财务报告中反映的数额，将中方职工住房补助基金余额全部划入外商投资企业有关科目单独反映，且不能以任何名义使用该资金，应留待企业清算时处理。
4.企业提缴的社会保险金。外商投资企业应按照国家法律、法规和当地政府的规定及时足额地为中方职工提取和缴纳各项社会保险。企业应缴纳的各项社会保险费包括：失业保险费、基本养老保险费、基本医疗保险费、工伤保险费、生育保险费等。
5.涉及中方职工权益的其他各项资金，对有关内容重申如下：
职工福利费主要用于按规定缴纳职工基本医疗保险费、职工探亲假路费、生活补助费、医疗补助费、独生子女费、托儿补贴费、上下班交通费补贴、职工供养直系亲属医疗补贴费、职工供养直系亲属救济费、职工浴室、理发室、幼儿园、托儿所人员的工资，以及按照国家规定开支的其他职工福利支出，也可用于支付中方职工的补充养老保险费。根据财政部有关文件规定，外商投资企业执行《企业会计制度》后，不再按14%计提福利费，除按当地政府规定为雇员提存医疗保险等三项基金外，企业当期发生的福利费，先冲减“应付福利费”科目余额，“应付福利费”不足冲减的，直接计入当期管理费用。外商投资企业应以中方职工工资总额为基数计提1.5%职工教育经费和2%工会经费。
6.中方职工权益资金提交和使用的监督。外商投资企业的主管财政机关及劳动和社会保障等行政机关负责监督检查企业中方职工权益资金的提缴、使用情况，企业应将涉及中方职工权益各项资金的提取、使用、结余等情况，作为委托会计师事务所进行社会审计的内容之一。企业工会依法对涉及中方职工权益的各项资金的提缴和使用情况进行监督。
*、外商投资企业年度财务报告的报送
外商投资企业应当于20*年4月30日前将其编制并经中国注册会计师审计的20*年度财务会计报告连同中国注册会计师出具的审计报告，一并报送主管财政机关。市区(不含新区、园区、吴中区、相城区)外商投资企业通过外商投资企业联合年检办公室上报上述资料。未按规定报送年度财务会计报告及审计报告的，财政部门将依据国家有关法律、法规追究有关单位及个人的相关责任。
今年，仍要求市区外商投资企业除报送年度财务报告及审计报告外，同时报送年度财务报告的数据软盘。并请市区各企业在上报联合年检资料前，将数据软盘报我局外经金融处预审(同上年)。报表参数及操作说明见我局网站，或向受托会计师事务所索取。企业在数据录入过程中，请注意参数格式与书面报表格式的差异，并做好相应的调整，请各会计师事务所给予协助。上报的计算机软盘要求无病毒，数据审核正确，软盘数据与审计报告中所附报表数据要一致。各市(县)、区外商投资企业年报报送时间、方法，由各市(县)、区财政部门自行确定。
另外，外商投资企业财政登记属于企业向财政部门备案登记事项，从20*年1月1日起，市区外商投资企业财政登记在市行政服务中心恢复办理。20*年7月1日至12月31日新设立的外商投资企业应在20*年联合年检之前补办财政登记，需办理变更或注销的企业，仍在市行政服务中心财政窗口办理相关手续。
五、外商投资企业年度财务报告的汇编
各市(县)、区财政部门应认真做好20*年度外商投资企业财务报告的编报工作，财政部门汇总参数将于20*年年初下发。各级财政部门应努力扩大汇编面，提高财务分析质量。我局将按照有关考核办法对我市外商投资企业20*年度财务报告的编报工作进行考核评比。
it高级工程师述职报告11.本年度工作总结
通过一年学习实践，在以下技能上面有了较大进步：
1)对研发、生产各项环节的更清晰认识。经过2_2Triple_er、ECANCNU、ECANCLT几个案子的历练，增进了对设计预研，设计验证，设计导入生产等环节的熟悉程度;同时，更多参与与各部门间的交流，沟通能力得到锻炼，增加了处理各种问题的经验。对产品的研发历程和成本产生等有了一个比较完整的认识。
2)对网络的更深认识。年初花了不少时间对Tripleplay相关技术的规格，以及实现方案做了很多调研工作。在实现方案调研过程中，查漏补缺，让我对网络的认识更加的完善。硬件上主要有，对OSI七层网络结构模型的更深认识，对PON网络结构有较清晰了解，Ethernet产品的一般实现方案有较深了解，知道了一些路由及交换产品的一般实现方案，还了解到VoIP产品的构成及实现方案等等;软件上主要有，对Linu_系统的更深认识，对SIP协议的细节认识，对Router软件实现的认识的加深，以及SIP服务器的移植、使用等。
3)对产品可靠度设计的更深刻认识。包括de-rating，ESD，Hi-pot等设计考虑的深入学习。
4)对硬件基本调试方法的更深刻认识。包括使用万用表，示波器，网络分析仪等设备对产品各参数的测量，并bugshooting等。
5)一些基本的PCBLayout常识学习。对如SignalIntegrity，DesigneForManufacturing，PCBFabrication，PCB过流能力考虑等等，都有了一个初步的认识。
6)对一些元件的更认可认识。在制作采规及元件选用时，及时对各种器件的基本知识做了整理，对电阻、电容、二极管、PowerIC等元件有了更加全面的认识。
2.明年工作计划
硬件方面：
1)学习硬件调试、维修。增加数字电路调试经验，单片机常用单元调试、设计经验等。
2)继续完善各种元件的基本知识。
3)增加PCBLayout经验。
Linu_编程方面：
4)Linu_Makefile编程、及shell编程继续学习，以提高工作效率。
5)Linu_应用编程继续练习。争取明年一年能熟练Linu_应用编程!
6)继续熟悉Linu_系统，可简单进行移植，裁剪，驱动编程。
以上，结合公司project，重点进行强化。
3.个人发展规划
嵌入式技术应用广泛，比如，可作为设备的控制模块，CATV编解码终端中的应用，各种网络设备中的核心控制器模块。嵌入式技术在增加产品附加价值，如易用性、界面友好性等方面表现突出;同时，嵌入式技术又可以快速集成现有技术，IC，或IP以形成新产品，来满足市场需求。
综合公司业务范围，嵌入式技术优势，以及个人所学专业知识，未来2~3年内，定位为嵌入式工程师，努力学习相关知识。
it高级工程师述职报告2光阴似箭，日月如梭，辉煌的20__年即将结束，将迎来充满希望的20__。回望即将过去的20__，展现在我们面前的是一年中深浅不一的脚印，在这幅巨大的画面上，留下的是优美的、还是些许凌乱的印记呢?不管怎样，我们都要骄傲地说，我们已经走过来了。在过去的一年里，我们经历了许多，也成长了许多，我们要不断提升自己的实力，迎接新的更大的挑战，现将20__年的工作总结如下：
1.项目方面
在过去一年里，主要担负__项目组的开发工作。因工作需要，现调至__项目组，担负__系统的开发工作。在做这些项目的工作中，不仅学习到了业务知识、技术知识，还学会了很多做人的道理。不管做什么事情，解决问题的唯一办法是沟通。只要有沟通能力，一切困难都能够迎刃而解。跟业务加强沟通、交流，认真、细心的分析需求，面对问题及时解决处理，这样才能把项目很好的向前推进。
2.团队协作
从上面的主要工作内容来看，所有项目不是一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人是无法逞英雄的。在公司领导的英明领导下，团队建设有了很大的进步，跟同事在一起工作感觉非常的开心，没有什么其他的杂念，跟大家在一起工作，能够相互尊重、相互关心、相互帮助，这就像是一个家庭，一个大家庭，平时大家开开玩笑、说说笑笑，能够缓解一下紧绷的精神状态，而工作中又能严于律己，认真对待工作，这就是我们需要的团队。同时，公司领导也经常跟大家一起谈心论事，放下领导的架子，融入到同事当中，拉近了与同事之间的距离，这样更能够体现出领导对同事们的关心，更能够体现出领导的亲切感，也更能够让同事们接受。
在每个项目开始之前，同事们都能好好的交流，加强理解，对问题的共识、解决问题的方法能够很好的统一起来，在解决问题的过程中，虽然都不是风平浪静，但事后都能够客观的分析，从不参杂个人的感情，每个人都能很好的融入到这个团队，共同做好每一个项目。这正所谓团结就是力量。
3.工作态度
不管个人能力有多强，面对工作，就两个字“态度”。关于这一点，给我最大的感触就是一定要好好的去聆听、去分析。每个人对待问题都有自己不同的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，考虑的角度是否正确，都要好好地聆听，至少要等他说完，可能你不愿意或者不屑听完，但是静下心来或许会发现他看问题的某些角度你没有考虑过。所以我们要静心、聆听!
对于领导安排的工作，有些难度比较大，困难总是要去克服的，遇到问题首先自己先解决，解决不了的，相互问同事，同事之间相互讨论，共同解决问题，在工作中经常会有这样的事情，把每一次遇到的问题和技术难点都记录下来，把问题、技术与大家共同分享，这样才能共同提高。
在工作中、生活中，态度决定一切，态度100分，生活、工作100分。
4.未来工作展望
回首昨天，我们要问心无愧，尽管太多的苦涩融进了昨日的犁铧，尽管太多的忧伤充斥着我们的心灵，尽管太多的无奈写在我们的脸上，尽管太多的精力挥洒在昨日的流程上;立足今日，我们擦亮双眼，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞新的梦想。
一个开发人员，技术上的提高是必须的，但这是不够的，还得加强管理方面的学习，自己将朝着这一目标迈进。学历代表过去、能力代表现在、学习代表未来。虽然我现在需要学习的东西还很多，但是我仍然会不断加油学习，让知识充实自己的脑袋，让情感融入自己的精神。不管怎么样，我们要怀揣一颗感恩的心，感谢曾经帮助过我们的人，感谢公司、感谢朋友、感谢同事，真心的谢谢您们!新的一年将会有更多更大的机遇和挑战，作为公司的一员，我将以更好的状态去迎接它们，和大家共同打造属于赞同的辉煌。
it高级工程师述职报告320__年，在公司、部门的正确领导下，在行政部、市场部、项目部、财务部的大力支持下，在软件部各位同事的努力下，软件部先后参与了“___”、“___”的开发和建设;公司自主产品“服务器、桌面终端监控系统”的研发;市小巨人扶持及相关科技项目的.申请申报工作。在此，我代表软件部对长期重视、支持和关心软件部的各级领导和同事们表示衷心的感谢!
下面分项目实施、市场开拓、团队建设和20__年工作打算四块进行简要说明。
一、软件项目情况
20__年软件实施项目_个，项目利润超过合同总额的30%，实现了软件开发部创建以来项目的突破。
___项目是通过政府招标取得的项目，项目合同额：____万圆，增补___万圆，实施期限7个月(20__年12月—20__年6月)。项目实施以来，项目组成员踏实工作、积极努力的确保项目的顺利完成，并且该项目得到了省商务厅领导、客户和验收专家的一致好评。
___项目立足于原有的拆迁处管理系统1.0版本基础上，在我部门提供的政府信息化建设可行性报告获得市政府信息办审批之后上马，通过招标完成的一个典型政府电子政务软件项目，该项目状态良性，前期工作已经获得了拆迁处客户单位的认可，同时___参观考察了该项目，给予了高度评价，目前该项目主体有望在20__年初全部完成，同时以该项目技术和营销为基础材料的国家创新基金申报，也正在紧张的进行着。
二、市场开拓
20__年软件开发部参与的软件项目主要通过招标采购的方式，利润不高，而且都以成品软件为主，企业软件采购参与不多。主要原因在于部门内缺乏更有层次的销售体系，没有形成真正的的团队销售模式，这与我们以技术为导向，缺乏市场依据，以及软件销售人员要求较高，市场难以招纳符合条件的销售人才密切相关，。同时本身对公司原有客户的软件需求挖掘也不够，如何解决这一问题，20__年最后一个季度开始，软件开发部已经开始重视这一现实问题，召开了软件销售经营会议，明确了经营思路，调整了经营状态，同时各部门也积极配合软件部开始的征程，新的规划已经出台，现在就等着我们一同去实现，去完成。
三、团队建设
20__年是软件部新生的一年，软件部多名员工加入新网讯大家庭，成为公司的正式一员。目前软件部在编人员__名，高级软件工程师__名，程序员__名，系统维护人员__名，外聘工程师__名，外聘销售顾问__名。项目经验和人员总体素质都有很大提高，为公司向服务型企业转向打下了一定的基础。20__年开始，软件部将着重建设软件营销结构，主要分为线上营销和线下营销两种模式，并且将依照两类规划进行组织人员结构的建立，目前部门正在洽谈有经验的软件营销领头人，未来也将请各部门继续帮助软件部吸纳更多的软件专业人士加入到____软件大家庭中。
四、工作打算
当前，全球信息化发展步入加速深化、综合集成、融合转型的新阶段。物联网、云计算和三网融合等新技术在科学的演进和逐步的应用过程中，新一代信息技术正进入创新爆发时代。信息化新技术已全面融入经济发展、城市管理、社会服务等各个领域。
在国家十二五关于信息产业发展规划中提到，“紧紧抓住经济发展方式转变和保障、改善民生两个重点。首先要以转变经济发展方式为主线，鼓励大型企业深化信息化应用，鼓励中小企业利用信息化提升自身竞争力，最终实现利用信息技术改造传统产业，推动产业结构转型升级;通过信息技术提高城市管理和服务水平，保证城镇化进程的顺利推进，使人们生活更便利、更幸福、更有尊严，促进和谐社会的建设。”
因此20__年的软件市场将会有很大发展，我们有信心、有决心在公司正确领导下，按照公司会议确定的目标，认真落实，确保20__年度软件部的大发展。
it高级工程师述职报告4从入职到现在，我在___导师的指导下走上了前端之路。在这段时间的学习和项目中使我对前端业务需求和项目开发流程有一定的了解和认识，对前端也有自己的理解。前端是建立在以产品为核心，用户体验为基础的一门技术(其实我个人更喜欢用艺术来形容前端)，每一个细微的视觉效果、交互体验都能给用户带去不同的感受，舒适、简单、不失高雅的前端产品更能获得用户的好评。
项目中我参与讨论产品实现的技术方案，例如：移动端中webview空页面加载方式和有内容页面加载方式是采用进度条还是蒙层加载，对比分析那种加载方式对用户更加友好;PC端中置顶小动画按钮应该在什么情况下出现，是在出现滚动条的情况下马上出现，还是滚动到一定距离的时候再出现会对用户更加友好。前端开发中“细心”极为重要，任何一个页面的行为，它都可能关系着产品的成败，更是对用户的责任。作为一名前端，在项目上需要熟悉整个业务才能更好的开发，例如：花币领取项目中，由于对需求了解的不够透彻，在完成开发后发现有很多场景未考虑完全而大大的延迟了迭代周期，如果一开始就熟悉业务，了解需求，考虑到所有的场景，那么可以大大的减少开发的时间。
学习中在我导师的指导下了解到前端基础的重要性，了解结构和表现在前端技能中的分量。前端基础就好比大楼的地基，只有拥有坚固的地基，才能搭建起一座摩天大厦。结构和表现是区分后端的重要凭证，前端注重视觉效果，后端着重功能实现，作为一名合格的前端，在结构和表现的技能上必须具备自己的专业优势。
前端是整个项目的桥梁，沟通产品、后台、和设计。整个项目中不仅需要对自己技术肯定，更需要了解业务，才能更有效率的开发和维护产品。
十年磨一剑，我怀揣着梦想站在巨人的肩膀上，紧跟着的脚步希望能越走越快，有朝一日，晚霞落幕，回望过往，那片片云彩皆在欢笑。
it高级工程师述职报告5在学校我是学习外部前段工作的所以对这方面有所涉足，到了社会，我选择了外部前段，选择了这份工作，一个是喜欢一个是自己有不错的底子，经过努力我得到了公司的青睐，进入了公司，开始了自己的前段工作生涯。
有人所做技术的非常枯燥，非常无聊，单是我就喜欢这样的工作，从自己性格而言选择这样的工作对我来说正合适，也适合我，是我需要的工作，同样我也需要这样的工作来锻炼自己，有这个机会有了这样的平台反而让我得到了更大的发展，刚进入公司的时候，我的技术和速度可以说是最慢的，但是部门需要对我的工作从来都不会严格催促，看到其他同事都已经做完任务，都已经做好任务，而自己还在哪里慢慢的做就会感到有些愧疚，于是我就开始发狠，别人休息的时候我在做网页，学习各种前段代码，学习更多的前段知识，想办法提升自己，一个是因为我真的不甘心落后，我在学校毕竟也是成绩优异，但是却没想到自己与真正工作过的同事有这样打的差距，这让我感到非常的难过。
国外求职简历1
基本信息
姓名：_x
性别：男
国籍：中国
目前所在地：番禺区
民族：汉族
户口所在地：
身材：173cm
婚姻状况：未婚
年龄：24
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：平面设计师、广告创意/设计主管/专员、平面设计师：
工作年限：3
职称：无职称
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：2000--3500
希望工作地区：广州广州广州
个人工作经历：
公司名称：起止年月：20_-09～20_-12__广告有限公司
公司性质：私营企业所属行业：广告
担任职务：景观设计师
工作描述：负责__场馆群景观设计。
离职原因：
公司名称：起止年月：20_-03～20_-08__有限公司
公司性质：私营企业所属行业：美容/保健
担任职务：平面设计师
工作描述：负责公司商的海报、单张、公司杂志、会议展板、产品包装设计等。
离职原因：
公司名称：起止年月：20_-02～20_-01高顺有机工艺厂
公司性质：私营企业所属行业：广告
担任职务：平面设计师
工作描述：主要做游戏机包装设计、公司广告等。
离职原因：
公司名称：起止年月：20_-05～20_-08_x广告公司
公司性质：私营企业所属行业：广告
担任职务：平面设计师
工作描述：主要做海报设计、大型户外广告等，熟悉整个喷画流程。
离职原因：
志愿者经历：
教育背景
毕业院校：__x技术学院
学历：大专
毕业日期：20_-06-01
所学专业一：广告与包装设计
所学专业二：
受教育培训经历：
起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号
20_-0920_-06__技术学院平面设计平面设计师证书_x
语言能力
外语：英语一般
国语水平：良好
粤语水平：良好
工作能力及其他专长
对工作充满热情，能胜任设计一职，能面对工作压力，熟悉平面设计软件。
详细个人自传
我将全力以赴，爱岗敬业，努力工作的同时，加强学习，丰富自己的知识和阅历。
（本人正在考车牌，遇考试需请假）
个人联系方式
电话号码：__x
QQ:___x
国外求职简历2
基本信息
姓名：
民族：汉族
性别：男
出生年月：1990年10月6日
婚姻状况：未婚
户籍：广东
毕业学校：广东工程职业技术学院
学历：专科
专业名称：电子商务
毕业年份：2014年
联系电话：___________
电子邮箱：
求职意向
职位性质：全职
职位类别：
职位名称：
工作地区：广东
待遇要求：2500元/月不需要提供住房
到职时间：三天内
技能专长
语言能力：英语一般
计算机能力：良好
综合技能：本人性格随和待人友善，工作认真负责，有很好的团队合作精神，做事谦虚用心上进，能吃苦耐劳。熟练办公软件，打字速度快，计算机软硬件、网络、网站组建与维护技能良好。有一定的英语基础和熟练的普通话与广东话，能够排除计算机（台式、笔记本）软硬件与网络维护方面的故障，网站建设推广优化维护技能，有一定的管理与协调能力，并拥有B2驾驶证牌照，能够很好地完成上级领导给予的任务。
教育培训
2011年9月-2014年6月广东工程职业技术学院专科
培训经历
2012年5月-2012年8月深圳市____信息咨询有限公司的SEO优化网络培训通过考试合格
2013年6月-2013年7月厦门商道SEM百度竞价推广网络培训通过考试合格
2011年6月-2011年9月____驾校总校B2驾驶证
工作经历
所在公司：____商贸有限公司
时间范围：2013年7月-2014年10月
公司性质：私营企业
所属行业：计算机/互联网/通信/电子
担任职位：电子商务主管
工作描述：主职：网站建设与SEO优化推广，淘宝网电商类型的网店建设与运营管理，副兼公司网络管理员，负责IT设备与网络管理维护，偶尔在司机请假人手不足时帮助公司开车送货到附近货运站发货给线下经销商。
离职原因：网络部门只有自己一人并身兼多职一年多，身兼多职，缺乏人手增加工作强度，待遇与职业发展前景不明确
自我评价
本人性格随和待人友善，工作认真负责，有很好的团队合作精神，做事谦虚用心上进，能吃苦耐劳。熟练办公软件，打字速度快，计算机软硬件、网络、网站组建与维护技能良好。有一定的英语基础和熟练的普通话与广东话，能够排除计算机（台式、笔记本）软硬件与网络维护方面的故障，网站建设推广优化维护技能，有一定的管理与协调能力，并拥有B2驾驶证牌照，能够很好地完成上级领导给予的任务。
发展方向
未来是强势的电商时代与互联网时代趋势，我的职业发展规划一直定位于此，立足于此，并持之以恒。不断持续地积累与更新行业经验与技术，提升个人价值，为企业创造价值，共同走上成熟的双赢模式！
其他要求
购买社会养老保险，月休息四天或以上，公司内部职业培训，未来职业发展上升空间与前景，薪酬待遇上升空间等等。
国外求职简历3
姓名：_x
国籍：中国
目前所在地：_
民族：汉族
户口所在地：_
婚姻状况：未婚
年龄：_
求职意向及工作经历
人才类型：应届毕业生
应聘职位：建筑/房地产/物业管理类:设计师，设计助理（室内设计/广告类园林/园艺类）
工作年限：0职称：无职称
求职类型：均可可到职-随时
月薪要求：面议希望工作地区：_
教育背景
毕业院校：_工商学院
学历：大专毕业-20_-07-01
所学专业一：建筑装饰工程技术所学专业二：
受教育培训经历：20_年_工商学院环艺系建筑装饰工程技术专业大专
语言能力
外语：英语一般
国语水平：良好粤语水平：优秀
运维部述职报告【一】
至20__年10月底，__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了____信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护____的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为____节约了大量的费用投入。
3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：
1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;
3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;
4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：
1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告;
4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期____的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于____健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成____的各项要求和任务。
望各位领导批准。
运维部述职报告【二】
本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为___提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。
1、IT运维服务共49次
本月IT运维服务工作中，统计数据如下：
办公系统故障：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑故障：9次， 中普数据：8次，其他故障：15次。
2、维修及耗材情况
(以上不含复印机耗材及易耗品)
5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元 5月硬件维修2次总费用为：3130元 6月份添加打印耗材1次总费用为180元
3、IT运维服务描述和说明
一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源
结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中保修期内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进新采购电脑30套(清华同方)，打印机5台(OKI820B黑白)。为保证各科室日常办公和______需要，对______科室增加新打印机5台，目前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。
二、___安防设备增加
在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前______安防设备有四台，录像质量全部为CIF，分辨率为352_288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。
三、复印机、打印机耗材维修
6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体性能稳定，整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公司每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印效果出现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装上使用，总费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其最大性能。
四、出勤
出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。售前，售后，发货，退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linux系统。在这里才发现自已的知识不足，对linux系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。
运维部述职报告【三】
时间飞逝，一晃而过，弹指之间2011年已过半，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结：
一、工作总结：
工作内容：我负责的工作主要有二个方面(一)、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。(二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。
工作完成情况：
(一)、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。
(二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。
(三)、完成公司OA系统的日常维护工作，调整OA论坛板块，增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对OA系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。
(四)、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。
(五)、对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。
(六)、对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。
(七)、协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到OA系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。
(八)参与 office 2007软件使用培训,提高自身业务水平。
二、查找不足 反思改进
半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。
3、公司网络IP设置没有做系统规划，导致有时候有IP冲突而导致网络中断的情况发生。
三、提高认识 持续进步
总结了过去，方能找到不足!对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：
1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
