家访是沟通学校、家庭和社会的桥梁，是维系教师、家长、学生的纽带。教师家访在学校教育中起着不可替代的重要作用。随着现代通信技术的发展，教师与家长的联系方式越来越多样化，电话、短信、QQ、微信等渐渐取代了传统的进家入户式的上门家访。虽然利用现代通讯手段可以快速便捷的与家长取得联系，但是冰冷的电波始终无法取代有温度、有情感的上门家访。2016年丽水市教育局着力于全面深化教育综合改革，着眼于补短板、聚合力、谋发展，在全市中小学、幼儿园全面系统地开展“进家入户携手育人万师访万家”的大家访活动，通过“传统+现代”的家访，搭建起学校、家庭、社会的桥梁，提升家校关系，形成“学校―家庭―社会”三位一体的育人合力。
一、家访开展现状
自从大家访工作开展以来，丽水各地各校都在全面铺开，实现“全员参与、全生覆盖、全程跟踪”，到目前为止，教师参与家访率达到100%，学生被访率也达到了80%以上，家访已经在全面推行。
家访目的性明确，准备充分。教师在家访之前，精心准备个性化家访方案，增强家访的针对性和实效性。对新生和七类学生重点关注。七学生是指：一是经济困难家庭的学生；二是学习困难的学生；三是思想和学业上有重大变化的学生；四是留守儿童或单亲家庭的学生；五是进城务工随迁子女家庭学生；六是残疾学生；七是突发重大变故家庭的学生。
家访有特色化。每个学校结合学校的实际情况，编制《家访工作手册》，及时记录家访相关情况。包括家庭基本情况、父母的关系、健康状况及工作性质，家庭经济情况、住房情况，家庭周边邻里的素质等等。进家入户式的家访让教师走进学生的家庭，切身感受学生真实的成长环境、家庭氛围，让教师多角度去了解、认同学生，理解学生行为背后的深层原因，为个性化教学提供方案。教师和家长面对面的沟通交流，可以深入地讨论教育方法的细节、孩子的表现，使教师和家长都能获得巨大的信息，做到信息通畅。
二、家访存在的问题
经过一年多的家访，各校的家访都取得了一定的成效，但还是存在一定问题。
第一，家访存在死角。虽然在大家访工作要求中提出学生受访率要达到100%，但是由于部分学生家庭偏远，或者由于父母长年在外工作，难以实现面对面的家访。
第二，家访深度不够。目前的家访还是停留在进家入户走访式，深层次对家庭和学生情况的了解还不够，而且家访系统化程度不够，还是零散的点式，家访作为常态化的工作还没有形成长效机制。
第三，家访成果发挥不充分。在家访的过程中，出现了很多背后的故事，而家访组没有及时进行总结和提炼，没有形成家访的成果，并发挥它的作用。
第四，“传统+现代”的结合有待加强。家访仍局限于一般意义上的走访，没有很好利用现代信息技术拓展传统家访。
三、提升家访效果的策略
1.拓宽家访渠道
利用各种通讯手段与家长实现“面对面”的交流，对于部分家庭偏远或者父母常年在外工作的学生来说，教师应当利用各种通讯方式与学生家长取得联系。当下，多媒体通讯手段丰富，有QQ、微信和e-mail等，教师可以利用视频与家长“面对面”进行交流沟通，实现无边界家访。在家访的安排上，根据不同的需求进行家访，除了可以利用周末和假期的时间，还可以进行考前访、考后访、节日访；还可以根据学生的不同情况进行有针对性的家访，比如心理访、帮扶访等。
2.加强家访深度
教师应当在家访前做好充分准备，列出家访事项。在家访的过程中，尽可能的要交流充分，做好家访记录工作，最好要拍些视频或照片留底。除了把学生在学校的表现反馈给家长外，还要把国家的教育方针政策、学校的办学理念、管理制度、安全教育等方面内容对家长进行宣传，让家长了解学校、支持教育，形成教育合力。
3.总结家访成果
在完成家访后，教师应当进行总结。把家访过程中的记录或视频、照片，进行归纳分类，收集典型案例及感人故事，编制《家访案例》《家访故事》等与家访有关的系列专著，及时总结家访经验，以供其他教师参考借鉴。家访可以根据各校的特色，把家访课程化，形成特色教材。
截至2015年5月31日，有关部门和地方已通过追回资金、上缴财政、调整会计账目等方式整改问题金额145.1亿元。其他问题正在进一步整改中，待整改完成后，有关部门和地方将自行向社会公告整改结果。审计署将跟踪后续整改情况，督促整改到位。
（人民网）
收买被拐卖儿童—律追刑责
针对近期网络中关于“人贩子应不应该判死刑”的讨论，最高法院有关负责人称，目前，从刑期看，拐卖儿童犯罪的最低刑期高于故意杀人罪的最低刑期。该负责人表示，随着《刑法修正案（九）》出台，收买被拐卖儿童的犯罪分子将一律追究刑事责任，这将有力打击买方市场。
最高法院方面介绍，拐卖儿童犯罪历来是刑法打击的重点。根据刑法第二百四十条的规定，拐卖儿童的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；有拐卖儿童三人以上、偷盗婴幼儿出卖等八种情形之一的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产；情节特别严重的，处死刑，并处没收财产。从刑期上看，拐卖儿童法定最低刑高于故意杀人罪的最低三年刑，针对情节特别严重的配置了死刑。
该负责人称，当前拐卖儿童犯罪出现了一些新情况，突出表现在采取偷盗、．强抢、诱骗犯罪的发案数量明显下降，大部分被拐儿童系被亲生父母出卖或遗弃，继而被“人贩子”收买、贩卖。
（《新京报》）
网上信访正成为信访主渠道
全国网上信访工作会议于6月25日至26日在山东烟台召开。国家信访局副局长范小毛在会议上通报，国家信访局决定于2013年7月1日起全面放开网上投诉受理内容，两年来，创新和深化网上受理信访制度取得了明显成效。目前，在我国信访总量中，网上信访量已经占到信访总量的43.6%。
[中图分类号] TP311.52 [文献标识码] A [文章编号] 1003-1650 （2013）05-0237-01
一、引言
数字农家书屋建设的高潮也带动了学术研究的繁荣。目前在学术界已有对贵州省数字农家书屋的一些专业性研究，例如温箐笛[1]采用基于eEP的文本分类算法对海量数字图书资源进行分类，准确率达80%以上。张宁[2]对数字农家书屋中的农业书目资源进行了网络化研究。贾永[3]采用基于本体的思想建构了数字农家书屋的自动应答模块。随着数字农家书屋的建设和农民群众对文化需求的日益增长，各行政村对于数字农家书屋的认知，使用，管理等方面存在差异化表现。为了后续新建数字农家书屋项目的实施及现有数字化平台的后期维护更新，贵州财经大学数字农家书屋项目组对各行政村进行了电话回访。针对当前贵州在数字农家书屋项目发展中存在的种种问题进行整理，并提出了相应的对策分析。
二、贵州数字农家书屋发展现状
1.调研内容及方式
对农家书屋和数字农家书屋的认知，现有图书资源及数字农家书屋网站设计的建议。关于数字农家书屋的管理现状，统计汇总以便后期项目的实施和维护。掌握各行政村对数字农家书屋的使用情况及对培训的需求分析。了解农民群众对数字农家书屋未来发展的建议。更新当地图书资源，处理现场技术问题，为数字农家书屋项目进行现场技术服务。根据调研结果，总结并分析现状的原因，提出后期项目实施的思路。基于以上调研内容对各行政村的数字农家书屋项目负责人进行电话回访。
2.电话回访数字农家书屋项目统计汇总
2.1电话调查问卷回收率分布
此次电话调查问卷回访总计500份，回收问卷269份，回收率53.8%。部分问卷未收回的主要原因是电话停机或者空号；被采访人拒接或者忙碌；被采访人不知详情或者已调离岗位，均以在问卷原稿中分别列出未回收的原因，以下汇总分布均基于所回收的269份问卷。
2.2数字农家书屋设置地点分布
本次调查发现，数字农家书屋大部分设置于村委会办公室和村文化活动中心，其中位于村委会办公室80.3%，农家书屋房价内4.5%，学校内3.3%，村干部家中2.2%，其他地点9.7%。
2.3数字农家书屋基本条件统计
电脑和打印机均配置的占到受访总数的81.4%。电脑为数字农家书屋专用的占到受访总数的76.8%，其余情况用作远程教育和日常办公。数字农家书屋能保证上网的占到受访总数的62.3%。上网经费属于村自筹经费的占到受访总数的72.4%，其余为文化局，乡政府承担。数字农家书屋管理人员人数为1至2人的占到受访总数的93.8%，其中有62.2%的人经过培训。管理人员的文化程度分布为，初中占31.90%，高中占48.20%，大学及以上占16.00%。
2.4数字农家书屋使用情况
本村居民可以自由使用数字农家书屋的占到受访总数的73.6%，其余在使用上条件受限。使用频率高的书屋占8.40%，频率中等的占17.60%，频率低的69.90%。知道在线和离线阅读方式的占到受访总数的51.2%。知道本地有1万册图书的占到受访总数的20.1%。了解数字农家书屋网站的占到受访总数的18.5%。数字农家书屋有管理措施的占到受访总数的87.7%。数字农家书屋有专人上门安装软件的占到受访总数的47.8%。
本次调研汇总了受访者反映的开放性建议有多增加养殖，种植，财经，机械类的图书；改善网络条件，增加电脑，打印机；对于电脑的使用技能的培训应当增加；应通过电视等的渠道加大推广数字农家书屋，或做个讲座等；增加报纸杂志等资源的投放；图书的内容应当加以更新。
三、贵州省数字农家书屋的问题及对策
1.数字农家书屋的现存问题
电子图书资源的配置不够合理，没有充分结合当地农民的差异化需求，且实时更新较差。部分书屋的管理人员缺乏图书情报知识，对于农家书屋的数字化平台使用不够熟练，欠缺基本的信息检索技能，缺少对管理人员的专项报酬。部分地区的数字农家书屋专用机无法保证专机专用，缺少配套的打印机。缺乏长效机制保证上网经费的投入，地方资金投入不足。很多农村地区的青壮年外出务工，留守读者多为老人和小孩，缺乏足够的读书兴趣。
农家书屋数字化平台缺乏针对每位读者的个性化推荐服务，数据挖掘技术应用不足，缺少基于移动通信网环境下应用的阅读平台。一些偏远村落架设有线光缆的难度和成本都较大，难以保证多媒体数字资源的使用带宽。
2.数字农家书屋可持续发展的对策
根据受访者反馈的信息，建议加大书屋管理人员的技能培训。书屋管理者对于数字农家书屋充分发挥效用起着至关重要的作用。管理人员除了提升自身的基本检索之外，更要有工作的激情，管理的思维，宣传的手段，做好农民群众书屋的导读员。各级地方政府加大专项财政支持，经费是数字农家书屋可持续发展的血液，可用于后续图书的购置、管理、系统升级维护，同时建立长效培训机制。加大数字农家书屋的宣传力度，提升读者兴趣。
来自易观国际的最新报告显示，Android因为其开源的特性，市场占有率持续强劲增长[4]，亟待研究基于移动互联网的数字农家书屋个性化推荐，以适应不同地区、不同读者的个性化阅读需求。在移动个性化推荐技术中，融入上下文信息的协同过滤可以有效的提高推荐精度。随着移动通信的发展，未来4G牌照的发放，将会有更多满足数字农家书屋的多媒体资源的投放。
四、总结
随着全球信息化的发展，农家书屋的数字化平台的发展显得相对滞后。主要表现在平台中电子图书的更新缓慢，不能充分迎合不同地区不同农民的阅读需求，经费投入不足，缺乏长效培训机制，管理水平落后，未能充分挖掘读者兴趣。鉴于以上问题，本文提出了调研后的政策性和技术性的建议，提升读者的阅读兴趣，最大限度的发挥数字农家书屋的文化传播效用，努力消除城乡数字鸿沟。
网游行业网站的独立访客数在6月份也略微减少，这是由于学生这一网络游戏的主要访问群体开始逐渐进入期末考试的复习阶段，而在6月末考试陆续结束，暑期开始时独立访客数有了明显的上升，从6月20日到7月3日两个星期之内，独立访客数增加了13，506，848位，增长率达到了26%，学生开始有了充足的时间和精力访问网络游戏网站。这种增长趋势一直持续到7月下旬，到7月31日魔兽世界重新开服，网游行业网站的独立访客数达到峰值，为78，078，389位，直到8月下旬暑期即将结束之时，网络游戏网站的访客数都保持在较高的水平上。在8月的最后10天，随着暑期的结束，学生陆续返校和大量网页网游网站的关停整顿，网络游戏网站的独立访客数也因此大幅下降，回到了暑期前的水平。
网络游戏网站的页面浏览数在暑期的变化趋势与独立访客数十分相似，暑期网游网站页面浏览数的峰值同样出现在7月31日，达到了661767215次，原因同样是《魔兽世界》开始内测。平均每个独立访客访问的页面数保持在8.43到9.24之间。
从百度搜索引擎进入网络游戏网站的页面浏览数在暑期的整体趋势也是6月较为平稳，从6月末到8月末出于较高水平，直到8月的最后一周开始显著减少。由百度进入网络游戏网站的PV峰值出现在7月18日，达到11730430次。
接下来看一下整个暑期网络游戏网站的整体规模变化情况。这部分主要由网游行业站点数(有流量的站点的数目)和网游行业关键词数目的变化情况组成。
网游行业站点数在6月份略有下降，整个6月份减少了82家，这是由于学生正处于期末考试期间，很多网站的缺乏访客访问，造成网站数目下降。而从暑假开始时有访客访问的网站数目便开始高速增长，在6月29日到7月6日一个星期之内站点数目增加了536家，增长率达到14.5%。这是由整个网游行业网站的独立访客数的显著增加导致的。网游行业站点数的增长势头一直保持到8月第三个星期，最高峰值为4733家，而在接下来的两个星期里，由于新闻出版总署对不良网游展开严厉打击以及暑期的结束，有访客访问的网络游戏站点数目明显减少，8月31日的站点数目比两周前减少了466家。
网游行业关键词数目与网游行业网站数有着直接的相关关系，其变化趋势与行业站点数相近，同样是6月略减，从6月末开始激增，到7月13日，关键词数目达到暑期峰值，达到166362个，而在暑期结束的最后一周，伴随着行业站点数的减少，行业关键词数目也随之明显下降。
最后看一下暑期不同类型网络游戏网站访客的访问时长。网游行业网站主要分为游戏资讯，游戏论坛，在线网游和在线小游戏等四类站点。访客的访问时长用于说明网站对访客的吸引程度。
游戏资讯类网站访客的访问时长在16.81到19.06之间，其中在6月的最后一个星期和7月的第一个星期有着明显的下降，这是由于这段时间是学生这一网络游戏网站主要访问者的期末考试时间，没有太多时间用于浏览网游资讯。随着暑假的开始，访问时长开始逐渐增加，到7月第三周，随着ChinaJOY，魔兽世界重新开服等重要事件的刺激而达到峰值，游戏资讯类网站访客的平均访问时长达到19.06秒。此后在8月下旬由于“网瘾”事件，剑网三开始公测等事件访问时长再次增加。到了8月最后一个星期，学生开始陆续返校开学，网游资讯类网站访客的访问时长开始下降，回到6月初的水平。
暑期游戏论坛访客的访问时长是随着网游热点事件而变化的，分别在6月第四周魔兽世界停服事件开始受到关注、7月第四周ChinaJOY和魔兽世界重新开服以及8月第三周网瘾事件和剑网三公测有着显著的增长，特别是在7月第四周ChinaJOY上的各类话题新闻吸引了访客花费更多的时间在论坛上进行讨论，而魔兽世界重新开服的消息也为游戏类论坛留住了很多访客。游戏论坛访客的访问时长而与暑期学生放假的关系并不显著。暑期游戏论坛访客的访问时长在54.97到58.48秒之间浮动。
为了提高供电企业供电的安全性与可靠性，必须提高配网故障的抢修效率，是否能够顺利、高效地完成配网故障的抢修，直接反映出电力企业的服务水平。因此，监测配网故障抢修流程，可以促进制度落实、业务协同、流程优化和效率提升。
1 设计依据
公司依据配网故障抢修流程监测的业务设计说明，对其中涉及的《国家电网公司配网故障抢修管理规定》[国网（运检/4）312-2014]、《国家电网公司电网调度控制管理通则》[国网（调/1）93-2014]、《国家电网公司95598故障报修处理规范》[国网（营销/4）272-2014]进行核实。经验证，其内容与设计说明文档中设计依据的内容相符。
2 监测要素及监测维度情况
在与公司配网抢修指挥班沟通后了解到，按照省客服中心安排，现配网故障抢修流程中工单审核环节已经取消，地市配网抢修指挥班收到抢修班组的工单回复后直接向国网客服中心回复，因此建议取消对工单审核环节时长的监测。主要从配网故障抢修总时长及业务受理、接单派工、到达现场、故障处理、回访归档5个关键环节时长开展业务验证。
2.1 配网故障抢修总时长监测
共梳理相关数据字段10项，均为线上数据，涉及客服工单管控系统，包括：供电单位、工单编号，用户名称、联系电话、电压等级、故障报修类型、城乡类别、故障处理部门、业务受理时间、回访归档时间。验证结论：经验证，配网故障抢修总时长虽不能从工单管控系统中查出，但可通过数据字段业务受理时间和回访归档时间计算得出。故涵盖的10项数据字段可满足配网故障抢修总时长监测要求。
2.2 关键环节时长监测
共梳理相关数据字段16项，均为线上数据，涉及客服工单管控系统，包括：供电单位、工单编号，用户名称、联系电话、电压等级、故障报修类型、城乡类别、故障处理部门、业务受理时间、派发时间、接单派工时间（工单到达）、接单派工时间（处理时间）、到达现场时间、故障处理时间、回访归档时间（工单到达）、回访归档时间（处理时间）。验证结论：经验证，接单派工环节时长和工单回访归档时长不能在工单管控系统中查出，但可从相关时间节点计算得出。通过对比其余主要环节时长与规定时长，可掌握制度执行情况。其他监测要素和监测维度基本满足配网故障抢修流程关键环节时长监测业务的预期要求。
3 业务系统及数据支撑情况
依据已确定配网故障抢修总时长和关键环节时长两个监测要素，对相关业务系统和业务数据支撑情况进行梳理，确定相关字段16项，均为线上数据，涉及客服工单管控系统。
3.1 业务系统支撑情况
配网故障抢修监测业务相关的16项线上数据，均可从客服工单管控系统中提取。经验证，业务系统可满足配网故障抢修监测业务的系统支撑。
3.2 数据支撑及数据质量情况
经验证，线上16项数据中，10项数据（供电单位、工单编号、用户名称、联系电话、电压等级、故障报修类型、城乡类别、故障处理部门、到达现场时长和故障处理时长）可通过系统直接提取。业务受理时间（工单到达、工单处理）接单派工时间（工单到达、工单处理）、回访归档时间（工单到达、工单处理）系统中可提取数据，通过这几项数据可计算得到配网故障抢修流程总时长、业务受理时长、接单派工时长、回访归档时长。因此，16项线上数据可以满足配网故障抢修监测业务的系统支撑。详细数据支撑情况见附件二。
4 监测价值
按照业务设计确定的监测维度和要素，从国网铜川供电公司2016年4月份配网故障报修工单中按供电单位选取了18份工单，重点对各环节涉及数据准确性、完整性、可用性进行验证分析。具体情况如下：
4.1 配网故障抢修总时长监测
因设计说明《国家电网公司95595故障报修处理规范》[国网（营销/4）272-2014]中未涉及配网故障抢修总时长的时限要求，且配网故障抢修流程中的业务受理环节和审核归档环节为国网客服中心完成，时间不受地市公司支配，具有一定监测价值。业务受理环节时长监测：经验证，18组数据的工单到达时间节点均与业务受理时间节点一致，在2分钟的规定时限之内，有一定监测价值。
4.2 接单派工环节时长监测
通过客服工单管控系统导出的数据，接单派工环节时长包含工单到达时间和处理时间，可由这两个时间节点计算出接单派工环节时长。经验证，18份工单的接单派工环节平均时长为19秒，远小于设计依据规定的3分钟时限，表明地市配网抢修指挥班对国网工单的接收下达执行情况较好。从监测分析结论看，可促进配网故障抢修流程的优化和效率提升，具有较高监测价值。
4.3 到达现场环节时长监测
经验证，将18份工单按照供电单位来分，印王分公司6份、耀州分公司6份、宜君分公司6份，分别计算每个单位的到达现场平均时长，印王分公司为17分41秒、耀州分公司为18分39秒、宜君分公司为16分52秒。对比三个单位的平均时长，可发现耀州分公司的6份工单中有5份为农村用户，其到达现场平均时长最长，故到达现场时长受用户地理位置影响。但抢修班组可通过建立有效的应急机制等途径减少到达现场用时，因此监测到达现场环节时长具有较高价值。
4.4 故障处理环节时长监测
经验证，故障处理环节时长受现场环境状况、备品备件是否齐全、故障修复难易程度等因素影响。通过对比三个供电分公司的故障处理平均时长，可在不同单位间进行横向比较，促进部门间的良性竞争，提高供电服务水平，因此监测价值较高。
4.5 回访归档环节时长监测
通过客服工单管控系统导出的数据，接单派工环节时长包含工单到达时间和处理时间，可由这两个时间节点计算出工单回访归档环节时长。经验证，18份工单的回访归档环节时长均在规定时限内，但由于工单的回访归档是由国网客服中心完成的，时间不受地市公司支配。因此对于地市公司来说，回访归档环节时长具有一定监测价值。
5 结论
5.1 验证结论
优化完善监测要素和监测维度。结合数据获取和业务现状，建议取消工单审核环节时长的监测。
5.2 分析结论
配网故障抢修流程的回访归档时长受国网客服中心掌控，因此建议地市公司将监测重点放到接单派工环节时长、到达现场时长和故障处理环节时长上，其他项（配网故障抢修总时长、业务受理环节时长、回访归档环节时长）作为一般关注。通过验证，接单派工环节、到达现场环节和故障处理环节的用时均在设计依据的规定时限内，反映出公司对配网故障抢修相关制度标准执行情况较好，部门间工作流程流转顺畅。
参考文献
调查样本：总计6542人，具体分为三个群体：一，专家学者310人，主要由人民论坛编辑部通过记者访谈、邮件问答、专家座谈等方式进行调查；二，党政干部群体1020人，由人民论坛“民智市场”调查公司及人民论坛调研基地联合在东中西部省份随机抽样进行书面问卷调查；三，一般公众5212人，在人民论坛网、搜狐网等推出网络调查问卷。
调查报告：一个总报告，两个分报告。总报告从整体上对公众的理论期待进行了分析，该报告数据为加权后数据，具体加权比重为专家25%、党政干部35%、一般公众40%；两个分报告为 “影响理论创新的几大因素”和“当前党政干部的理论困惑”。
八成以上受访者对于“7·23”讲话的关注度较高
当前理论创新最需要：贴近现实、有说服力、指导性强
越是对党的思想理论认识深刻的群体，对党的理论创新前景信心程度越高
八成以上受访者对于“7·23”讲话的关注度较高
改革开放以来，五年一届党的全国代表大会，是宣告和阐明党的最新理论成果的重要政治场合。人们期望通过这个窗口，了解党的理论创新的最新动态，分析和判断党和国家的未来发展走向。每届党代会前夕领导人的重要讲话，则为党代会报告定下了基调，具有极为重要的指导意义。那么，公众对总书记“7·23”重要讲话的关注程度如何？
调查结果显示，81.2%的受访者关注“7·23”讲话（其中选择“非常关注”、“比较关注”和“一般关注”的比例分别为28.7%、30.7%和21.8%）；此外，10.1%的受访者“不太关注”；8.7%的受访者“不关注”。
以上调查结果显示，八成以上受访者对于“7·23”讲话的关注度较高。在人民论坛记者调查采访过程中，当谈到关注的原因时，一些受访者指出，因为时值党的十召开前夕，胡总书记选择在这个时间点发表讲话，意在统一思想、凝聚共识，具有极为重要的指导意义，蕴含着深意，给人以鼓舞；一些受访者则认为，对“7·23”讲话的关注，将为自己的工作决策等带来帮助，他们或出于对国家大政方针的关注，或出于个人研究、工作的需要，认真及时地关注学的重要讲话，已经成为了工作生活不可缺少的一部分，对准确把握国情、提升研判能力和业务水平，都有很大帮助；一些受访者表示，他们通过电视、报纸、网络、广播等多种传播渠道，及时有效地了解到了“7·23”讲话，并认为讲话“平实中有新论”。
77.6%的受访者认为了解党的理论；不同群体对党的理论了解程度存在差距
“您对党的理论的了解程度如何”？77.6%的受访者认为了解党的理论（其中“非常了解”、“比较了解”和“一般了解”的得票率分别为25.9%、28.4%和23.3%）；选择“不太了解”和“不了解”的受访者分别是15.6%和6.8%。
一直以来，我们党十分重视对党的理论的学习、宣传与研究。总计七成以上受访者表示对党的理论有所了解，反映出党和国家在理论宣传工作方面颇有成效。不过，有意思的是，在数据统计过程中我们发现，一般公众、党政干部和专家学者对于党的理论的了解程度的自我评价相差较大，选择“一般了解”程度以上（包括“非常了解”、“比较了解”）的一般公众占比50.7%；党政干部占比92.1%；专家学者占比93.5%。
调查结果对比显示，一般公众对党的思想理论了解程度相比专家学者及党政干部明显偏低。有专家指出，身为理论工作者的专家学者，以理论研究为本职工作，对于理论有深入认识实属应该。而党政干部由于在工作中必须以理论作为实践的指导，且有较多的理论学习机会，熟悉党的思想理论也在情理之中。一般公众对于理论的认识多局限于一般媒体的传播，50.7%的受调查一般公众“了解”党的理论虽已反映出我国理论宣传方面的成绩，但仍有非常大的提升空间。
有受访专家建议，在网络时代的大背景下，党的思想理论的网络传播亟待加强。比如在网络视频上加大投入，采用更形象、更生动、更鲜明的形式制作理论宣传片；比如利用网络互动性，发动公众讨论怎样解决社会公共问题，使理论传播的现实性、针对性明显增强。
不同群体对党的理论了解程度存在差距的重要原因之一在于理论对不同群体的工作指导实效不同。“学习理论对您工作生活的帮助程度几何”？ 67.1%的受访者认为有帮助（其中36.6%选择“非常有帮助”，17.1%选择“有较大帮助”，13.4%选择“有些帮助”）；另有28.8%的受访者认为“帮助不大”；4.1%的受访者认为“没帮助”。
调查数据显示，超过六成受访者认可理论学习对其实际工作生活的帮助，但是受访者反映出的在学习当中存在着的一些问题也亟待解决。有受访者谈道，理论学习主要是通过报刊、网络等媒体，难以扎实深入、系统领会，对过于抽象的理论难以理解等问题。
《网络传播》：“中国访谈”荣获“2007年中国互联网站品牌栏目”，这是对你们过去辛勤工作的肯定，是值得祝贺也是很欣慰的一件事。请介绍一下该栏目的内容定位。
李雅芳：要说“中国访谈”的定位，可以用四个字来总结：高端、前沿，即高端人物，前沿信息。在策划时我们选择的基点是热点新闻+受访嘉宾的背景故事。在实际操作中我们紧紧把握中国网的外宣定位，以“解读热点时事、致力中外交流、讲述人物故事”为内容主线。在大的架构下设置了“官员访谈”、“外国使节看中国”、“专家学者”、“商界精英”、“人物故事”、“名人名家”、“访谈联播”、“精彩专题”七大版块，同时又有“走近新闻发言人”、“外交官看世界”、“中国经济政策”等具有外宣角度的系列访谈贯穿其中。在每一期节目中还加设了“网友互动”功能，让“中国访谈”真正实现了“大众舆论性和传播性”，体现互联网信息传播的深层作用。
《网络传播》：在与这些精英们的交流中一定有很多难以忘怀的故事，能否与读者分享一两个?
李雅芳：应该说吴建民和苏和的那场访谈给我留下的印象比较深刻。那是去年年初，中国网新演播室首次启用，我们请来了现任外交学院院长、前驻法大使吴建民和新到任的法国驻华大使苏和。因为2004年―2005年间中法两国互办文化年，很多人可能还记得当时巴黎埃菲尔铁塔为中国换上了红装；而在北京故宫肃穆沧桑的高大红墙下，法国电子音乐大师让・雅尔的激光音乐会也不时地回荡在人们的耳边。这本来就是一个很鲜活的话题，再加上外交家吴建民儒雅、博学的人格魅力和苏和潇洒、幽默的谈吐，使整个访谈高潮迭起，精彩纷呈，这种开诚布公的交流对进一步增进两国文化交流和人民间的相互了解起到了积极的作用。
另外一个难忘的故事是去年十七大的时候，我们策划了几组民营企业代表参加党代会的报道方案。民营企业家作为党代表正式走进人民大会堂参政议政，这不仅是党代会的亮点．也是外宣网站报道的新闻热点，尤其是江苏红豆集团总裁周海江更是所有媒体追逐的对象，因为有消息透露他是第十七届中央候补委员人选，我们从一开始就锁定了他，无论他当选还是落选，都是大新闻，我们参会的工作人员紧盯着他不放，但他根本无暇顾及我们的请求，最后中委的候补委员名单出来没有他，他落选了，我们的参会记者仍然苦苦地追着他不放，功夫不负苦心人，我们工作人员的执着和真诚终于感动了他，周海江很爽快地跟着我们的记者走进了中国网的演播室，当时大家都很开心，黄友义副局长还兼任中国网的总编辑，他亲自来现场指导，让我们把访谈切入点就放在“落选”上，周海江非常坦然地回答我们的问题，结果访谈做得非常成功。周海江是一个新闻敏感度很强的人，当时他就表扬中国网很会抓取新闻点，还开玩笑说：“中国网这回赚了，我把最有价值的新闻在你们这儿首发了。”访谈结束，周海江还意犹未尽，依依不舍，最后他邀请大家与他共进晚餐，并由他请客。在饭桌上他没有一点老总的架子，和大家一起谈笑风生。
《网络传播》：一个品牌栏目的背后一定有一个优秀的团队，从策划、拟题、选人、公关一直到嘉宾出场，是一个系统工程。“中国访谈”的成功凝聚着整个团队的心血，请讲讲他们的故事。
李雅芳：“中国访谈”由中国网多媒体部负责运行，我们的主持人、编辑、摄影记者等加起来一共才20几个人，工作量很大，经常会有无效劳动，做好了策划、拟好了提纲，也发了约请函，对方也不拒绝，但就是不给一个确定的时间，我们的编辑不时地去电话询问，而对方一拖再拖，不少最后就拖黄了。我有时也责怪自己的员工做事不得力，怎么采访提纲发出去了没有了下文?直到有一件事发生在我身上，亲自体会到联系受访嘉宾的艰难。
奥运会倒计时两周年，我们想约请北京奥组委新闻宣传部副部长王惠来中国网作访谈，我亲自打电话联系，对方回答，行，要求我们发函，我们把约请函和访谈提纲一并发过去了．接着再打电话，对方说，哦，我们收到了，新闻处管这事，我又接着打新闻处的电话，对方又说，嗯，过两天吧，到底什么时候可以，没有准信。后来电话都不知道打了多少遍，心里就想，肯定是没戏了，王惠这样一个热点人物又在这样一个热点时期．后面要采访的人肯定要编成排了，她肯定会把有限的时间给了别人，比如央视、新华社等，也许中国网的影响力还不够大，就在最后时刻，接近于放弃的时候，我再鼓起勇气，打最后一个电话，直接打给王惠，心想如果她亲口拒绝，就算了。
电话通了，传来王惠沙哑的声音，她当时感冒了，还在咳嗽，她工作日程每天都安排那么紧，那种疲惫也是可想而知的。我表达了对她的关切，又说明了电话的来由，她当时是那样的难为情，我又告诉她，中国网的奥运专题从2005年就开始做了，而且是多语种的，我们的网友特别希望能在网上见到王副部长。在我一再地请求下她终于答应了，在一个周六的下午她来到中国网作了这场访谈，而且效果非常好。这件事使我体会到，一场访谈我们的工作人员所费的心血和时间是不计其数的，从那以后，我不再埋怨我的员工了。因为我们这种高端访谈，约请的访谈对象不是社会名流，就是业界精英，时间不好抓。再就是他们的职位和社会地位都很高，而我们的员工又很年轻，因为不在一个层面上，人家不买账，所以联系与沟通起来会有很多困难。我们的员工为此而承受的压力有多大是难以想象的，他们太不容易了。
《网络传播》：有人说一个好的电视访谈节目主持人首先是一名出色的记者，那么你们对互联网访谈栏目主持人有什么样的要求?
中图分类号：D267.6 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2014）02-000-001
去年轻纺城南管理中心党建创新工作的主题是“推进三网联动，和下岗职工增进互信、沟通情感，扶贫助弱，构建和谐”。（三网：即推进党员和困难下岗职工“一帮一”的结对帮扶网、中心工会救助慰问网、下岗职工联络员工作联系网）通过开展“扶弱济贫、关注民生、实施“三网”联动”创新活动，使中心在岗党员时刻把职工群众的切身利益、下岗职工的疾苦挂在心里，时时处处想着百姓、一言一行为下岗职工做好服务。使职工满意，为职工疾苦提供帮助、为政府扶贫提供依据。切实帮助下岗职工解决实际困难做点实事，扎扎实实做好“管人理事”工作。使企业、社会更加和谐稳定。
一、建立“三网”工作联系机制，发挥网络整体功能，力求维稳管理工作信息化
为加强中心维稳防控体系建设，努力防止群访事件发生，我中心全力构建“三网联”联动机制。我们中心采取了三项措施：1.在扩大和完善下岗职工工作联系网过程中，充分发挥下岗党员职工的作用，选用以他们作为主体的联络员队伍，使下岗党员积极为中心建立和完善下岗职工联系网做奉献。2.推进中心在岗党员和困难下岗职工“一帮一”的结对帮扶网活动，中心在岗党员和中心下岗职工低保户、下岗因病致贫的职工、年龄较大，就业困难，家庭生活贫困的下岗职工，结成帮扶对象，从各方面加强对帮扶对象的援助。3.完善中心工会扶贫帮困网。对中心工会救济、援助的下岗职工进行动态管理，定时、定点、定人进行跟踪、观察、调整。通过以中心党总支书记挂帅的中心“三网”工作委员会协调，极大发挥了“三网”整体功能，密切了党群关系、干群关系、劳资关系，让中心有限的人力、物力发挥了最大的维稳帮困效果，基本实现中心维稳工作网络化管理。
二、改变思想观念，改进工作作风，变上访为下访，构建和谐的人际关系
多年来，轻纺城南管理中心因企业历史遗留问题、劳资纠纷、职工福利待遇等问题，上访不断，上访的原因众多，有有理蒙冤的，有无理取闹的，有处理不公的，也有漫天要价的，情况复杂。造成下岗职工来中心上访，去集团、省市相关部门。给管理中心造成很大的被动和工作压力。
造成上访、的一系列的社会矛盾，有历史遗留问题，也有在改革发展深化过程中间出现的新矛盾，这些矛盾直接影响社会的稳定和发展。在原企业解决不了的问题，群众只好到上级相关部门上访，寻找解决问题办法和途径。工作如果把“上”字改为“下”字，变群众访“我”为“我”访群众，变层层转办为“一竿子插到底”直接调查、处理，不让下岗职工背着问题跑断腿，既伤心又落泪，还达不到解决问题的结果。“变上访为下访”既能减少群众的奔波之劳苦，又能减少中间环节，节省老百姓的时间，避免官官相护，迅速解决群众的问题，化解基层矛盾。除了提高效率之外，更重要的是管理中心的工作人员的心态和工作作风发生了变化，所处位置也发生了变化。中心党总支要求党员干部应深入原企业下岗职工中，与职工群众面对面，心对心交流，就象拉家常一样，倾听着群众的心声与诉说。对事情已经清楚，能在现场解决的，责成管理中心有关部门现场答复解决，需要进一步梳理的，管理中心有关部门研究拿出办法，与群众及时沟通，实在解决不了，要耐心向群众说明情况。
三、以“稳定托管”和“以民为本，执政为民”的思想理念，关注、细化大走访活动的每一个环节
在管理中心推进和开展大走访活动中，中心和下岗职工联系网的联络员保持密切联系，请联络员协助管理中心做好原企业下岗职工的思想工作。遇到上访矛盾，及时启动下岗职工联系网，主动化解不稳定因素，把矛盾控制在始发阶段，力求维稳防控工作的长效化；对企业下岗多年的职工进行走访，将企业目前情况和联系方式及时告诉职工，让下岗职工和中心保持密切联系；对重点困难群体进行家访，及时了解困难群体的实际困难和急需帮助解决问题，对中心困难职工进行“量体裁衣”的管理模式，建立健全困难职工的电子档案，充分利用中心“三网”管理网络的平台为困难职工送温暖。
做下岗职工的主心骨，这是今年轻纺城南管理中心党总支建立“三网”工作联系机制提出的明确要求。“上访”与“下访”，一字之差，却体现出两种截然不同的工作态势，密切了干群关系，缩短干群之间的“距离”，也体现了管理中心“稳定托管”和“以民为本，执政为民”的思想理念。
独立访问者：该指标代表的是在所选时间段内所有访问目标网站的独立访问者数量。根据国际通行统计方法，每立上网电脑被视为一个独立访问者。同一电脑多人使用时，不重复计算，仍视作一个独立访问者。（注：报告中该指标已经过统计周期内排重运算，即同一电脑在统计周期内多次访问同一站点，仍被认作是一个独立访问者。）
总访问次数：即独立访问者在统计周期内访问网站的总次数。
访问频率：指在所选时间段内每个独立访问者访问某个站点的次数。
平均每次访问停留时间：即独立访问者在网站每次访问中停留时间的平均值。
Q：ChinaRank如何获取用于统计的原始数据？
A：ChinaRank通过三种方式进行数据采集：一是通过中国网站排名网的客户端软件的抽样数据，二是通过友好Js代码的方式，三是通过电信运营商的SP抽样数据。
Q：为什么这里的统计结果和我网站后台日志的数据有差异？
A：网站后台日志当中显示的是IP指标。独立访问者的概念针对的是独立的电脑；而同一台电脑可能有不同的IP，同一个IP后面则有可能代表着很多台电脑。因此，这两项指标不可直接相比较。
Q：ChinaRank如何得出我网站的流量？
A：除了安装了代码的网站之外，ChinaRank每周累计选取70万台次安装了中国网站排名网客户端软件的电脑作为数据统计样本，使用科学的抽样统计的方法来对网站流量进行测算，进而推算出网站的流量数据。
Q：为什么这里刊登的结果和ChinaRank网站上的每日排名数据不一致？
A：这里刊登的是根据网站周流量数据得出的周平均排名，而ChinaRank网站上登出的则是根据网站日流量得出的排名。两者不可直接相比拟。
独立访问者：该指标代表的是在所选时间段内所有访问目标网站的独立访问者数量。根据国际通行统计方法，每立上网电脑被视为一个独立访问者。同一电脑多人使用时，不重复计算，仍视作一个独立访问者。（注：报告中该指标已经过统计周期内排重运算，即同一电脑在统计周期内多次访问同一站点，仍被认作是一个独立访问者。）
总访问次数：即独立访问者在统计周期内访问网站的总次数。
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