进入21世纪随着计算机网络技术和Internet的不断发展，网上教学已经成为一种现实。所谓网上教学是指教师利用计算机网络向学生传递教学信息，或学生通过计算机网络获取学习的知识。当然它还包括教学资源调度，教学计划管理，学生学籍管理等。由于网上教学具有时效性、共享性、交互性和个别化等特点，教师在教学过程中如何根据网上教学不同的教学模式，发挥教师的主导作用和激发学生自主学习使学生成为认识的主体。这就要了解网上教学的教学模式及其特点，在教学工作中不断实践与创新。
1．基于局域网上的教学模式
1.1 多媒体教学网的教学模式
⑴ 教学模式的流程
多媒体教学网上的教学模式。由于这种教学模式基于教室里的多媒体局域网，它与传统的课堂教学有许多相同之处。教师在课堂上利用计算机多媒体网对学生进行授课，在这个教学模式教师起主导作用，教师把准备的多媒体CAI 课件放入服务器，以便上课调用，这些课件起辅助教学的作用，学生是学习的主体，课堂信息处理系统是对教、学信息的处理。使教学双方随时能得到反馈的信息。其教学模式如下图1所示
图1 多媒体网教学模式
⑵ 教学模式的特点
① 支持互动式教学
在教学中教师需要时，可将教师机的屏幕（图像、动画、文字）语音（音乐等）实时广播给任意指定的个别、部分或全体学生。也可对学生机实现个别、部分或全体的轮流监看、监听。随时与学生机共用键盘和鼠标，进行对话和可视化辅导，实现交互式教学需要时可指定学生机为教学实例。
② 发挥多媒体的优势
多媒体技术，能够促进教师改进教育方式，使有创造性的教师在实际的教学工作中更为出色。把教师的教学与多媒体课件的演示有机地结合起来，充分利用多媒体手段突出教学的重点，突破教学上的难点。
③ 有利于大班教学
传统的大班教学的效果一般可能不如小班。但如何上好大班课，这是很值得我们考虑的因素，学校随着学生人数的增加（社会对信息技术人材的需求），大班教学成了事实。多媒体网络的教学平台为教师上好大班的课提供了一个新的教学环境。
随着教学班规模的增大，了解学生个人的可能性越来越小，但在多媒体网络教室，由于可以实现互动的教学活动，把学生分成若干小组，加强师生之间的交流，学生与学生的交流，大大增强学生的学习动机，这些在传统的课堂教学中可以做到的在这里都可做得更好。
在多媒体网络教室里，教师再也不需要扩大自己的嗓音和加强手势及脸部表情，或者如何书写大字以使坐在后面的学生看得清，因为大屏幕的投影机及网络的广播功能，教师再不需忧虑传统的大班教学的烦脑，可专心一意地把更多的精力放在自己的教学设计。
④ 充分整合教学资源
教师根据教学目的、要求和学生的年龄特征、学习水平，选择或编制CAI 课件，这就需要教师在平时注意收集各种的多媒体素材（这些素材可能来自其他教科书、教学参考资料，自己的工作总结，甚至是学生的习作等）。在提出某个课件的需求时，即注意课件的科学性，又注意它的教育性和艺术性。最后在计算机专家、教育心理学家，同事们的共同努力下制作出MCAI课件精品。这些MCAI的精品放在网络上，供师生们共享。
⑤ 提供科学的教学测量手段
在多媒体网络教学中，教师可利用系统提供课堂教学信息系统，对学生的学习过程和学习结果进行科学的测试和评定，以提供确切的学生学习数据供教师教学决策作为依据。例如，学习过程的测试，包括课堂上实时反馈的学生信息，学生对问题的态度、反应和回答问题的用时等。以及使用网上标准题库测试学生对知识的理解和掌握的程度。然而对学生建构性、创造性学习的测评还有待进一步研究。
1.2 基于VOD教学模式
⑴ 教学模式流程
在这种教学模式中，教师预先把选好视频教学节目或学习材料放入视频教学节目服务器，学生自主地利用VOD在视频点播系统中进行学习。其中VOD起着辅助教师的教，或起着辅助学生学的作用。而学生是学习的主体，是信息加工者，其教学模式如下图2所示。
桌面上的每个学生可以通过触摸屏或鼠标器自由地点播自己想收看的教学节目，点播操作即时响应，图像画面清晰流畅，而且学生可以随意地控制教学节目的播放过程。
图2 视频点播教学模式
⑵ 教学模式特点
这种教学模式又可分为T模式和L模式。T模式的特点：利用VOD辅助教师的教，教师根据教学大纲的目的、要求，首先把要讲授的教学内容或教学材料编制成程序教学材料。然后设计IMCAI的课件(智能化多媒体计算机辅助教学软件)，在VOD 中预先存入某一学科（领域）的知识和教学方法，学生通过与VOD会话模拟教学过程，指导学生进行课程学习、作业练习、实验模拟、考查等，使VOD的教学得以实现。
VOD教学光盘的研制成功与否是这种教学模式的基础，值得注意的是要根据特定的教学环境，采用特定的智能算法或模型，其次要注意已有知识，教学专家和系统的推理功能，在学生模型、教师模型及教学策略模型的建立，使得教学系统更能适应不同学生的学习要求，体现出智能化多媒体教学的优越性。L 模式的特点：利用VOD辅助学生的学，在这一教学模式中，都是根据教学大纲的目标、要求，自行编制或从市场上各种的VOD学习光盘中选择出适合自己教学对象的光盘。
在选择时应注意：
① VOD学习的内容应符合学习目标；
② VOD软件应具有良好的导航机构；
③ VOD内容应有利于学生的积极性和创造性能力的培养；
④ VOD内容不应使学生产生认知超载；
2．基于Internet教学模式
2.1 教学模式的流程
基于Internet教学模式，它包括教师、学生、课件（CAI、CAL、ICAI、IMCAI 等课件），Internet和WWW技术。在这种教学模式中，教师把课件文档，挂在WEB服务器上，网络上的学生经过注册登记，就可在自己工作站上访问教师的WEB站点。教师和学生通常不在同一地点， 学生也不一定在同一个教室，他们也不一定在规定时间内上课。学生自由地选择学习的时间、地点、内容；学生通过Internet不仅可选择自己喜欢的教师，而且可以随时阅读、浏览世界各地图书馆的资料和信息；学生除了听课还可以参与教学过程中的提问、发言。开展课室讨论等。其教学模式如下图3所示。
图3 Internet教学模式
2.2 Internet教学模式的种种
⑴个别学习模式
个别学习者可以通过WWW查询和阅读在线数据库中的信息； 调用在网络上教学软件，由教学软件模拟教师指导学生学习；也可以通过E-mail或Internet Phone向教师提问，还可以在网上BBS站(电子公告)上提出疑问，征求解答。 这种模式的特点可以24小时进行，学习者可根据自己的实际情况，随时在网上下载学习的内容或向教师请教，从问题的不同时间、角度来学习，这正是建构主义提倡的随机访问学习方法。有助于学习者掌握非良构领域知识，充分体现学生学习的自主性。其缺点缺乏实时的交互性。
⑵ ONE TO ONE 学习模式
远距离教学中的一对一关系包括师生之间的和学生之间的一对一关系。在师生一对一的学习模式中，师生之间进行实时的多媒体交互。学生从教师那里获得了对课程的具体指导，学习更有针对性，也更有成效。
学生之间一对一的学习属于协同型学习，即两个学生对一些共同感兴趣的问题通过网络共用写字板、画笔或某些应用程序（课件注释系统）相互交流讨论，协同学习。通过种从学生到教师的角色转换，促进学生自己的学习、总结和自述，从而进一步巩固所学知识，同时培养学生互相帮助的协作精神。
⑶ ONE TO MAMY 学习模式
在一对多的学习模式中，一位教师同时向多个学生授课，除独立操作外，学生只能和教师进行交互或者通过教师的控制与其他学生进行交互。这种模式的交互学习不仅仅是学生观看屏幕上远地教师的授课，而是在学生决定的上课时间和上课地点，通过学生的积极参与才得以实现的教学，充分体现学生是学习的主体。有利于培养学生的自制能力。
⑷ MANY TO MANY 学习模式
在多对多的学习模式中，为学生构建了一个全方位的虚拟学习环境. 事实上除实现一对多的模式中教师和多个学生之间的交互外，还可以实现学生之间的直接交互。学生可通过同步对话模式（Synchronous Dialog）进行同步对话，展开更加广泛的学习合作，学生的网上学习的能力得到进一步提高。这有利于培养学生的团队精神。
实践证明，如果我们合理运用以上四种学习模式，让学生在最好的网络学习环境中学习，取得最好的学习效果，关键是网上教学的管理。
2.3 Internet教学模式的特点：
①教师必须具有网上教学能力。注意发挥教师的主导作用。
②教学双方不受时间、空间的限制。
③学生学习更自主，而且具有网上学习能力才能真正成为学习的主体。
④为学生构建一个多媒体，全方位的虚拟学习环境。
⑤教育的投入小，效益大。
3．网上教学的实践
3.1 充分发挥多媒体教学网的性能
目前在广州地区流行的多媒体教学网有：Top School、Win School、Top 97等。但是普遍缺乏在这些多媒体教学网上运行的课件，尤其能与学生计算机课本配套的课件就更少。为此，我们在广州市教委的资助下，联合研制和开发了一套多媒体教学网上使用的CAI课件，它配合了广州市中小学计算机的教材。一套四个，其中有"键盘认识"、 "快快乐乐学打字"、"整数四则混合运算"、"识字大王"。几年来实践证明这套MCAI课件能在各种多媒体教学网上运行，并取得了较好的教学效果。提高了对媒体教学网的使用效率。
3.2 充分利用远程教学网发展继续教育
随着高等教育规模的进一步扩大，高等学校现有的教学资源（课室、宿舍等）难以满足需要，社会上报考成人本科函授教育越来越多，把现有的函授教学模式改用网上教学，已经成为现实。让广大的函授学员利用计算机、互联网提高自己对信息处理的能力，挖潜发展，进一步体现个人价值。
近年来，我系的函授教育开始试行网上教学，即函授学员除了到本校来面授、考试外，还利用我系的远程教育网进行网上学习。
目前我系远程教学网提供了几十门课程的网络教学环境，并在不断完善和丰富。学生可通过网络与教师、同学进行实时交谈，进行网上答疑、讨论、上交作业等。这些都很受学生欢迎。尤其是对个别的残疾学生来说，网上教学更显优越性。
3.3 充分发挥校园网的作用搞好学历教育
校园网络是学校教与学的纽带，搞好学历教育，学生可以从校园网上得到更多的知识信息，也能及时地自己的信息，并实现网上交流、讨论。这样不仅使学生自主地学习，而大大丰富和充实课余生活。教师的备课可从校园网中获得更多教学信息，及时了解学生的学习情况，教师可方便地，有选择地比较教学信息资源，然后通过校园网向学生进行指导，以提高教学质量。具体的做法是：
⑴ 教师要建立自己的教学主页；
⑵ 在教学主页要有自己任教课程的多媒体教材（电子版）；
⑶ 配合教学进度，定期更新讨论主题及BBS材料；
⑷ 每周定时与网上的学生进行实时交谈、辅导、答疑；
⑸ 利用自己的邮箱(E-mail)收缴学生作业及收集学生对教学意见或建议；
⑹ 建立课程成绩管理系统；
⑺ 建立任教课程的多媒体教学素材数据库；
⑻ 教学主页必须具有良好的导航机构，并提供学生访问相关的Wed站点。
进入21世纪随着计算机网络技术和Internet的不断发展，网上教学已经成为一种现实。所谓网上教学是指教师利用计算机网络向学生传递教学信息，或学生通过计算机网络获取学习的知识。当然它还包括教学资源调度，教学计划管理，学生学籍管理等。由于网上教学具有时效性、共享性、交互性和个别化等特点，教师在教学过程中如何根据网上教学不同的教学模式，发挥教师的主导作用和激发学生自主学习使学生成为认识的主体。这就要了解网上教学的教学模式及其特点，在教学工作中不断实践与创新。
1．基于局域网上的教学模式
1.1多媒体教学网的教学模式
⑴教学模式的流程
多媒体教学网上的教学模式。由于这种教学模式基于教室里的多媒体局域网，它与传统的课堂教学有许多相同之处。教师在课堂上利用计算机多媒体网对学生进行授课，在这个教学模式教师起主导作用，教师把准备的多媒体CAI课件放入服务器，以便上课调用，这些课件起辅助教学的作用，学生是学习的主体，课堂信息处理系统是对教、学信息的处理。使教学双方随时能得到反馈的信息。其教学模式如下图1所示
图1多媒体网教学模式
⑵教学模式的特点
①支持互动式教学
在教学中教师需要时，可将教师机的屏幕（图像、动画、文字）语音（音乐等）实时广播给任意指定的个别、部分或全体学生。也可对学生机实现个别、部分或全体的轮流监看、监听。随时与学生机共用键盘和鼠标，进行对话和可视化辅导，实现交互式教学需要时可指定学生机为教学实例。
②发挥多媒体的优势
多媒体技术，能够促进教师改进教育方式，使有创造性的教师在实际的教学工作中更为出色。把教师的教学与多媒体课件的演示有机地结合起来，充分利用多媒体手段突出教学的重点，突破教学上的难点。
③有利于大班教学
传统的大班教学的效果一般可能不如小班。但如何上好大班课，这是很值得我们考虑的因素，学校随着学生人数的增加（社会对信息技术人材的需求），大班教学成了事实。多媒体网络的教学平台为教师上好大班的课提供了一个新的教学环境。
随着教学班规模的增大，了解学生个人的可能性越来越小，但在多媒体网络教室，由于可以实现互动的教学活动，把学生分成若干小组，加强师生之间的交流，学生与学生的交流，大大增强学生的学习动机，这些在传统的课堂教学中可以做到的在这里都可做得更好。
在多媒体网络教室里，教师再也不需要扩大自己的嗓音和加强手势及脸部表情，或者如何书写大字以使坐在后面的学生看得清，因为大屏幕的投影机及网络的广播功能，教师再不需忧虑传统的大班教学的烦脑，可专心一意地把更多的精力放在自己的教学设计。
④充分整合教学资源
教师根据教学目的、要求和学生的年龄特征、学习水平，选择或编制CAI课件，这就需要教师在平时注意收集各种的多媒体素材（这些素材可能来自其他教科书、教学参考资料，自己的工作总结，甚至是学生的习作等）。在提出某个课件的需求时，即注意课件的科学性，又注意它的教育性和艺术性。最后在计算机专家、教育心理学家，同事们的共同努力下制作出MCAI课件精品。这些MCAI的精品放在网络上，供师生们共享。
⑤提供科学的教学测量手段
在多媒体网络教学中，教师可利用系统提供课堂教学信息系统，对学生的学习过程和学习结果进行科学的测试和评定，以提供确切的学生学习数据供教师教学决策作为依据。例如，学习过程的测试，包括课堂上实时反馈的学生信息，学生对问题的态度、反应和回答问题的用时等。以及使用网上标准题库测试学生对知识的理解和掌握的程度。然而对学生建构性、创造性学习的测评还有待进一步研究。
1.2基于VOD教学模式
⑴教学模式流程
在这种教学模式中，教师预先把选好视频教学节目或学习材料放入视频教学节目服务器，学生自主地利用VOD在视频点播系统中进行学习。其中VOD起着辅助教师的教，或起着辅助学生学的作用。而学生是学习的主体，是信息加工者，其教学模式如下图2所示。
桌面上的每个学生可以通过触摸屏或鼠标器自由地点播自己想收看的教学节目，点播操作即时响应，图像画面清晰流畅，而且学生可以随意地控制教学节目的播放过程。
图2视频点播教学模式
⑵教学模式特点
这种教学模式又可分为T模式和L模式。T模式的特点：利用VOD辅助教师的教，教师根据教学大纲的目的、要求，首先把要讲授的教学内容或教学材料编制成程序教学材料。然后设计IMCAI的课件(智能化多媒体计算机辅助教学软件)，在VOD中预先存入某一学科（领域）的知识和教学方法，学生通过与VOD会话模拟教学过程，指导学生进行课程学习、作业练习、实验模拟、考查等，使VOD的教学得以实现。
VOD教学光盘的研制成功与否是这种教学模式的基础，值得注意的是要根据特定的教学环境，采用特定的智能算法或模型，其次要注意已有知识，教学专家和系统的推理功能，在学生模型、教师模型及教学策略模型的建立，使得教学系统更能适应不同学生的学习要求，体现出智能化多媒体教学的优越性。L模式的特点：利用VOD辅助学生的学，在这一教学模式中，都是根据教学大纲的目标、要求，自行编制或从市场上各种的VOD学习光盘中选择出适合自己教学对象的光盘。
在选择时应注意：
①VOD学习的内容应符合学习目标；
②VOD软件应具有良好的导航机构；
③VOD内容应有利于学生的积极性和创造性能力的培养；
④VOD内容不应使学生产生认知超载；
2．基于Internet教学模式
2.1教学模式的流程
基于Internet教学模式，它包括教师、学生、课件（CAI、CAL、ICAI、IMCAI等课件），Internet和WWW技术。在这种教学模式中，教师把课件文档，挂在WEB服务器上，网络上的学生经过注册登记，就可在自己工作站上访问教师的WEB站点。教师和学生通常不在同一地点，学生也不一定在同一个教室，他们也不一定在规定时间内上课。学生自由地选择学习的时间、地点、内容；学生通过Internet不仅可选择自己喜欢的教师，而且可以随时阅读、浏览世界各地图书馆的资料和信息；学生除了听课还可以参与教学过程中的提问、发言。开展课室讨论等。其教学模式如下图3所示。
图3Internet教学模式
2.2Internet教学模式的种种
⑴个别学习模式
个别学习者可以通过WWW查询和阅读在线数据库中的信息；调用在网络上教学软件，由教学软件模拟教师指导学生学习；也可以通过E-mail或InternetPhone向教师提问，还可以在网上BBS站(电子公告)上提出疑问，征求解答。这种模式的特点可以24小时进行，学习者可根据自己的实际情况，随时在网上下载学习的内容或向教师请教，从问题的不同时间、角度来学习，这正是建构主义提倡的随机访问学习方法。有助于学习者掌握非良构领域知识，充分体现学生学习的自主性。其缺点缺乏实时的交互性。
⑵ONETOONE学习模式
远距离教学中的一对一关系包括师生之间的和学生之间的一对一关系。在师生一对一的学习模式中，师生之间进行实时的多媒体交互。学生从教师那里获得了对课程的具体指导，学习更有针对性，也更有成效。
学生之间一对一的学习属于协同型学习，即两个学生对一些共同感兴趣的问题通过网络共用写字板、画笔或某些应用程序（课件注释系统）相互交流讨论，协同学习。通过种从学生到教师的角色转换，促进学生自己的学习、总结和自述，从而进一步巩固所学知识，同时培养学生互相帮助的协作精神。
⑶ONETOMAMY学习模式
在一对多的学习模式中，一位教师同时向多个学生授课，除独立操作外，学生只能和教师进行交互或者通过教师的控制与其他学生进行交互。这种模式的交互学习不仅仅是学生观看屏幕上远地教师的授课，而是在学生决定的上课时间和上课地点，通过学生的积极参与才得以实现的教学，充分体现学生是学习的主体。有利于培养学生的自制能力。
⑷MANYTOMANY学习模式
在多对多的学习模式中，为学生构建了一个全方位的虚拟学习环境.事实上除实现一对多的模式中教师和多个学生之间的交互外，还可以实现学生之间的直接交互。学生可通过同步对话模式（SynchronousDialog）进行同步对话，展开更加广泛的学习合作，学生的网上学习的能力得到进一步提高。这有利于培养学生的团队精神。
实践证明，如果我们合理运用以上四种学习模式，让学生在最好的网络学习环境中学习，取得最好的学习效果，关键是网上教学的管理。
2.3Internet教学模式的特点：
①教师必须具有网上教学能力。注意发挥教师的主导作用。
②教学双方不受时间、空间的限制。
③学生学习更自主，而且具有网上学习能力才能真正成为学习的主体。
④为学生构建一个多媒体，全方位的虚拟学习环境。
⑤教育的投入小，效益大。
3．网上教学的实践
3.1充分发挥多媒体教学网的性能
目前在广州地区流行的多媒体教学网有：TopSchool、WinSchool、Top97等。但是普遍缺乏在这些多媒体教学网上运行的课件，尤其能与学生计算机课本配套的课件就更少。为此，我们在广州市教委的资助下，联合研制和开发了一套多媒体教学网上使用的CAI课件，它配合了广州市中小学计算机的教材。一套四个，其中有"键盘认识"、"快快乐乐学打字"、"整数四则混合运算"、"识字大王"。几年来实践证明这套MCAI课件能在各种多媒体教学网上运行，并取得了较好的教学效果。提高了对媒体教学网的使用效率。
3.2充分利用远程教学网发展继续教育
随着高等教育规模的进一步扩大，高等学校现有的教学资源（课室、宿舍等）难以满足需要，社会上报考成人本科函授教育越来越多，把现有的函授教学模式改用网上教学，已经成为现实。让广大的函授学员利用计算机、互联网提高自己对信息处理的能力，挖潜发展，进一步体现个人价值。
近年来，我系的函授教育开始试行网上教学，即函授学员除了到本校来面授、考试外，还利用我系的远程教育网进行网上学习。
目前我系远程教学网提供了几十门课程的网络教学环境，并在不断完善和丰富。学生可通过网络与教师、同学进行实时交谈，进行网上答疑、讨论、上交作业等。这些都很受学生欢迎。尤其是对个别的残疾学生来说，网上教学更显优越性。
3.3充分发挥校园网的作用搞好学历教育
校园网络是学校教与学的纽带，搞好学历教育，学生可以从校园网上得到更多的知识信息，也能及时地自己的信息，并实现网上交流、讨论。这样不仅使学生自主地学习，而大大丰富和充实课余生活。教师的备课可从校园网中获得更多教学信息，及时了解学生的学习情况，教师可方便地，有选择地比较教学信息资源，然后通过校园网向学生进行指导，以提高教学质量。具体的做法是：
⑴教师要建立自己的教学主页；
⑵在教学主页要有自己任教课程的多媒体教材（电子版）；
⑶配合教学进度，定期更新讨论主题及BBS材料；
⑷每周定时与网上的学生进行实时交谈、辅导、答疑；
⑸利用自己的邮箱(E-mail)收缴学生作业及收集学生对教学意见或建议；
⑹建立课程成绩管理系统；
⑺建立任教课程的多媒体教学素材数据库；
⑻教学主页必须具有良好的导航机构，并提供学生访问相关的Wed站点。
参考文献
1．陈琦，刘儒德。信息技术教育应用。人民邮电出版出1997111-115。
2．王洪，沈凌霄。计算机与教育。电子工业出版社199742。
NetworkTeachingAndPractice
WUJiawei
中图分类号:B849 文献标识:A 文章编号:1007-4244(2010)06-0139-03
电大远程开放教育网上教学是教学过程中的重要环节之一,是指基于“天网地网结合,三级平台互动”环境下实施的现代远程教学,是现代远程教育的重要组成部分。在远程开放学习中,网上教学活动通过各种教学资源将教学全过程有机结合,对课程教学内容和思想的融会起着重要作用,是学生远程交互式自主学习的主要方式之一。
落实网上教学过程的组织与实施,加强网上教学的管理与服务历来是电大远程开放教育教学工作的重点,其目的是要不断提升网上教学的有效性,进而提高远程开放教育的教学质量。衡量网上教学有效性有三个逐级递进的层面,浅层表现为学生参与网上教学的广度,中层表现为教学交互的深度,高层则表现为网上教学的效度,包括师生、生生情感的沟通、价值观的调校和学习力的提升。围绕提高网上教学的有效性,我们结合小学教育专业(专科)小学儿童教育心理学课程的网上教学实践,对网上教学的设计思路、网上教学模式的设计与应用进行了多个层面的探索与实践。
《小学儿童教育心理学》是中央广播电视大学开放教育小学教育专业(专科)开设的一门统设必修课。该课程主要阐述小学儿童教育心理学的基本原理及其在教育实践中的应用,着眼于提高学生的教育学和心理学理论水平及实际应用能力,是一门具有一定理论性和应用性的课程。该课程以促进小学教师教育和心理学理论水平和实际应用能力为出发点,将发展心理学与教育心理学融为一体,使小学教师在认识小学儿童身心发展特点和规律的基础上较系统地掌握学习与教学的基本规律,掌握影响学习的因素,促进小学教师教育教学能力的提高。
本人自2006年9月担任本课程的责任教师以来,主要负责课程资源的建设及课程论坛的管理,同时还承担了甘肃电大直属学院和兰州市分校的面授教学任务。从2006年至今,共导入中央电大IP课件6讲,录像视频18讲,期末辅导2讲;建设网上动态文本资源70余篇;组织网上实时性答疑和讨论30多次,在课程论坛中回帖、发帖300多条,进行面授辅导50多课时,积累了一定的面授和网上教学经验。
一、网上教学设计的总体思路
通过本课程的网上教学,希望达到以下几个目的:
(一)不断提高网上教学资源的利用率;
(二)培养学生自主学习的意识,使学习过程得到有效保证;
(三)强化网上教学的效果,加强对分校的网上教学支持服务。
二、网上教学的设计与模式应用
(一)细化学习者分析
进行学习者分析,是进行课程教学设计的重要一环。通过问卷调查,我们对学习者的学习需求、学习偏好、学习背景及网上学习条件的基本情况进行了细化分析,并以此作为网上教学设计的依据。通过调查发现,甘肃电大本专业的学习者主要是我国基础教育领域的小学教师,他们为在职成人,年龄跨度较大,大部分在25岁至45岁之间,在学校承担着大量的教学及教学管理工作,多数学生家庭负担比较重,工学矛盾较为突出。从认知水平上看,他们中的多数具有丰富的教育实践经验和初步的教育理论修养,但教育研究意识和学术水平不高,自主学习能力不够强。从学习方式上看,他们主要以个别自学为主,参加小组学习和接受面授辅导为辅。从学习条件上看,他们虽然都难以获得系统的脱产学习机会,学习资料条件也相对比较匮乏,但是,凡是参加中央电大的开放教育学习的学生,基本上都能够获得由中央电大和各地电大提供的教学支持服务,包括收看卫星电视,利用网络环境进入由中央电大和各地电大提供的网络教学服务环境。即使以上方面的条件不够好,也能获得经过中央电大和各地电大教师组织制作的有辅导功能的文字、音像教材和作业册等自学材料。从学习者需求来看,大部分学生受到来自工作、家庭和社会的外在精神和物质压力,一方面希望能通过电大的学习进行学历补偿,另一方面,他们也迫切希望能够通过电大的学习提高自身的知识水平和教育理论修养,
(二)优化网上教学资源
网上教学资源的优化配置是有效实施网上教学的前提。课程教学资源配置不应是一种“堆砌”, 而应满足学生在学习过程中的实际需要,应考虑到教学目标的“应用性”要求,为此,本课程的网上教学资源建设主要从以下两个方面进行。
1.整合、上传网上教学资源。“基于资源”的网上教学模式必然将教学资源的提供当作网上教学的主要任务。2008年甘肃电大教学指导中心对400多门课程在“电大在线”平台上的资源栏目及所属资源类型进行了整合,整合后的统设课程包括课程说明、教师介绍、教学大纲、实施方案、教学辅导、IP课件、视频课堂、往届试题、网络课件等九个必具栏目,栏目所属资源一般包括三种类型:一是有关本课程的各种教学文件,如课程说明、教学大纲、多种媒体教学资源一体化设计方案、课程教学设计(实施)方案、考核说明等;二是有关本课程教学内容的各种辅导文本,如各章节的知识要点、导学和拓展学习材料等;三是各种数字化的音频、视频教学资源,如流媒体课件、VOD点播、直播课堂和网络课件等。本课程为中央电大统设必修课程,因此上传资源时的主要任务有两个,一是分析中央电大各教学资源的性质和功能,在上挂资源时对资源做出适当说明,以帮助学生快速有效的选择自己所需的信息。二是根据本地区学生的需求补充教学资源。例如,教学辅导栏目中除了上传各种教学辅导文本稿件外,还设置了“案例库”和“答疑集锦”子栏目,其中“案例库”主要用来收集网上小组讨论中的教学案例,每个案例还对应上传学生讨论的文本材料以及教师的点评。“答疑集锦”用来上传课程论坛中一些典型的、普遍存在的问题,以方便学习者浏览。
2.传递动态的教学信息。在“教学辅导”栏或者“课程论坛”及时本课程答疑、讨论时间或其它教学辅导、学习信息;转发中央电大网上教学活动、午间直播课堂的信息;推荐学习网站。
(三)多样化网上教学形式
1.开展实时和非实时的网上教学活动。每学期,在“课程讨论区”通常组织4次实时性网上教学活动,期初一次,主题为课程导学,内容主要以课程说明、教师介绍、学习内容介绍、学习资源介绍、各章的学习要求为主。期中两次,主题为课程答疑,答疑内容一般为教学中的重、难点问题。期末一次,主题为期末复习指导,主要解决学生在复习中遇到的问题,并提供有关考试的相关信息。每次的教学活动时间为2小时。在“课程讨论区”进行的非实时答疑与讨论,主要是对学生提出的学习问题及时回复(回帖),回复时间不超过3个工作日。
2.以案例教学为主题,开展网上小组学习。利用“课程讨论区”,以分校、工作站某一教学班为小组,开展小组学习活动,指导学生网上交流、讨论。活动通常在期中进行,根据教学内容的进度安排提前两周通知讨论小组,活动的主题为案例教学,讨论的案例由教师精选后于正式讨论的前两天在课程论坛中。活动开始时注明“某某小组网上学习活动开始”,结束后由教师对活动进行总结,并将活动文本上传至论坛并置顶,以供其他小组进行学习。
(四)催化学习者能力
“以学生自主学习为中心”是教学模式改革的核心,提高学生的自主学习能力是开放教育的“终极目标”。在课程远程教学平台上,专门开辟了“课程实践”栏目,为学生课程设计、心理健康、课堂管理、认知分析等实践小课题,并提供相关专业文章帮助学生完成课题的研究,以此来培养学生分析问题、解决问题的实践操作能力。
(五)个别化网上学习辅导
在教师介绍中公布个人的电子信箱、QQ号码、MSN等信息,运用这些方式随时对学生进行个别化学习指导,如传递教学资料供学生下载。
(六)强化网上学习监控
本课程网上学习占形成性考核成绩的30%,要求学生学期参与本课程网上实时教学活动不少于3次;在本课程讨论区有效帖不少于10帖;浏览本课程网上教学资源不少于10小时。这种把网上学习纳入到形成性考核范围内的形考改革方式,进一步强化了对学生网上学习的监控。
三、网上教学效果总结
(一)网上教学资源的利用率不断提高。
表1显示,无论是学生的在线时间、浏览资源的次数以及资源的点击数,从2007年至2008年均呈现递增的趋势,反映出学生利用网上资源进行学习的积极性有所增加,网上教学资源的利用率不断提高。
(二)学习过程得到有效保证
以某一分校、工作站某一教学班为小组开展的网上学习形式,使课程责任教师在一个教学时段内面对有限的学生,能够更加有效地组织和控制网上教学的形式、过程和效果。教师将小组开展活动的情况以文本形式上传在论坛中并置顶,可以使其他教学班的学生共享学习资源,使学习过程得到了有效地保证。
(三)学习效果良好
表2:2006―2008年小学儿童教育心理学课程
形考成绩平均分
通过对省内分校形成性考核完成情况的抽查结果显示,所抽查学生均能认真完成中央电大形成性考核册的作业任务,作业质量较高;教师能够根据课程实践教学的要求对学生的实践活动做出指导,实践小论文反映出学生具有一定的分析问题和解决问题的能力。表2是2006至2008年全省形成性考核成绩的平均分,数据显示,形成性考核成绩基本趋于稳定并略有上升,课程学习效果良好。
【参考文献】
二十一世纪是信息的时代，计算机技术是现代科学技术的基础与核心，是信息社会的主要技术，是新时期公民应具有的基本技能之一。中学计算机教育也从无到有、从小到大，蓬勃发展起来了。当前，加快信息教育改革步伐，不断探索有效的教学方法，利用现代化的教学手段，提高学生的计算机知识水平和实践动手能力，提高未来建设者的科学文化素质、能力和科技意识，是中学计算机教育的根本任务。网上教学是指以计算机多媒体技术和网络技术为依托，实现异地、多点、多向、交互式的教学过程，使教与学突破时间和地域的界限，突破学生年龄和学历的界限，真正实现学生能够在任何时间、任何地点学习所希望学习的课程，使教育资源到最大程度共享。
1 中学计算机学科特点分析
中学计算机教育是基础文化教育和人才素质教育，是知识性和技能性相结合的基础性学科教育。计算机基础教育的教学目标是使学生掌握计算机的基本知识和操作技能，把计算机作为获取及交流信息的工具，为学生进一步学习计算机相关知识打好基础。因此，本学科具有非常鲜明的特点：①实践性：课程具有很强的实践性，在学习过程中必须理论联系实际，用理论来指导实践；②新生性：课程内容随计算机理论和技术的飞速发展而不断更新； ③知识的广泛性、综合性：课程内容涉及的范围非常广泛，包括理论、技术、方法和工具等许多方面；④应用性：学科的知识，不但在高科技领域，而且在学生日常的学习、工作中，都有广泛的应用。
2 计算机网上教学的优势分析
2.1有利于学生创造性的学习
计算机网上教学强调学生在学习过程中的主体性和学习内容的交互性，而不是仅仅把传统教学的教材搬到网络上就是网上教学，传统教学的主要形式是教师在课堂上讲解教科书，教学中的重点和难点还需教师进一步作详细的讲解，例如，在教“数据库”的定义时，书上只有一个比较抽象的定义，而教师往往是在这个定义的基础上从数据库的发展、形成、构成、应用4个方面进行讲解，可见，在传统教学中，教师是教学活动的主体，学生是在课堂上学习知识，然后去理解、巩固、应用，而计算机网上教学强调学生学习的主体性，即学生以自学为主，因此网上教材与传统教学所用教材不同，它注重通俗化的理论加实践的应用，网上的教学内容还具有“互动”性，即能启发学生一边学习，一边思考问题，犹如身边一位老师在启迪和引导学习，同时又让学生有机会去理解新思想和新概念。另外，计算机网上教学内容图文并茂，生动逼真，计算机网上教学融超文本技术和超媒体技术于一体，集图、文、声、像等多种信息媒体于一身，利用图形、图象、声音、文字等表达教学信息，对学生来说具有很深的吸引力，能使学生根据自己的实际自由地在网络的海洋中“航行”，能使学生有发挥想象的空问，去创造性的学习。
2.2 有利于师生间的互动
在计算机网上教学中，教师的工作不是向学生灌输知识，而是引导学生去学习，让学生积极地参与学习，从而增进教师与学生之间、学生与学生之间的交流，例如：利用“在线讨论方式”，教师可以与学生在网上直接交谈，从而拉近了师生之间的距离，使教师能够及时了解学生在学习中遇到的问题在“在线讨论”过程中，这将大大降低学生在回答问题时的紧张感，他们不必在乎自己回答错问题，不必在乎别人会笑话自己，他们可以积极地参与提问，主动回答教师或其他同学的问题，大胆阐述自己的观点，而对于教师来说，利用这种“在线讨论”方式，他们可以很从容地将考虑成熟的答案送到网上，这样，不少问题往往在学生之间进行在线讨论时就可以得到解决，这就既有助于学生自学，又减轻了教师的负担。
3 中学计算机网络教学方式分析
3.1局域网的计算机网络教学方式分析
在教学中教师需要时，可将教师机的屏幕图像、动画、文字、语音、音乐等实时播放给任意指定的个别、部分或全体学生。也可对学生机实现个别、部分或全体的轮流监看、监听。随时与学生机共用键盘和鼠标，进行对话和可视化辅导，实现交互式教学需要时可指定学生机为教学实例。多媒体技术，能够促进教师改进教育方式，使有创造性的教师在实际的教学工作中更为出色。把教师的教学与多媒体课件的演示有机地结合起来，充分利用多媒体手段突出教学的重点，突破教学上的难点。多媒体网络的教学平台为教师上好大班的课提供了一个新的教学环境。随着教学班规模的增大，了解学生个人的可能性越来越小，但在多媒体网络教室，由于可以实现互动的教学活动，把学生分成若干小组，加强师生之间的交流，学生与学生的交流，大大增强学生的学习动机，这些在传统的课堂教学中可以做到的在这里都可做得更好。
3.2计算机internet网络教学方式分析
个别学习者可以通过查询和阅读在线数据库中的信息，调用网络上教学软件，由教学软件模拟教师指导学生学习； 也可以通过向教师提问，还可以在网上电子公告， 上提出疑问，征求解答。这种模式的特点可以24小时进行，学习者可根据自己的实际情况，随时在网上下载学习的内容或向教师请教，从问题的不同时间、角度来学习。在多对多的学习模式中，为学生构建了一个全方位的虚拟学习环境。事实上除实现一对多的模式中教师和多个学生之间的交互外，还可以实现学生之间的直接交互，学生可以通过同步对话模式，进行同步对话，展开更加广泛的学习合作，学生的网上学习的能力得到进一步提高，这有利于培养学生的团队精神。教学双方不受时间、空间的限制。学生学习更自主，而且具有网上学习能力才能真正成为学习的主体。为学生构建一个多媒体、全方位的虚拟学习环境。教育的投入小，效益大。
中图分类号：G642.0 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）02－0224－02
“案例教学法”，又称为“苏格拉底教学法”，在美国有一百多年历史。一般认为是由美国哈佛大学法学院前院长克里斯托弗・哥伦布・朗代尔于1870年前后首创的。朗代尔之后的美国法学院把案例教学法作为法学教育的基础，学生主要通过阅读根据上诉法院裁决编写的案例教科书来学习法律。我国普通高校的法律院系，在20世纪80年代中期引入法学案例教学法。2000年电大法学开展教育试点以来，网上法学案例教学法以其特有的优势受到电大法学教师的青睐。但有些教师在网上法学案例教学实践环节中陷入认识误区，削弱了案例教学法应有的功效。鉴于此，本文结合自己的实践，谈谈网上法学案例教学法的理论与实践若干问题。
一、网上法学案例教学与传统案例教学的区别
网上法学案例教学法的概念，尚无权威的大家认可的定义。笔者以为，它是指在基于网络环境的法学教学中，教师结合具体的教学目的，组织、引导学生对某些网上的真实案例或虚拟案例进行分析、讨论，理解和掌握案例中的法律规范和法律精神，以提高学生综合运用所学法律知识和其他相关知识解决实际问题能力的一种教学方法。根据网上案例教学法在电大普遍采用的形式看，主要具有三个特点：一是建立了网上案例教学的支持系统，包括法学课程的案例资源库，相关课程法律知识准备：（1）课程专题理论知识介绍；（2）相关法律法规选编；（3）类似案例的专家点评。二是组建网络学习小组，网上案例讨论方式多样化：利用网上电子公告牌系统、在线聊天系统、电子邮件、视频会议等信息技术来实现。三是设计了网上案例讨论的评价功能：（1）讨论区的功能设置――身份识别功能，点评和回复功能，记录功能；（2）网上案例教学的考核方式――①学生互评，②教师测评，③综合评价。
网上案例教学法与课堂案例教学法相比，存在以下较大不同。
1.教师与学生教学空间方位的不同。案例教学中的案例呈现、学生自学活动与小组讨论、教学交互、案例分析报告及评价等活动，前者是在虚拟的网上远程进行；后者是在现实的教室面对面进行。
2.案例教学设计上不同。案例教学内容设计上不同：网上教学案例的设计，教师要考虑案例的交互功能和监督检测功能；课堂案例教学教师利用案例创设问题情境后，教师用语言和肢体语言监督评价学生的学习活动。
3.学生利用的案例资源和教学活动的时间不同。前者案例及辅助资源丰富，讨论的时间灵活，可以实时或异时；后者案例资源十分有限，讨论时间一般利用1课时。
4.教师对整个教学活动的控制方式和程度不同，师生之间的角色关系多样化。网上案例教学中，教学全过程由教师潜在操控，操控的力度有限，学生是学习的主体，教师既是指导者又是协作伙伴、又是学生的多重角色。课堂案例教学当中，提倡教师的主导作用、学生的主体作用，教师在整个教学活动当中的角色主要还是一个指导者。由于师生面对面进行教学活动，教师很难在其中扮演学习伙伴或学习者的身份。
二、网上法学案例教学的理论基础
这方面学者研究的较少。笔者认为，网上法学案例教学的理论基础至少有三方面。
1.法学知识基础。法学适应科学，法学的实践与发展为案例教学不断提供丰富的教学资源。案例教学需要借助完整的事件，在教学中鼓励学生独立思考，提出合理的解决方案，这些都与法学的特征相符合，所以说，法学为案例教学提供了素材，而案例教学又为法学教学提供了一种适宜的教学方式。
2.教育学基础。范例教学理论基础：在教师的启发和辅助下，学生借助精选出来的典型例子主动地掌握知识、能力、情感、态度和价值观；教学要突出重点，忽略细节，重点的知识就是范例；案例教学引入了范例教学中利用典型例子组织教学的方法，同时又部分采纳了关于范例教学目标的观点。情景教学理论基础：学生的学习活动自始至终都离不开由一定的物质因素和精神因素构成的外部环境，即学习活动所需要的情景，客观的教学情景和学生自身的主动学习活动构成了学生发展的综合因素。依此原理，案例教学一般选择真实的情景，它所引发的问题、悬念等是激发内部动机，引起学生对理性思维尝试的一种良好方法。
3.心理学基础。这方面理论较多，如建构主义学习理论、教学交互理论、社会互动理论、信息加工理论、顿悟学习理论、学习迁移理论、认知弹性超文本理论等。这里只介绍两种理论。
（1）迁移理论。迁移假设理论认为，一个人在解决问题过程中，会提出和检验一系列假设，形成一套解决问题的思考顺序和假设范围，由此形成的思考顺序和假设范围会迁移到以后类似问题的解决中。案例教学中，学生通过自学案例、分析案例和小组讨论来寻找解决问题的办法，这一过程就是运用原有的法学理论知识形成对案例中问题的解决办法的假设过程。在这一过程中，学生将法理与实际问题结合而生成自己的亲身经验，同时逐步了解与掌握解决问题的一般步骤。促进迁移的情景相似原理认为，学习的情景与日后运用所学内容的实际情况相类似，有助于学习迁移，即创设与应用情景相似的学习情景有利于学习迁移。法学案例一般源于判例或现实，与学生将来法律事务工作中要面临的情景具有相当强的相似性，能使学生在案例学习中获得的知识与经验有效地发生迁移。
（2）认知弹性超文本理论。该理论创立者斯皮诺等人认为，学习划分为三大类型：适用于初学者的导论式学习、高级知识的获得和专业知识与技能的学习，后两类知识与技能要求学习者通过知识表征的建构掌握概念的复杂性与跨越案例的变化性，使认知具有更大的弹性与灵活性；具有非线性的认知弹性超文本是适用于这两类学习的最佳媒体。网上案例的设计就是一种将案例相关内容镶嵌在相关的上下文或背景中的认知弹性超文本，以克服法理的抽象性并有助于对复杂法理的理解与掌握。
三、网上法学案例教学法的实践――民法学案例教学为例
网上法学案例教学模式可表述为：教师利用网络平台案例教学活动任务，提供教学案例――对学生进行网上分组――教师有针对性选择类似案例网上点拨辅导――学生网上独立阅读案例，积极思考，初步分析并提交自己案例分析报告――小组成员利用网络活动区展开讨论活动，由组长和组员在网上共同修改整理，形成小组主报告――各小组之间对主报告进行互评，教师给予教学评定。简言之：提供网络案例――网上分组――教师辅导――自主探索――小组协作学习――师生评价等教学环节。这期间，网络案例选择与问题设计是关键。
从案例与法学理论关系看，网上法学案例可设计为两种类型：一是从例到理型，即引导学生运用法律案例，经过自学与合作，寻找某科法律知识形成规律，发现基本概念并运用掌握的法理和概念去解决实际法律问题；二是从理到例型，即给出法学基本概念，启发学生运用法学基本概念，以例释理，以例证理，从而获得解决实际问题的能力。
从教学过程看，网上案例大体上可以分为三个阶段：导学阶段、知识能力形成阶段和巩固阶段。对于某一学科如民法学的知识体系来讲，运用法学案例教学法时，也应当根据三个不同阶段，设计、选择和运用三种不同功能的案例。以《民法学》“第三章民事法律关系”为例，谈谈三阶段的网络案例设计与运用。案例设计应具有典型性、新颖性、综合性、趣味性。
1.网络导学阶段的案例设计与运用。该阶段最显著的特点是启发性，设计只有一个知识点（基本概念）的单一案例，问题不宜太多太深，不要求过多地分析，点到即可。从例到理型来设计如何理解“民事法律关系”的案例，在案例背景资料库中可以链接类似案例分析实例。
例1，甲与乙婚后无生育，于1937年收养丙为女，1938年甲又与丁结婚，生有一子一女，他们共同生活。1956年丙结婚，养父母买了一幢四室一厅的房屋作为结婚礼物送给她，房契上写明买主为丙。丙与养父母关系一直很好。1968年与1970年养父母相继去世。1979年落实政策，返还1966年甲被抄家的物品折合人民币15万元和一处房产。丙得知后，要求共同继承遗产，因丁及其子女拒绝而引讼。问题：1.什么是民事法律关系？本案中涉及哪些民事法律关系？2.哪些是财产关系，哪些是人身关系？
2.知识能力形成阶段案例设计与运用。该阶段的任务是使学生全面学习第三章重点内容，突破难点，掌握重点。案例设计采用多知识点的特殊综合案例，特殊在把第三章的五项内容综合在一个案例中。可以设计两类案例：一类是法院判例，用已审结的判例中判决结果和依据，作为学生印证所学理论的依据；一类是有争议的研究性案例，让学生在教师指导下运用所学理论分析解决案例所涉及到的法律问题。
3.知识能力巩固阶段案例设计与运用。该阶段的任务是巩固复习，查漏补缺。当第三章学习完后，为了巩固学习、检验学习水平，可以设计一般综合案例，把民事法律关系一章的内容与已经学过的其它章节或其他学科如民事诉讼法知识综合设计，具有一定的复杂性和难度，要求学生综合运用所学法理和相关法律规定解决实际法律问题。
总之，在法学教学中广泛采用网上案例教学法，既充分调动学生学习的积极性，也提高了学生法律实践能力和探索、合作、创新能力，是提高远程教学质量，培养法学应用型人才的一种有效的方法。
参考文献：
引言
仅仅在十年前，电子商务还是一个听起来有些遥远的名词，网上支付还是一件令人称奇的新鲜事。但是现在，电子商务和网上支付正在形成庞大的产业，改变着我们的消费、生活乃至思维方式。
网上支付业务随着电子商务的快速发展而备受关注。目前在我国，网上支付发展非常迅速，市场需求也非常旺盛，应用创新空间非常广阔，是一个大有作为的行业。
据统计，在2007年底，我国网民数字达2.1亿人，10年间增长338倍。截至2008年2月份，这一数字为2.21亿人，超过美国，居全球首位。目前，我国网上交易用户已达数千万，每年通过网上交易流通的资金达数十万亿人民币。随着网上支付的飞速发展，相应的教学在应逐步跟进。
《网上支付与结算》课程就是为电子商务专业学生开设的一门专业必修课，主要学习网络支付的工具与手段、网上支付技术、网上银行的业务流程等内容，是电子商务专业学科的核心课程。帮助学生系统、全面了解电子商务核心环节――支付方面的理论知识和前沿性内容及相关的实务知识。
同志指出：“陶行知主张知行合一，提倡生活教育，把教的、学的、做的统一起来，这在马克思主义看来，就是理论与实践的统一。”陶先生的“教学做合一”的教育理论对于《网上支付与结算》这门课程的教学仍然具有深远的现实意义。
一、课程教学中存在的问题
随着Internet的发展，网上支付与结算课程涵盖的内容和模式日新月异，有着知识更新快、实用性强、实验难度大的特点。教学中存在着如下问题：
1.教学理念落后
网上支付与结算是一门实践性、应用性较强的学科。其内容更新快，运营模式不断变化，实践发展速度超过了其理论建立和成熟的速度。然而传统教学理念重视理论灌输式教学，忽视实践教学，教学效果较差。而这种灌输式的教学方式又恰恰是目前高校最主要的培养形式，教学基本上是教师以说为主、学生以听为主、教师努力地教、学生被动地学、这也是影响学生最终就业困难的重要原因之一。
2.教学方法和手段相对滞后
多采取传统的以教师为中心的教学模式，教学手段和方法单一，不利于学生创新能力的培养。特别是在实践方面，存在较大的难度。随着电子商务的发展，很多传统行业都纷纷网络化，而网上支付作为电子商务的重要环节，必然成为传统行业运作电子商务的重要支撑。
《网上支付与结算》课程内容更新变化速度加快，而理论教学又往往滞后于实际发展，造成了学生所学的知识与实际有所脱节。因此，为了提高《网上支付与结算》课程的教学质量，满足社会对人才的需求，在该课程教学过程中必须加强实践教学环节，使学生在学校学习期间能接触到目前最新的相关技术、手段。
我国职业教育主要有两种课程模式，一种是以学科为中心的知识本位课程模式，另一种是以职业能力为中心的能力本位课程模式。我院结合实际情况，本门课程设置实训课与理论课学时比一般为1∶1，把职业能力要求引入教学，使教学目的性更明确，缩短了与工作实际的距离；借鉴国外培养电子商务人才的成功经验，采取了理论教学与案例教学相合、课堂教学与项目实践相结合、专业教学与人才认证相结合等。总之，教学过程中应当理论结合实践，采用多种方式。
二、具体做法
1.创新的课堂理论讲授形式
运用多媒体设备营造全新视听感受，调动学生的学习兴趣。比如，在讲到认证中心时，利用CFCA的动画视频向学生介绍认证中心的三个主要功能。视频中卡通人物亮丽的色彩、夸张的表现、富有个性的声音立刻吸引了学生们的注意力。
在学习网上银行的流程时，利用个人网上银行DEMO向学生演示网上银行的登陆、查询、转帐、网上支付等功能。
2.教学实验方式
在每一次理论课后都辅助一次上机实验，这样可辅助学生更好地理解相关理论。我院引进先进的教学软件，学生可以在专业实验室进行模拟操作。本课程主要是使用电子商务教学模拟平台，对B2C全过程进行模拟操作，学生通过自己动手完成支付各个环节，从而了解支付卡、信用卡的申请、审核、存款和支付详细内容。操作过程中强调课本上的相关理论知识，从而达到理论与实际相结合，达到更好的学习效果。
3.利用互联网免费资源
实践教学的缺乏，使学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，这样培养出来的学生只会动口，不会动手。应加强实战性，因为电子商务是利用网络进行商务实践的具体操作活动，电子商务人员必须具有娴熟的操作技能，才能进行电子商务交易。
为了弥补实践的缺乏，鼓励学生开展实际网上操作，鼓励学生在生活中亲自参与电子商务活动，有利于学生掌握理论知识，锻炼实际操作技能。比如指导学生申请开通网上银行，申请、使用数字证书，利用邮箱申请支付宝、安付通、财付通、快钱等，亲身使用第三方支付平台，体会其快捷方便、安全的优势；同时了解作为作为新兴的支付手段存在的不完善的地方。
4.案例讨论
要求学生分成小组，针对具体案例做成课件，上台讲述。学生们都会精心准备相关内容，在课前查阅大量资料，手段多样，充分展示自己。设置提问与回答环节，台上与台下的学生进行互动。学生的学习方式顿时丰富多彩起来。例如对亚马逊网上书店的案例分析，此种学习方式的开展使学生真正成了学习的主人，主动查阅资料、做课件，学习积极性增强。
三、结语
我在实际的教学过程中充分运用了以上方法，激发了学生们的学习积极性，使学生们对网上支付与结算这门课程产生了浓厚的兴趣。本文的研究仍属起步阶段，教学方式不够多样，目前对于网上支付领域内有特色、有典型性的案例企业研究还不够深入，有待于其他研究者进一步研究。
参考文献：
“多媒体信息技术与网络文化的发展，使教学在新的历史环境下面临着急需解决的 ‘转型’问题。开放性、创新性、生动性、个性化业已成为新时代教学的特征，这一趋势必然要求教学在思想观念及实践活动两方面进行切实的变革，”1本文根据开放教育本科法学专业的特点，对网上模拟法庭进行分析，对构建法学专业网上实践教学新模式开展讨论。
一、网上实践教学环节的作用
现代远程教育依托的是最现代化的网络传输形式，许多专业均可采用这种形式来设计和组织它的实践性教学环节，各专业可根据其专业的特点利用 internet网络、直播课堂等技术手段设计出实践性教学环节模式来进行教学。这种实践教学已取得了众多成功范例。广泛开展网上实践教学将为远程学习者进行自主学习提供更完善、更适宜的支持服务，可满足学习者不同知识背景、不同时间、不同空间及不同学习进度的需要。学生能够通过网上实践教学手段，学会综合应用理论知识，并在实践中进行创新。这种网上实践教学模式将对培养新型的应用型人才发挥重要作用。
在传统的高等法学专业教育中，实践教学环节一般是通过社会调查、司法实践、法院旁听、义务宣传和组织模拟法庭 5 种形式来实现的。在整个实践过程中有教师（包括法官、检察官和律师等）对学生进行面对面地全程跟踪和指导，学生能够通过这一环节加深对专业理论的理解，并增强分析和解决实际问题的能力。而现代远程教育是基于网络和多媒体技术的教育，它打破了传统教育课堂教学的封闭性，创造了虚拟的课堂环境，使教师与学生之间能够进行时空分离的、实时与非实时的教学活动。但也因此使学生感觉距离教师太远，有些学习中的疑问得不到及时解答。学习者在学习理论知识的同时，更渴望通过实践对理论进行深入的理解和掌握。精心设计和组织实施的网上实践教学环节，将弥补这一不足。这种网上实践教学环节以网上提供案例的方式，融入在线讨论的功能，通过角色扮演，把握诉讼中的每个环节，实现众多学生之间的深入研讨，激发学生的学习兴趣，培养学生的综合应用能力，增强教学效果，提高教学质量。
二、网上实践教学模式的构建
我校开放教育本科法学专业的试点工作从2001年9 月开始，课程实践和专业集中实践尚未普遍进行，因此这一探索对我校本科法学专业实践教学环节的开展是有积极意义的。
网上虚拟法庭的构成。根据我国现行法律体系现状，诉讼程序的启动主要有3种，这 3种程序参与的主体、依据的实体法和遵循的程序规则都有很大差异。据此，我们在网上分别构建刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼3个模块。
网上虚拟法庭作为面向社会公众的实践教学系统，应具备信息服务和信息处理功能，而不仅仅是简单地实现“在线讨论”。
（一） 信息服务功能
网上虚拟法庭的开展，有利于巩固学生所学知识，调动学生深入学习的积极性，但基于网络的某些限制同样存在。虚拟实践缺乏真实实践环节中教师、前辈或同学的有益指导和交流，网上虚拟主体的专业素质高低直接影响并决定虚拟实践质量的好坏。因此，网上虚拟法庭必须具备为虚拟主体提供强有力的信息支持服务功能。这种信息支持服务应是全方位的，并具有权威性。具体来讲应包括：法律、法规、司法解释及规章，法律文书样本，常见合同范本，国际条约与国际惯例，经典判例等。
（二） 信息处理功能
网上虚拟法庭还应具有强大的信息处理功能，一方面能够将学生参与网上实践的情况按不同模块、不同案件、不同程序、不同身份进行归类，并依时间顺序排列；另一方面为保证网上虚拟法庭的正常、有序进行，还应对管理员进行特别授权。一级管理员由省级电大教师担任，其在网上的职权与职责主要有四：一是统一安排网上讨论的典型案例素材；二是负责将发表在网上的不健康内容清理出去；三是对学生参与虚拟实践情况进行网上抽查；四是在一个周期的实践教学环节完成后对学生发表的精彩内容进行推荐和点评。
二级管理员由试点分校教师担任，其在网上的职权与职责主要有：首先对所在试点分校的网上实践环节进行情况予以跟踪和指导，其次在网上虚拟实践完成后，组织学生进行整理、讨论，形成书面材料；再次，根据学生在网上的表现客观、公正地评定分数。
法律、法规信息服务库的建立是一项严谨、庞杂的工作，而且数据内容更新快，几乎每天都有新的规定出台。而且网上虚拟法庭需要实现的信息处理功能也需要有专门的软件开发人员提供技术支持。现在市场上已经开发出的“大法官”、“包青天”等等法律事务工具软件，均能通过升级来不断更新和完善数据库的内容。基于此，建议由省级电大统一与正规的软件开发公司签订合同，由其提供开展网上虚拟法庭的教学软件平台，使网上实践教学由构想成为现实。
三、组织实施过程
（一） 准备工作
省级电大教师应当在模拟法庭开庭前三周精心选择有助于学生切实掌握相关法律知识的典型案例，并向学生介绍案情以及模拟审判中应注意的若干问题，帮助学生明确模拟审判的目的，同时将有关资料下发到参与模拟法庭的试点分校。
试点分校教师应当积极组织学生学习资料，熟悉案情，从自己在模拟法庭中担任的角色出发展开积极讨论，如有问题或建议应及时上报省级电大。具体角色由上级电大责任教师在下发资料的同时指定或在对案情有进一步了解的基础上，由试点分校向上级电大上报自己愿意担任的角色，并由上级电大责任教师在开庭前二周予以最终确认。
在开庭审理前，试点分校及其学员应当根据自己担任角色的具体分工，完成开庭审判（理）前的各项准备工作，并在技术人员的指导下对计算机教学系统加以认真调试，熟悉该系统的使用方法。1在进入网上实践教学模块前，学生应先完成网上注册手续（需要填写学号、学生姓名、密码、所在试点分校名称等），然后结合自己前期准备情况选择不同诉讼模块，参与网上虚拟法庭实践。2模拟法庭应在市电大教师的主持下，各分校教师积极协助并组织学生参加。在虚拟实践中应保持整个教学过程的严肃、有序，使学生能通过这一方式真正掌握有关法律理论知识，提高教学质量、培养成学生独立分析和解决问题的能力。3如多所分校担任同一角色，可利用计算机网络相互沟通形成统一意见，也可各自发表意见由主持教师最后采纳，一经上级电大决定即为最终意见，各方必须遵守，如仍有不同意见可自行与上级电大探讨但不得干扰教学工作的正常秩序。4教学过程要严格按照有关法律规定的程序进行，上级电大和试点分校教师一旦发现问题要及时提出并加以解决。
转贴于
（二） 具体实施程序
考虑到模拟法庭的针对性和普遍性，这里主要从第一审程序入手介绍模拟法庭的实施。
1.开庭。开庭前由书记员（ 省级电大教师或者指定的分校教师担任） 查明公诉人、当事人、证人和其他诉讼参与人等是否在线，并宣布网上法庭纪律。情况查清以后，审判长（由裁判方进行内部分工）宣布审判人员、书记员、公诉人、辩护人、诉讼人、鉴定人和翻译人员名单和案由，核对当事人身份，核对完毕后告知当事人的诉讼权利和义务，交待申请回避事宜。
2.法庭调查。
（1）刑事类：审判长宣布法庭调查开始后首先由公诉人宣读起诉书，然后由被告人陈述；再由公诉人讯问被告人、被害人，附带民事诉讼的原告人和辩护人，诉讼人经审判长许可，可以向被告人发问。审判人员认为有必要的，也可以讯问被告人；最后是法庭举证和质证。
（2）民事类：按原告、被告、第三人及其诉讼人的顺序对自己的主张及其所依据的事实和理由加以陈述。当事人陈述后，审判长应归纳法庭调查重点并征求当事人意见，然后进行法庭举证和质证。
（3）行政类：类似于（2）。
3. 法庭辩论。
（1）刑事类：法庭调查结束后，由审判长主持，首先由公诉人发言，其次由被害人及其诉讼人发言，再由被告人自行辩护，辩护人为被告人辩护，最后由控辩双方进行辩论。附带民事诉讼的辩论应在刑事诉讼部分的辩论结束后进行。辩论先由附带民事诉讼原告人及其诉讼人发言，然后由被告人和其诉讼人答辩。
（2）民事类。法庭调查结束后，由审判长主持，首先由原告及其诉讼人发言，然后由被告及其诉讼人答辩，再由第三人及其诉讼人发言或答辩，最后进行相互辩论。辩论终结后，审判长应按原告、被告、第三人的顺序征求各方最后意见。
（3）行政类。与（2）相同。
4. 被告人最后陈述。这是刑事诉讼特有的阶段，审判长宣布法庭辩论终结后，被告人有作最后陈述的机会。被告人若提出新的犯罪事实、证据或辩护理由，合议庭认为有必要的，应恢复法庭调查或法庭辩论。
5. 评议和宣判。由合议庭在法庭调查和法庭辩论的基础上认定案件事实，确立适用的法律，宣告案件的审理结果。
（ 三 ） 评价
（1）第一审模拟法庭结束后，主持教师结合审判进行情况对角色扮演各方作出简要评论，并由各方进行整理、讨论，形成书面材料（不少于5000字）。第二审程序和再审程序比照第一审程序进行。
（2）形成的书面材料由试点分校教师审核。审核时应结合学生参与网上模拟法庭实践时的基本情况与表现、书面材料的内容与文字表达等评定成绩。网上模拟法庭实践的成绩评定标准为合格、不合格。
（3）参与网上模拟法庭实践的试点分校教师应签署学生参加法律实践时的基本情况及表现的意见。
（4）学生参与网上模拟法庭实践的书面材料、成绩和试点分校教师签署的关于学生参加模拟法庭实践时的基本情况及意见统一上报上级电大进行抽查、备案。
（5）参与网上模拟法庭实践成绩合格的学生取得相应学分。
在网上模拟法庭进行过程中，省级电大教师和分校教师应注意及时收集学生关于模拟法庭的反馈意见，不断改进网上模拟法庭的进行方式，为远程开放教育试点的推进作一定探索。
摘要本文对网上教学的模式进行了分类，提出基于局域网上（多媒体网，视频点播网）的教学模式和基于Internet上（个别学习，1对1，1对多，多对多）的教学模式。并分别讨论各种了网上教学模式的信息流程，教与学的关系，及网上教学具有时效性，共享性，交互性和个别化等特点。网上教学模式能在教师的主导作用引导下，充分发挥学生的主体作用。最后对加强网上教学的实践与应用提出自己的见解。
关键词网上教学；教学模式；教学主页
进入21世纪随着计算机网络技术和Internet的不断发展，网上教学已经成为一种现实。所谓网上教学是指教师利用计算机网络向学生传递教学信息，或学生通过计算机网络获取学习的知识。当然它还包括教学资源调度，教学计划管理，学生学籍管理等。由于网上教学具有时效性、共享性、交互性和个别化等特点，教师在教学过程中如何根据网上教学不同的教学模式，发挥教师的主导作用和激发学生自主学习使学生成为认识的主体。这就要了解网上教学的教学模式及其特点，在教学工作中不断实践与创新。1．基于局域网上的教学模式1.1多媒体教学网的教学模式⑴教学模式的流程多媒体教学网上的教学模式。由于这种教学模式基于教室里的多媒体局域网，它与传统的课堂教学有许多相同之处。教师在课堂上利用计算机多媒体网对学生进行授课，在这个教学模式教师起主导作用，教师把准备的多媒体CAI课件放入服务器，以便上课调用，这些课件起辅助教学的作用，学生是学习的主体，课堂信息处理系统是对教、学信息的处理。使教学双方随时能得到反馈的信息。⑵教学模式的特点①支持互动式教学在教学中教师需要时，可将教师机的屏幕（图像、动画、文字）语音（音乐等）实时广播给任意指定的个别、部分或全体学生。也可对学生机实现个别、部分或全体的轮流监看、监听。随时与学生机共用键盘和鼠标，进行对话和可视化辅导，实现交互式教学需要时可指定学生机为教学实例。②发挥多媒体的优势多媒体技术，能够促进教师改进教育方式，使有创造性的教师在实际的教学工作中更为出色。把教师的教学与多媒体课件的演示有机地结合起来，充分利用多媒体手段突出教学的重点，突破教学上的难点。③有利于大班教学传统的大班教学的效果一般可能不如小班。但如何上好大班课，这是很值得我们考虑的因素，学校随着学生人数的增加（社会对信息技术人材的需求），大班教学成了事实。多媒体网络的教学平台为教师上好大班的课提供了一个新的教学环境。随着教学班规模的增大，了解学生个人的可能性越来越小，但在多媒体网络教室，由于可以实现互动的教学活动，把学生分成若干小组，加强师生之间的交流，学生与学生的交流，大大增强学生的学习动机，这些在传统的课堂教学中可以做到的在这里都可做得更好。在多媒体网络教室里，教师再也不需要扩大自己的嗓音和加强手势及脸部表情，或者如何书写大字以使坐在后面的学生看得清，因为大屏幕的投影机及网络的广播功能，教师再不需忧虑传统的大班教学的烦脑，可专心一意地把更多的精力放在自己的教学设计。④充分整合教学资源教师根据教学目的、要求和学生的年龄特征、学习水平，选择或编制CAI课件，这就需要教师在平时注意收集各种的多媒体素材（这些素材可能来自其他教科书、教学参考资料，自己的工作总结，甚至是学生的习作等）。在提出某个课件的需求时，即注意课件的科学性，又注意它的教育性和艺术性。最后在计算机专家、教育心理学家，同事们的共同努力下制作出MCAI课件精品。这些MCAI的精品放在网络上，供师生们共享。⑤提供科学的教学测量手段在多媒体网络教学中，教师可利用系统提供课堂教学信息系统，对学生的学习过程和学习结果进行科学的测试和评定，以提供确切的学生学习数据供教师教学决策作为依据。例如，学习过程的测试，包括课堂上实时反馈的学生信息，学生对问题的态度、反应和回答问题的用时等。以及使用网上标准题库测试学生对知识的理解和掌握的程度。然而对学生建构性、创造性学习的测评还有待进一步研究。1.2基于VOD教学模式⑴教学模式流程在这种教学模式中，教师预先把选好视频教学节目或学习材料放入视频教学节目服务器，学生自主地利用VOD在视频点播系统中进行学习。其中VOD起着辅助教师的教，或起着辅助学生学的作用。而学生是学习的主体，是信息加工者。桌面上的每个学生可以通过触摸屏或鼠标器自由地点播自己想收看的教学节目，点播操作即时响应，图像画面清晰流畅，而且学生可以随意地控制教学节目的播放过程。
⑵教学模式特点这种教学模式又可分为T模式和L模式。T模式的特点：利用VOD辅助教师的教，教师根据教学大纲的目的、要求，首先把要讲授的教学内容或教学材料编制成程序教学材料。然后设计IMCAI的课件(智能化多媒体计算机辅助教学软件)，在VOD中预先存入某一学科（领域）的知识和教学方法，学生通过与VOD会话模拟教学过程，指导学生进行课程学习、作业练习、实验模拟、考查等，使VOD的教学得以实现。VOD教学光盘的研制成功与否是这种教学模式的基础，值得注意的是要根据特定的教学环境，采用特定的智能算法或模型，其次要注意已有知识，教学专家和系统的推理功能，在学生模型、教师模型及教学策略模型的建立，使得教学系统更能适应不同学生的学习要求，体现出智能化多媒体教学的优越性。L模式的特点：利用VOD辅助学生的学，在这一教学模式中，都是根据教学大纲的目标、要求，自行编制或从市场上各种的VOD学习光盘中选择出适合自己教学对象的光盘。在选择时应注意：①VOD学习的内容应符合学习目标；②VOD软件应具有良好的导航机构；③VOD内容应有利于学生的积极性和创造性能力的培养；④VOD内容不应使学生产生认知超载；2．基于Internet教学模式2.1教学模式的流程基于Internet教学模式，它包括教师、学生、课件（CAI、CAL、ICAI、IMCAI等课件），Internet和WWW技术。在这种教学模式中，教师把课件文档，挂在WEB服务器上，网络上的学生经过注册登记，就可在自己工作站上访问教师的WEB站点。教师和学生通常不在同一地点，学生也不一定在同一个教室，他们也不一定在规定时间内上课。学生自由地选择学习的时间、地点、内容；学生通过Internet不仅可选择自己喜欢的教师，而且可以随时阅读、浏览世界各地图书馆的资料和信息；学生除了听课还可以参与教学过程中的提问、发言。开展课室讨论等。2.2Internet教学模式的种种⑴个别学习模式个别学习者可以通过WWW查询和阅读在线数据库中的信息；调用在网络上教学软件，由教学软件模拟教师指导学生学习；也可以通过E-mail或InternetPhone向教师提问，还可以在网上BBS站(电子公告)上提出疑问，征求解答。这种模式的特点可以24小时进行，学习者可根据自己的实际情况，随时在网上下载学习的内容或向教师请教，从问题的不同时间、角度来学习，这正是建构主义提倡的随机访问学习方法。有助于学习者掌握非良构领域知识，充分体现学生学习的自主性。其缺点缺乏实时的交互性。⑵ONETOONE学习模式远距离教学中的一对一关系包括师生之间的和学生之间的一对一关系。在师生一对一的学习模式中，师生之间进行实时的多媒体交互。学生从教师那里获得了对课程的具体指导，学习更有针对性，也更有成效。学生之间一对一的学习属于协同型学习，即两个学生对一些共同感兴趣的问题通过网络共用写字板、画笔或某些应用程序（课件注释系统）相互交流讨论，协同学习。通过种从学生到教师的角色转换，促进学生自己的学习、总结和自述，从而进一步巩固所学知识，同时培养学生互相帮助的协作精神。⑶ONETOMAMY学习模式在一对多的学习模式中，一位教师同时向多个学生授课，除独立操作外，学生只能和教师进行交互或者通过教师的控制与其他学生进行交互。这种模式的交互学习不仅仅是学生观看屏幕上远地教师的授课，而是在学生决定的上课时间和上课地点，通过学生的积极参与才得以实现的教学，充分体现学生是学习的主体。有利于培养学生的自制能力。⑷MANYTOMANY学习模式在多对多的学习模式中，为学生构建了一个全方位的虚拟学习环境.事实上除实现一对多的模式中教师和多个学生之间的交互外，还可以实现学生之间的直接交互。学生可通过同步对话模式（SynchronousDialog）进行同步对话，展开更加广泛的学习合作，学生的网上学习的能力得到进一步提高。这有利于培养学生的团队精神。实践证明，如果我们合理运用以上四种学习模式，让学生在最好的网络学习环境中学习，取得最好的学习效果，关键是网上教学的管理。2.3Internet教学模式的特点①教师必须具有网上教学能力。注意发挥教师的主导作用。②教学双方不受时间、空间的限制。③学生学习更自主，而且具有网上学习能力才能真正成为学习的主体。④为学生构建一个多媒体，全方位的虚拟学习环境。⑤教育的投入小，效益大。3．网上教学的实践3.1充分发挥多媒体教学网的性能目前在广州地区流行的多媒体教学网有：TopSchool、WinSchool、Top97等。但是普遍缺乏在这些多媒体教学网上运行的课件，尤其能与学生计算机课本配套的课件就更少。为此，我们在广州市教委的资助下，联合研制和开发了一套多媒体教学网上使用的CAI课件，它配合了广州市中小学计算机的教材。一套四个，其中有"键盘认识"、"快快乐乐学打字"、"整数四则混合运算"、"识字大王"。几年来实践证明这套MCAI课件能在各种多媒体教学网上运行，并取得了较好的教学效果。提高了对媒体教学网的使用效率。3.2充分利用远程教学网发展继续教育随着高等教育规模的进一步扩大，高等学校现有的教学资源（课室、宿舍等）难以满足需要，社会上报考成人本科函授教育越来越多，把现有的函授教学模式改用网上教学，已经成为现实。让广大的函授学员利用计算机、互联网提高自己对信息处理的能力，挖潜发展，进一步体现个人价值。近年来，我系的函授教育开始试行网上教学，即函授学员除了到本校来面授、考试外，还利用我系的远程教育网进行网上学习。目前我系远程教学网提供了几十门课程的网络教学环境，并在不断完善和丰富。学生可通过网络与教师、同学进行实时交谈，进行网上答疑、讨论、上交作业等。这些都很受学生欢迎。尤其是对个别的残疾学生来说，网上教学更显优越性。3.3充分发挥校园网的作用搞好学历教育校园网络是学校教与学的纽带，搞好学历教育，学生可以从校园网上得到更多的知识信息，也能及时地自己的信息，并实现网上交流、讨论。这样不仅使学生自主地学习，而大大丰富和充实课余生活。教师的备课可从校园网中获得更多教学信息，及时了解学生的学习情况，教师可方便地，有选择地比较教学信息资源，然后通过校园网向学生进行指导，以提高教学质量。具体的做法是：⑴教师要建立自己的教学主页；⑵在教学主页要有自己任教课程的多媒体教材（电子版）；⑶配合教学进度，定期更新讨论主题及BBS材料；⑷每周定时与网上的学生进行实时交谈、辅导、答疑；⑸利用自己的邮箱(E-mail)收缴学生作业及收集学生对教学意见或建议；⑹建立课程成绩管理系统；⑺建立任教课程的多媒体教学素材数据库；⑻教学主页必须具有良好的导航机构，并提供学生访问相关的Wed站点。
参考文献1．陈琦，刘儒德。信息技术教育应用。人民邮电出版出1997111-115。2．王洪，沈凌霄。计算机与教育。电子工业出版社199742。
中职学校的电子商务专业的教学应注重培养学生的职业实操技能和提高就业能力，运用网络技术创造条件让学生在学校有电子商务的实践工作能力。淘宝开店经营是电子商务专业重要的实训内容和必修课程，我们让学生通过组建淘宝网店的运营进行C2C电子商务模式实战性学习，可以培养学生掌握实际应用的电子商务网店的操作和处理技能、网店经营团队合作能力、与客人沟通交往能力、网店业务处理等综合技能。
一、电子商务发展与电子商务人才
中国电子商务发展在2007年开始进入快车道，尤其以B2C、C2C为代表的网络零售，更是以年均增长率70%的速度快速扩张。2012年双11购物节中淘宝网（包括天猫淘宝商城）一天的销售额就达到了191亿元的壮举，国家“十二五”规划把电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点，明确提出要积极发展电子商务。最新的一份互联网调查数据显示，广东2011年电子商务消费总额为11200亿元，在全国稳坐第一。原广东省委书记此前在给广东经济“支招”时认为，广东可以大力发展电子商务，包括支持现有的电子商务企业做大做强，刺激更多的电子商务企业进入广东市场，鼓励成立新的电子商务企业等。2012年7月，广东省工商局依据相关法律法规，研究起草了《关于鼓励支持我省网络商品及有关服务健康发展的若干意见》已经正式印发实施。这个意见中有放宽登记范围限制，不强制要求办理工商登记注册，放宽名称和经营范围限制，放宽市场准入，支持创业就业，鼓励自然人开办网店等政策，这对我省电子商务行业发展注入了巨大的动力，也对我们电子商务行业起到巨大的作用。
中国电子商务研究中心的《2012年中国电子商务人才状况报告》中指出，中国电子商务人才问题存在以下的核心矛盾：快速的行业发展速度与人才供应不足的矛盾、电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾、电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾。主要包括：一是电商的知识结构中，理论体系尚未形成，现存知识技能全部来自实践的总结，并在实践中不断更新。二是传统的教育培训模式在电子商务人才培养中遇到很大问题，首先没有完善的理论体系可以教授，其次讲授贴近实践知识结构的师资匮乏，导致传统教育体制教授的电子商务知识，与企业实践和需求脱节严重。
二、网上开店的流程与经营方式
网上开店是指店主（卖家）自己建立网站或通过第三方平台，把商品（形象、性能、质量、价值、功能等）展示在网络上给顾客看，然后在网络上留下联系和支付方式，买卖双方相互联系，然后买方以汇款或网上银行的方式与店主进行买卖，完成整个交易流程。网上开店经营方式包括：
1.实体店兼营网上店铺
已经拥有实体店铺的经营者，为了扩大生意的受益面而兼营网上店铺，这也是现在比较普遍的一种开店模式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。
2.全职经营网店
经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人的主要经济来源。
3.兼职经营网店
经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。有一些职场人员利用工作的便利开设网店，还有一些普通打工族抽出休闲时间经营网店，增加收入来源。
三、增加网上开店教学内容的必要性
首先，理论方面的教学。现在广东省各技校中使用的电子商务教材是由广东省职业技能鉴定指导中心组织编写的《电子商务师》（2011年版），其中第四章网上商店的开设和管理是讲授网上开店的知识，第一节内容是网上商店开设概述，第二节内容是商品图片拍摄与处理，第三节内容是第三方平台网上总店开设与管理，这就是相当于在淘宝网这类第三方网站上开设网店。该节共分8页，只有其中的4页是网上开店和管理的操作内容，且只是针对广东省电子商务技能训练平台的操作，比较简单，且与现在主流的第三方电子商务平台，如淘宝网等网站相差太大，没有一般第三方电子商务平台上具有的商品上架、店铺装修、商品推广和售前、售后客服的内容。
其次，实操方面的教学。各技工学校都使用广东省电子商务师考级指定的一套电子商务模拟教学软件《电子商务技能训练平台》，供学生为参加全省电子商务师考级练习使用，这个技能练习平台开展模拟交易操作，学生通过平台可以进行如下的实操练习：一是商品信息和搜索收集信息；二是利用搜索引擎、电子邮箱、论坛、博客、网络广告开展网络营销；三是网上开店和网页设计；四是签订网络合同进行采购或购物、利用电子支付进行结算等。
在这个模拟平台，在多年上课过程中我们发现了它存在较多的不足，一是由于只是模拟操作，脱离现实的电子商务市场，操作内容和方法比较陈旧，比如现在淘宝比较多用微博进行网络营销；二是只有课堂教学，没有真实体验，学生缺乏实践经验；三是缺少网店后台管理的实操内容，如网店信息管理、订单管理、发货、商品管理等内容，这些都是网店经营中十分的重要的操作；四是缺少客服内容，这在电子商务中是一个很重要的内容，因为售前的客户服务是交易成功的重要前提，售后的客户服务是留住旧客形成下一次交易的开始。缺少这些重要内容的模拟实操教学，就会导致学生只可以在模拟平台上熟练地进行各种操作，参加广东省电子商务师考级的成绩很高，而当毕业后工作时，面对真实的电子商务交易却一脸茫然、不知所措。这是笔者真实的教学经历，以前教过的一届学生参加广东省电子商务员考级全部通过，但有差不多一半的学生未试过网上购物，更不用说网店经营，所以他们毕业后基本上无人从事电子商务的相关工作。
教育“十二五”规划纲要提出要注重职业道德教育和创业教育，培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。网店经营教学的实训课程，可以培养电子商务专业学生在网店经营中的岗位工作能力，通过现实实践教学的各种环节进行专业理论学习和专业实操技能培养，加强学生对网店中各个工作环节的理解和业务处理能力。因为目前教材内容和电子商务技能训练平台存在很多的不足，为了学生将来毕业能够适应电子商务工作的需要，我们在电子商务教学中有必要增加网店实操教学内容。
四、网上开店可行性分析
在淘宝网上开店是免费的，而且有不受时间和地域的限制、开店的手续简单、网店运营操作便捷等诸多优点。网上开店的关键是货源选择，我们结合实际情况，在课堂上鼓励学生积极寻找并充分利用身边的各种资源，可以通过一些调查分析报告的结果来提供参考，还可以利用其他资源或方法，如：亲戚朋友开办工厂或经营实体店，可以为其开设网店；在阿里巴巴网上寻找支持代销的公司与之洽谈，加盟代销商品的网店；利用本地特产，开设网上特产商品销售网店等等。让学生在淘宝网上注册用户账号（因为学生未满18周岁不能开店，可以用老师的名义开店），然后完成实名认证、在线考试和完善店铺信息三个任务，就可以在淘宝网建立自己的店铺并商品信息，完成开店过程。学生在开店后就可以利用互联网环境开展商品图片处理、商品上架、各种网络推广、线上销售、发货和售后服务等工作。学生可以运用所学知识并学习书本中没有的知识和技能，对了解行业现状、了解社会、积累社会工作经验和社会阅历都有很大的促进作用。
五、网上开店教学方案设计
学校要合理安排各学期中的每一周课程（2节理论+4节实践），理论课利用多媒体教室演示讲解开店流程，包括申请、上传宝贝（卖家中心使用、商品拍摄、PS图片处理）、店铺商品推广、淘宝服务应用和售前售后客服（阿里旺旺使用）等知识技能。上机课或课余时间，让学生组建小组在网上开店并进行日常运营。制定阶段任务，分三个阶段开展网上开店实践教学操作。
1.第一阶段，开店前准备阶段
（1）市场调研，确定网店类型。将学生兴趣爱好或地区进行分组（每组6至10人），每组根据本组成员特点及自身资源等通过市场需求分析，确定本组经营网店的类型，如以下一些网店经营类型：一是特产网店。经营肇庆特产、广宁特产、怀集特产、柑桔网上批发店等等。二是网上书店。经营适合学生阅读的课外书刊。三是数码产品网店。销售数码产品，如U盘、手机内存卡、话费充值、Q币充值和游戏币充值等。四是服装网店。利用本校服装专业班的优势，网上销售女装。
根据市场调查和各小组分析报告结果，并结合技校学生的经济能力，我们确定经营服装网店，以女装为主，因为其他类型的网店所需要的资金和时间都比较多。因此我们选择确定做网上服装店，某些服装在淘宝网上销售，采用一件的模式进行，这样我们可以省去很多时间和工作，非常适合业余网上开店。
（2）分工协作，岗位安排。根据工作需要配置人员，安排岗位，设总经理1人，负责全面工作和重大决定，由老师担任；店员2名（售前客服和售后客服各1人），负责网店售前和售后客户接待解释工作；市场部2人，负责在阿里巴巴网站服装服饰网寻找好的货源；网店网站设计2人，负责商品的主图片处理、网店各个页面装修维护和网店日常商品上架和下架等工作；物流员1人，负责联系上级批发商、下订单、商品发货和日常物流信息查询。
2.第二阶段，开店和经营管理
（1）淘宝教程学习。在淘宝网的服务中心学习买家入门和卖家入门的动画操作指南，掌握开店的基本流程和要完成的三个任务，分别是开店认证、在线考试和完善店铺信息，然后每个学生都注册一个淘宝账号，进行实名认证和手机认证，学习了基础的知识以后，我们还要加入到一些有用的淘宝网店主联盟，了解最新的淘宝动态和知识。
（2）商品，网店经营。因为学生都不满18岁，还不能独立开店，只能以老师的名义在淘宝网申请开店。首先让市场部的学生找到服装，支持一件的批发业务，下载数据包，然后由负责网店设计的学生用淘宝助理上传商品，修改商品的名称、价格和图片处理等操作。
（3）店铺装修。开店后，负责设计的学生对店铺进行美化，进行店铺商品分类设置，设置35个商品橱窗推荐、量子恒道数据、店铺颜色和图片风格设置等。
（4）网店推广。首先让所有的学生向自己的亲友宣传我们开的淘宝店，包括传统宣传手段和网络手段，包括QQ发信息、QQ个性签名、QQ空间和微博等等。然后还要有针对性地订购、制定促销策略、推广店铺商品和服务。在教学过程中，我们重点指导这些方面的内容。开网店很容易，但要能够经营下去就很困难，所以这个环节很关键，直接影响学生开店的积极性及网上开店实践教学能否继续下去。我们重点讲授如何利用网络手段向亲友推广的方法和淘宝网店推广服务的方法，还有在其他网络组织推广的方法。
（5）售前售后客服。开通淘宝旺旺和店员账号，售前售后客服的学生要学习好整个开店经营的业务、礼貌用语和退换货流程等知识。
3.第三阶段，网店经营总结
学生分成几个小组，以两周为期进行轮岗，学生每天都要对自己的工作进行记录和小结，而且在每个小组岗位到期时都要写出自己的工作总结，召开全班会议，谈个人的工作感受和做得不好的地方，以便提醒下一组同学需要注意的问题等等。教师要让学生学会对课程的总结和交流，互相学习，在总结中促进自己技能的成长。
六、网上开店实践教学小结
一是培养了学生主动学习的能力，增强了学生学习兴趣。
二是扩展了学生的知识面，培养了学生电子商务技能，为学生就业拓宽了途径。
三是培养了学生团队合作，建立良好的人际关系。
我们通过实践教学，补充了书本知识的不足，使学生有了一定的“工作”经验，让面临顶岗实习的学生有了实际的电子商务实战经历，让他们为将来的就业打下良好的基础。
参考文献：
网上教学资源是电大远程开放教育教学资源的重要组成部分，是电大开放教育师生获取教学信息的主要渠道之一，网上教学资源的质量将极大地影响着电大开放教育学生的学习质量。为了进一步加强网上教学资源建设工作，笔者结合商洛电大网上教学的实际情况，谈一些自己的粗浅认识和建议。
一、商洛电大网上教学资源建设取得的成绩
自1999年开展开放教育试点工作以来，商洛电大不断加强教学资源建设。一方面，由技术科负责接收中央电大的vbi和ip资源以及省电大的教学资源，同时搜集整合其他电大网站中的可用教学资源并及时导入分校三级教学平台。截止2009年底，商洛电大在线教学平台中每门课程都包含了教学大纲、实施方案、教师介绍、课程辅导等文本和视频资源，共有402门课程的近8400条教学信息。另一方面，从中央电大及省电大购置了教学录像带241盘、教学录音带36盘、教学光盘338张、录制电视视频课件346课时，基本上满足了开放教育学员上网之需。同时，我们采取有力措施加强了网上教学资源应用的力度，有效提高了网上教学资源的使用率，在省电大近几年开展的网上教学检查评比中，商洛电大连续三年位居全省第一，取得了很好的工作成绩。
1、提高认识、加强领导，成立专门的组织机构。
思想是行动的先导，理论是实践的指南。我校通过多次组织全体教职工学习领会试点精神，使得大家充分认识到只有重点加强网上教学资源的建设和应用，才能真正落实远程教育的教学要求。为此，学校把开放教育教学资源建设工作做为学校教学工作的“重中之重”，成立了以校长为组长，学校中层领导为成员，教育技术科牵头的教学资源建设领导小组，并配备了专职技术人员。机构成立后，在学校专职教师、兼职教师和各教学部门的合力配合下，教学资源不仅从数量上，还是质量上，相比较试点初期都有了质的飞跃，不仅满足了开放教育学员的自主学习，而且也为提高教学质量和深化教学改革提供了有力保证。
2、加大硬件设备投入，加强基础设施建设。
计算机硬件资源是“开放教育”教学工作开展的先决条件，尤为重要。到目前为止，在学生学习支持服务系统的硬件建设上，商洛电大用于设施建设的资金累计超过300万元。学校建成了100m校园局域网和网络中心机房，建成了2个54座多媒体网络教室、7个多媒体教室、1个48座语音实验室、1个视听阅览室及ip地面接收站，还为每位教职工配备了办公用计算机，同时为了适应新形式下的无纸化办公，学校购置了一体机、打印机、传真机、扫描仪、数码照相机、数码摄象机等一大批先进的办公设备。通过不断的加强硬件基础设施建设，为开放教育教学工作的顺利开展奠定了良好的物质基础。
3、加强引导与管理，不断提高教学资源利用率。
一是加强引导。开放教育学员适应自主学习模式需要学校和教师有针对性地进行诱导和指导。因此商洛电大非常注重开放教育的新生人学培训工作，在人学培训时既向学员讲解现代远程教育的相关理论，同时将学员如何进行网上教学资源应用作为培训重点，向学生介绍各级电大的网址以及所提供的各种教学资源，借此来引导、鼓励学生上网学习，收到了积极的效果。
二是加强管理。在教学过程中加大动态管理力度，是提高开放教育教学质量的重要保证。商洛电大对学员的网上学习提出了具体的目标任务，如要求学员每学期每门课至少上网学习3次、每次不少于30分钟，每门课程每学期最少互动发贴6条，而且由班主任经常进行检查统计，依据检查统计结果对学员进行督促和评定形考成绩，以保证学员的自主学习得到真正落实。
三是创造条件为学员自主学习提供教学支持服务。商洛经济发展水平较低，学员网上学习的条件有限。通过调查，市区及县城区域开放教育学员能够借助计算机网络进行学习的占7000，县区以下的乡镇及山区计算机网络的占有率不到1000，而且还都是电话拨号上网，网速相对缓慢，特别是对于视频资源如ip课件或vod点播，要么播放不出来，要么变成了动画，在一定程度上影响学员上网学习的积极性。为此，商洛电大鼓励督促学员到分校网络机房上网学习，而且安排专业技术人员值班，为学员解决学习中遇到的一些技术问题。同时，考虑到部分学员距离分校路途遥远、交通不便的实际情况，将视频资源刻录成光盘，采用借阅的方式下发给学员，将文本资源打印下发，方便学员在家中自学。
4、注重整和，不断丰富网上教学资源。
整合是合并和整理的统称，整合是一种有序化和条理化的过程，是对过去知识的整理和未来的规划。面对电大系统教学资源的现状和不断增加的教学资源，如何进行整合，从而达到资源的有效利用，是一个巫待解决的问题。商洛电大从试点初期就一直非常重视教学资源的整合，具体做法，一是对接收的中央电大、省电大pk资源包进行筛选整理，及时将我校所开专业的资源包导人分校三级教学平台;二是安排教学一线教师定期搜索其它省市电大和兄弟电大的可用资源，下载后结合我校教学工作实际进行相应的修改，由技术科充实到分校教学平台;三是加强分校自建资源建设工作，鼓励专、兼职教师积极动手，建设一批ppt课件等实用性较强的资源;四是有针对性的建设一些特色栏目，如考试题库、vod点播等，既方便学员查找使用又迎合学员的实际需求;五是借助学校网站平台，及时相关教学信息、管理信息，全方位为学员提供支持服务。
5、逐步强化网上答疑和网上讨论，深化教学模式改革。
目前电大为学生提供学习支持服务的主要形式之一就是利用计算机网络提供的网上答疑、实时通讯教学群、视频会议系统、电子邮件、课程讨论区、专业论坛等。它是开放教育教学活动的一种重要环节，也是实现教师与学员互动的一个重要途径。商洛电大将加强网上答疑、网上讨论作为深化开放教育教学模式改革的重要手段来抓，作为一项长期的工作坚持不懈，取得了良好的效果。学校安排所有专职教师每星期在学校网络机房进行集中回帖，以解答学生在自主学习过程中所遇到的疑难问题，从而为学员提供优质的教学支持服务。截止2009年底，商洛电大在线教学平台中论坛使用结果如下:
二、网上教学资源建设和应用存在的问题及原因分析
1、教学资源总体数量不少，但质量和适应性欠佳。
充足的网上教学资源是学生进行自主学习的基本保证。通过近几年的艰苦努力，网上教学资源建设已 经得到了长足发展，基本上满足了学员的学习需求，但也有不足。通过认真查看网上教学资源我们不难发 现，凡是与课程有关的资料一股脑儿地变成电子文本，在网上大量堆积，且很多资源无疑是文字教材翻版，只是简单性的将课本上的要点进行了罗列，既没有拓展也不结合具体实际问题。诸如此类的资源大量 占据着网络空间，不仅加重了学生的学习负担，而且也导致学生获取选择教学信息时无所适从。又据调查 显示，电大开放教育的学生不仅在人学年龄、专业基础、知识结构、认知能力等方面存在着较大差异，更 重要的是在学习动机上各不相同。因此在教学资源建设中要求我们所提供的教学资源应具有多样性和全面 性，以满足不同层次学习者的学习需求。然而目前很多网上教学资源还不能做到以学生为中心，精工细 做、定期更新，而且没有充分发挥计算机辅助教学的特点，对学习心理、知识的逻辑结构分析做得还不到 位。同时对于学习者而言，学习是一种有目的、有要求、有选择的艰苦脑力劳动，在网络环境下的远程学 习往往缺少传统学校那样的老师同学间的帮助、督促和管理，也缺乏校园学习气氛和环境的无形约束，主要靠学习者自我约束和毅力来完成学业。这就要求远程教学资源不但要方便学生自主学习，还要为学生学 习创设易于筛选和约束的条件，目前大多数教学资源还没有做到这一点。
2、部分课程资源短缺，更新速度慢。
网络教学资源丰富、更新及时，方便灵活、易于使用，这是普遍认可的网络教学资源的独特优势，也是我们教学资源建设的重要任务和目标要求。但是，随着远程开放教育的不断发展，即使是优秀的教学资源也不可能一劳永逸，一成不变。教学资源必须随着信息技术的发展和教学需求的变化而不断改进。这就要求我们教学资源也应及时更新，以适应教学发展的要求。然而实际情况是，部分课程网上教学资源似乎是一劳永逸的，有的资源年复一年的使用，变化较少，难以跟上知识的变化。更为严重的是，’个别专业、个别课程甚至没有教学资源，那么我们的网上教学如何得到落实，学生又如何进行网上的自主学习?比如2009年秋季，中央电大新开设了护理学本科专业，作为新开设的专业，有着广泛的生源基础，招生人数较其他专业有很大突破，商洛电大2009年秋季一季招生人数达到近百人，但是由于没有配套对应的教学资源，给学生的自主学习带来了巨大困难，同时也对电大的社会形象造成了负面影响。
3、讲解辅导类资源多，解决学习过程中实际问题的资源少。
目前多媒体教学资源的表现形式无论是文本还是视频，在教学内容上以讲解和文字叙述的方式颇多，具体化、实质性内容严重不足。电大的大部分网上教学资源多为专家、教授主编，质量很高，但是同时也反映出一些不适合成人自主学习的方面，其一很多沿用过去以“教”为主的方式;其二多数起点高，梯度大;其三学术性太强，较为深奥，缺乏变化，缺乏艺术性;其四理论与生产实践联系不够紧密，即讲授理论多，结合实际少，缺乏实用性。因此，经常会出现学生在自学过程中遇到比较难的练习题或作业题，在多家电大网站进行查找后，找到的不是讲座就是教材内容辅导，而对作业或书后习题练习的重难点内容几乎是一无所有。进入电大在线的课程论坛区进行发帖咨询，多数帖子要么是不能够及时回复，要么就是石沉大海，再无音信。因此对学生学习的积极性无疑是极大的打击，学生利用网络的积极性受到影响。
4、基于bbs的师生交互教学开展不够深入，有待加强提高。
电大在线教学平台为广大师生提供了多种不受时空限制的交流手段，如bbs、电子聊天室等。基于bbs的交互教学不仅能引起较深层次的探讨和相互交流，而且有助于知识的消化和巩固，是提高远程教育质量的重要因素。但是通过调查发现，大多数课程论坛和专业论坛参与学生少、“人气”不旺，发帖数量不多，而且所发帖子的质量不高(主要以咨询形成性考核作业和期末考试为主)，教师回帖表现出问多回少、回复滞后，师生之间还缺乏那种真正切磋商榷的学术交流氛围等问题。究其原因，主要是:其一，缺乏对学生的异步交互行为的研究，即对学生的的交互动机、交互时间和交互内容研究不够所致;其二，对bbs交互活动的组织与管理力度不够，要更进一步完善bbs交互行为规范，通过制度督促教师设计好交互教学活动，强化学生参与交互的主动性;其三，教师在交互中的调控和引导作用表现不够突出，如在自身重要性认识上、交互主题的设计、对学习者的引导与兴趣激发等方面存在问题。
四、加强网上教学资源建设与应用的对策和建议
1、转变观念、加强领导和人员配置，切实落实工作责任。
现代远程教育的实质是学习方式的革命，学生由被动接受教育者变为学习的中心，这就要求学校要为学生提供全方位的学习支持服务，提供优质的教学资源。因此学校的领导和教师务必转变观念、提高认识，要将教学资源建设做为一把手工程来抓，不仅要在经费投人、人员配备上给予倾斜，更要制定相应的激励政策和配套措施，充分调动各方面的积极性和创造性，切实落实工作责任，真正为教学资源建设和应用提供组织和人力保障。
2、深化资源整合优化力度，增强资源的可利用性。
在资源建设上一定要加大对资源的整合优化力度，切实提高资源的可利用性。要做到精心筛选，分类梳理，合理编排，优化配置。精心筛选是指组织专业教师和课程辅导教师认真查阅浏览中央电大、各省级电大及各地市级电大分校的网站，从众多资源中查找适合于当地学员迫切需要的优质资源。这是整合的基础和关键，需要教师本着对学员高度负责的态度，严肃认真地去合理选择，同时这项工作繁重而枯燥，需要付出艰辛的劳动，若疏忽大意，选择出的资源对学员来说就又变成负担和垃圾。分类梳理是对筛选出的资源按专业、课程、重难点及表现形式进行分类合理编排是指对分类梳理出的资源进行重新组合，以便于学员能够快捷浏览、准确查找、轻松下载。优化配置是指对资源的管理趋于科学化和人性化。
3、加强教学基础设施建设，为开放教育教学提供坚实的物质条件。
随着现代远程教育和试点项目的深入开展，特别是电大远程教育向基层、农村和边远地区延伸，利用现代信息技术开展基于网络的远程教育能力有待进一步提升，电大教学现代化基础设施的建设和应用还有很多不适应的地方。当前，要以深化开放教育试点改革为契机，进一步推进各级电大特别是基层电大教学基础设施建设，以现有计算机网络、卫星网络设施为基础，以平台应用为中心，以系统整合为重点，提升技术应用能力，完善远程教学环境，为人才培养模式改革及教学模式、管理模式和运行机制改革提供网络和技术支撑，为建设具有国内先进水平的信息化校园奠定坚实基础。
4、把省校建成区域性的资源中心，地市电大共建共享。
远程教育的最大优势是资源共享。我国是一个教育资源大国，依托现有的教育资源，进行优势互补，构建网上教学公共服务体系具有很强的现实意义和深远的历史意义。在电大系统内，除中央电大外，地市电大在办学层次及专业设置上与省级电大基本一致，同时省级电大教师也是相关学科的责任教师，所以，在多种媒体资源建设上应以省校为中心，地市电大教师与省校教师在相关学科上应共同协作来共同开发本课程的教学资源。为避免重复建设，省级电大可按专业，学科统一规划，向各个分校分配任务或由各个学校根据自身特色申请某一学科的资源建设，也可两级电大的相同学科教师联合共同建设，完成后由省级电大统一存储、统一管理和维护，形成区域性的资源中心，从而使开放教育学员能够互访资源，达到资源的高度共享。
5、提倡师生合作共同建设，充分调动教师和学生的主动性。
来自教学第一线的教师通过自己多年的教学实践和对所教课程的系统研究，在课程内容、教学过程、学生的认知水平方面有第一手的材料，他们积累了大量的课件、教案、多媒体素材等教学资源，这些资源较为实际可行，对于教学资源的建设来说是一笔宝贵的财富。因此，我们应该重视一线教师在资源建设上的重要作用。与此同时，还可发动有一定专业基础的学生参与资源的开发建设，学生们的经验体会和学习成果对我们的资源建设具有一定的借鉴作用，他们是学习资源的最终使用者，什么样的学习资源能帮助他们更好的进行自主学习，他们最有发言权。从创新教育的角度出发，学生参与资源建设有利于改变学生被动接受知识的局面，通过对资源的筛选、鉴别、利用、重组，创新出属于自己的知识结构，发展个性，提高能力，达到全面教育的目的，所以不应忽视学生在资源建设中的重要作用。
网上教学资源是电大远程开放教育教学资源的重要组成部分，是电大开放教育师生获取教学信息的主要渠道之一，网上教学资源的质量将极大地影响着电大开放教育学生的学习质量。为了进一步加强网上教学资源建设工作，笔者结合商洛电大网上教学的实际情况，谈一些自己的粗浅认识和建议。
一、商洛电大网上教学资源建设取得的成绩
自1999年开展开放教育试点工作以来，商洛电大不断加强教学资源建设。一方面，由技术科负责接收中央电大的VBI和IP资源以及省电大的教学资源，同时搜集整合其他电大网站中的可用教学资源并及时导入分校三级教学平台。截止2009年底，商洛电大在线教学平台中每门课程都包含了教学大纲、实施方案、教师介绍、课程辅导等文本和视频资源，共有402门课程的近8400条教学信息。另一方面，从中央电大及省电大购置了教学录像带241盘、教学录音带36盘、教学光盘338张、录制电视视频课件346课时，基本上满足了开放教育学员上网之需。同时，我们采取有力措施加强了网上教学资源应用的力度，有效提高了网上教学资源的使用率，在省电大近几年开展的网上教学检查评比中，商洛电大连续三年位居全省第一，取得了很好的工作成绩。
1、提高认识、加强领导，成立专门的组织机构。
思想是行动的先导，理论是实践的指南。我校通过多次组织全体教职工学习领会试点精神，使得大家充分认识到只有重点加强网上教学资源的建设和应用，才能真正落实远程教育的教学要求。为此，学校把开放教育教学资源建设工作做为学校教学工作的“重中之重”，成立了以校长为组长，学校中层领导为成员，教育技术科牵头的教学资源建设领导小组，并配备了专职技术人员。机构成立后，在学校专职教师、兼职教师和各教学部门的合力配合下，教学资源不仅从数量上，还是质量上，相比较试点初期都有了质的飞跃，不仅满足了开放教育学员的自主学习，而且也为提高教学质量和深化教学改革提供了有力保证。
2、加大硬件设备投入，加强基础设施建设。
计算机硬件资源是“开放教育”教学工作开展的先决条件，尤为重要。到目前为止，在学生学习支持服务系统的硬件建设上，商洛电大用于设施建设的资金累计超过300万元。学校建成了100M校园局域网和网络中心机房，建成了2个54座多媒体网络教室、7个多媒体教室、1个48座语音实验室、1个视听阅览室及IP地面接收站，还为每位教职工配备了办公用计算机，同时为了适应新形式下的无纸化办公，学校购置了一体机、打印机、传真机、扫描仪、数码照相机、数码摄象机等一大批先进的办公设备。通过不断的加强硬件基础设施建设，为开放教育教学工作的顺利开展奠定了良好的物质基础。
3、加强引导与管理，不断提高教学资源利用率。
一是加强引导。开放教育学员适应自主学习模式需要学校和教师有针对性地进行诱导和指导。因此商洛电大非常注重开放教育的新生人学培训工作，在人学培训时既向学员讲解现代远程教育的相关理论，同时将学员如何进行网上教学资源应用作为培训重点，向学生介绍各级电大的网址以及所提供的各种教学资源，借此来引导、鼓励学生上网学习，收到了积极的效果。
二是加强管理。在教学过程中加大动态管理力度，是提高开放教育教学质量的重要保证。商洛电大对学员的网上学习提出了具体的目标任务，如要求学员每学期每门课至少上网学习3次、每次不少于30分钟，每门课程每学期最少互动发贴6条，而且由班主任经常进行检查统计，依据检查统计结果对学员进行督促和评定形考成绩，以保证学员的自主学习得到真正落实。
三是创造条件为学员自主学习提供教学支持服务。商洛经济发展水平较低，学员网上学习的条件有限。通过调查，市区及县城区域开放教育学员能够借助计算机网络进行学习的占7000，县区以下的乡镇及山区计算机网络的占有率不到1000，而且还都是电话拨号上网，网速相对缓慢，特别是对于视频资源如IP课件或VOD点播，要么播放不出来，要么变成了动画，在一定程度上影响学员上网学习的积极性。为此，商洛电大鼓励督促学员到分校网络机房上网学习，而且安排专业技术人员值班，为学员解决学习中遇到的一些技术问题。同时，考虑到部分学员距离分校路途遥远、交通不便的实际情况，将视频资源刻录成光盘，采用借阅的方式下发给学员，将文本资源打印下发，方便学员在家中自学。
4、注重整和，不断丰富网上教学资源。
整合是合并和整理的统称，整合是一种有序化和条理化的过程，是对过去知识的整理和未来的规划。面对电大系统教学资源的现状和不断增加的教学资源，如何进行整合，从而达到资源的有效利用，是一个巫待解决的问题。商洛电大从试点初期就一直非常重视教学资源的整合，具体做法，一是对接收的中央电大、省电大PK资源包进行筛选整理，及时将我校所开专业的资源包导人分校三级教学平台;二是安排教学一线教师定期搜索其它省市电大和兄弟电大的可用资源，下载后结合我校教学工作实际进行相应的修改，由技术科充实到分校教学平台;三是加强分校自建资源建设工作，鼓励专、兼职教师积极动手，建设一批PPT课件等实用性较强的资源;四是有针对性的建设一些特色栏目，如考试题库、VOD点播等，既方便学员查找使用又迎合学员的实际需求;五是借助学校网站平台，及时相关教学信息、管理信息，全方位为学员提供支持服务。
5、逐步强化网上答疑和网上讨论，深化教学模式改革。
目前电大为学生提供学习支持服务的主要形式之一就是利用计算机网络提供的网上答疑、实时通讯教学群、视频会议系统、电子邮件、课程讨论区、专业论坛等。它是开放教育教学活动的一种重要环节，也是实现教师与学员互动的一个重要途径。商洛电大将加强网上答疑、网上讨论作为深化开放教育教学模式改革的重要手段来抓，作为一项长期的工作坚持不懈，取得了良好的效果。学校安排所有专职教师每星期在学校网络机房进行集中回帖，以解答学生在自主学习过程中所遇到的疑难问题，从而为学员提供优质的教学支持服务。截止2009年底，商洛电大在线教学平台中论坛使用结果如下:
二、网上教学资源建设和应用存在的问题及原因分析
1、教学资源总体数量不少，但质量和适应性欠佳。
充足的网上教学资源是学生进行自主学习的基本保证。通过近几年的艰苦努力，网上教学资源建设已经得到了长足发展，基本上满足了学员的学习需求，但也有不足。通过认真查看网上教学资源我们不难发现，凡是与课程有关的资料一股脑儿地变成电子文本，在网上大量堆积，且很多资源无疑是文字教材翻版，只是简单性的将课本上的要点进行了罗列，既没有拓展也不结合具体实际问题。诸如此类的资源大量占据着网络空间，不仅加重了学生的学习负担，而且也导致学生获取选择教学信息时无所适从。又据调查显示，电大开放教育的学生不仅在人学年龄、专业基础、知识结构、认知能力等方面存在着较大差异，更重要的是在学习动机上各不相同。因此在教学资源建设中要求我们所提供的教学资源应具有多样性和全面性，以满足不同层次学习者的学习需求。然而目前很多网上教学资源还不能做到以学生为中心，精工细做、定期更新，而且没有充分发挥计算机辅助教学的特点，对学习心理、知识的逻辑结构分析做得还不到位。同时对于学习者而言，学习是一种有目的、有要求、有选择的艰苦脑力劳动，在网络环境下的远程学习往往缺少传统学校那样的老师同学间的帮助、督促和管理，也缺乏校园学习气氛和环境的无形约束，主要靠学习者自我约束和毅力来完成学业。这就要求远程教学资源不但要方便学生自主学习，还要为学生学习创设易于筛选和约束的条件，目前大多数教学资源还没有做到这一点。
2、部分课程资源短缺，更新速度慢。
网络教学资源丰富、更新及时，方便灵活、易于使用，这是普遍认可的网络教学资源的独特优势，也是我们教学资源建设的重要任务和目标要求。但是，随着远程开放教育的不断发展，即使是优秀的教学资源也不可能一劳永逸，一成不变。教学资源必须随着信息技术的发展和教学需求的变化而不断改进。这就要求我们教学资源也应及时更新，以适应教学发展的要求。然而实际情况是，部分课程网上教学资源似乎是一劳永逸的，有的资源年复一年的使用，变化较少，难以跟上知识的变化。更为严重的是，’个别专业、个别课程甚至没有教学资源，那么我们的网上教学如何得到落实，学生又如何进行网上的自主学习?比如2009年秋季，中央电大新开设了护理学本科专业，作为新开设的专业，有着广泛的生源基础，招生人数较其他专业有很大突破，商洛电大2009年秋季一季招生人数达到近百人，但是由于没有配套对应的教学资源，给学生的自主学习带来了巨大困难，同时也对电大的社会形象造成了负面影响。
3、讲解辅导类资源多，解决学习过程中实际问题的资源少。
目前多媒体教学资源的表现形式无论是文本还是视频，在教学内容上以讲解和文字叙述的方式颇多，具体化、实质性内容严重不足。电大的大部分网上教学资源多为专家、教授主编，质量很高，但是同时也反映出一些不适合成人自主学习的方面，其一很多沿用过去以“教”为主的方式;其二多数起点高，梯度大;其三学术性太强，较为深奥，缺乏变化，缺乏艺术性;其四理论与生产实践联系不够紧密，即讲授理论多，结合实际少，缺乏实用性。因此，经常会出现学生在自学过程中遇到比较难的练习题或作业题，在多家电大网站进行查找后，找到的不是讲座就是教材内容辅导，而对作业或书后习题练习的重难点内容几乎是一无所有。进入电大在线的课程论坛区进行发帖咨询，多数帖子要么是不能够及时回复，要么就是石沉大海，再无音信。因此对学生学习的积极性无疑是极大的打击，学生利用网络的积极性受到影响。
4、基于BBS的师生交互教学开展不够深入，有待加强提高。
电大在线教学平台为广大师生提供了多种不受时空限制的交流手段，如BBS、电子聊天室等。基于BBS的交互教学不仅能引起较深层次的探讨和相互交流，而且有助于知识的消化和巩固，是提高远程教育质量的重要因素。但是通过调查发现，大多数课程论坛和专业论坛参与学生少、“人气”不旺，发帖数量不多，而且所发帖子的质量不高(主要以咨询形成性考核作业和期末考试为主)，教师回帖表现出问多回少、回复滞后，师生之间还缺乏那种真正切磋商榷的学术交流氛围等问题。究其原因，主要是:其一，缺乏对学生的异步交互行为的研究，即对学生的的交互动机、交互时间和交互内容研究不够所致;其二，对BBS交互活动的组织与管理力度不够，要更进一步完善BBS交互行为规范，通过制度督促教师设计好交互教学活动，强化学生参与交互的主动性;其三，教师在交互中的调控和引导作用表现不够突出，如在自身重要性认识上、交互主题的设计、对学习者的引导与兴趣激发等方面存在问题。
四、加强网上教学资源建设与应用的对策和建议
1、转变观念、加强领导和人员配置，切实落实工作责任。
现代远程教育的实质是学习方式的革命，学生由被动接受教育者变为学习的中心，这就要求学校要为学生提供全方位的学习支持服务，提供优质的教学资源。因此学校的领导和教师务必转变观念、提高认识，要将教学资源建设做为一把手工程来抓，不仅要在经费投人、人员配备上给予倾斜，更要制定相应的激励政策和配套措施，充分调动各方面的积极性和创造性，切实落实工作责任，真正为教学资源建设和应用提供组织和人力保障。
2、深化资源整合优化力度，增强资源的可利用性。
在资源建设上一定要加大对资源的整合优化力度，切实提高资源的可利用性。要做到精心筛选，分类梳理，合理编排，优化配置。精心筛选是指组织专业教师和课程辅导教师认真查阅浏览中央电大、各省级电大及各地市级电大分校的网站，从众多资源中查找适合于当地学员迫切需要的优质资源。这是整合的基础和关键，需要教师本着对学员高度负责的态度，严肃认真地去合理选择，同时这项工作繁重而枯燥，需要付出艰辛的劳动，若疏忽大意，选择出的资源对学员来说就又变成负担和垃圾。分类梳理是对筛选出的资源按专业、课程、重难点及表现形式进行分类整理。合理编排是指对分类梳理出的资源进行重新组合，以便于学员能够快捷浏览、准确查找、轻松下载。优化配置是指对资源的管理趋于科学化和人性化。
3、加强教学基础设施建设，为开放教育教学提供坚实的物质条件。
随着现代远程教育和试点项目的深入开展，特别是电大远程教育向基层、农村和边远地区延伸，利用现代信息技术开展基于网络的远程教育能力有待进一步提升，电大教学现代化基础设施的建设和应用还有很多不适应的地方。当前，要以深化开放教育试点改革为契机，进一步推进各级电大特别是基层电大教学基础设施建设，以现有计算机网络、卫星网络设施为基础，以平台应用为中心，以系统整合为重点，提升技术应用能力，完善远程教学环境，为人才培养模式改革及教学模式、管理模式和运行机制改革提供网络和技术支撑，为建设具有国内先进水平的信息化校园奠定坚实基础。
4、把省校建成区域性的资源中心，地市电大共建共享。
远程教育的最大优势是资源共享。我国是一个教育资源大国，依托现有的教育资源，进行优势互补，构建网上教学公共服务体系具有很强的现实意义和深远的历史意义。在电大系统内，除中央电大外，地市电大在办学层次及专业设置上与省级电大基本一致，同时省级电大教师也是相关学科的责任教师，所以，在多种媒体资源建设上应以省校为中心，地市电大教师与省校教师在相关学科上应共同协作来共同开发本课程的教学资源。为避免重复建设，省级电大可按专业，学科统一规划，向各个分校分配任务或由各个学校根据自身特色申请某一学科的资源建设，也可两级电大的相同学科教师联合共同建设，完成后由省级电大统一存储、统一管理和维护，形成区域性的资源中心，从而使开放教育学员能够互访资源，达到资源的高度共享。
5、提倡师生合作共同建设，充分调动教师和学生的主动性。
来自教学第一线的教师通过自己多年的教学实践和对所教课程的系统研究，在课程内容、教学过程、学生的认知水平方面有第一手的材料，他们积累了大量的课件、教案、多媒体素材等教学资源，这些资源较为实际可行，对于教学资源的建设来说是一笔宝贵的财富。因此，我们应该重视一线教师在资源建设上的重要作用。与此同时，还可发动有一定专业基础的学生参与资源的开发建设，学生们的经验体会和学习成果对我们的资源建设具有一定的借鉴作用，他们是学习资源的最终使用者，什么样的学习资源能帮助他们更好的进行自主学习，他们最有发言权。从创新教育的角度出发，学生参与资源建设有利于改变学生被动接受知识的局面，通过对资源的筛选、鉴别、利用、重组，创新出属于自己的知识结构，发展个性，提高能力，达到全面教育的目的，所以不应忽视学生在资源建设中的重要作用。
