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中图分类号：TP2 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）03（a）-0223-01
1 营销信息管理系统培训室
营销信息管理系统培训室共设置60台学员机，1台教师机可进行业扩、电能计量、用电检查、抄核收等子系统的培训，培训软件系统采用与学员工作现场相同的SG186系统，所用数据是现场的真实数据，并定期更新数据，能为学员提供与工作零距离的培训。另外还在此基础上开发了考试系统，为学员搭建了功能更加完善的仿真操作平台。
2 电能量采集系统培训室
电能量采集系统培训室从功能上分为两部分：用电信息采集主站操作演示部分和用电信息采集现场操作演示部分。先来看看主站操作演示部分：共设有32个工位，采集主站与山西省电力公司用电信息采集主站相同，可进行终端新装、更换、拆除、杂项调试、信息查询、异常分析等采集主站的相关操作培训，硬件设备有八面终端模拟屏，配置了关口、大用户、小电厂一致的采集设备，可模拟实际负荷，为培训提供终端数据。学员经过培训可熟练操作、应用采集主站系统，并能进行终端安装调试和故障分析处理；再看看用电信息采集现场操作演示部分：硬件设备采用实际现场高、低压配电、公用配电和居民配电的典型方案，以各种高低压配电柜和低压集抄设备为载体，通过虚拟负荷控制系统，实现对用电六大类用户的用电信息采集，达到国网公司提出的“全覆盖、全采集、全费控”的总体目标，满足采集专业安装调试、运行维护人员的培训需求。培训特色：（1）采用故障控制器，模拟现场工作中的各种常见故障，学员培训后返回工作单位不仅能胜任本职工作，还能解决现场实际遇到的问题。（2）终端检修柜，4台，一机多用。3面屏可独立运行，支持不同通信方式、不同类型采集设备的安装、检修、调试，满足学员操作技能培训需求，并可为技能竞赛提供操作平台。
3 客户服务系统培训室
培训室配置了1台教员机，15台学员机。可以进行95598系统运行维护及一般问题处理、95598系统操作及流程、典型案件操作、电话接听技巧训练、与客户沟通技巧训练、相关电气专业知识、营销知识等培训。
4 计量接线培训室
配置了8台WT—F01型高压计量培训装置和8台WT—F02型低压计量培训装置，可以进行高低压计量装置的配置、安装、接线、检查、试验、表计异常判断、处理等培训。通过设置可以模拟电能计量装置出现的多种典型故障、异常情况，分析验证计量装置计量的准确性，训练学员现场测试、分析、安全操作等能力。
5 反窃电培训室
培训室配置了6台T—F68型低压电能计量反窃电培训装置。可模拟各种单相和低压三相四线电能计量装置常见的窃电方式。通过直观检查和使用仪表仪器，判断各种常见的窃电方式，掌握防止窃电的常用技术措施。可设置各种欠压、欠流、移相及改变电表参数的典型窃电方式，如：电流线圈断路、电流线圈短路、电流线圈进出线接反、电流线圈串联阻抗、电流互感器变比、断电压线圈、电压线圈串联阻抗、两户联合窃电、改动电流线圈、改动电压线圈、更换计数器、伪造铅封等。另外还配置了2台抄表培训装置，可对抄表人员进行各种多功能电能表的现场抄表及表计异常检查、判断、处理等培训。
6 电能表检定培训室
培训室配备了2台三相电能表检定装置，1台三相电能表走字耐压多功能试验装置，2台单相电能表多功能检验装置，1台单相电能表走字耐压多功能试验装置并配有各种多功能标准电能表，三相功率源、采集终端检测装置。可以对检定台的使用、操作流程及操作规范、单相电能表的检定、三相电能表的检定、多功能电子式电能表的检定、电子式电能表的编程、电能表检定装置的检定等方面的培训和考核。目前，我们与现场同步已经对四台装置进行了升级改造，可进行对智能电能表检定的相关培训。
7 互感器检定室
配置了互感器室内检定装置、若干不同类型的电压互感器被试品、流互感器被试品、标准件、互感器现场检定装置。通过这些装置的操作培训可以让学员掌握互感器室内外检定装置的使用注意事项、操作流程及操作规范。
8 误接线培训室
培训室配置了5台WT-F24多功能三相电能计量装置模拟系统，1台CKM2002程控模拟装置及相位伏安表检测设备，16个工位，可以模拟电能计量装置的各种错误接线和故障，进行故障的分析、判断、处理，以及退补电量计算，同时还能进行电能表的现场检定等培训。值得一提的是该培训室多次承担了省公司、供电公司计量人员的技术比武工作和担装表接电、用电检查专业的技师和高级技师的技能鉴定工作。
9 装表接电培训室
电力系统培训能够有效的提高电力从业人员素质，进一步提升电力系统运行的稳定安全性，并完善电力系统服务。而电力系统在运行的过程中，往往需要应用大型的设备，这一特点决定了难以通过直接操作设备对电力营销人员进行培训。针对这一问题可以将VR技术引入到电力营销培训工作中，在明确培训目标以及培训内容的基础上，基于VR技术进行用电信息采集培训系统开发，以VR技术为依托，创设以实际培训场景接近的虚拟场景，员工可以通过感官、手势、语音等比较自然的交互方式进行学习。不仅降低了电力培训的硬件投资，同时也能通过创设较为真实的情境，提升培训的效果。
1基于VR技术的用电信息采集培训系统开发依据以及必要性
1.1开发依据
当前VR技术已经日趋成熟，VR技术的发展为培训提供了新的培训方式，已经被广泛应用于职业培训领域。VR虚拟现实技术是一种创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统。它融合数字图像处理、计算机图形学、多媒体技术、传感与测量技术、仿真与人工智能等多学科于一体，为人们建立起一种逼真的虚拟的交互式的三维空间环境，并能对人的活动或操作做出实时准确的相应，使人仿佛置身于现实世界之中，其生成的视觉环境是三维的、立体的音效、友好的人机交互，以VR虚拟现实技术将为受训员工实现情境学习和知识迁移等方面的优势。
1.2必要性
在电力企业人才培训中，VR培训是有效改变人才培养的新方式，极大地提高了人才培训的效果，其通过营造高质量的画面效果，给学员带来更真实、更身临其境的感受，同时能让学员在实践中成长，从而加速和巩固学生学习知识和技能的过程，同时让受训员工在现实沉浸感、时空操纵感、现实叠加感、共同存在感等一系列不同的感受和体验中，有利于学员反复演练，提高电力营销培训效果和培训效率。与此同时，随着国家电网智能电网战略实施，用电信息采集系统作为智能电网的重要组成部分，正按照“全覆盖、全采集、全费控”的总体目标科学、有序、规范、快速地推进；国网甘肃电力公司正在大力推进“大培训”体系建设，在培训中心建设用电信息采集实训室，需要相应配套开发用电信息采集相关VR课件，作为实训室建设的重要载体。
2用电信息采集培训系统开发背景和目标
2.1开发背景
随着城市化进程加速和经济快速增长以及电力技术的发展，社会电力需求快速增长，电力建设、运维与服务工作要求越来越高，对电力从业人员，特别是一线电力人员职业能力提出了更高的要求。电力营销部门作为电力服务的窗口单位，代表电力企业的对外形象，是响应和满足电力用户需求的重要部门，其工作对电力运营的经济效益、高效调度和稳定运行非常重要。在新电改下，电力营销侧是提高电力企业竞争力、提升电力用户服务满意度和进行电力服务创新的先锋，面对电力服务过程中出现的新场景、新情况、新问题，对电力营销专业人员和管理人员职业能力提出了新要求。传统的培训方式越来越难以满足员工培训的需求：（1）通常为集中授课方式，如学习班、研讨班等，对电力营销工作人员进行理论强化学习，存在直观性、互动性、生动性等方面的不足，效果往往难以达到组织培训目标；（2）传统操作实践类培训活动一般在专业的培训基地或工作现场进行操作，演练又具有一定的局限性，较难达到实操练习的目的。（3）由于电力的作业环境具有危险性，培训操作容易触碰安全底线，导致部分业务培训难以到位。第四，有些培训需要结合大型运维设备，可能需要在繁杂停电措施安全和重要设备部件更换等情况下开展培训工作，培训难度和可实践性较低。
2.2开发目标
通过VR虚拟现实技术，开发设计“三模四特”一体化VR培训课件，辅助电力营销专业人员学习常规设备识别与操作，掌握业务技能，胜任岗位要求。本次项目选题方向经确认为用电信息采集与费控VR课件开发。“三模”即学习模式、操作模式、考评模式；“四特”指“高逼真、强实操、易掌握、效果佳”等特点。通过完善的系统培训内容以及培训框架设置，能够让员工较为系统的掌握用电信息采集设备的使用方法，提升电力从业人员的业务水平。
3系统开发规划
3.1系统开发思路
项目分为五个阶段完成VR课件开发任务：（1）需求定位。在这个环节中需要营销部、培训中心、地市公司等单位领导、专家、代表沟通了解电力营销一线工作要求，以及现有执行的培训项目开况，同时结合电力营销常见设备操作相关的场景梳理，结合电力营销一线工作场景，最终经过讨论确定项目选题方向为用电信息采集，聚焦集中器、专变终端、电能表、掌机等关键设备识别与操作。（2）选题研究。聚焦选题方向，开展相关文献资料研究、现场实地观察、流程穿越、专家咨询，了解电力营销一线岗位工作内容和要求，聚焦培养核心需求，对相关的知识点信息进行收集、整理、归纳。（3）学习设计。基于知识体系的梳理，运用课程开发理论方法，针对各知识点设置学习目标、学习内容、学习方式，重要程度，设计考核要点和应用设计，结合VR课件技术规范要求，提出VR开发需求。（4）课程开发。根据开发需求任务书，进行课程框架设计，设计开发相应的场景、交互，通过3D建模、录制和编辑专业的图像、音频、视频，制作VR演示系统，最终完成VR课件制作。（5）实施应用。输出VR课件、操作手册、考评方案、学习工具包等项目成果，通过培训体现和实践，优化课件细节设计，辅助学员开展培训学习，总结包装。
3.2系统开发内容以及框架设置
通过VR体验方式，面向电力营销一线人员进行用电信息采集与费控的知识学习和技能培养，达成以下目标：（1）认识用电信息采集系统原理、构成、功能等原理和知识；（2）认识集中器、专变终端、电能表、掌机等常见采集终端设备；（3）熟练掌握集中器、专变终端、电能表、掌机等设备安装接线、调试、更换等基本操作。从培训系统的培训内容设置上来看，需要从以下几个方面来设计课件的框架，首先是用电信息采集系统介绍，在这部分内容需要让员工认识用电信息采集系统框架、组成、系统功能、采集对象、采集数据、组网方式、采集方式等知识点；其次是用电信息采集系统常见设备认识，这其中包括认识集中器、专变终端、电能表（单相表、三相表）、掌机等常见终端，认识常见终端的定义、型式规范、功能、外形、指示灯、接线方法等，认识常见终端的定义、型式规范、功能、外形、指示灯、接线方法等。所设计的系统课程框架还需要包括操作演练的部分，这部分可以通过三个环节来实现，分别是低压集抄训练、专变终端训练、专变终端训练。在低压集抄训练中，首先需要员工观看低压集抄训练视频，掌握训练步骤和操作点，随后通过VR进行9个练习点练习，练习点包括单相表安装、集中器安装、集中器SIM卡更换和参数设置、集中器电表参数设置与下发、召测、对时、单相表模块更换、单相电能表拆卸、集中器拆卸等；在专变终端训练环节中，先观看专变终端训练视频，掌握训练步骤和操作点，然后通过VR进行9个练习点练习，练习点包括三相表安装、专变终端安装、专变终端SIM卡更换和参数设置、专变终端电表参数设置与下发、召测、对时、三相表模块更换、三相电能表拆卸、专变终端拆卸；在掌机操作训练环节先观看掌机操作训练视频，掌握训练步骤和操作点，随后通过VR进行3个练习点练习，练习点包括掌机补抄、掌机召测、掌机复机。通过合理的系统培训内容以及框架的认识，能够让员工较为熟练的掌握用电信息采集系统常见的设备，有利于提升电力从业人员的业务水平。
3.3基于VR技术的用电信息采集培训系统的技术实现
在进行用电信息采集培训系统开发的过程中，首先根据系统开发的目标，以及相关的性能要求，确定了系统的硬件环境。在VR硬件环境方面，主要采取了较为成熟的HTCViveCosmosVR设备，该VR设备属于基于基于Windows操作系统PC端VR设备，方便对设备的后期调试，同时该VR设备，由于头盔采用了Inside-Out场景感知定位技术，无需定位器，设备的分辨率为（单眼）1400*1600基本能够满足培训的需求。由于虚拟仿真场景的搭设需要大量的算力支持，因此对于PC硬件配置具有比较高的要求，所选择的PC操作系统为Windows1064位系统，具有比较好的兼容性，CPU选择I7-9700K或以上的处理器，GPU选择GTX1070或以上的显卡，以满足大量计算场景计算的要求，内存选择16GB以上的高频内存，硬盘采取512GB固态硬盘+2TB机械硬盘的搭配方式。在开发工具的选择上，程序开发以VisualStudio2017/C++/csv配置脚本，开发引擎为UnrealEngine4v4.25，建模软件采用3DsMax2019/Zbrush2017，以RenderDoc进行渲染调试，贴图制作主要应用SubstanceDesigner2020/SubstancePainter2020/Photoshop2017cc，动画制作应用动画制作，音效制作应用AdobeAudition2018，以Sai/Photoshop2017cc进行UI界面的开发。从用电信息采集培训系统的技术开发步骤上来看，主要分为八个步骤：（1）需求分解：根据用电信息采集系统任务书进行模块化分解；（2）框架设计：设计开发脚本，明确程序框架设计、交互模块设计、考评模块设计；（3）场景补采：构建培训环境，对设备、硬件环境和道具进行采样；（4）程序开发：围绕框架和场景进行相应开发；（5）美术制作：建模，动画特效和UI设计；（6）资源整合：进行场景整合，UI整合、后期效果的整合；（7）考评植入：将考评融入到课件中；（8）考评植入：将考评融入到课件中部署测试：搭建环境进行测试优化。
3.4项目于开发管理
在开发的过程中，需要加强对不同开发模块进度的跟进，随时掌握开发的情况，并建立有效的项目开发沟通机制，确保在项目开发的过程中能够实现高效沟通，提升项目开发的效率，及时解决项目开发过程中出现的问题，将精细化的管理理念引入到项目的开发管理中。首先需要保证参与项目开发的人员对项目开发的各个细节以及环节进行深入的了解，尤其是负责各个子系统开发的人员，需要对子系统的细节进行明确，并进行细致的研究。这是精细化管理的基础和前提，在此基础上才可以正式的开始软件开发工作。在开发的过程中需要注重对项目设计，项目开发测试等环节的管理，从而实现对项目进度的有效控制。另外还需要保证人员统筹的科学性合理性，对各个岗位人员的职责进行明确，在此基础上才能推进用电信息采集培训系统项目的开发，促进VR技术与电力培训系统的有机融合。
4总结
目前来看，随着VR技术不断向电力领域延伸发展，该技术与电力领域的融合水平也在不断提升，在电力系统建设以及电力检修等方面均发挥了重要的作用，尤其在电力营销人员培训中应用VR技术，能够有效的提升培训的效能，解决传统培训方式中硬件限制的问题。基于VR技术开发的用电信息采集培训系统具有高度的仿真性以及可用性，在开发的过程中，通过对开发方案的合理规划，确保该系统能够充分发挥在电力营销培训中的作用，提高电力从业人员的技能水平。
参考文献
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[2]高阳,冷雪敏,许傲然,谷彩连.电力系统VR仿真实践平台建设研究[J].课程教育研究,2020,{4}(23):95-96.
[3]李琛,梅宏.浅谈虚拟现实技术在电力系统中的应用[J].学园,2019,12(08):52-53.
在笔者看来，常规的营销是以4P营销和定位理论相结合并从正向推进来思考的，从定位到产品、从产品到价格、从价格到渠道、从渠道到促销，都遵循一定的规律来逐步推进。但是当企业的市场构架已经初步形成，在市场竞争已处于惯性运作、被动应战时，如何能有效的提升市场竞争力就让许多人觉得无从下手了。营销管理者往往在这时没有了感觉，更不知道如何主动出招了！笔者认为可以从三个维度的创新——产品创新、营销策略创新、营销管理创新来“重思”营销，它能为我们带来灵感并找到真正的着力点。老总们听后都普遍认为这是十分 有效并简单实用的“营销创新三点论”。（事实上，从产品创新、营销策略创新、营销管理创新三方面来开展营销创新确实是一种行之有效的方法，从表层来看营销创新的思路也是一目了然、结构清晰，但若想真正掌握营销创新的秘诀、达成有效性却并非人们料想的那般容易，它是一项较系统的工程并牵扯到方方面面，以下将会对每个维度分别做出较详细的分析和解释。）
产品创新
产品是贯穿企业一切经营活动从始至终的核心，也是一切营销活动的承担者。产品创新必然带动产品策略、渠道规划、品牌传播、终端变革等一系列的创新探索，作为营销管理者你是否了解你的产品？是否了解你的消费者？是否反思过以下问题：
我的产品在市场上与竞争产品是否同质化？
我的产品在质量、价格、个性方面与竞品是否有明显的差异？
我的产品在消费者心目中是否有独特的优势和卖点？
如果你的产品存在以上类似的问题，那你就需要引起注意了，这些问题一旦出现就说明你的产品已经开始逐渐在市场上丧失竞争力了，企业需要进行产品创新。企业可以根据同品类产品的特点结合企业现有产品的优势和弱势，通过目标消费群体的需求分析（或进一步进行消费者心理探测【2】），在充分考虑企业可用资源的基础上，打开思维空间，运用逆向产品创新【3】、价值创新【4】、解疑导维 五步图工具【5】等一系列方法，进行深入研究并同时集成现今的科技成果，就一定能够找到新的市场空间。
笔者认为，增强市场竞争力的核心规律就是物美价廉，换而言之就是要实现卖方和买方的价值最大化，通过持续提升产品创新能力达成降低卖方成本，提高利润（降低成本三分，提高价一分）；提升买方价值，使其物超所值（提高一分价格，提升二分价值）。
制定或重审符合企业发展战略的产品战略是产品创新的基点，产品战略一般可分为三部曲【6】：
第一步，聚焦到一个点（聚焦一点）。梳理现有的所有产品，分析市场现况、趋势和企业现实，聚焦到最可能成功且有发展潜力的一个主导产品上。
第二步，以点成线（从点到线）。将该点横向、纵向延展，培育出若干个点（明星产品），从而带出产品线。
第三步，以线成面。将若干个点（明星产品）和若干条产品线组合成一个面，一个在细分领域具有的产品竞争优势和差异化的个性品牌的面。
实际上，产品创新的角度有很多，产品战略、产品策略、产品线规划、产品群定位、产品创新、产品专业渠道设计、产品传播策划……每一个都是创新的思考点，每一个点都能打开一个崭新的市场。
中国著名医药企业武汉健民，其拳头产品龙牡壮骨颗粒是一个二十年不变的产品，产品在近几年销售中稳中有降。企业领导为了让武汉健民重新焕发活力、摆脱尴尬境地，聘请了管理咨询公司。经专家运用消费者心理探测等一系列工具、深入了解消费者真正所需之后，一方面将龙牡壮骨颗粒重新定位为宝宝的钙，收敛为婴幼儿补钙的第一品牌；另一方面，进一步开发果味、无糖、巧克力、维C、IGG系列免疫因子、AA/DHA益智的咀嚼片、泡腾片、口服液等差异化的新产品， 通过赋予龙牡品牌新的概念和外延，把消费群体从儿童扩展到中成药骨健康的特色产品系列，从而开辟出了一片新天地。
娃哈哈在推出冰红茶、冰绿茶之后，仍旧不断地对产品进行改进和创新，不断地对市场和产品进行细分，由此陆续推出了绿茶（天堂水龙井茶）、有机绿茶、花草茶等新产品，从而进一步打开了市场空间。
从以上的案例中，我们可以受到启发：针对现今消费者喜新厌旧、标新立异、追求时尚的需求，以及他们倾向感受消费和享受个性化消费的特点，企业开发有差异化、有独特卖点、有溢价能力的新产品，是大有可为的！
营销策略创新
思路决定出路，这是一个策略先行的年代。营销策略的可行性和创新性在今天的市场营销中占据了越来越重要的地位，“超女”的一炮走红，蒙牛利用“神五”事件而使品牌提升，娃哈哈的“非常可乐”提出是中国人自己的可乐等等……营销策划成功的案例比比皆是，然而，营销策略创新不仅仅是简单的广告策略创新，营销策略创新还包含品牌策略创新、渠道策略创新、战略性区域市场（变革试点）创新、市场突围策划创新等等。
品牌策略创新 品牌建设及品牌策略创新包含:对目标消费群体的识别及消费心理准确的洞察、品牌核心诉求的聚焦及与竞争品牌的区隔、品牌定位和传播途径的选择（大众还是分众传媒）。如原可口可乐亚洲总裁在上海创办的“新元素”餐饮，其品牌核心诉求只锁定在“熟悉”和“新鲜”四个字，从餐厅的环境、服务，菜色的特点、口味上让欧美国家的人感到“熟悉、亲切”，让上海的白领感到“新鲜、时尚”。“新元素”餐饮的一切营销活动都紧紧锁定在目标客户身上，他们没有大张旗鼓地做广告宣传，却不断专注于与客户深入沟通，只用了短短二年地时间就成为上海高端西式餐饮的知名品牌。
渠道策略创新 分销渠道是营销管理的主体，而目前中国企业的分销渠道大都存在许多两难问题。笔者曾对渠道设计、管理与创新【7】有过系统深入研究，对如何进行渠道创新颇有心得。渠道创新有二个方向：第一个方向是改造传统渠道，推进经销商进步的八条路径。第二个方向是调整渠道策略，推进渠道创新和多元化建设的九大策略：可行可控、以我为主、与时俱进、创新制胜、增减有度、因地制宜、虚实相济、借船出海、不进则退（定期整顿）。渠道创新的八种方法：拓宽通路，创新渠道；缩短通路，创新渠道；逆向渠道创新----到有市场的地方建渠道；增加通路，创新渠道；职能分解组合创新法；产品分解组合创新法；厂家借经销商“壳”，实行“托管”经营；通过渠道进行产品创新。
战略性区域（变革试点）市场创新 企业应当采用80/20原则，将市场分成二类：一类维护正常销售政策和市场秩序，采用常规手段，解决企业生存问题的市场，一般控制在80%至90%；第二类战略性区域（变革试点）市场，采用非常规的创新手段，并以重点资源投入，一般控制在10%至20%。第二类市场的建设对企业来讲具有十分重要的意义。第二类市场又分为二种，一种是战略性的区域市场，企业的战略根据地、重点突破的市场、个性化的区域市场等，另一种是与企业变革、营销战略发展相关联的试点市场，它必须与产品战略、销售精英团队打造、营销管理和渠道运作模式的创新结合起来，正如德鲁克所说 “我们无法左右变革，我们只能走在变革时代的前面。惟一可能取得成功的原则是努力创造未来。努力创造未来是要冒很大风险的。然而，它的风险比被动地接受未来小得多。变革的引导者总是会一而再再而三地陷入三种陷阱，要避免落入这些陷阱的方法只有一个：有组织地推广变革，即试点。如德鲁克所说，如果试点取得成功，那么通过试点组织就发现了任何人都没有意识到的问题，发现了任何人都没有预见到的机会， 无论是从设计、市场或是服务的角度上说，变革的风险通常是相当小的。在 实施的过程中，组织通常也能清楚地了解推广变革的范围和方法，即采用什么样的经营战略。
市场突围策划创新 面对成熟的市场，面对被动应战的策略，如何形成突围？笔者认为从点、线、面、高、中、低、里、外、虚、实上思考策划点，结合市场现况和企业资源，一定能够寻找到有效的突破方案。
具体地说，在地理上从点、线、面角度考虑，通过战略性区域市场的建立，局部市场的突破，打通一线连成一个面；在产品上从点、线、面角度考虑，核心产品或潜力产品的深入挖掘研发将一品做大，同时填充产品线的不足形成系列产品，从点到线、从线成面逐步形成在某产业领域的优势；在宣传促销上从高、中、低角度考虑，高空宣传造势、媒体传播，中空渠道推广、渠道创新，低空地面推进、终端促销；在资源上从里、外角度考虑，里整合企业内部资源；外利用外部社会资源。在出奇制胜的策划与实践上从虚、实结合角度考虑，虚，请营销专家策划出奇制胜的策略；实，企业要选择样板市场组织实施，形成突破。正所谓，善攻者动于九天之上，孙子曰“以正和，以奇胜”，只要用心去思考、策划（采用3+1聚合跃变思维模式有助于企业进行有效策划），就一定能在成熟的市场上开辟新局面，凡事欲则立，不欲则废。
营销管理创新
管理是营销的基本保证，要向管理要效益，要让管理出效益。在现有的企业营销管理体系中，我们应以用系统的思考，结合企业的发展战略和市场被动、惯性运作的现况，以检讨、审查的目光，分析营销管理是否与企业发展战略相吻合？营销管控体系是否健全？业务流程是合理、规范、高效？有没有动态的过程管理？管理制度与销售政策是否合理？销售指标管理是否合理？营销费用和预算管理是否正确？经销商管理体系是否完善？营销培训系统是否真正发挥了“第二生产力”的作用？绩效考核是否能刺激和调动体系的积极性？……从这些角度去反思营销管理，一定能够发现并锁定关键问题进而得出调整或完善方案、提升系统效率。
一般而言，每个企业通过反思营销管理后锁定的核心问题都各不相同，无论他们是什么，营销管理创新都不外乎可以从以下几个方面切入：如销售指标管理、二套预算管理、二元三角管控体系、精益化管理、培训管理创新、三：七互动绩效考核法、渠道的管理与控制等都是值我们研究和实践的管理创新子项目。
销售指标管理创新 营销业绩是需要用数字来说话的，但营销决不能只讲销售指标。只讲销售指标的营销会至少带来二个严重的问题：一、导致维持性的庸俗营销，扼杀了创新营销的一切可能。新产品开发、新营销模式建设、新市场开发、费用预算等一切创新、变革无从谈起。二、唯指标论。导致大家都对指标不负责任，看似最务实、最保险的方案，其实风险最大，从近处看：没有产品和广告战略的支持、没有先进的运营模式和优秀销售队伍的支持，到底能完成多少销售指标谁心里也没底，“脚踏西瓜皮，滑到那里算那里”，年初定指标，年中改指标，年年难过年年过，几乎成了企业的惯性；从远处看：正如德鲁克所说“努力创造未来是要冒很大风险的。然而，它的风险比被动地接受未来小得多。”所以企业对销售指标的管理要讲科学，除了定量指标可以制定最低指标和力争指标之外，还要注重对定性指标（市场开发、渠道建设、终端维护等）的管理。要善于运用中国式管理的道、法、术【8】，注重渠道利益的有序分配和对终端的掌控力度。
三：七互动绩效考核法【9】 如何有效的调动销售人员的积极性？如何通过加强过程管理有效的促进年度销售指标的完成？在政策明确的前提下，销售业绩的成败关键在于执行，而各级销售主管的工作能动性起到决定性的性的作用。这里需要解决二个问题，一是绩效考核的合理性和正确的导向， 如“三∶七” 绩效考核法（既综合考核占30％，销量考核占70％；按事先标准考核评估占70％，按事后客观评估30％）可以更好的体现公正、公平、公开的原则，更好的激励销售热 情。二是加强过程管理的PDCA计划循环法，通过Plan计划，Do执行，Check检查，Action调整，可以对销售计划进行实时监控，及时调整和纠正，使方案更加贴近实际和易于执行。企业的销售指标管理通过这样不断地循环提升，将会不断地趋于科学。
第二套营销预算 营销是企业的龙头，企业发展80%的重心应该放在营销上，而营销则应该把80%的精力用于营销创新上，只有通过产品创新、渠道创新、策略运用、试点市场创新等点上的突破，才能形成气势、获取赢利、促进企业发展，创造美好的未来。但是巧媳妇难为无米之炊，如果没有营销费用支持，一切创新营销将只能是“美好的愿望”，没有第二套营销预算，恰恰是中国企业的通病。德鲁克认为，变革的引导者要做两套预算。第一套预算是营业收支预算，它显示出维持现有业务所需要的费用，一般大约占全部费用的80%—90%。同时变革的引导者需要为未来制定第二套独立的预算。不管是处于繁荣期还是萧条期，这整套预算者应保持稳定，一般在10%—12%。对待未来的预算上，企业应提出这样的问题：“若要取得最理想的效果，这个行动最多需要多少费用？”除非企业受灾难性的打击，若继续支出这笔费用，企业的生存就会面临危机，否则无论是在繁荣期，还是萧条期，这笔费用都应保持稳定。变革的引导者应排除各种不正确的意见，要极其重视未来的这笔预算，因为它是企业决心创造未来和走在变革者前面的承诺。”
二元三角管控体系 一方面，许多市场一线的经销商、销售人员都觉得企业的系统市场支持不够，有许多应对市场竞争的好建议难以被企业采纳，企业的市场反应总觉得有些迟钝或是有力无处使。另一方面，许多企业的老总常觉得有许多愿景和好主意难以在现有的营销体系中得以实施。其实，根本的问题出在营销管控体系不健全。在从事营销咨询服务过程中，笔者对营销管控体系建设有着很多感受、感想，经过长期深入研究建立了一种适合中小型企业的二元三角管控体系。所谓“二元”，即企业的正确决策、贯彻执行和市场的快速反应，这是营销管理体系建设的两个基本目的；所谓“三角”，即营销组织的岗位职责、制度政策和业务流程，这是营销管理体系的三个基本要素和支柱。通过三角之间相辅相成、均衡互动来达成二元的目标。整个系统通过岗位、职责的有效设置和落实来简化组织管理体系的建设；通过政策、制度的制定和实施来支持岗位职责的有效发挥；通过业务管理流程的优化来提高管理效率；通过三角的良性循环才能确保二元目标的达成，通过三角的有效实施使领导的决策更准确、更及时，使正确的决策能更好的得以贯彻执行，根据市场的竞争需要，该体系给予市场以系统而快速的支持。
一、企业管理层。市场部作为企业的智囊团，需要与企业高层一道制定品牌发展战略。市场部要做好市场调查，并提出切实可行的品牌营销规划，包括品牌定位与规划、品牌管理与传播计划等。
二、销售部及其他部门。长期以来，工业企业市场部被看作销售部的支持部门，其实市场形势的变化，使得市场部的角色已超越了这一定位，更大程度上起着指导和规划的作用。市场部要洞察品牌带给用户的核心价值，通过品牌传播策略与市场进行沟通，为销售部打造强势的品牌营销传播工具（除了运用普通的品牌营销传播工具之外，必要时可以协助销售部调研重点客户并提供公关方案和投标建议）。此外，要对各部门进行相应的品牌营销培训，从硬件和软件两方面武装销售部门和技术服务部门。除了面对与销售直接相关的部门之外，市场部还需要面对其他部门进行内部传播（可通过企业内刊、网站、厂区视觉建设等方式传播），使每个企业员工都理解企业品牌内涵与发展理念，并成为企业品牌的传播使者。
三、政府部门。很多工业企业目前没有涉及到政府公关的工作，有的也只是通过行业商协会的平台进行传播；而一些与政府项目联系紧密的工业品企业就需要将这项工作作为重中之重了。关于这方面工作，市场部要把握的工作原则是：1、找到针对目标受众的传播渠道与传播方式（以公关传播为主）；2、创作合适的传播内容（以传播企业品牌为主）；3、及时跟进搜集传播反馈。
关键词：
营销费用；管理；核算；方法；地产集团；项目公司
营销费用是指地产公司项目开发过程中，为销售及推广而发生的费用。中国的房地产市场在宏观调控中不断规范，市场竞争日趋激烈，营销管理水平已成为房地产公司的核心竞争力。除部分小型地产公司为独立的地产项目外，多数中大型地产公司都成立地产集团公司（以下简称“地产集团”），对下属各项目（以下简称“项目公司”）分设独立法人单位，进行项目管理。营销费用作为地产项目管理中较为重要的组成部分，需从地产集团制度规范的层面上强加管理，保障整个地产集团范围内营销管理组织机构的科学、持续、稳定、高效。
一、营销费用总体控制目标
项目公司营销费用由其营销部编制，总额及使用情况由地产集团营销部负责监控及考核。根据项目大小、销售业态等多种因素来确定营销费用的控制比例。参考国内十大上市地产集团营销费用的花销情况，本文提出住宅项目整体营销费用不超过项目总可售货值的2.5%（地产集团亦可根据项目公司情况自行调整控制比例，下同），产业项目整体营销费用不能超过项目总可售货值的4%；营销费用不允许超限使用，特殊情况下的调整，须经地产集团集体决策与联签后方可调整执行。营销费用中推广费用的8%用于地产集团品牌运营及绩效激励。
二、营销费用的分类及核算
营销费用二级项目总体可分为以下五类，其下又涵盖了更为细致的项目，详见下图分解。1.推广费包括：2.销售管理费包括:3.配套设施费包括:4.咨询费包括:
三、日常管理要求
1.登记要求项目公司营销部负责建立营销费用电子台账，确保每项费用及时录入，在费用发生前上传合同并录入管理系统，如：ERP系统。项目公司营销部对所有的营销费用应按前述分类进行统计，便于地产集团形成营销费用历史数据与知识沉淀，指导后续费用编制与控制。2.营销费用预算控制营销费用可实行预算管理，年初拟定“项目全年营销费用预算”并分解到月，每月根据实施情况编制“月度营销费用实施情况及下月营销费用调整计划”，一经确案，不得超支使用。3.检查要求地产集团营销部应定期或不定期对各项目营销费用电子台账及控制系统录入情况进行检查，并于次月7日前将项目公司营销费用发生情况进行公布。4.销售资料编制及备案要求项目公司营销部需在规定时间内编制销售日报、月报、台账、营销费用月报表，经营销及项目公司负责人审核后，上报地产集团营销部备案。地产集团营销部需在规定时间内编制营销月报，经营销部负责人审核后，通过呈批如：OA形式，在地产集团内部进行公示。5.营销过程监控地产集团营销部分管项目公司的对接人应每周（本地项目公司）或每月（外地项目公司）至少一次到项目现场进行营销工作沟通，了解项目营销情况及当地市场变化，提出阶段性营销策略，与项目公司营销部共同商讨应对方案。同时，重点关注如下内容：实际销售价格与审批备案销售价格的一致性；销售、回款进度与计划的偏差；销售台账的准确、完善、按时更新；客户资料的完备性；销售及公示资料的完备性；销售示范区环境整洁性；销售人员培训记录；推广活动审批程序；合作单位甄选过程文件及审批程序；销售变更文件的完备性；户外广告与维护情况。6.品牌管理品牌管理旨在整合地产集团的品牌资源，建立领先的企业品牌优势，塑造良好的企业公众形象，形成地产集团品牌的标准化应用，提升集团品牌的整体价值，建立品牌聚焦型的企业组织。地产集团营销部依据整体发展战略，负责整个地产集团品牌的整体规划与年度实施计划，负责协调与整合所有项目公司的媒介资源，负责组织协调项目公司参与年度品牌计划的实施。为整合企业品牌资源，地产集团营销部可同所有项目公司协调，按其年度营销费用8%以内，来支持集团品牌推广活动，项目公司应从大局出发予以支持、落实。新项目启动时，项目公司要首先实施集团品牌落地计划，通过工地广告围挡包装、网络推广造势、媒体营销、业内营销等方式，将集团品牌落地，为下一步推出项目品牌做好铺垫。项目公司在营销推广过程中，必须规范使用VI，对于地产集团LOGO的组合与使用方式应按照统一要求，使用标准字与标准色，地产集团营销部负责指导、监督。营销推广过程中对于地产集团的介绍，必须通过地产集团营销部的审查后方可对外。项目公司营销部系地产集团品牌实施的具体执行部门，项目公司营销部应积极维护集团品牌、项目品牌形象，对于项目公司所在地媒体危机事件与公关危机事件及时向地产集团营销部预警，并在其指导下，第一时间采取必要措施，将负面影响降到最低。7.营销知识转化管理营销后评估：项目结束后，应由项目公司营销部对项目营销过程中的各类问题进行汇总分析，并提出改善建议，上报地产集团营销部进行备案。营销案例库建设：地产集团营销部针对项目公司营销过程中产生的重大问题，进行专业剖析并形成营销案例，为项目公司及后续项目的营销工作提供借鉴。营销专业培训：地产集团营销部每年应制定营销培训计划，积极开展地产集团营销经验传承，组织项目公司营销部之间的营销经验交流，组织营销人员参加内外部专业培训。8.重要会议管理重要会议包括但不限于以下几类：项目定位、销售价格及调整、营销指标及调整、年度/半年度营销费用指标及调整、特殊/预算外营销费用、年度/重大营销方案、重要合作单位甄选、企业品牌推广等。重要会议汇报主体：项目公司营销部负责人或地产集团营销部分管项目的对接人。重要会议与会人员：原则上为地产集团董事长、总裁、分管领导、营销部成员、项目公司总经理、分管负责人、营销部成员。若有特殊情况需其他人员到场，项目公司营销部上报地产集团营销部审批通过后方可参加。重要会议通知机制：发起会议的主体需于会议召开前7日将会议邀请发至地产集团综合部并抄送营销部并提前3日备案汇报材料。如有变动，需提前1日及时与相关人员沟通。
四、结束语
相信项目公司及地产集团按照上述管理及核算模式来规范营销工作，会使得整体管控模式更上一个台阶，实现向管理要效益的突破。
参考文献：
提出这样一个命题，不得不提当今的家电巨头科龙和海尔，不得不提那场由科龙副总裁严友松发起的那场代号为“龙腾II”的整合营销传播战役。2002年3月科龙发起的“龙腾II”整合营销传播战役，表明科龙已经由企业和品牌向产品营销传播转变。这一转变，成就了科龙当今在节能领域的地位，成就了科龙产品和品牌现在较高的美誉度和忠诚度。家电传播领域一位资深专家认为，目前在节能领域，科龙无人能望其项背。
而海尔在产品营销传播上所下的工夫，更是令人惊叹。众所周知，经历了媒体质疑风波后的海尔，如今似乎低调了很多。其实这是一个错觉，海尔提出的“智慧眼”空调，“007”自由温区冰箱，在市场上都有着很好的传播效果。
我之所以呼吁要重视产品营销传播，是基于以下几个因素。
首先，是家电作为市场化程度最高的行业，已经陷入了品牌空心化和同质化危机。有人戏称，中国的一些知名家电品牌是飘在空中的巨人，头不顶天，脚不着地。众所周知，炒作成风、概念满天飞是家电行业的显著特征。从客观上说，家电行业在品牌塑造上较国内其他行业而言，无疑是成功的。但是品牌个性不突出，知名度高而美誉度低，也成为家电品牌往上提升的瓶颈和障碍。而产品作为品牌的载体，承载着凸现品牌内涵与个性的使命，只有通过产品的营销传播，才能够重塑品牌个性，丰富品牌内涵。
其次，随着市场经济的进一步发展，消费者已经越来越成熟和理性，单纯靠品牌的拉力已经远远不够了。除了品牌之外，消费者还会对产品的质量、品质、价格、性能、售后服务等因素加以综合考虑。
再者，家电行业已经进入了微利时代，巨额广告费用和营销成本使家电企业步履维艰。为此，家电行业更应该考虑专门针对产品的定向营销传播。从近几年中央电视台的招标可以看出，家电企业大多只是看客而已，即使在央视有广告投入，也是出于维护品牌的目的。面对竞争日趋激烈的市场环境，家电企业唯一的出路，便是更多地进行定向的产品营销传播，使品牌真正落地。
另外，由于营销手段严重同质化，单纯靠营销和渠道拉动已经很难奏效。家电行业的竞争应该重新回归到产品力这样一个原点上。很多家电企业靠营销模式的创新成就了规模和市场占有率，同时也使企业品牌发展到了一定的高度。比如海尔的服务，美的空调的渠道终端反应速度和精干的营销队伍，格力的经销商联合销售模式，TCL的营销网络，等等。但家电企业发展到今天，“一招鲜，吃遍天”的时代已不复存在。基于产品力基础上的综合实力的竞争，将成为很长一个时期内家电业竞争的主要趋势。在产品营销传播方面，企业应该重视产品力和区域营销传播。
高度重视产品力传播
传播的诉求点以产品力为主
以往，家电企业在企业家形象和企业形象传播上的投入可谓是不遗余力，企业广告都是以企业形象广告为主，即使是产品广告，在诉求方式上也多以感性诉求为主，而对产品的传播更多是由零售终端的导购、促销单页和海报等来承担的。在品牌导入期和成长期，通过概念炒作和事件行销，迅速累积品牌知名度，这种这法是无可非议的。但时至今日，在信息泛滥和传播成本日趋高涨的情况下，在品牌已经完成了知名度的累积后，需要的是美誉度的提升，需要的是实质性产品的支撑。
实际上，从目前家电企业的广告来看，企业营销传播的风向已经改变。海尔的多温区变频冰箱，容声获得联合国节能明星大奖的冰箱，新飞的双冠王节能冰箱，美菱的终结者节能冰箱，春兰的节水洗衣机，美的的健康节能空调，科龙的高效节能空调，都证明了这一点。
提升策划能力
精心提炼产品的核心卖点
在中国企业里，海尔在这方面的能力是最强的，其在冰箱上提出的“007”、空调上的“智慧眼”等卖点，通俗易懂、形象生动，很有传播力。而科龙在高效空调上的提炼和传播也十分成功，但在冰箱上却略逊一筹。本来自由温区功能是由科龙（容声）先发明的，但它一定要搞一个什么分立多循环冰箱的名堂，消费者一听就蒙了。有人戏说，这是科龙存心在考验消费者的智商。等后来科龙明白过来再去推自由温区这个概念时，为时已晚。
要真正做到准确、形象、生动地传播产品的核心卖点，需要企业的市场部门、技术部门、一线导购人员进行深度沟通，反复提炼。在对产品卖点的阐述过程中，企业的软文稿件要精炼、平实、通俗易懂，这样的文章对消费者才会有效果。
强化导购人员的培训与优化
资源向终端传播倾斜
终端制胜，终端为王。这些观念已经为大多数企业所接受。但如何踢好临门一脚，导购队伍的素质和能力就显得至关重要。许多家电企业在导购队伍建设方面喊得很响，但在实际行动上却很少落实，甚至是背道而驰，往往是在旺季招人，在淡季就裁人、降薪。如此做法是不可能建立一支优秀的导购员队伍的。
但有些企业却走到了其他厂家的前面。在导购培训方面，有些厂家甚至成立了专门的职能部门。例如家电巨头科龙，早在几年前就设立了针对导购和终端培训的营销培训科，仅培训讲师就有几十人，每年在导购培训方面花费的费用上千万元。科龙的付出是值得的，如今，科龙的高效空调和节能冰箱在业内处于领先地位。
如何使终端展卖系统更吸引消费者的眼球，如何使促销显得更有个性、更有特色，如何使终端的物料更体现品牌的档次和品质，是当下许多家电企业应该重点考虑的命题。
强化区域营销传播
加强区域市场传播的策划力和执行力
根据产品营销传播的特征，家电企业应该强化其在区域传播方面的策划能力和执行能力。这些恰恰是当前家电企业在营销传播上的软肋。
由于人力资源上的不足，家电企业往往有这样的习惯，将那些在区域市场上表现优秀的人才调往总部。一方面，是这些优秀人才愿意调到总部，因为总部的待遇好，有利于晋升；另一方面，则是总部的全国性一刀切传播思维使然，以为分公司只要执行到位就行了，所有的策划方案和政策都由总部来做，区域传播人员所做的只是规定动作而已。
实际上，要加强区域传播的策划能力和执行能力，首先要解决人力资源问题，要改变以往的观念，让优秀的传播人才到终端去。当然提升他们的待遇也是很重要的，无巢何来凤？其次，对于总部的策划人员，应该要求他们具有实战经验，经常进行市场调研，而不是闭门造车。很多家电企业的策划人员在做方案时，往往是把去年同期的方案拿出来，只是在赠品、时间、地点、进度等方面做一些轻微的改动。这样的方案发下去，区域市场的销售人员不可能不抵触，因为根本没法执行。
产品营销传播时代的特征之一，便是经销商对其所售产品的主动传播意识增强。因此，在区域传播上要与当地经销商保持互动，整合经销商的传播资源，从而使区域传播取得更好的效果。
高度重视区域媒体建立区域媒体传播渠道
一些区域媒体的地位正在得到强化，比如华南、华东、中南等区域的媒体竞争十分激烈，其运作方式也很市场化。重视区域媒体，对企业做好区域市场传播尤为重要。当然，在全国性主流媒体做适当的传播仍然是很有必要的，它有利于品牌的维护和提升。
姓名：xuexila国籍：中国个人照片目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：广州身材：173 cm 70 kg婚姻状况：已婚年龄：34 岁培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历人才类型：普通求职 应聘职位：医院/医疗/护理/美容保健类:品牌策划顾问 经营/管理类 总经理或顾问 公关/媒介/广告类 客户总监工作年限：9职称：中级求职类型：均可可到职-随时月薪要求：1xx--xx0希望工作地区：广州 广东省个人工作经历：具有9年的营销和品牌策划经历，历任广州大型广告公司客户总监、品牌总监，对市场趋势和产品特性有精准的把握,参与多个成功案例.具有4a广告公司从业背景.13711763085
能力及特长:1 公司/新产品如何建立品牌战略,快速成长
2 如何有效设置公司运营架构,高效规范管理
3 公司/新产品如何开展创新营销,实现利润翻倍增长 教育背景毕业院校：中山大学最高学历：硕士毕业-1997-07-01所学专业一：emba所学专业二：预防医学受教育培训经历：1992.9-1997.7 兰州医学院 预防医学 学士证书
1995.3-1996.5
大连外国语学院 英语 cet-4级证书
1998.3-xx
其他各类营销/品牌培训
xx~xx 中山大学
在职emba 语言能力外语：英语 良好国语水平：优秀粤语水平：一般 工作能力及其他专长弱弱联强，强强联合是现代企业或个人取胜的捷经。优势互补，构建双赢模式，在国外发达国家早有先例，在中国本土也有诸多成功案例。要做大，就要整合。
企业的发展，经历一个由小到大，由弱到强的过程，绝大多数受到资金短缺的困扰，发展就面临要购买大量专业设备，招聘若干薪酬不低的人才，又会对公司发展带来极大的风险和压力，这时，最捷径的办法就是资源整合，寻求企业外脑支持。
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服务项目：醋疗人体工程开发规划
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服务项目：参与整合传播策划，影视代言人甑选，影视创意制作
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客户分享见证：
他真是不可多得的人才——不但是个“实践家”，还是一位优秀的老师。客户表示感谢的短信很多。东山帮助过很多企业主。他能解放你的思想，启发你的头脑，让你想出一些自己从来想不出来的赚钱的新点子。
——正奥环保集团总经理李总的评价
我是个鞋业经销商。过去1年里我支付的费用大约20万元，他给我带来价值3000万到6000万元的生意，他的技巧绝对管用，从200万到6000万只需一年！
——韩风世家鞋业集团董事长的评价
“…我觉得你的要价真的很便宜，因为你的建议太多了，而且那么实用，能用很少的成本赚大钱。真的很值。”
——东莞盛联汽配集团总经理 张总评价
经过认真比较，我们选择了他，事实证明了选择是多么明智，在很短时间，全新的品牌非同凡响，不用宣传已经征服了大部分合作加盟伙伴。相信在未来一年时间里我的营业额可以提升8倍以上。
——顺德新华隆家纺集团董事长 蔡总评价
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一、令人困惑的营销现象：
现象之一：
我们现在有一个好产品，我们也调查过了这个产品的市场潜力和发展前景，可是我们不懂营销，不知道怎么来进行市场运作，也不懂得如何才能成功招商，建立销售渠道网络，更不懂如何进行策划包装，进行有效的市场推广……
现象之二：
我们的产品已经在市场上运作了三年了，渠道网络遍布全国各地，前两年的销售额也保持在8000多万，营销队伍也从最初的四、五条枪发展到今天的50多人，问题是，我们的营销费用在不断地增长，但我们的销售业绩和销售利润却在不断下滑，营销人员缺乏斗志、经销商开始转换门庭，坏帐呆帐一年比一年多……
现象之三：
我们是一家有10年历史的公司，我们生产的XX产品，是在行业里数一数二的，但现在这个行业突然出现了很多新进入者，使本身激烈的行业竞争更加趋于白热化，价格战成了我们唯一的营销武器，我们甚至不惜牺牲本身就很微少的产品利润，硬着头皮，冒着亏损的代价去与对手竞争，却依然很难保住属于我们的市场份额……
现象之四：
我们曾经是行业的第一品牌，拥有最完善的全国营销网络，经销商和消费者都对我们的产品和品牌保持着很高的忠诚度，但现在一切都在改变：我们的品牌正在老化，经销网络不断收缩，渠道窜货此起彼伏，KA店开始不再买帐，竞争对手强势崛起，而消费者正在向其他品牌转移……
我相信还有很多我所没有例出的现象，但已经够了，这些比较普遍地存在于当前一些本土企业市场营销中的困惑，足以使我们的企业决策者开始寻找一切新的解决思路，而寻找营销外脑的帮助，也许是最为紧迫的燃眉之急，或者也是最后的寄托。
二、与策划公司谈恋爱：
众所周知，世界500强的背后，都站着一个甚至多个由那些特殊脑袋聚集而成的智业公司，他们象一盏盏大海中的明灯，指引着夜色航行的船只，驶向希望的彼岸，也就是这些幕后英雄，造就了世界上纷繁异呈的著名品牌。麦肯锡、波士顿、埃森哲、兰德……这些闪亮的名字，令全世界的企业管理人员肃然起敬！同时，他们高昂的咨询费用也足以使一些中小企业望洋兴叹。
在中国，除了以上这些令人神往的跨国智业公司外，还有许多随中国企业一起发展起来的本土营销策划公司，他们精熟本土市场，深悉消费者的内心需求和消费形态，尤其是对市场营销中的专业技能和创意策划能力以及适中的服务费用，成了困局中的中小企业之救星。他们开始关注一些营销策划公司，并与之接触，尤其是一些企业的营销总监和营销副总，更是希望通过外脑公司的介入，来解决自己所无法解决的营销难题，以提升自己在公司的地位。
但由于目前各种各样的策划公司多如牛毛，而且，这些策划公司的专业能力参差不齐，同时某些企业与营销策划公司的理念各不相同，加上在合作方式、项目收费以及服务方式等方面的分歧，致使很多急需要外脑合作的企业找不到合适的专业公司，而一些决策盲目的企业，却由于病急乱投医，找错了合作对象，造成策划效果不理想最终不欢而散，弄得陪了夫人又折兵。
那么，作为确实有营销策划需求的企业一方，究竟应该如何与策划公司合作或者寻找什么样的策划公司最合适？合作之前或者合作过程中应该注意些什么？
笔者有多年的营销策划公司从业经验，也曾以企业营销总监的身份，与策划公司合作过所以在此想提醒有咨询需求的中小企业，在与策划公司合作中要注意的诸多事项。
三、合作之前的甄选
首先，企业可以根据自身的实际情况，进行自我分析，界定自己究竟最需要解决哪一块问题？然后，再寻找在这方面有专长的策划公司进行沟通和合作。
区分业务重点：尽管社会上各种各样的营销策划公司多如牛毛，但只要稍加分析，还是比较容易区分各个公司的专业重点，几家经常在各种媒体曝光的著名营销策划公司如以出版和培训业务为主的派力公司、以CF创意整合传播推广为核心的叶茂中公司、以营销系统整合和市场策划为核心的深圳采纳营销策划公司以及以招商策划和保健品推广为核心业务的招商梦之队和来福传播机构等。仔细区分营销策划公司各自业务的核心点，可以使企业寻找更适合对路的策划公司。
抛开固有成见：有些企业在与策划公司的沟通中，总是喜欢问这样的问题，你们有没有做过同类产品的策划？当有的企业老实相告说没有时，企业就会很失望，可能合作也就没希望了，而如果碰到正好做了几个同类产品案例的公司，就会盲目崇拜，其实这样来判断一家公司的策划能力是不正确的也是不科学的，原因很简单，作为策划公司，假如是接手一个没有做过新行业产品时，往往会更加重视，无论调查分析都很仔细，因为没有先前的经验可寻，所以策划思路和创意可能更加有亮点，而相反，如果同类产品做过几个了，对行业情况相当熟悉了，就会形成经验主义，甚至有的公司会把以前的旧文本换个名字就拿来用了，当然最后的结果可能会很失望。我说的不是绝对的，但希望企业在评估策划公司时最好不要带着自己的主观成见。
选择合作方式：关于合作方式，目前很多营销策划公司有多种合作方式供企业选择，有提供年度服务的，也有按月服务的，但一般常见的还是以项目合作为主，所以企业也要根据自身的实际需求和经济实力，来选择最合适和最经济的合作方式，如果企业需要在诸如营销管理系统导入，全年营销计划的推广以及企业价值链之间的整合等，这就需要签定一个以年度服务为主的合作方式，年度合作方式的好处是，企业可以同与营销策划公司的长期合作，达到培养或提升自己营销中心市场策划人员的专业水准，一旦合作期满，企业营销人员完全可以独立承担各项策划工作。但年度合作，需要企业与策划公司一起界定全年服务的项目重点以及预期达到的效果。有很多策划公司在与企业的年度合作中，成了企业的打杂部，市场部和销售部把乱七八糟的工作全部交给策划公司的人做，造成资源浪费。
如果考虑到企业暂时只想就某个产品上市或者纯粹是一个招商策划项目，那就干脆选择项目合作方式。总之，选择合作方式，完全可以根据策划公司的擅长和自己的实际需求以及经济实力来综合考虑。
签定附加合同：在经过多次沟通以后，双方基本达成了合作协议，这时就面临签定合同的问题，通常策划合同都是专门针对项目来制定各项条款的，双方都比较谨慎，所以关于合同条款我就不多说了，这里要提醒企业一点的是，除了合同正本以外，还要与策划公司签定保密协议和专利协议或者著作权协议，保密协议的目的主要是策划公司会因项目合作而涉及到企业的核心机密，为了确保企业的安全，保密协议一般要在项目合作结束一到二年后才解除。专利和著作权涉及到策划公司在项目合作中可能会暴发出创意以及其他创造性成果，这些成果究竟归谁，需要预先说明，如果不预先说明，很有可能最后引起纠纷，同时在著作方面，企业可以在合同中说明，企业是不是同意策划公司将本项目策划过程写成案例在媒体传播，限制的时间也需要加以说明。这样就可以避免很多合作中可能出现的纠纷问题。
不要高估对方能力：在合作洽谈中出现最多的情况是企业希望策划公司能对策划的结果做一个量化的预测，譬如，一家有着6000员工的企业老板，就曾经这样问过一家策划公司的老总：我给你100万，你能保证我今年的销量达到8个亿吗？除了傻瓜会保证，一般策划公司绝对不会做出这样的承诺。所以企业在与策划公司沟通时，最好不要抱这样的想法。策划公司不是神仙，不能盲目乐观，高估策划公司的作用。但既然已经合作，就要相信策划公司的能力，极力配合他们开展工作。
四、合作过程中的沟通：
千万不要过分依赖 一旦开始合作，作为企业一方，除了要策划公司拿出项目计划书以外，自己也一定要有配合计划，很多企业往往因为有了策划公司，就全权委托策划公司来做，自己只是接受，其实这样是不对的，就某些项目而言，企业自身一定要参加，譬如，在导入营销管理体系时，针对营销人员的绩效果考核、职位说明以及流程设计等，一定要让相关的营销人员自己动手做，策划公司进行专业指导，这样做的好处至少有两个方面：一是自己对这一块（譬如流程规划）的熟悉程度要远远超过策划公司，所以自己动手，将来操作起来更得心应手，而策划公司只要在某些关键地方把把关就可以了。另一方面，由于是自己人员参与做的，所以即便将来策划公司走了，也不需要专门的督导，自己会操作了，也就是说，通过积极配合策划公司，达到培训自己人员的目的。
国内某些大企业在跟麦肯锡合作中，因为通过与麦肯锡的合作而学会或掌握了很多科学的管理方法专业和技桥而受益非签，所以哪怕项目最终失败，还会有人认为值得。
如何选择项目经理：目前一般策划公司，都会对合作的项目成立专项组，专项组的成员有客户服务、文案策划、市调专员、品牌专家和设计人员组成，同时双方会各派一个管理人员担任项目经理，企业一方通常为市场部经理或营销总监，策划公司会派出具有扎实理论功底和丰富实战能力的营销专业人员担任项目经理，全权处理项目进度与客户的沟通以及项目执行过程中的各项决策。所以项目经理的专业素质和沟通能力，将直接影响到整个项目的质量。企业一方要严格审核策划公司的项目经理，审核内容包括、个人人品、从业经历、专业学历、成功案例以及沟通能力和领导能力。一旦确定的项目经理，最好不要让策划公司随意更换，因为一旦项目经理中途换任，极有可能对项目进度以及项目出品质量等造成影响。
内诊外调的配合：企业与策划公司合作之初，策划公司一定会对企业内部做营销诊断，这个时候企业要全面支持，妥善安排好被访人员的工作和访谈时间，在诊断开始之前，通常企业会召开一个动员大会，告诉大家策划公司进入本企业咨询的目的和意义。因为诊断工作如果得不到企业有效的配合，诊断的结果可能就会出现差错。诊断结果出差错，那后面的工作就很难进行下去。
除了内部诊断，策划公司在制定营销战略之前，必须要对当前市场做深入的调查研究，市场调查一般会选择几个样板市场，企业一方除了做好各项配合工作以外，最好让市场部的员工参与一起市调，这样既可以让市场部人员知道真实的市场情况，同时还可以监督策划公司的调查执行情况。
一般策划公司在项目推动之前会对企业进行系统的培训，这主要是为了让企业的干部和营销人员接受策划公司的理念，说的好听叫培训，不好听叫给企业洗脑，这一招是策划公司从麦肯锡之类的国际咨询公司那里学来的。这样做的好处是显而易见的，就是大大减少了企业对策划公司的怀疑，以及来自员工的阻力。
关于营销培训：培训既是合作项目的一部分，同时也是项目推进所必须的一个流程，有的外脑公司对营销培训不另收费，因为这样的培训其实会对策划公司的项目运作有好处，可以起到洗脑的作用。当然有的策划公司是把培训当着一个项目来做的，所以收费，收费的多少也是要看企业与之合作的内容和要求来决定的。企业所要做的是审核培训讲师的专业素养以及讲义内容，不要将培训停留在过过场的作用上，培训的讲师最好是有丰富实战经验也不乏深厚理论功底的，这些需要企业一方的项目负责人把好关。
项目执行问题：策划公司提交的各项策略，企业决策层要严格把关，从实战操作层面和市场效果方面进行审核，最好与策划公司的提案人员或项目组人员一起研讨，甚至对每一个细节都要推敲，企业如果对方案不满意可以提出修改意见，最好给出修改方向，如果修改稿依然不满意，就要向对方的高层领导提出意见，查找原因，务必使方案达到完美无缺。期间的重要性，相信大家都很清楚。
一个方案的出台，需要市场的验证，谨慎一点，应该先选择一个小区域样板市场进行运作，如果发现执行中有问题，就可以及时修正，同时也可以减少因方案的失误而造成的损失。
在方案全面执行的一个漫长阶段里，企业一定要让策划公司的人亲临市场一线进行督导（策划公司有责任负责企业执行的指导），因为尽管策划公司对营销人员做了扎实的培训，但因为各人对方案的理解不同，所以在执行中也会出现这样那样的失误，有策划公司的专业人员在现场监督指导，可以使方案的执行力得到完善，从而避免因执行问题而影响到整个方案的最终市场效果。
项目纠纷的处理：企业与策划公司合作，就象男女之间的一场恋爱，既然是恋爱，自然有苦有甜，有愉快也可能有争吵。策划项目的合作纠纷大体上都出现在项目进度、文本质量、方案策略偏差以及项目费用方面。西安有一家企业因为对策划公司提交的策略不满意而拒绝支付下一阶段的策划费用，而策划公司也因为企业没有及时付款而不推进项目，双方各执一词，恋爱情人成了仇恨冤家，结果最后落得对簿公堂，对企业与策划公司双方都是一个损失。
避免纠纷的一个方法，是双方都要严格按照合同条款执行，如遇特殊情况，确实需要改变合同制定的内容的，需要双方共同认定，并订立合同副本或者出具备忘录。
当然即使真的出现纠纷，双方也要心平气和，一起坐下来，找到问题的核心，然后妥善处理，所谓好和好散。
五、项目结束以后怎么办？
一个合作项目短暂的可能两三个月，长的有半年，年度服务项目，就要长达一年之久。很多企业项目合作结束以后就不在与策划公司联系，而策划公司也觉得项目款项已经收回，如果没有延续的合作项目，一般也很少与企业联系。其实这是不正常的现象，跨国外脑公司一般在项目结束后的很长一段时间里，会有项目经理进行跟踪，检查既定策略的执行情况，以及导入新管理系统之后的各种反应。
深圳一家有外资背景的企业管理咨询公司，在结束了广州一个IT项目咨询业务以后的一年多时间里，一直与该企业保持着沟通联系，当时负责项目的经理张先生，几乎每个月会去企业一次，跟企业领导和业务执行主管进行沟通，详细询问导入绩效考核系统以后，企业各个单位的执行情况、关系员工的实际反映以及有没有需要整改的地方，这种对项目的负责精神令我感动。
作为企业一方，几个月时间付出了几十万甚至上百万，得到了策划公司的一大堆方案文本，但究竟效果如何，可能一时不会有结果，有的甚至需要长达一年乃至数年之后才能显现真正的效益来，这之间的执行情况，需要与策划公司协调，界定执行以后的问题处理以及责任归属问题，最好要求策划公司派专人进行长期的跟踪拜访，或者约定一个项目执行的指导和维护期限，这对企业和策划公司双方都是一个非常好解决方法。很多企业就是在后期的愉快沟通中产生更大的好感与信任，才继续签定其他合作项目的。
一年之内，有哪个公司能四次得到中央电视台各大频道的青睐，频繁抛来橄榄枝，重庆怪难吃餐饮文化有限公司就做到了。从2006年2月到11月，CCTV-2《财富故事会》、CCTV-10《家庭》、中国教育电视台《白手起家》、CCTV-7《致富经》都对怪难吃创始人朱灿的创业史进行了专题报道，这些栏目在全国都是家喻户晓。怪难吃被央视连续报道，史无前例，而且被重庆卫视、湖南卫视、山东卫视等地方卫视及《大众商务》、《现代营销》、《生意经》、《商界》等上百家杂志争相报道，极大的提升了怪难吃的品牌知名度，为更多渴望自己创业的小本投资者提供了一个良好的范本。
2007年怪难吃继央视各频道报道之后，再次走进CCTV-7《每日农经》。4月13日，CCTV－7《每日农经》栏目组到怪难吃进行了为期3天的采访。《每日农经》栏目组派出资深摄制人员、记者一行三人，还特地邀请了巴蜀三大笑星之一的吴文先生担任节目嘉宾，共同前往重庆万州怪难吃实地拍摄五一特别节目。
精确定位 连创餐饮界连锁加盟奇迹
是什么原因使一个创办仅5年的民营企业重庆怪难吃餐饮文化有限公司频繁得到央视各大媒体的关注？带着这个疑问，本刊记者电话采访了 重庆怪难吃餐饮文化有限公司总经理朱灿。
首先怪难吃一直致力于小本项目的研究开发，让越来越多的小本创富者通过这些项目创业成功，同时为了使加盟商降低投资风险少走弯路，怪难吃除了对加盟商进行专业的营销培训外，还派资深营销专家给予加盟商营销方案支持和广告宣传支持，保证轻松操作，尽快获利。“怪难吃”特别强调“小项目、大经营”的经营思路，积极套用“肯德基”、“麦当劳”等知名品牌的营销策略总结出自己的小窍门、小技巧，如发放气球等开业赠品、每天推出一款特价食品、消费累积到一定数量赠送小纪念品等，这些策略被全国各地的加盟者灵活运用，从而使“怪难吃”不仅在产品特色上超出其他传统小吃，更在项目经营运作上显示出品牌的价值，带来营业额的不断攀升，独创近年来国内餐饮业连锁加盟奇迹。
中图分类号：F272.3 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（c）-0-01
质量和效益是企业发展的两大主题。盘锦供电公司提出以市场为导向，以质量为核心，以服务为宗旨，以营销信息化建设为依托，完善一个体系（营销质量控制体系），推进两个建设（营销标准化、专业化建设），加强三项管理（目标管理、基础管理、过程管理），提升四个能力（盈利能力、服务能力、科技应用能力、风险防控能力），努力使公司营销管理水平、效益水平、服务水平再上新台阶的营销工作方针，就是围绕提高质量和效益为中心来做文章，为企业持续发展奠定基础。
1 管理成效促进四大能力提升
1.1 提升盈利能力
（1）加强负荷分析和经济调度，充分利用网内发电资源，有效改善供电结构，降低供电成本。（2）加大增供扩销工作力度，及时掌握市场动态，充分做好分析预测，积极采取应对措施，全力稳住现有市场。（3）结合国家政策，争取政府支持，努力延伸潜在市场。加快汽车充电站和充电桩建设进度，实施能源替代，积极培育新兴市场，提高电能在终端能源市场的比重。（4）规范业扩报装管理，严格按照“三不指定”要求，优化业扩报装流程，规范收费标准和电价政策，实行“阳光报装”，提高业扩报装向有效电量转换速度，达到增供扩效。（5）以服务拉动电量增长。围绕国家扩大内需、改善民生重点领域，密切关注铁路、公路、保障性安居工程、城镇化建设等重点工程建设，切实做好供电服务，紧盯大户生产，加强大客户和重要客户的跟踪服务管理，促进电量增长，保障电力供应可靠和电费及时回收。
1.2 提升服务能力
（1）根据国网公司总体部署，制定方案措施，深入推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。促进供电服务水平持续提升。实现“四个确保”（确保实现“三个十条”；确保城市、农村客户平均停电时间不超过7 h、29.6 h；确保城市、农村客户供电可靠率分别完成99.92%、99.662%；确保重大活动保电零失误）、“三个百分百”（客户投诉举报、客户授电工程、客户故障报修的回访率达到100%）、“三个不发生”（不发生因电网责任引起的重要客户人身死亡事故；不发生影响公司形象的媒体曝光事件；不发生因客户授电工程三指定问题被查处的情况）的供电服务目标。
（2）拓展营业收费渠道，应用银电联网、邮政储蓄等方式开展电费代收、委托承付、批量代扣等收费业务，试点超市收费、自助缴费、移动收费车等新方法，扩大社会化代收率，2011年内力争达到30%的社会化代收目标。
（3）创新服务手段，规范服务行为，推行供电服务周例会和月通报制度。完善“95598”管理职能，打造供电2.4强化业务工单跟踪考核，完善供电服务应急处理机制，开展供电服务应急预案演练，提升供电服务应急响应能力。
（4）全面实施抄表机抄表、逐步推行短信催费、停供电服务“温馨提示”。
（5）探索建设“社区服务站”，农村“电费绿卡村”。针对不同的客户群体，不断丰富VIP服务内涵，全面开展差异化
服务。
（6）加强供电服务实践，积极听取客户对供电服务的意见和建议，研究探讨有效解决供电服务难点、热点问题的方法和措施，整改服务薄弱环节。开展服务品质评价和第三方满意度调查，进一步提升服务监督，以行风建设促进供电服务水平不断提高。
1.3 提升科技应用能力
按照全州营销业务系统建设目标，完善营销业务应用系统功能、“95598”客户呼叫系统应用功能，拓展低压集抄预付费管理功能。充分运用现有的发变电站、台区关口、低压小区的负控、采集系统平台，逐步形成适应发展要求的营销科技应用体系，为开展营销信息采集分析、用电负荷控制和线损管理工作，提供技术保障。
1.4 提升风险防控能力
（1）强化沟通协调能力。对内加强部门、单位以及营销与生产、主业与辅业之间的工作联系和沟通协调。对外加强与各级政府、职能管理部门、新闻媒体以及广大用电客户的联系交流和沟通协调，营造良好的经营环境。
（2）强化营销风险防范。一方面加强电费预警管理、信用评价管理，强化电费回收措施，加快低压集抄预付费管理功能的开发应用，有效防范电费风险。另一方面加强营销安全管理，加大对网内重要及高危客户用电安全检查，进一步明确责任主体，规避和防范客户用电引起的安全管理风险。同时，加强供电服务风险管理，牢固树立服务意识，注重服务细节，强化工作责任，避免因服务不到位引起的投诉举报和造成不良的社会影响；
（3）强化工作执行力。一方面公司要求各单位负责人要带头解放思想，树立表率，强化执行意识，抓大事、谋大局，不断提高总揽全局的领导能力。另一方面，通过建立有效的激励机制，充分调动和保护职工的积极性和创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高营销单位工作执行力。
（4）强化员工营销专业技术能力。一方面公司要求各单位要大力倡导工作学习化，学习工作化，把所学知识转化为专业应用的能力。另一方面有计划、有步骤、分层次的开展营销培训工作，深化专业培训，开展技能培训。结合年度工作实际，针对性组织营销业务系统操作技能、供电服务技能、电力营销法律法规知识等培训工作，全面提高员工专业技能水平。
2 结语
盘锦供电公司持续开展的营销质效管理工作，致力于不断完善内部管理、建立长效管理机制，将提高经营质效纳入常态工作轨道，促使营销工作各环节按时、有序、保质、保量完成，全面提高营销工作质量和管理水平，这是我们所期望的，也正是我们要继续努力做好和做出成效的。
参考文献
我们看都不是！只因存在这样一个不争的事实：招商不能只是“招”！勿庸置疑，招到理想的中间商来合作是我们招商工作中的不可忽略的一环，但我们更不应该忘记了招商的最终目的，那是让产品真正且快速的流通到消费者手中去，被消费者所接受，也只有这样才是厂、商双赢，市场才可能达到良性循环。怎么样才能达到这种效果呢？除了快速的招到理想的中间商外，还必须有好的市场行销方法和有强有力的市场执行力来给予支撑。一般而言，市场行销方法和市场一线的执行力可以直接决定市场行销结果的优劣，然而，在市场一线的行销过程中中间商的执行能力和个人意志往往又占了主导地位。如何才能调动中间商的积极性、能动性和提升其综合的市场运作能力，同时使其保持和企业步调一致、按照企业的整体营销规划和接合当地个性化的市场进行有效的市场运作便成了我们首要解决的课题，也是决定企业市场招商最终成败之关键所在。只要大家稍加留意就会发现这么一个现象，不同的经销商，市场运作的结果往往不同，同时，只要产品在市场上难以动销或者说中间商无利可图时，大把的市场问题便会立即突现出来，而且会不断的产生连锁反应。深究其缘由不难发现造成此现象的根本原因：市场招商大环境比较混乱，而个别企业甚至利用招商作为赚钱的手段，重重招商黑幕的暴光，使厂、商之间在初度合作时缺乏足够的信任基础；国内经销商队伍普遍本身还不够成熟，而中间商个人能力（管理能力、相关的市场运作能力和对产品及企业整体营销计划的理解能力）和实力（资金实力、社会背景和营销队伍状况等）又都良莠不齐，再加上招商执行队伍在招商过程，对中间商考评尺度把握的差异性或者受不够科学的奖励机制诱导而产生诸多急功近利的心态----对中间商不加选择有钱就收，使得招到的经销商之间的综合能力的差距进一步拉大，市场操作的好坏自然大相径庭；加盟商心态各异，而且他们对企业、对产品、对市场的见解和认知又很可能各不相同，产生违规操作现象和出现短视行为自不为奇。亲临市场“手把手的教、面对面的管”------深度帮控便成为了我们的首选。因此，招商运作过程中只解决“招”的问题是远远不够的（当然，招商运作中“一脚踢”模式除外）。我们只有通过对中间商的深度帮控，才能使产品真正且快速的到达消费者手中，达到厂、商双赢的目的，而同时来推动中间商的第二次、三次，以至长期的进货，长久的合作，反过来也会让还没有加盟的合格中间商不再徘徊。因此，我们必须把对经销商的“深度帮控”放在重之又重的位置。
对中间商的帮控也需要规划
企业在招商过程中绝大部分都易犯这样一个相同的错误，渠道招商和终端市场运作严重脱节，很多企业在招商规划过程中甚至就根本没有考虑过终端运作、促销活动、广告宣传等，或者说考虑了但并没有很好的与渠道招商衔接起来，导致在招商过程中要么招不到中间商，要么是招到了，但因有关的招商政策不支撑市场的运作，而中间商又缺乏变通的办法或不愿担负更多的风险，产品难以真正的到达消费者手中不得不滞销在家。因此，在中间商开始运作市场之前，我们必须对中间商的区域市场深度帮控作好充分而合理的规划，这样不但有助于中间商的市场行销，而且还可以拉动招商。总的来说现在的商家越来越理性、越来越成熟，对项目的选择也越来越谨慎或者说越来越挑剔，她们对产品项目的考查不仅仅只是企业（实力、信誉度）、产品（产品的核心卖点、目标消费群体多少、市场前景的优劣）、价格体系合理性（消费者的接受度、商场操作的利润空间），而且还包括广告宣传（创意、制作、传播组合、传播策略、费用的预测和分摊）、广告宣传品（品种、质量、创意、数量、用途）、市场运作参考资料（创意的新颖性、运用的实效性）、人员跟踪帮控（人数、人员的基本素质、到位的时间、服务的周期、所起的作用）等方面的支持。而中间商在具体市场操作过程中最关注的往往是后者，因此，我们必须提前做好全面的规划和制定好相应的计划。
广告宣传支持，这是中间商在市场运作中最关注的问题。招商的企业应根据自己的产品特点针对市场的起动期、成长期、成熟期、衰退期，制作出不同长度的产品类和品牌类的广告篇如3秒、5秒、15秒、30分钟等不同种类广告篇，提供给经销商，以供其选择。同时，可暂把市场分成A、B、C、D几类市场，然后，根据这几类市场区域特点的不同制定出相应的广告整合传播策略（媒体选择、时间、频道或版面的选择、投放的频率、组合的方案等），另外，提供出建议的广告费用分摊方案，如厂方决定投放全国高空广告，则需提前把投放方案，告知经中间商，以便中间商在区域性给予呼应。
广告宣传品，提供统一的CI（特别是VI表现），提出使用要求，最好能为每一位中间商提供一本《企业VI手册》。提供市场操作过程必要的广告宣传品（当然包括产品运作的整个过程的宣传品、促销品等）或者是提供样品让中间商根据自己的实际情况去制作。
市场运作参考资料，市场运作参考资料包括市场操作手册、导购手册、促销手册等，招商的企业必须提前设计和规划出来（如在设计促销活动时，一定要注意活动设计的新颖性和可操作性，对于赠品的选择应该注意价值感并随着产品推广的热度逐渐递增），以供中间商根据当地和自身的实际情况做出选择，而多方位策划，让其依葫芦画瓢，这样做最差的效果也能达到“吸引商家加盟和给出商家在市场运作中的方向”。
建立一支执行力极强的中间商市场帮控队伍，加强市场帮控人员素质和业务技能的培训。在这个方面勿需多说，大家都知道，相同的事情不同的人去做，从效（效果）费（成本）比角度来看，我们敢斗胆地说，“结果不会相同”。因此，我们强调营销队伍的执行力，同样的市场、同样的营销方案和营销策略，我们要尽可能的将市场营销队伍的潜能发挥到极至。
建立适时的帮控体系，设立帮控机制，让市场帮控人员的受益与中间商的市场运作的好坏相挂接，同时建立24小时服务制（24小时内对中间商提出的任何问题给予解决，若解决不了，需在早于24小时内给上级作出汇报，并督促上级领导24小时内给予解决），制定人员职责和帮控计划。最简单实效的办法是对综合素质较差的中间商，在市场开发初期实行“人盯人”的帮，手把手的教（其中也包括对中间商及其员工系统的、具体的、有针对性的、定期与不定期的培训等），面对面的管理，深度协销，与中间商共同开发市场。所以企业需要建立一支高素质的深度协销队伍与中间商提供零距离服务，并且明确厂、商职责和权限，以经济利益为导向，控制和诱导商家的市场行为向有利于市场的良性运转的方向发展。而且还可以帮助中间商建立一套科学的管理体系和培训机制，让其能自身造血！对实际市场操作能力较强的中间商实行电话和巡访式的帮控服务。必要指出的一点是市场帮控队伍的定位问题：市场帮控队伍不是中间商的奴隶（并不是派出给中间商打杂的小工），亦不是中间商的老板（不能越权为中间商作决策，因市场投资往往是中间商的，决策权在中间商手上，因此不能越俎代庖），更大的职责是在市场运作中作好参谋，同时传达企业总体精神.
对中间商深度帮控队伍的市场基本指标
一个要长远发展的企业，应该对中间商实施帮助和控制，把企业的文化和整体规划，不失真的传达到市场一线，提升中间商的市场操作能力，帮助中间商现场解决一些他们无法解决的难题，为中间商提供适时的服务的同时避免市场违规现象的出现，其根本目的是打动和争取消费者，从根基上启动和占领市场，而不是让货物从厂家仓库向中间商仓库的转移，提倡的是“与中间商利益相通、命运相连、风险共担，进而形成真正意义上的、长久而稳固的战略伙伴”，这也是一个欲求长远发展的企业必须遵守的操作准则和服务理念。那么企业对中间商实行帮控要达到哪些具体指标?完成哪些事项?
提高中间商终端覆盖率，当今商战，谁掌握了终端谁才能真正掌握市场（至少是掌握分销渠道）的主动权，帮助中间商提高终端的覆盖率，是市场帮控人员义不容辞的责任。终端覆盖率的提高就等于市场容量的相对扩大。指导终端建设与维护，适时的解决其中遇到的难题和问题。
充分帮助中间商实施好本土化战略，利用好自身的社会资源，使其无形资产充分的有形化。通常情况下，中间商一般都拥有自己的地方社会关系和人际关系网，拥有自己的销售网络等社会资源，企业可针对产品特点对中间商的社会资源进行优化组合；接合当的地域特征（风俗民情、人文文化、经济状况、消费水平等）调整原有市场营销方案，使之更行之有效。
进一步提升企业及产品的品牌形象，走近消费者，尽管中间商的对消费者也能提供相应服务，但他们的意识和水准参差不齐，同时消费者厂家提供服务更有认可度，另外，企业可以适时的得到市场一线信息，对于市场危机也可以在第一时间化解，这对品牌的长远建设及进一步提升企业及产品的品牌形象是有利的。
提高业务人员、营业员的“临门一脚”能力，对中间商的销售队伍进行较为系统的营销培训，提高业务人员及营业员的营销技能，加强终端对消费者的“吸引”和“截留”，提升单店销额。
提高企业的市场反应速度，中间商处于市场一线地位，常会使厂家的促销力度大打折扣（克扣厂家促销款物的事件常有发生），市场信息反馈、沟通不畅，厂家常会“隔山打牛”，而消费者也往往体会不到生产厂家的存在与关怀，而对中间商进行帮控，实行零距离服务就会提高企业的市场反应速度，从根本上解除以上问题的困惑。
控制中间商的出轨行为，促使她们按预先设定好的商业规则进行操作，如有效杜绝恶意窜货、冲货等问题的出现。
使中间商产品真正实现销售，增强中间商的经营信心，由于多数企业需要为中间商预留较大的市场操作利润空间（如保健品、药品对中间商的结算价一般在零售价或批发价的2～4折），这一方面容易造成产品零售价偏离其价值（价格较高），另一方面厂家留利相对较少，一旦发生市场意外，中间商大批退货（目前厂家大多都有这样或那样的退货承诺和保证），企业本来就不多的利润很有可能会在顷刻间化为乌有。而有的中间商很有可能为了眼前的利益而低价倾销。只有帮助中间商并使中间商手中的产品真正实现销售（产品到达消费者手中），才能增强中间商的经营信心，有效防止以上情况的发生。
统一思想、明确目标，厂商共同开拓市场，有利于厂、商双方共同全面、全程掌控市场动向，在明确厂、商职责和权限后，以经济利益为导向、人员监控为手段，控制和诱导商家的市场行为向有利于市场的良性运转和企业的长远目标实现的方向发展。
怎样对中间商进行市场深度帮控
中间商对产品进行了鉴别（主要从产品力、市场容量和利润空间），并选择好了自己能够运作且有获利空间的产品，也就意味着，企业找到了与自己的资源相匹配的中间商，将其发展成自己的战略联盟，中间商也选择到了适合于自己发展的合作企业。中间商拥有自己的资源、经验和知识，企业拥有其先期为市场制定的行销方案，而不同的区域市场又拥有自身独有的市场特征，怎么样有效的将其组合地一起形成个性化市场执行方案，并加以实施，使其更加有效地推动商品广泛的进入目标市场，促使产品或服务能够快速并且顺利的到达消费者手中、被消费者使用、被消费者所接受，这是市场深度帮控人员必须要面对的问题，那么市场帮控人员具体该怎么做？做哪些方面的事情？分几步去做？
广告宣传。广告宣传无疑是打造品牌和影响消费者的利器，要使广告发挥最大的作用，我们应该做好以下工作：
a.做好地方媒体调查和合理选择媒体：对当地媒体和大型户外广告做深入调查——包括媒体的价位、风格和特点、目标受众群体、发行量或播放频率、覆盖的区域和覆盖率、版面或时间段特征、价格和价位，栏目的特征与产品特性的接合度等。选择出合适的媒体，使主要媒体的受众与目标消费者相一致，使产品的个性与所选媒体的性质相吻合，根据目标消费者收听、收视率较高的节目和价格，标出备选媒体。
b.做好具体广告内容的准备和制定出整合传播备选方案：软文、广告带、录音带和户外广告设计图纸。一般来说，对产品宣传应该采用软（软广告）、硬（硬广告）相结合的方式，硬广告主打产品的USP（独特的销售主张）加深顾客对产品的记忆和影响，树立产品形象与品牌形象，软文诉求点是产品个性（如产品功效、工艺、原料等）的进一步具体化讲解，从每个角度，按不同的方式，向消费者细致而委婉地道来，达到理性购买的目的。在主打产品功效之前，最好提前做部分品牌广告，一般是以1：4的比例，其后按不同的阶段，不同的时期，铺以软性文章，可分为切入篇、诱导篇和巩固篇，但是诉求点必须与硬广告一致，达到整体的统一性和规范性。按可支配的广告费用作出方案，使投入产出比例平衡，制定出整合传播备选方案；
c.核算出广告投入，并作作出最终的媒体投入方案：根据产品整体的推广策略、当地媒体状况和可支配的广告费用决定广告投入量，广告的投入根据产品的铺货和销售情况而定，由此避免销售和广告的脱节。以快速消费品和保健品为例：一般来说，在促销活动开展、大面积铺货的情况下应加大宣传力度，这一阶段广告的投放量一般为总广告量的25-30%；当产品在成长阶段时，广告的投量一般为总广告量的15-20%，且媒体的投放应与各项促销活动有机结合，达到整合营销的目的；当产品在长销阶段时，广告的投放量一般为总广告量的10-15%，且广告的诉求要与消费者使用产品的信息反馈有机组合，以延缓产品的市场寿命。
d.面对市场的突变，制定相应有效对策：面对竞争产品的强大广告，首先摸清竞争产品的广告投放情况，要么以绝对的优势对竞争产品进行打压，要么应避开与产品正面广告接触，不在同一媒体上拼广告，你大面积投放广告品牌、功效，我只单纯小面积、小频率品牌，你打高空我打低空，重点是终端截杀，加强终端促销，搞好营业员软终端工作。另外还把握好市场的微妙变化，对整个广告实施方案进行适时、实效的调整。
促销活动方案的设计与调整。要特别注意促销方案要有可行性和实效性。
a.要根据不同的市场状态、不同的区域、不同的阶段等调整原有方案或重新设计出不同的多种方案以供中间商的选择。其设计依据是“促销活动的设计新颖和可操作性”，另外，选择好促销赠品，对于促销赠品的选择也应该注意价值感并随着产品推广的热度逐渐递增。
b.协助作好促销计划和促销前期的准备工作，其中基本要素包括：促销的目的、时间、内容、人员分工、费用预算等。特别是活动前、中的整体培训，人员的分工责任到人，在活动的现场既有分工也有合作。要注意到活动中的每一个细节的把握，要注意活动中的特殊事件的快速处理。
c.促销现场的组织，对参与活动的每个成员特别是促销小姐要进行必要的培训，要求促销小姐热情大方、举止文雅、文明礼貌，并对产品知识和相关的行业知识有一定了解，还可以适当的进行导购技巧培训。
终端管控。决胜终端，对于终端的管控直接决定了产品的销量，因此终端管理的意义也就格外重大，要协助做好终端的调研、开发、维护、促销、管理等工作，需要一批人按部就班、持之以恒的工作（甚至是重复工作），一般来说，终端包括软终端和硬终端。硬终端主要指产品陈列和销售的场所，对于硬终端管理的主要内容是氛围的包装与营造.包装氛围对提高品牌形象和知名度起着非常重要的作用，会使每一个走进终端的消费者对产品产生深刻的印象。中间商应将现有各种终端包装品及价格报给终端，让其根据自己的需要按成本价选购，特殊情况由中间商配送部分包装宣传品，公司提出具体包装要求，由中间商设法将终端按要求包装好。软终端主要指终端营业员，营业员现场的推荐直接影响产品的销量， 做好软终端要注意以下几个方面:必须树立与终端长期合作的目标；以诚待人，像对待自己兄弟姐妹一样对待他们，对于年长者要像尊重自己的长辈一样尊重他们，真诚向他们请教和学习；以信立人，人无信而不立，在工作当中一定要说到做到；以情动人，以礼待人，加强彼此的沟通；以利导之，建立平等合作关系，圆满完成中间商规定的终端营销任务，以销售提成形式，增加她们的收入，达到提高销量的目的。
人员跟踪帮控与培训，招商企业对经销及其员工的培训应该是系统的、具体的、有针对性的、分阶段性的，培训的内容至少应包括以下方面：市场调查、公司简介、产品简介、操作方法——分销方法、促销方法、广告宣传、终端、销售技巧等。高素质的深度协销队伍为中间商提供零距离服务，并且明确厂、商职责和权限，杜绝市场违规现象的出现，同时，控制和诱导商家的市场行为向有利于市场的良性运转和企业的长远目标实现的方向发展。
建立样板市场，可选择有代表意义的市场做样板市场，公司自己亲自运作既锻炼市场一线的帮控队伍、培养人才，其中还可起到摸索规律、总结经验的作用，更重要的是起到样板作用。或把做得比较好的市场当成样板市场，组织队伍现场观摩、现场学习。另外，在必要的情况下，可发行市场战报月刊或半月刊，表彰先进、推广经验和传达咨讯，同时，还可以提供给中间商交流经验的平台。
