护士护理工作计划模板怎么写1我科根据实际情况，制定20X年的工作计划，通过在实际工作中的学习和各种培训、学习全面提高我科的医疗水平和服务水平，达到经济效益、社会效益、个人利益的三丰收!
工作计划如下：
1.在临床工作中实行三级医师管理负责制。
由科主任带头，将全科医师分为三线，一线医师直接负责住院病人的管理及科室夜班的值班，二线医师负责指导一线医师对高危妊娠的管理，带领一线医师参加常见手术。科主任作为三线医师，全面主持全科的工作。通过有效的分工，保障全科各项工作有序进行。
2.制定全年的工作培训计划，包括临床知识和技能培训，医疗服务意识和规范培训。
通过具体的、有针对性的培训，在尽量短的时间内提高我科整体医疗服务水平。
3.制定全年的孕妇学校课程。
通过孕妇学校这个窗口，提高孕产妇的自我保健意识，有效预防和控制各种产科并发症的发生、发展，同时推广我科“五病房”在全市的知名度。
4.制定本科各种疾病的诊疗指南和具体诊疗项目。
通过规范化各种诊疗措施和服务，限度降低医疗风险，保障医院顺利发展。
5.完善各种抢救制度，定期组织抢救演练。
通过对各种抢救制度的重新学习和参与各种抢救演练，使医师和护士熟悉各种抢救流程，在实际抢救中能默契配合，对孕妇合并的危重症做到及早发现、及时抢救，达到有效抢救的目的。
6.完善产房的建设和发展。
进一步学习当今产房发展的新趋势，学习新的接生观念，新的服务规范，提高产房的服务水平，提高孕妇的阴道分娩率，降低剖宫产率。
7.严格执行医疗十三项核心制度。
定期检查执行情况并改进，保障我科各项工作安全、有效进行。
8.积极开展新技术的应用：开展妇科的宫腔镜、腹腔镜的微创治疗，减轻病患痛苦的同时提高我院收益。
9.严格执行病区的用水用电用气安全制度，定期组织消防安全演练，保障各项生产工作顺利进行。
希望通过一年的努力，我科经济收入能达到三百万元以上，提高医生和护士的收入，每个医生的医疗水平达到或超过二级医院水平，护士的服务水平得到规范和提高，我院的妇产科的诊疗水平和服务水平得到我院的认可甚至全市的认可，为以后我科和医院的进一步发展打好基础。
护士护理工作计划模板怎么写2一、加强个人的思想意识，提升病人的满意度
身为儿科护士在个人的工作方面必须要有极为正确的工作思想，时刻保持着以病人的需求为重要标准，更好地展开自己的工作。在工作的进行中还是要以医院的各项标准来样的约束好自己，努力地做好自己所负责的工作，避免犯下不必要的错误。规范平时的工作用语，在面对儿科病人时注重文明的交流，给病人以更好的就医体验。定期地向就医的病人进行简单的访谈，从病人的交流中明白自身还需要成长与改变的点，更是努力朝着更好的方向去奋斗。
二、强化个人工作能力，及时参与各项学习
为了更好的提升个人在工作中的各项能力，那便是真的需要去更加努力地做好应该要做的事情，同时在工作中去反省自己，明白自身存在的错误，做好所在岗位所负责的工作。医院时常会有较多的专业知识或是其他方面的培训，应该要积极地参与，在培训中去寻找到自己更需要去进步的方面，再在工作中去慢慢感受，一点点的去改变。同时在平时的技能考核上也是需要花费更多的功夫，每次都必须要引起极大地重视，这样才能够真正地明白自己需要努力的地方。在平时自己也需要多多了解与儿科相关的知识，如此才好更加便捷的去为自己得工作付出更多的心血。
三、管控好个人的行为，时刻严格管理自己
在平时的工作中就要有工作的样子，不能够因为个人的情绪或是思想的转变，就让自己的工作状态受到改变，更是让自己在工作中出错。这些的错误行为都是应该要被禁止的，所以更是需要加强在思想上的成长，合理的将工作与生活区分开来，以不同的状态去面对不一样的人。在工作中更是应该要时时地考虑到病人的需求，为他们去做更多的事情，将积极向上的正能量带给病人，让相互之间都能够有更良好的生活态度。当然严格地管理好自己是非常重要的，所以必须要时时地让自己在生活上去成长，去更多的改变自己，努力地以最应该有的工作状态来要求自己，时刻地提醒自己要以最棒的状态来面对生活，努力为生活而奋斗。
护士护理工作计划模板怎么写320X年转眼来临了，神经外科护理工作以护理部工作计划也随之陆续展开了，新的一年护理工作主要从以下几点工作计划展开实施。
一、围绕优质护理示范工作为中心，感动服务，深化细节。
二、护士基本理论培训计划：每周科内业务学习一次，并邀请教授及科主任讲课，内容为神经外科生理解剖，颅内压增高的病理生理、诊断和急救，颅内血肿的简单CT和MRI的影像诊断，危重病人的营养支持，水电解质，酸碱平衡紊乱强年轻护士基本理论培训计划。
三、有效沟通技巧，提高患者满意度
加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正能够解决患者与护理工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，更重要是非语言交流的能力，以适应对气管切开及语言障碍患者的交流。对情绪的调节控制能力，学会放松技巧，保持健康心态。
四、加强院内感染知识的培训。
院内感染知识掌握并应用于临床，建立专项感染指控人员，建立持续改进措施。
五、临床应急预案的培训及实施
突出的应变能力和独立工作的能力及慎独品德，加强应急预案的学习，并组织演练，提高护士的应急能力。
六、护理安全防范意思的培训。
根据责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患。并将护理缺陷进行讨论分析。
七、培养年轻护理人员道德价值观。
每日利用晨会后10分钟学习励志书籍，培养主人翁意思，树立正确的人生观，激发护士对职业的工作热情。，更新组合新的护士角色，突出专科特色，寻找闪光点。
八、打造具有专科特色的重症监护。
我科重视对神经外科护士能力的培养和培训，并借助现代化监护及抢救设备，对神经外科病人瞬息万变的病情进行全面、综合监测，治疗和护理，大大减少了并发症，提高了抢救成功率，降低了致残率。1人员选配：首先选择身体素质好，思维敏捷，有责任感，事业心，敬业精神强，勤奋好学，年富力强的护理人员并指派专人负责监护室的护理和管理。
护士护理工作计划模板怎么写4在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的.经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了X年度的工作任务。工作总结如下：
一、思想道德方面
在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。
二、专业知识方面
信息高速发展，知识不断更新，只有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时间完成了：1、护理中级职称考试，2、通过了计算机职称考试，3、本科在读，4、参加急诊心肺复苏学习班，5、参加急救包扎学习班，6、参加护士礼仪学习班。
三、工作能力方面
对工作热爱，心不累则身不累，像蚂蚁一样工作，像蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的责任感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
四、团结协作方面
严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!20X年的曙光即将到来，譬如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行!
五、20X工作计划
1、加强对实习护士的培训工作，加强实习生的管理，入科宣教时要着重强调组织纪律方面内容，带教老师对实习生要再次强化培训。
2、加强护理质量管理，特别是护理文件书写，要求护理人员书写护理记录时要客观、真实、准确、及时。
不得提前书写护理记录。
以上就是我在已过的一年中所做的点点成绩和存在的缺点和不足。成绩只能代表过去，我要面对的是未来的继续工作。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形象，为医院的发展出一份力!
护士护理工作计划模板怎么写5一、人员方面增加科室人员，壮大科室力量
计划增加医师一名、护士两名，以提高科室服务能力。
二、完善科室布局及相关制度
在现有基础上增加检查室一间(放置眼A/B超、角膜曲率计、非接触眼压计)，治疗室一间，病房两间六张病床，诊室里增加暗室一间(放置裂隙灯、眼底镜)，并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。
三、改善手术室环境眼科手术室还不够规范，要有专人负责
将现有单冷空调换成冷暖两用空调，眼科大部分为老年人，改善天冷手术环境，保证手术安全。
四、扩大眼科医疗业务范围
增加手术项目多参加各种学术会议，不断学习，多于同行交流，提高业务理论水平。科室目前可单独的完成的手术比较少，如翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术，及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等，计划在20X年上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术(小梁切除术、虹膜周切术)，这些手术眼科来说是比较常见的，在目前出去进修还不可行的情况下，我们可将这部分病人预约好，请外院专家来院手术，逐渐带动科室的医生单独完成手术。
五、增加白内障手术可选择性增加
人工晶体种类，国产人工晶体、进口人工晶体，不同种类、价格，可供患者选择，满足患者不同的需求。如需高端手术(如超声乳化白内障囊外摘除术+人工晶植入术)，可请中山眼科中心专家来院手术，费用可由病人负担，即满足患者需求，又提高医院知名度。
六、完善免费白内障复明手术就诊程序进一步完善免费白内障复明手术就诊流程(附流程图)
使此项惠民工程更顺利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣传工作在现有基础上
进一步加强医院宣传，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。
1 眼科护理面临的突出问题
近年来，国内各大中专院校大批高层次护理人才进入临床，把我国的护理事业推上了一个新的台阶。这批新生力量拥有丰富扎实的理论基础，但缺乏临床实践能力。眼科患者的住院时间较短，平均住院天数小于5.5天，而综合性医院平均住院日一般为10天。病人进出频繁，单一的流程及繁重的工作易使护士产生职业倦怠。一些眼科疾病往往伴有全身性疾病，如高血压、糖尿病等。面对突如其来的病情变化，护理人员如何采取积极有效措施，为抢救赢得宝贵的时间，是所有专科医院护士面临的难题。因此，我们把提高眼科护士的综合素质视为我部护理管理的重中之重。与患者沟通难度大眼科患者见于不同的年龄阶段和不同的职业人群。眼病对患者的生活质量影响非常明显，易使患者产生焦虑、恐惧、悲观等心理反应。患者就医心切，通常无法理解眼病的复杂性，为护理工作带来一定难度。
2 眼科护理工作的重点
2.1加强基础护理
眼科病人大多数是因为视力下降入院求治的。眼科病人的主要特点是视力差，加之术后双眼需要包盖，在很大程度上限制了病人对护理工作的观察和督促作用，同时视力差的病人多较拘谨，怕麻烦他人，有困难时也很少启口。因此护士应该怀着更强的责任感，自觉踏实地工作。除要认真执行查对制度，严格无菌技术操作外，还要经常亲临床旁关心询问病人，帮助病人生活所需，切不能对病人的困难视而不见，故意回避。工作中一旦发生缺点差错，要勇于承认，及时弥补纠正。病人由于眼睛看不见，行动不方便而且迟缓，有时还会出现失误(如打翻药杯、水杯、餐具及大小便器等)，给护理工作增加一些麻烦，对此，护士要富于同情谅解之心，从病人的实际困难着想，耐心地不怕麻烦地为他们工作。为了加强临床护理工作，减少陪伴率，在目前护士紧缺的情况下，配备一定数量的、经过短期训练的护理员，在眼科是特别需要的。
2.2加强心理护理
眼科病人大多视力差，但其心理活动却丰富而活跃，需要细致的心理护理。比如，眼科病人绝大多数需要手术治疗，但他们对眼睛的手术常常很紧张。顾虑较多，而且缺乏有关的知识。如能针对各种不同状况(思想、性格、文化、病情、年龄等)作好病人术前术后的心理护理，对手术的顺，利进行、减少并发症及取得较好的手术效果会起到积极的作用。在此谈谈眼外伤病人的心理护理。眼外伤病人的心理护理在眼科病人中较突出而且重要。护士要热情、镇静地接待病人，以关切的语言，简单询问病人受伤情况，同时注意观察病人全身情况是否良好(严重的眼伤由于疼痛、紧张、病人偶可发生休克)，然后迅速安置好病人并积极配合医生进行处理。用我们热忱的、认真负责的工作态度取得病人、家属及单位同志的信赖，使他们从内心感到宽慰、放心，从而愿意并积极配合我们的工作。
3 眼科护理管理原则及对策
3.1护理人本管理，确立以人为本的思想
充分调动护士的积极性、主动性和创造性，提升护理人员素质，给她们创造机会参加各种讲座、学习班，外出进修、培训等。对于思维敏捷、头脑清楚，具有新型知识结构的重点人才，要为其提供发挥知识水平和创造能力的机会。优化医院内部环境，要做好沟通和协调工作，造就良好的人际关系和工作氛围，增强护理团队的凝聚力和向心力。
3.2发展眼科特色，加强整体综合素质
实现个人培养目标系统化：充分发挥年轻护士的可塑性，帮助其尽快进入角色。护理部根据学历层次的不同，制定相应的培养计划和目标。各科室根据本专科特色制定相应的轮转计划，安排高年资、责任心强、业务能力强的护士负责带教。各专科根据在岗护士技术职务的不同，结合专科特色，制定相应的培养计划和目标，由护理部监督落实。
3.3强化专科训练，提升业务水平
1.引言
随着社会的进步医学科学的不断发展和社会的不断进步，人们对医疗服务的需求也越来越高。医疗行业是特殊的服务行业，良好的服务是医院发展的根本，人性化服务是赢得市场竞争的重要保证。眼科护理工作有其特殊性，眼科患者因各种原因所致视力障碍而导致生活自理困难，他们在拥有健康人同样需求的同时，更需要同情帮助、关爱呵护。为了更好地适应社会经济发展趋势，促进眼科护理事业可持续发展，我们坚持“人本管理”理念，所谓“人本”就是以人为根本，把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节，坚持一切从人的需要出发，以调动和激发人的创造性和积极性为根本手段，从而达到提高眼科工作者工作效率和不断发展的目的。
2.转变观念提高眼科护理人员的综合素质
要搞好眼科护理工作，就必须首先进行眼科护理队伍自身强化教育与完善。只有提高眼科护理队伍的整体素质，才能搞好眼科护理工作。在这一过程中，良好的沟通又成为关键过程和有效手段。正常有效的沟通，能维持良好的人际关系，保证眼科护理单元内护理目标的一致性，营造一种既紧张又愉快、既繁忙又有序的工作气氛，提高组织效率，起到事半功倍的效果。
组织学习培训，制定合理的眼科护理知识考核制度是有利于提高整体护理水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡现状的进一步突显，护理工作管理者应积极组织学习眼科专业知识，开展眼科领域的新技术项目及特殊疑难眼病护理的培训，通过请眼科医师授课、检索眼病文献资料、讨论眼科护理方法等形式更新护理者知识和技能。针对眼科工作情况，护士必须全面了解、掌握眼科所有药物的药理作用和各种药物用途。
眼科护士管理人员还应有计划的选送部分积极向上护士参加进修学习以利于提高学术水平。每位参加进修学习的眼科护士，应带着工作中的课题去学习，回来后作为播种机把学到的新理念传授给大家，实现眼科资源共享，以便更好的开展眼科护理工作。培养眼科护理护士的核心能力，包括与病人的交流能力、眼病判断性思维能力、护患交往能力、组织管理能力、领导实施能力、干预评估能力、教育传播能力和知识综合能力。
3.科学管理合理利用眼科人力资源
3.1科学管理合理排班
作为眼科管理者应敢于管理，善于管理。如果眼科护理管理者不能有效调控全体护理人员，将给眼病病人和家属带来极大的不便甚至造成护理失误等重大医疗事故。故眼科护理管理者应增强经营管理意识，与科室人员共同动脑筋、想办法，改变科室收支构成结构，对科室人员工作编排有序，使科室的医疗程序既科学又合理，低耗有效，既减少了病人困难，又增加了社会效益，提高了经济效益。
实行弹性排班，针对眼科护理人员缺编情况制定护理人员应急调配预案，及时动态掌握病人情况和护理工作量，合理调配眼科人力资源，为病人提供满意的护理服务，形成一支具有凝聚力、战斗力的眼科护理团队。
3.2采用PDCA的工作方法进行闭环管理
所谓PDCA，就是计划，实施，检查，评价改进。它是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程。转变眼科护士传统观念，完善各个环节护理管理。以往的管理我们只是计划和实施却很少注重评价与改进。现代的管理体系首先注重评价与改进，加强目标值管理考核，月考评与年终考评相结合，实现眼科科室护理质量与眼科护士考评挂钩等管
理指标。
4.营造和谐环境，构建眼科和谐护患关系
眼科患者大多视力差，但心理活动很丰富。因年龄、病情、性格、文化层次等方面的不同，心理状态也有所不同
人性化服务不仅体现眼科护理学科的价值，更是赢得病人信赖的基础。以病人为中心不仅要治好眼疾病人的病，还要研究他们的康复需求，最大限度地满足病人的康复需求。眼科患者因视力低下，生活自理困难，要求护士具有高度的责任心和同情心，时刻为患者着想，时刻以病人为中心，并主动与病人进行深入的交谈，了解病人，形成一种以患者的利益和需求为中心的人文环境和氛围，以消除患者的思想顾虑，增加患者对医护人员的信任感。
2委员会的工作内容
2.1定期开展委员会活动
每季度召开委员会会议1次，每次2h。内容包括：内部培训；各责任分区工作情况汇报与心得交流；问题与建议汇总；深入讨论方案及措施；工作布置。
2.2开展绩效知识技能培训
对全院护士有计划安排培训，聘请中国台湾、院外专家进行绩效管理经验分享。请会员对全院护士进行绩效考核原则、目的、各绩效考核方案说明、考核方法的培训。为保证考核公平、准确、统一，委员对护士长进行培训，包括：计分方法、Excel技术、模板应用。培训后各委员按责任分区进行个别疑问解答，去科室示范操作。委员会汇总全院问题、知识薄弱点，统计整理后对共性问题在院局域网上公开答疑。
2.3确定护理绩效考核方案
绩效管理是按照一定的标准对护士的工作进行综合评定，以正强化为激励手段，激发护士潜能。根据分层管理原则及医院5年计划，将医院目标分解到3个层次的考核方案中。采用问卷调查、团体讨论和观察法，对临床护理岗位进行分析，划分为Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类岗位，在护理时数及夜班积分上，兼顾岗位、风险、技术与责任，拉开档次，体现多劳多得。考核指标权重分配通过建立优先矩阵、计算初始和归一化权重系数及一致性检验等步骤，计算出各指标的组合权重系数，通过专家讨论、领导逐级确认，结合客观、主观因素，确定各指标权重分数。各考核标准包括：构面、项目、计分、考核频率、给分标准及说明。护理人员考核指标的确定，为护士指明了努力方向，约束了个人行为，同时目标考核量化、细化到每一个岗位，体现不同岗位、能级的价值，激发了内在的积极性。护士长目标考核中能观察、可量化的指标，将控制与激励相结合，促进护士长管理目标完成及护理管理能力的提升。考核设立的嘉奖项目为支持医院政策、科研科教2大项，发挥正向激励作用，促使护理人员钻研业务，提高专科素养和专科护理水平。护理单元考核目标以改善团队绩效为目的，促进个人目标与团队目标保持一致，最终实现医院的总目标。
2.4设计标准模板
绩效考核数据统计工作是琐碎而复杂的，为保证各项数据计算正确，有据可查，保证绩效考核发挥实效，委员会应用Excel2010软件，设计制作护理绩效考核统计标准模板，全院统一使用。模板分护理单元、护士长、护理人员考核模板3类，按考核需要对应使用。护理人员考核表由12个子工作表和1个汇总表组成，12个子工作表为每个月数据的具体明细，汇总表为全年数据的汇总。使用中注意保持表格的序号与姓名对齐；在职称、工作年限、带教、护理质量、工作量、担任科室职务、科内团队合作、扣罚、奖励栏输入数据；职称得分、工龄得分、工作量得分、总得分、绩效合计数据由公式自动生成。护理单元、护士长核算模板使用方法同前者。模板可对全部子工作表以工作组的形式，也可以子工作表形式灵活操作：如职称、工龄等年考核数据，可以用工作组形式输入，其他月考核数据，每月以子工作表方式输入。
2.5简化计算流程
在众多项数据采集过程中，以工作量统计最为繁琐，耗时、易出错。委员会经过反复研究，最后确定应用医院办公自动化软件（OA）考勤系统将排班导出为Excel表格，用查找、替换方式将数据替换班次，最终求和得出每名护士的工作量。整个计算过程约10～15min，方便二次核查，提高了准确性。
2.6解决协调护理绩效考核中出现的问题
有效的绩效沟通是了解护理工作及绩效管理效果的有效手段。护士绩效考核改革计划的制订、组织实施、绩效反馈及绩效评估都离不开护理部、护士长、护士之间的讨论沟通与交流［5］。在绩效考核过程中，委员会建立沟通平台，充分交流，将考核过程变为分析思考过程，通过面对面个别谈话、集体座谈会、书面报告、电话沟通等形式，查找不足，谋划发展，努力创建和谐、健康的绩效考核环境。
2.7护士绩效满意度调查
科学、合理、公平地应用绩效考核分配护士奖金，可提高护士的工作效率，增加员工的忠诚度和满意度，护士对绩效满意是护理绩效管理的内在动力。为评估护理绩效考核效果，了解护士对绩效护理考核机制的满意情况，委员会根据不同岗位，设计出临床护士绩效考核现状满意度调查表和特殊科室绩效考核满意度调查表，分别对不同岗位、不同级别的1026名护士进行满意度调查。收回调查表948份，满意度为81.6%。特别是原来绩效薪酬低、高风险、工作量大的科室，以及长期上夜班的护理人员满意度明显提高，工作积极性提高，换岗轮科要求明显减少，维护了护理队伍的稳定性。
3委员会的作用
3.1全面推进绩效考核改革顺利实施
护理绩效管理是群体作业性强、考核指标多、涉及面广并且需要进行短期与长期相结合的考核，是一个操作复杂的管理过程。医院确定工作思路、5年规划后，委员会以此规划为目标，逐一分解，并结合绩效考核试行阶段6个试点科室半年来每个月绩效测算的经验和问题反馈，在团队绩效与个人绩效之间找到平衡点，寻找出可量化指标，拟定出绩效考核标准初步框架，邀请专家在委员会上讨论通过各项指标及权重。考核实施后，委员会每月及时地反馈考核结果，使护士长、护理人员了解不足与改进方向。在绩效考核目标引导下，各科室间形成了比学赶帮的良性竞争氛围，护理工作变他控为自控，积极性提高。在院领导和护理部的高度重视和支持下，无论是方案制订和实施，还是具体考核和反馈，委员会都有坚强的组织做保障，使得各项工作得以落实，为绩效考核改革顺利实施提供了有力保障。
3.2保障绩效考核数据准确、计算高效
保障数据客观、准确是护理绩效薪酬改革的基础。全院使用简化的计算方法、标准统一的模板，模板输入数据后由公式自动生成结果，保证计算方法统一、数据准确。全院数据每月归档，便于二次核查，体现了考核客观、公开、公正。
3.3协调考核者与被考核者之间的关系
委员会分配会员实行责任分区具体落实工作，范围遍及全院不同科室，其柔性和网状结构弥补了行政编制的刚性和垂直型领导的局限性。绩效考核的落实，使得多劳多酬得以体现。脑外科、神经外科、急诊室、ICU等工作量大、风险系数高的科室，绩效明显提高，与放疗科、口腔科、眼科等工作轻松的科室绩效收入差距显著拉大，部分护士产生不满，心理不平衡；还有部分护士过分着眼绩效，埋怨经常被安排的班次工作量系数低，认为护士长排班不公平。委员会的绩效沟通以对护士成长和利益负责为起点，在护士层面深入沟通，尊重并收集意见和建议，整理数据积极反馈给护理部、院领导；在护理部层面是参谋和助手，负责具体落实，完成调研、培训、测试、信息反馈。整个组织团体发挥了上传下达的作用。通过充分沟通，护理管理者全面深入了解护士的实际工作情况、思想动态、意见和抱怨、合理需求、日常管理中的问题，以及护理团队在完成绩效指标过程中遇到的困难，给予积极的支持和协调。护士了解护理工作是协作性较强的工作，考核只是体现相对价值，工作中和谐互助才是最重要的。有效的沟通使考核者与被考核者之间相互理解度、信任度增加，确保了绩效考核在良性竞争的轨道上运行。
3.4会员综合素质提升，工作控制感增强
结果：促进人们有能力应对眼睛疾病的预防、治疗、康复，对于增强人们的爱眼意识，预防眼部疾病和配合其治疗与护理具有重要的作用。
结论：健康宣教是整体护理的重要内容，眼科护理中的健康教育值得推广。
关键词：眼科护理健康教育
【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）11-0297-01
健康教育是整体护理的重要内容，是以患者及其家属为教育对象，通过系统的、具有眼科特点的健康教育宣传，传播有关眼病的科普知识，促进人们有能力应对眼睛疾病的预防、治疗康复，对于增强人们的爱眼意识，预防眼部疾病和配合其治疗与护理具有重要的作用[1]。
1健康教育是眼科护理的重要环节
健康教育是眼科开展整体护理工作的重要组成部分。在护理病人的过程中，不但要配合眼疾治疗进行积极的护理，还要适时教育病人了解眼病的病因、发病机理、病程及转归，使病人更好的配合治病和护理，促进早日康复。
1.1制定健康教育计划。为了提高教育质量，避免工作中的疏漏，妥善安排好教育时间，我们将各种不同疾病的教育内容制定成标准护理教育计划。如：青光眼的教育计划、急性虹睫炎的教育计划等，以保证教育工作的切实落实。
1.2眼科护理中的健康教育，能够增强病人的自信心和主动性。眼科疾病所造成的痛苦和不便，会使病人产生焦虚和恐惧心理，尤其是在不了解相关知识的情况下，担心治疗效果，害怕眼睛失明，因此心理压力很大。通过健康教育，使患者及时了解治疗方法及愈后，减轻压力和缓解紧张情绪，有利于治疗和护理。
1.3开展健康教育的优越性：开展健康教育，既不需要昂贵的实验设备，又不需要耗费大多的资金，但是人们却可以从中长期受益，这种服务将逐渐被人们认知和接受，成为向病人提供高质量护理的有效途径。
2在眼科护理中实施健康教育途径
2.1新人院病人的宣教责任护士在接待病人入院时，就为其介绍病区环境、主管医生、责任护士、士长、作息时间、探视及陪护制度、就餐手续、物品保管等，帮助病人结识病友，尽快熟悉病房环境，适应住院生活[2]。
2.2讲解正确对待疾病的重要性，评估病人焦虑的程度及原因，鼓励病人详细说明内心感受，耐心倾听并表示理解和同情，适当介绍主管医生的资历和手术经验及对病人的责任心。向病人深入浅出地解释有关疾病的病因、诱因、临床症状和体征等，使病人对自己的疾病有一个基本认识，正确面对目前面临的情况，减轻焦虑对生活的影响。
2.3书面教育。根据病种特点印发宣传手册，使来院就诊的患者人手一册，与护士宣教内容相呼应，使病人易于掌握相关疾病的预防及诊治知识。增设健康教育宣传板，对病人掌握宣教知识，促进康复具有积极作用。
2.4科内外，院内外一体化健康教育。眼科健康教育，不仅仅限于院内，还要通过印发宣传材料，制作发放音带光盘、出院后跟踪随访、电话巡诊及义诊等活动，将眼科的护理健康教育从院内延伸到院外，从疾病护理扩展到疾病预防，使人们从多方面、多层次得到眼科保健知识和护理健康教育的关怀。
2.5出院指导：出院指导是确保患者按时就诊，做好自我护理的重要内容，围绕防病保健和加强自护能力为主题，指导患者有关用眼卫生、情绪、饮食、用药及复诊等方面的知识教育，增强患者预防保健意识。向患者及家属建议回家时选用适当的交通工具，避免术眼意外的发生。
3在眼科护理中实施健康教育的结果
健康教育是眼科开展整体护理工作的重要组成部分。在眼科护理中实施健康教育使患者及时了解治疗方法及预后，减轻了压力和缓解了紧张情绪，提高了患者对护士的信任度和满意度，增强患者的自信心和主动性，使患者更好地配合治疗和护理，促进了早日康复，产生了良好的社会效应。健康教育是指通过教学的形式帮助人们学保持或恢复健康的知识，自觉地培养关心健康的态度，形成健康的行从而达到健康的最佳状态[3]。在开展实施健康教育，在一年中，病人满意度调查明显提高，呈月月上升趋势，均达90%以上。护理人员每周都深入病房进行检查，听取病人的反馈意见，针对工作中存在的不足加以改进，使教育工作不断完善，病人及家属对护士有了信任感，改善了护患关系，激发了护士们的学习热情。许多病人出院后来信或送来奖状，赞扬我们的护理工作，使健康教育的开展收到良好的社会效果。
实施有效的健康教育，使患者了解有关眼科的医学常识，预防眼科常见病、重视用眼卫生，防止和避免有害因素对眼睛的影响。
4在眼科护理中实施健康教育总结
眼睛是人体重要的感觉器官，在护理患者的过程中，不但要配合眼疾治疗进行积极的护理。还要适时教育患者了解眼病的病因、发病机制、病程及转归，使患者更好地配合治疗和护理。其次，眼科手术患者大多对手术产生不同程度的恐惧、紧张心理，他们迫切想得到有关方面的指导，他们想了解有关手术的方法、过程以及手术的效果，不知如何做才能有利于配合手术。因此，有效地指导患者的健康教育，是手术成功和预防并发症不可缺少的条件。实施有效的健康教育，使患者了解有关眼科的医学常识，眼部结构的特殊性和复杂性，预防眼科常见病、多发病，重视用眼卫生，防止和避免有害因素对眼睛的影响。
不同眼病的病因、诱因、临床症状和体征各不相同，着重的预防措施和治疗方案亦不一样，因此教育工作要根据各自的特点.针对不同个体、不同时期、不同健康问题和心理状态，采取相应的教育知识，给予有效正确的指导，使教育工作有的放矢。健康教育对于眼科患者至关重要，对患者术中、术后可能出现的问题做到有预见性的指导，预防和避免并发症发生，解除患者对手术的各种疑虑及心理压力，取得患者的信任，有效地配合手术治疗。
参考文献
眼科护理这般精细的工作需要花费许多心思才能有着一番成就，虽然自己成为眼科护士的时间不长却也在护士长的领导与同事们的帮助下有所成长，眼看着自己通过时间的积累逐渐在眼科护理能力方面获得提升自然倍感高兴，但是在高兴之余也应该将目光置于远方才能明白自身在眼科护理工作的成就还远远不够，因此我根据今年自己在眼科护理工作中的情况进行了相应的总结。
通过日常的积累从而在眼科护理工作中获得了护士长的赏识，由于知道自己存在着实践经验不足的问题导致今年的护理工作主要是以巩固基础为主，从日常的琐事之中感悟以往护理工作中存在的不足并虚心请教其他的护士，得益于此导致自己在上半年的眼科护理工作中从未出现过任何的差错，正因为有着这段时间的缓冲从而让我掌握了许多不曾理解的眼科护理知识，虽然过程较为缓慢却能够在眼科的同事心目中留下行事稳妥的工作作风，实际上正因为自己目前的工作中还接触不到眼科护理方面的高深知识才能够使基础得到巩固。
处理好近视患者的护理工作并借此掌握了更多关于眼科护理的知识，其中近视的患者主要是以学生为主从而能够得到较好的配合，所以在我看来近视眼患者的护理工作算得上是比较轻松的类型，可即便如此平时我们也会召开会议从而总结眼科护理工作中存在的不足，通过这种方式来提升自身的眼科护理水平自然能够获得不错的效果，只不过为了自己的长远发展考虑还是应当在人情世故方面有所改善才行，至少能够给人留下不错印象的眼科护士自然不会在护理水平方面被人诟病。
妥善安排好眼科护理工作中的时间并对病例记录处理得更为熟练，为了不让自己在眼科护理工作中出现意外往往会选择提前一刻钟来到医院，这样的话自己就能够利用这段时间对当天的眼科护理工作做出相应的部署，即便遇到棘手的问题也能够通过实现制定的计划使得这方面的工作得到合理的安排。至于病例记录则是根据电脑中储备的信息从而对病人的状况进行阐述，因此只要多去练习的话总能够使得眼科病例记录工作处理得更加熟练。
即便是结束了今年的眼科护理工作也要时常进行反思才行，毕竟对我而言以往在眼科护理工作中完成的任务还存在着许多可以改进的地方，因此我仍需要多利用工作之余的时间学习眼科护理方面的知识才能够使自身能力获得提升。
护士眼科工作总结
20xx年即将过去，在这一年来，既有收获也有失去，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐，院领导运筹帷幄，领导有方，及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。现将我一年来的工作总结如下：
1、认真做好眼科医生门诊手术的协助工作，做好环境、器械消毒，积极准备手术所需物品并做好术后清理工作，保障门诊手术的顺利开展实施。全年无感染病例发生。
2、患者对眼科处置和手术有很大的恐惧心里，针对这一点做好患者心理护理，积极与患者沟通，可能的消除患者心里紧张，真正的把人性化护理体现到工作之中，同时提高注射技术，减轻患者疼痛，增强其治疗信心。
3、在实际临床工作中，我深知开展眼科处置业务的必要性，将眼科处置室的业务由原来单一的结膜下注射、取结石扩展到颞浅注射，半球后注射，沙眼滤泡打磨术，取异物，并通过自己的努力和虚心学习新增“泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩”填补我院的空白，增加了本科室的业务收入，得到了良好的社会声誉，得到了患者及临床医生的`好评。
总结完这一年的工作，我对自己的20xx年工作计划有：
1、把眼科护理工作规范化，做到细致入微。
2、加强业务学习，在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的`难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入。希望院领导给予支持。
3、在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入，希望以后在事业上更上一层楼。
护士眼科工作总结
xx医院眼科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新的一年就要到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
回首20xx年，我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。新的一年就要到来，我对新的一年满怀憧憬，总结今年，展望明年，我做出如下的打算。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体护理，争创一流管理
回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说的话太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不合适我知道，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。
护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援ICU工作，将我科最优秀的护士借调至ICU支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值班！人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重！所有人员都放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的患者排除甲流后转至我们病房，重患一个接一个的到来，天使们因为疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家！我更是时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。
1方法 1.1带教老师的选择 带教老师是护生临床实习的启蒙者和指导者，其自身素质对护生会产生深刻的影响，带教老师必须具备知识面广、组织能力强和应对一切突发事件的能力[1]。我科室为确保带教质量，组成了护士长、带教组长和带教老师三级管理带教小组。带教老师均是本科学历、护师以上职称、具有多年工作经验，热爱护理事业的护士。 1.2制定合理的带教计划 根据实纲的要求和五官科工作特点，制定了本病区的临床带教计划和目标。主要包括掌握内容和了解内容：如掌握五官科常见病、多发病的病因、临床表现、护理常规及健康教育，各项专科基础操作如点眼、点鼻、剪睫毛。泪道冲洗、气管切开的护理等；特殊护理操作如结膜下注射、球后注射、球侧注射、危重症病人的抢救及护理等属于了解内容。通过制定带教计划和目标可以让老师有计划、有重点地教，又可以让学生有计划、有重点地学。 1.3带教措施 1.3.1入科宣教 护生初到一个新的环境，对各方面比较陌生，因此入科第一天，由护士长或带教组长向其介绍科室的各位老师,病区环境、布局、内部设施，告知科室特点及注意事项，由其是我科室是由三个专业组成的科室，更应向护生们介绍病房的分配使用情况、各个医办室的位置等。 1.3.2一对一带教 护生到我科室实习，护士长会安排专职带教老师，一位老师带一位护生。初到科室带教老师首先要了解一下护生的程度，然后在整个带教过程中，老师要根据学生的特点因人施教，指出优点是什么、缺点是什么以及需要加强的方面，以便于轮转到下一个科室更好地、有针对性的锻炼自己的薄弱环节。 1.3.3沟通能力的培养 语言是护士与病人沟通，实施心身整体护理的重要工具[2]。在临床护理工作中带教老师要带着实习同学多巡视病房与自己所管的病人多交流，通过交谈可以了解病人对疾病的认识程度、病人对环境的熟悉程度、以及个人爱好、饮食情况和家庭经济状况等，通过这些细致的观察可以“对症下药”安抚病人的心理，用美好的语言技术辅助技术护理，从而达到治疗的目的。告诉护生在与病人交流的过程中要注意使用鼓励性、解释性、安慰性、告知性语言，多鼓励安慰病人，耐心细致的解释，从而保持良好的护患关系。 1.3.4树立榜样作用，培养护生良好的职业道德 根据班杜拉的社会学习理论，榜样行为会影响学习[3]。实习初期，护生开始注意并观察他们的榜样，护士长、带教老师以及周围医护人员的言谈举止将特别引起护生的注意和观察，护生们会潜移默化地模仿他们的榜样[4]。因此，我们的带教老师在日常工作中要注意自己的言谈举止起到表率作用，每天上班进入病房面带微笑主动与每位病人打招呼，给病人做治疗时从不直呼床号，要根据年龄给予尊称，另外老师要有过硬的理论及操作技能，只有严格要求自己，才能真正做到为人师表，通过自己严谨的工作作风和无私的奉献精神影响护生，成为他们的榜样。 1.3.5专科理论带教 由于五官科专科性强而护生在学校学习时对五官科知识掌握不多，因此，我科室每周定期组织学习眼、耳鼻喉、口腔科的解剖知识，通过学习解剖知识进而可以了解许多常见病、多发病的病因及临床表现。每次讲课要求：学生有笔记，老师有记录，听课有签名。另外科里每月组织业务学习、业务查房，都要求同学参加，通过讲解典型病例或某种疾病使护生们掌握该种疾病的治疗及护理要点。 1.3.6专科技能带教 在日常带教工作中，在对基础护理操作严格要求的同时，也要对五官科专科护理操作进行培训。利用下午的时间，组织护生对各项专科技术操作。对于各项操作先由带教老师示范，同时讲解训练要求、规范操作及标准方法。随后由带教老师对护生的操作进行指导，并要教导护生在操作中要使用关怀用语，履行告知义务，得到患者的同意和配合，达到有效的护患合作。 1.3.7出科考核 临床教学质量的一个重要环节就是严格考核。护士长和带教老师根据教学目标合理安排出科理论及操作考试，要求护生掌握本科常见病及多发病的护理常规及健康教育，熟悉专科操作，尤其是点眼、滴鼻、泪道冲洗法等。带教老师负责填写《实习鉴定》，考试成绩及平时表现、医德医风、劳动纪律等都要如实填写，然后护士长签字。最好总结实习情况，指出他们的缺点和不足并给予耐心教育，同时征求护生对带教老师及科室的意见及要求，从而不断改进带教方法，提高护理临床教学质量。 2体会 临床实习是护生从理论学习走向独立工作的关键性一步。我科室通过制定合理的带教计划、严格地带教管理、沟通能力及职业道德的培养、专科理论及技能的培养能够明显提高护生的临床实习效果。
第三军医大学西南医院眼科编制病床119张，眼科手术室共7个手术间，10名护士。每年手术量10000余台次，其中白内障手术量2000余台。库存人工晶体现有13种型号，度数范围在－5．0～30．0D，总库存量约1300余片，设专职护士管理。
1．2系统开发环境
以医院信息管理系统为基础，依托眼科信息管理系统，以MicrosoftVisualStudio2008为开发平台，C＃为开发语言，MicrosoftSQLServer为数据库服务器，设计和开发“人工晶体计算机信息管理系统”。
1．3系统开发使用流程
课题组设计系统功能和要求，与软件公司合作开发。系统开发完成后在眼科手术室试用，试用3个月后征求白内障手术医师和手术护士意见以便改进，重复3次以完善系统功能。
1．4系统的功能设计与临床应用
1．4．1系统功能模块简介
系统主要有3个功能模块，即晶体管理、统计报表和系统管理，每个模块下设多个菜单，手术医师和护士根据需要进行选择使用。为方便医师随时查询和选择手术需要的人工晶体，该系统和“眼科信息管理系统”关联。
1．4．2申请和使用人工晶体流程
手术前1天，医师在“眼科信息管理系统”进行手术安排，点击“申请晶体”即可关联到“人工晶体计算机信息管理系统”，从“晶体信息”选择手术需要的晶体后提交，巡回护士即可核查医师申请的所有手术患者的人工晶体信息，然后打印列表为次日手术准备晶体，手术结束后，巡回护士在系统中将已使用晶体出库。
1．4．3晶体管理功能介绍
包括晶体信息、晶体入库、晶体出库和采购计划4个菜单。晶体信息中可查询备库晶体的相关信息，如晶体种类、屈光度、价格、库存数量等，帮助手术医师和护士了解和正确选择。晶体入库采用激光扫描枪扫描人工晶体条形码获取序列号的入库方式。晶体出库包括从申请单出库、扫描出库、出库流水3种方式，护士根据需要选择，出库确认后，系统会自动更新在库晶体明细。系统根据每日入出库情况自动生成采购计划，IOL专管护士也可以根据实际需要调整申购信息。
1．4．4统计报表功能
包括晶体报表、查询报表和统计分析3个菜单。护士输入查询条件，系统会自动生成报表，报表内容包括各种类别、各种型号、各种度数的晶体入出库明细、在库数量、拟购数量等项目；系统也可根据患者ID号、手术医师、晶体型号等多种条件生成报表。统计分析以柱状图显示，可以直观地显示各种类别的晶体入出库数量。
1．4．5自动预警功能
晶体失效期6个月前或库存数量不足时，系统会自动弹出对话框显示预警，提醒晶体失效期限和库存数量不足，防止晶体过期和库存晶体数量不足影响手术顺利进行。
1．5评价指标
1．5．1工作效率
对信息管理系统和手工管理在晶体申请、入库、出库以及完成报表所需要的时间分别记录，进行比较分析。一名护士操作，另一名护士同时记录时间，重复5次，计算平均时间。对晶体申请、入库、出库3项操作，均记录完成10枚晶体所需要的时间。报表则记录完成每月报表所需要的时间，连续记录5个月，计算平均时间。以秒为时间记录单位。
1．5．2准备晶体的正确率
比较护士用手工管理（2012年1～6月）和计算机信息管理系统（2013年1～6月）两种方式准备晶体的正确率。
1．5．3成本
对两种管理方式的人力资源成本和过期晶体产生的成本进行比较。
1．6统计学处理
采用SPSS13．0软件进行统计学分析，计量资料以x±s表示，采用独立样本t检验；计数资料以率表示，结果采用Fisher确切概率法。以P＜0．05为差异有统计学意义。
2结果
2．1两组的工作效率比较
信息管理系统比手工管理的入库时间、出库时间及申请晶体时间分别减少了20．9％、49．0％和75．2％，尤其是完成月报表减少的时间高达99．8％（P＜0．01）。
2．2两组的准备晶体正确率比较
其中由于有一个理论频数（错误晶体数）小于1，因此结果采用Fisher确切概率法计算P值，均差异无统计学意义（P＞0．05），表明信息管理系统和手工管理两种方式准备晶体的正确率无明显差别。
2．3两组的人力成本和经济成本比较
人工晶体计算机信息管理系统投入使用后，如表1所示，护士的工作效率显著提高，因此将IOL管理专职护士由3人减为2人，这样节约了1名护士所涉及到的工资、奖金等支出成本约每年数万元。手工管理时，每年因有效期过期而报废的晶体平均为4枚，按每枚晶体平均2000元计算，损失非计划成本8000元。而信息系统设计了预警功能，会在IOL失效前自动提醒管理人员及时使用或更换，避免出现过期导致浪费的问题。使用信息管理系统一年来，动态库存晶体达到3000余枚，总价值约600万元，没有出现1枚晶体过期的现象。
3讨论
人工晶体管理除了与护理工作效率、成本控制高度相关外，还可影响手术方式的选择及患者手术后的视觉效果，因此发展科学的管理系统至关重要。但是目前的研究大多局限于对手工管理的改进。有研究实现了人工晶体管理的计算机化，但仅能查询库存和报表生成，不能和门诊与病房的医师工作站关联，入库操作繁杂，没有数据分析及拟定采购计划等功能。本研究研发的人工晶体计算机信息管理系统与医院就诊系统、眼科信息管理系统均无缝链接，医师在门诊诊室即可根据患者病情查询在库晶体信息，预定个性化的人工晶体，及时告知患者所选晶体对提高其视力和视觉质量的预期效果。同时，护士在准备人工晶体时，可方便地链接到眼科信息管理系统，核查患者的眼部检查数据，更准确为患者准备人工晶体。在入出库管理方面，利用条形码具有惟一性的特点，激光扫描人工晶体条形码的方式，从而达到简单快速、方便准确的目标。数据分析功能帮助管理者了解人工晶体入出库情况，分析医师和患者选择晶体的倾向和趋势，为更科学地拟定次年的人工晶体招标计划、及时调整库存种类和数量、合理控制成本提供证据支持。系统还可以根据每天使用人工晶体的情况自动生成拟购计划，为管理者提供数据参考。由于手术方式的创新和变化，人工晶体的种类和功能也越来越复杂，1枚晶体的信息包括品牌、材料、形状、A常数、袢类型、直径、屈光度，是前房型、后房型或瞳孔支持性、单焦点或多焦点、矫正近视、远视或散光，是否遮挡紫外线等，为了方便新的手术医师和护士更好更快地学习了解人工晶体的相关知识，建立了人工晶体信息库，除了备库晶体，还纳入了目前市场上常有晶体的详细信息，并及时更新。使用信息管理系统和手工管理准备晶体的正确率差异无统计学意义（P＞0．05），可能与护士岗位能力培训质量高、术前访视患者熟悉手术相关信息以及严格执行手术核查制度有关。无论哪种管理方式，都要求护士熟悉患者病情和人工晶体的相关知识，严格“三查七对”，以避免差错的发生。
一、优质护理：
继续深入开展优质护理服务，深化服务内涵，落实护士岗位管理，修订优质护理绩效考核方案，细化各项质量标准，制定健康教育路径，加强健康教育。
1、实行护士岗位管理：以促进护士队伍健康发展为目标，建立完善的护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，提高管理效率。根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件、护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。进一步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库，动态调整，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。
2、修订优质护理绩效考核方案：以岗位职责为基础，以日常工作和表现为重点，包括护士的工作业绩考核、病员满意度和理论操作考核。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优挂钩。形成有激励、有约束的内部竞争机制，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。
3、质量标准细化：根据最新的《安徽省三级综合医院评审标准20xx版》和三甲检查反馈，结合我院实际情况，完善护理质量标准与评价体系，细化各项护理质量检查标准，对部分质量指标及计算方法不够精细的内容进行细化和量化，提出和建立具有可操作性的护理质量评价指标。
4、加强健康教育，制定健康教育路径，制定病人版《健康教育手册》：进一步完善各种专科疾病的健康教育内容，规范健康教育形式，将护理路径理论与临床的健康教育相结合，制定实施有计划、有目标、有评价的系统教育活动，修订完善各专科病人版《健康教育手册》，用通俗易懂的语言帮助患者理解、掌握健康教育的内容，促进正确观念的形成，提高宣教效果，优化护患关系，从而提高护理质量，促进患者康复。
二、护理质量、护理安全
1、制定护理常规、技术操作规范：根据临床实际和最新规范要求，进一步完善各项护理常规和临床常用护理技术操作规范，要求具有一定的专业领域内的前沿性，符合我院的实际情况，具有科操作性，完善修订成册，全院护士人手一册，方便护士及时查阅。
2、实行危重患者风险评估，成立危重患者护理质量督查小组：建立完善危重患者风险评估体系，根据危重患者病情观察评分系统，建立各项风险预警值。成立危重患者护理质量督查小组，完善危重患者护理质量检查标准及督查表格，具有可操作性，每月对分管科室内的危重患者护理质量进行督导，所计分数与各科室的季度护理质量检查分数挂钩。
3、加强护理会诊：加强护理会诊的规范化管理：完善《护理会诊制度》和《护理会诊单》，扩大护理会诊范围，并按照会诊程序严格执行，对会诊病例遵照会诊意见正确实施护理措施后，保持后续关注度，对预后做好记录。护理会诊单留存护理部。
4、举办多科联合护理查房：为打破护理知识的局限性，解决临床实际问题，从全院危重、疑难、复杂、病例以及护理难点中选择典型病例进行联合护理查房，促进临床科室之间的相互交流，体现护理患者的整体性、连续性和动态性，培养护士分析问题、解决问题的实际能力。通过查房能了解国内外学术动态，提高护理人员理论水平，开拓思维，开阔视野。
5、不良事件伤情鉴定，实行每月一案：制定完善不良事件伤情鉴定标准。对所有不良事件的级别进行严格划分，做好相应的处理及保持后续关注。每月科护士长从上报的所有不良事件或其他医院发生的不良事件中选出一例典型案例组织全院护理人员讨论学习。
6、加强风险评估及防范，开展疼痛评估、下肢静脉血栓形成的风险评估：完善三风险评估表(自理能力、压疮、跌倒坠床、管路滑脱)，制定疼痛评估、静脉血栓形成的风险评估表，加强全院护理人员的风险及防范意识，提高风险评估及防范能力，做好环节控制，提高护士的预见性和工作的主动性，有效地防范风险的发生，做到防患于未然，
7、护理信息化建设：与信息中心共同协商，延伸信息化路径，科学物化护士劳动。实现护理文书全部电子版，使护理工作走上数据讲评质量的无纸化快捷通道，促进护理管理的科学化。申请购买使用护理办公系统，逐步向无纸化办公方向过渡。
三、加快护士队伍建设，加强专科培训，提升专科护理水平
1、新护士规范化培训：为加快新护士培养，使期尽快适应临床护理工作，制定新护士规范化培训方案，新进岗的护士由护理部统一组织进行岗前培训，各临床科室须进行本科室上岗前培训，安排具体的带教老师全面负责轮转护士的理论和临床技能培训，组织护理理论及操作考核。每位新护士轮转培训科室不少于二个，每个科室不少于3个月，轮转科室由本科科室根据专科工作需要制定，轮转培训需在工作后二年内完成，考核合格后方可晋级N2护士，轮转期间，个人表现、理论操作考核成绩与奖金挂钩。并采用双向考核办法，保证培训效果。
2、加强重点科室的准入培训：对ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手术室、血透室、消毒供应中心等特殊病区的注册护士必须经过科内3个月以上初步培训，且掌握相关理论及技能后，方可取得相应的准入资格证。根据科内严格的专科培训，通过本专科相关理论、技能考核合格后，方可授权单独值班。
3、调整应急护士队伍，进行规范化的应急护理小组培训。从全院范围内重新筛选出精干力量，要求工作3年以上，至少轮转过2个科室，具有一定临床经验、专业技术熟练、心理素质稳定、工作责任心强，有较强的适应能力和应急能力。进行规范化的应急护理小组培训，通过相关理论技能的考核后，方可取得应急护士资格。
4、细化专科小组，发挥专科护士的作用：根据我院专科护理的发展规划，重点发挥专科护士的作用，制定专科护士结业后的培训和工作开展计划，细化专科小组，扩大组员范围，以点带面，提升专科小组影响力，在保证基础护理质量的同时提升专科护理水平，促进专科护理的发展和全院护理人员的综合素质。
四、科研、论文
1、充分发挥科研小组的作用，以点带面，全面提升全院护理人员的科研能力和水平，鼓励支持护理人员申报科研课题。
2、继续举办护理论文交流大会，帮助低年资护士掌握论文书写方法技巧;提升高年资护士书写论文的水平，拓宽护理人员的视野，提高护理理论水平。
3、鼓励各专科申办专科护理方面的继教学习班，探讨专科护理热点、难点问题，为增进医院及护理人员的的学习和交流搭建广阔的平台，提升专科护理水平。
4、积极申报省特色重点专科及国家重点专科。
眼科护士年终工作总结2
在眼科工作做已经有两年时间了，对于工作的热情从来没有变过，只要能够帮助病人给他们健康和希望这就是我希望做到的，当然在这过程中我还会继续努力。
对于眼睛很多人不够重视，导致现在近视眼非常多，大多是用眼过度，导致晶状体，变形，不能自己调节厚度，这就让我的眼睛变得模糊，并且尤其是生活汇总经常佩戴眼镜也感到有些不方便，想要摘到眼睛，这时候需要做眼部手术，需要我们配合医生，做好工作。当然在每次就医时我都会及时的给病人介绍很多相关的信息让他们知道如何去保护眼睛，至少我们不能让病人在我们医院治病一段时间最后却因为永远不好导致失败，这是令人难以接受的结果，我也不希望自己这样，所以出于责任每个病人离开医院的时候我都会告诫他们要用眼卫生，保证眼睛有作古的休息时间，不能过度的损害眼睛健康。
因为工作的需要我也了解到了很多眼科疾病，比如说红眼病，等相关的基本，都会影响我们眼睛健康，并且还会损害我们的实力，对于这些疾病的传播和感染方式也都有了了解，为了做好工作需要，每天还会学习更多的相关知识，毕竟，我们护士在需要的时候一样要订到前线，给更多的病人机会，和健康，看到他们因为生病而焦炉不安的时候我也会适当的安慰他们，毕竟来到医院的病人因为眼睛受到了伤害，都非常害怕，毕竟眼睛才能够让我们看到世界外面璀璨的.景色，才能让我们有更多的生活体验。
来到岗位上我一直都会做到一点就是要遵守护士长的教诲，不会与病人顶撞，不会去排斥病人，虽然因为疾病导致他们的眼睛变得肿大，但是身为一个护士我们都开始排斥病人让病人留下了难堪的回忆这如何值得病人信任呢？毕竟我们不能光顾这我们自己的感受，更多的是要考虑病人的感受，让他们可以安心的治病，可以放心的去接受治疗，这才是我们的责任。每个岗位的责任不同，但是有一样是一样的那就是，对病人的爱心，对病人的同情心是不变的，因为这是我们应尽的责任与义务。
进入医院我不是为了享受这份安稳的工作，而是为了能够在这份工作中给更多的病人服务，让他们重见光明让他们重新开始充满笑容，哪怕是在岗位上默默无闻也无所谓，只要我能够贡献一份力量就行，只要可以完成一份任务就行，医生的责任是我心中的担子，我一直不会忘记，毕竟我要考虑病人的安危，为他们的健康为他们的安全考虑，不能总考虑自己一个人。做病人心中的天使，总比做自己的天使要强，我是为了社会服务，更是为了自己的工作，在今后工作里面我不求做到完美，但求做好每一天。
眼科护士年终工作总结3
一年来，眼科全体医护人员在院领导的关心指导下，充分发扬主人翁责任感、发挥自身优势，使“老百姓自己的医院”这一意识深入人心。这一年中，我们主要做了以下几项工作：
一、提高医疗质量，促进医患和谐
医疗质量是医院的生命线，同时也是搞好医患关系的基础。提高医疗护理质量是医疗工作的不变主题，它关系到病人的安危，关系到科室的生存，更关系到医院的发展。而且，医生面对的是活生生的病人，每例都是从未知而起，需要对手术，用药进行个性化的分析和指导，就更需要精益求精的品德和求真务实的精神。目前，随着医疗改革的深入开展，病人已把优质服务放在就医的首位。所以，我科全体医护人员本着高度的责任心，有效的拉近了医患双方的距离，尤其对手术患者，重点把握术前术中术后三个环节，做到术前全面交代，术中认真处理，术后周到护理。在这里，“爱岗敬业，以院为家”不再是一句空话，而是医务人员的真实写照。
二、加强日常管理，提高经济效益
今年，在院领导的高度重视和医务科市场开发办的带领下，我们多次下乡宣传我院的优惠扶贫政策，并对白内障患者做了大量筛查工作，是老百姓了解区医院，了解眼科。全年共完成白内障手术40多例，青光眼及其他手术几十例，术后效果均很理想，扩大了社会效益，做到了医院和患者的双赢。在医院“绩效核算”的大环境下，在严格要求自己的良好服务中，我们不断提高自己的业务水平，坚持带领科室同志开展业务学习，认真学习新理论新技术，积极参加各种学术会议，了解先进眼科的发展方向，并用于指导临床工作，在做好病房手术的同时抓好门诊的各项工作。
三、抓好精神文明，控制药占比例
具有良好的职业道德，时刻牢记“全心全意为人民服务”的号召，明确自己所肩负的治病救人的责任，带领科室人员进行医德医风学习，加强职业道德建设，不断改进服务态度，转变服务观念，坚持因病施治，杜绝过度医疗行为，并使每位医护人员认识到他并不代表个人，同时也代表区医院，每个人都有责任为科室的发展而树立良好形象。
四、存在的问题
品管圈亦称持续质量改进，是在自愿的原则下，由工作性质相同的人员组成的组织，其组建的目的是通过定期的选题会议和活动并进行讨论，运用质量管理理论和方法解决存在的问题[1-2]。对住院患者进行如何正确滴眼药水的健康教育是眼科开展优质护理的一项重要内容。点眼药水是眼科患者最重要的治疗之一，正确的方法能提高局部药物的浓度，持续时间长，治疗效果优于全身用药[3-4]。行全面有效的指导，采取正确的滴眼药水的方法不仅能达到治疗作用，同时也可避免某些全身用药治疗眼病带来的毒副作用，增加患者痛苦[5]。已成为护理人员面临的重要课题。品管圈活动QCC是以全员参与的方式，持续不断地推行管理及改善自己的工作场所，提高护理质量的工作方法，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方式，使员工自动自发地参与管理活动，在工作中获得满足感与成就感[6]。2014年3月～8月，我科将QCC应用于提高住院患者滴眼药水正确率取得满意效果。
1 资料与方法
1.1一般资料
1.1.1纳入标准 ①住院患者；②年龄≥16岁；③意识清楚；④愿意配合调查，能读懂调查问卷；⑤住院天数≥3d。
1.1.2排查标准 ①意识障碍；②有精神疾患，交流有障碍的患者；③不愿参与的患者。
1.1.3对象 对照组：2014年3月～5月入住我科患者200例，年龄16～80岁，平均56.5岁，文化程度最低小学，最高大专，住院天数3～15d，平均8.2d。实验组：2014年6月～8月入我科患者200例，年龄16～78岁，平均53岁，文化程度最低小学，最高本科，住院天数3～16d，平均9d。两组在年龄、文化程度、住院天数比较，差异无统计学意义（均P>0.05）具有可比性。
1.2方法
1.2.1组圈 护士自愿成立QCC小组设立圈名为"彩虹圈"。圈长有我科组长担任，辅导员由护士长担任，另有圈员7人。圈长负责对活动进度进行统一管理和统筹安排，辅导员负责对整个品管圈活动进行监督指导；圈员参与每个步骤的实施及轮流负责某一步骤的计划安排[7]。
1.2.2主题选定 运用头脑风暴法讨论并确定活动主题，根据内容的重要性、迫切性、可行性圈、能力给予评分[8]，按照总分高低排序，将排序首位确定彩虹圈活动主题为"提高患者正确滴眼药水有效率"。
1.2.3拟定活动计划 QCC历时6个月（2014年3月～8月），每2w活动1次。第1个月主题选定；第2个月制定计划，现状调查；第3个月设定目标，原因分析，制定对策；第4个月组织实施与检讨；第5个月效果确定；第6个月检讨与改进，最后进行资料管理。
1.2.4现状调查 自行设计患者滴眼药水情况问卷，由责任护士负责分发和回收调查问卷，调查回收率100%。调查2014年3月～5月住院患者200例（对照组）确定最主要不规范用药的原因：心理因素、间隔时间不符、未按规定剂量、漏滴、用药的注意事项；因此，本圈着重研究及减少以上原因导致的滴眼药问题。
1.2.5要因分析 全体分析讨论影响住院患者滴眼药水不规范的因素，通过绘制鱼骨图得出几个要因：患者知识缺乏，老年患者多等特殊群体接受能力差，护士责任心不强，专业知识缺乏，宣教不及时，医师医嘱不规范[9]。①患者因素：⑴心理因素：对滴眼药水的和拒绝心理治疗效果持怀疑；⑵知识缺乏：对眼药水的相关知识掌握不全未按要求导致药效减弱；②医护人员因素：⑴护士责任心不强；⑵自身业务水平不足，对专科用药知识了解减少，不能有效指导患者；⑶少数护士沟通技巧缺乏，对一些特殊群体如年老者、记忆力差者宣教不到位；⑷医生开具医嘱不规范：查房时管床医生已口头告知患者停滴某种药水，但医嘱仍然运行；有时已减少滴眼药水的次数，医嘱未及时更改[10]。
1.2.6 制定并应用PDCA方法进行改进措施。
1.2.6.1患者方面 首先对患者进行疾病相关知识宣教，采用集中宣教及个性化相结合，克服患者对滴眼药水的的误区。讲解药物的作用并解释局部用药的优点，局部药物浓度，作用时间延长，可避免全身使用所带来的不良反应，使患者认识重要的治疗作用。入院时发放宣教手册，观看宣教片，对文化程度低、记忆力差老年患者，在眼药水的药盒上标注顺序，责任护士滴眼药水到位。出院时向患者发放出院联系卡便于咨询[11]。
1.2.6.2医护方面 ①制定滴眼药水的管理流程，加强管理。做好双人核对，做到"发药到手，滴入到眼，滴入到眼"；②责任护士在入院后，根据患者文化程度，对知识接受能力，制定个性化宣教，对药水进行标识.针对不同患者给予相应的指导，提高教育效果。合理安排教育的时间，注意教育的时间和内容的科学结合[12]；③责任护士跟随查房，随时了解管床患者的治疗计划；④规范医师医嘱；⑤加强护士业务水平学习，将专科的健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必行课程。
1.2.6.3管理体制 QCC成立专项自控组，责任护士每日自查患者眼药水用药情况质控小组成员每日不定期抽查。圈长每周抽查，每半月集会对检查所存在的问题进行分析总结，提出整改措施，在科室例会中将检查结果进行分析，针对重复普遍出现的问题，组织全员进行讨论，分析原因，制定持续改进策略。作为下一循环中重点，检查结果与绩效考核挂钩[13]。
2 结果
经过PDCA循环后，两组患者对正确滴眼药水的知晓率比较，达到预期目标，见表1。
3 讨论
正确的滴眼药水是眼科护理工作健康教育的一项重心任务，如不能按医嘱用药，用量不足，不仅达不到疗效，而且增加患者痛苦，然而工作中由于护理人员、患者、资料等多种原因导致正确滴眼药水有效率低下，已成为我们必需解决的重点问题。护士是患者及家属健康宣教的主要实施者[14]护士提高宣教及指导，能有效的使眼科患者正确滴眼药水，提高治疗效果。
本文开展QCC，不但有效提高了正确率，并且在活动过程中调动了护理人员的工作积极性，激发了护理人员的学习热情，实现自我价值。无形中加强了团队之间的沟通和默契，增加集体荣誉感[15]。
4 结论
4.1品管圈工作方法的应用，使护理管理工作更科学化、规范化、系统化。
4.2品管圈活动应用于眼科患者滴眼药水的宣教中，通过品管圈成员之间的相互协作，分析原因并制定改进措施，不仅能促进护理质量的持续改进，而且有效提高住院患者滴眼药水正确率，促进患者健康。
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