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目前关于企业信息化的概念有很多，但对于煤炭企业信息化的概念还不是很多，本文旨在根据相关学者对煤炭企业信息化的理解，总结出煤炭企业信息化的概念。
煤炭企业信息化是将煤炭企业的产品开发、生产、成本、库存、销售、运输、财务、事务处理、现金流动、客户交互、人力资源等各个业务过程数字化，通过各种网络化信息系统加工生成企业所需的各项信息资源并提供给各层管理者。使管理者能够及时掌握业务中的一切信息，从而做出有利于生产要素组合优化的决策;使企业资源更加合理配置，从而取得更大的经济效益，煤炭企业信息化是指煤炭企业在生产经营、管理决策、研究开发、市场销售等方面应用信息技术，建设应用系统和网络，通过对信息和知识资源的有效开发利用，调整或重构企业组织和业务模式，服务企业发展目标，提高企业竞争力的过程。煤炭企业信息化是煤炭企业根据煤炭企业的实际情况，有选择的应用信息技术，有效开发信息资源，充分调动人力资源，运用合理的管理方法，建立与之相适应的组织模式和业务流程，并应用到企业生产、管理、安全的各个环节，从而提高煤炭企业的决策力、安全生产能力、竞争力和经济效益的一个系统工程。煤炭企业信息化建设现状调查报告范文
2、煤炭企业信息化的内涵
煤炭企业的实际情况是信息化的前提。要根据煤炭企业的实际情况，制定相应的信息化发展规划，有选择、有步骤的实施信息化。煤炭企业是信息化的主体。煤炭企业要至始至终把握实施信息化的主动权。煤炭企业的管理方法、组织模式和业务流程是煤炭企业信息化的基础。应用信息技术和开发信息资源是煤炭企业信息化手段。现代信息技术和信息资源是企业信息化的物质和资源基础。调动人力资源是煤炭企业信息化的关键。必须重视开发利用人力资源，尤其是开发信息化人力资源。提高煤炭企业的决策力、竞争力、安全生产能力和经济效益是煤炭企业信息化的目的。煤炭企业信息化是一个涉及到组织结构调整、企业流程重组、管理方法创新等贯穿企业的生产、安全、管理、等各个环节的系统工程。
由此可见，要根据煤炭企业信息化的前提，明确煤炭企业信息化的主体，了解煤炭企业信息化的基础，应用煤炭企业信息化的手段，抓住煤炭企业信息化的关键，为实现煤炭企业信息化的目的来实施企业信息化这一系统工程。煤炭企业信息化没有固定的标准和模式，也没有一成不变的目标，煤炭企业信息化是一个动态发展的过程，不断变化和持续发展才是煤炭企业信息化的真正内涵。煤炭企业信息化建设现状调查报告范文
二、煤炭企业信息化建设中存在的问题
随着信息化的不断深入，煤炭企业信息化建设产生了一些问题，本文主要从煤炭企业信息化建设的内外部环境进行分析。
一、企业信息化定义
上世纪70年代的时候，日本的学者最早提出了“信息化”一词，并因此出现了一个新的信息词汇，即“Informationaliza-tion”，其本意是指对信息的收集、加工、存储、传输与共享的过程，是信息技术广泛应用于社会经济活动的过程。企业信息化是从信息化的概念衍生出来的，目前尚无统一定义，不同的学者都结合自己对企业信息化的理解给出了各自的定义。乌家培老师给出的定义是“企业通过运用现代信息技术，对企业的信息资源进行合理开发利用，其目的就是为了提高企业各项活动的工作效率和工作水平，最终能够对企业经济效益起到提升作用并增强企业的竞争力”。高俊书学者则认为，企业信息化的概念是指企业利用现代的信息技术，对信息资源进行开发应用，从而实现企业的现代化过程。国内的其他学者也从各自理解的角度给出了各自对企业信息化的定义，这些定义虽然有所不同，但大体上都指出，企业是利用现代信息技术，以信息资源的开发和利用为手段，目的是为了提高企业相关业务活动的效率与水平，进而为提升企业的绩效做出相应贡献。随着现代信息技术的飞速发展，信息时代已经来临，各个国家及地方政府在全球信息化浪潮中都不甘落后，纷纷制定相应政策推动经济信息化建设。企业作为市场经济的微观基础，其信息化建设发展的好坏对国民经济信息化有着至关重要的影响。所有的企业都希望通过进行信息化建设来对以往落后的企业管理模式以及相关的业务处理方式做出改变，希望通过信息技术的合理运用提升企业的绩效，使得企业在现代社会竞争中具有一定的优势，能够适应当前快速变化的商业需要，建立现代企业制度，提高生产效率与工作效率，辅助管理决策。
二、企业信息化建设问题
企业信息化对于一个企业、一个地区乃至一个国家而言都是十分重要的，企业也认识到其重要作用。在企业发展的过程中，企业信息化的建设也是逐步进行开展的，不同的企业、单位对企业信息化的认识程度不同，在信息化建设的过程中，不同的企业可能遇到的问题也不尽相同。个别的企业其信息化开展得比较好，而有些企业信息化工作开展得可能就比较差，在信息化建设的过程中产生了各种各样的问题。结合近年来我国的一些企业信息化开展情况，企业信息化建设问题大体包括以下几个方面：第一，对企业信息化的认识不够充分。大多数企业认为，企业信息化建设无非就是买几台电脑，简单地把手工业务结合计算机进行处理，这样就算企业信息化了，可实际上，这根本谈不上是企业信息化，从企业信息化的概念就可以看出，这样的做法完全背离了企业信息化对企业作用的本意。第二，对企业信息化所需投入认识不够明确、清楚。众所周知，企业的信息化建设是一个过程，这一过程是长期进行的，是一项系统工程，在建设过程中与企业很多方面息息相关，企业信息化建设的投入绝不是一蹴而就的，会随着企业的发展及相关业务需求不断地进行投入，而且短时间内是看不到更多回报的。大多数的企业管理者往往认为，企业信息化建设是一劳永逸的，一次投入就会产生所需的效益，由于这样的错误认知，使得企业在发展过程中由于对资金预算没有充分的考虑，导致预算不足，从而使得信息化建设工作出现了不同程度的停滞或终止，导致企业的信息化建设不够全面，亦不完整。第三，对企业信息化建设缺少整体部署和规划。很多企业在信息化开展的过程中采用平铺的方式进行，不管企业实际情况，所有的部门一同展开，这严重制约了企业的资金流动，也对企业的生产业务活动产生影响，开展得不好甚至会导致企业因资金链条出现断裂而倒闭。第四，过于夸大企业信息化对企业发展的影响作用。自从企业信息化概念出现以来，我国的很多企业都意识到其重要作用，对其非常重视，专门组织人力、物力从事信息化建设，这本无可厚非。可是如果过分地相信甚至夸大企业信息化的作用，就会对企业产生不可逆的负面效应。要知道企业信息化对于企业而言永远是一个辅助手段，能够为企业的各项建设起到锦上添花的作用，建设得好也能够对企业绩效产生正面的、积极的影响，但如果与企业的核心竞争力———产品和服务相比，企业信息化的作用就没有那么大了。比较典型的代表企业是黑龙江省富裕斯达造纸厂，作为全国信息化行业的标兵单位，其企业信息化工作开展得非常好，仅企业自身研发的软件信息系统就有1000多个，可是在2007年被山东晨鸣集团收购，后又由于产能较小，产品竞争力不足而被抛弃。第五，对企业自身的信息化水平没有充分的认识。据有关文献统计，多数企业对自身的信息化水平没有十分明确的认知，大多不清楚其企业的信息化建设到底处于什么样的水平，哪些地方做得好、哪些地方需要改进不是很清楚，这对于提升企业信息化水平极为不利，企业不能够针对弱项加以改进，就不能更好地促进企业信息化建设有效合理开展。
三、企业信息化建设相关对策建议
企业在信息化建设的过程当中应该尽量避免以上问题的发生，让企业信息化成为助推企业发展的动力，而非掣肘，合理利用信息化手段为企业的生产和经营服务，尽量提升企业的竞争力水平。针对上述提出的企业信息化建设相关问题，应从以下几个方面进行解决：第一，强化对企业信息化概念的理解，确定企业信息化各项工作内容。企业的中、高领导层首先要对企业信息化概念有非常清楚的认识，了解并掌握其企业要进行信息化建设的各项工作内容与进度，运用现代信息技术充分挖掘并利用企业的信息资源，同时对其进行有效管理，提升企业的效益，企业信息化建设就是要充分地利用现代信息技术，合理使用企业相关信息资源，而不是简单的手工工作自动化。第二，熟知企业自身实际状况，充分估计企业信息化相关投入额度与进程安排。企业的信息化建设是一个长期的过程，既然是一个过程就不可能一蹴而就，其建设投入是一个过程，应根据实际情况逐步开展，企业要根据自身经济状况，对信息化建设投入做好充分地规划，并按照规划严格执行，这样才能够保证信息化建设有序开展，不会因为预算不足的问题而导致信息化建设活动停滞，进而影响到企业后续的发展。第三，合理制定企业信息化建设规划。任何一项工作都应该有步骤，分阶段地展开，企业的信息化建设也应该是分阶段、分步骤展开的，不能所有的部门一同开展，应根据实际情况，在业务处理量大、业务处理时效性强的部门率先展开，同时应不断总结经验，为后面其他部门的信息化工作开展提供借鉴。如应先在财务部门运用信息系统辅助日常工作，之后在生产、加工、仓储部门逐步展开，企业按照既定的建设规划开展，就能够有效避免资金投入分散、不便于管理等问题。第四，加强对企业信息化作用的认知。企业的管理者和员工都应从实际的角度来认识企业信息化对企业的重要作用，如果一个企业的信息化建设开展得比较好是能够为企业增光添彩的，能够提高工作效率，提升企业形象，也能够为企业带来相应的间接效益；但不可否认的事实是，企业的发展最终靠的是其产品和服务，这是一个企业的核心竞争力。消费者只关心你的产品和服务，而不会关心你企业信息化开展得如何，所以企业信息化永远是辅助手段。第五，对企业信息化开展综合评价，了解企业自身的信息化真实水平以及存在的相关问题。对企业的信息化建设情况开展综合评价的目的是指导企业更好地开展信息化建设，发挥企业信息化的重要作用。要进行信息化综合评价首先要解决的问题是评价指标体系的设计，应根据科学性、系统性、可行性、可比性、简便性、定量与定性结合等原则进行设计。科学性原则要求指标体系应尽量选取能够抓住企业信息化水平最重要的、最本质的、最有代表性的相应指标；系统性原则是将把能够影响到企业信息化水平的诸多因素从系统的角度加以考虑和设计，这个系统包含了影响企业信息化水平的诸多合理要素，应是完整的，不能只看到某一个或某几个对信息化水平有影响的要素，应包含企业自身因素，如人力资本、技术水平、资源开发利用能力和企业外部环境因素等等。系统性的原则是要把这些诸多要素综合反映，因此要从系统的角度进行设计和评价，这样才能从客观的角度，相对全面地评估出企业信息化的真实水平；可行性原则是指在设置指标的时候，要对设计的各项指标表示的含义清晰具体，反映的数据应具有可靠性，避免因文字理解出现歧义现象，同时对于指标的数量设置要加以考虑，数量要适当，各个指标之间尽量避免交叉，因为一旦交叉就会产生冗余信息，加大了某一方面的权重，影响到评估的准确程度；可比性是指设计的评价指标应该是普遍适用的，A企业适用，B企业也要适用，指标涉及的各项经济内容、时空范围以及计算的方法都应该是可比的，这就方便企业与企业之间进行横向的对比，找出差距与不足，对企业在同行业、同地区的状况有清楚地认识；简便性是指指标的设置数量不宜过多，能很好地测量企业的核心竞争即可；定性和定量结合是因为企业信息化水平这一概念其本身就非常抽象，在有些时刻需要考量的内容往往不能数字化体现，因此，在对一个企业的信息化水平进行识别和开展综合评价的时候，需要综合考虑到能够影响企业信息化水平的定性和定量两个方面的指标。有了合理的评价指标体系后，我们就可以来确定企业各指标的具体情况，然后进行评价方法的选取。当前常用的综合评价方法有很多种，主要包括如主成分分析方法、因子评价方法、功效系数法、AHP、熵值法、模糊综合评价法等，在实际应用的过程中，模糊综合评价是一个不错的方法，能够对各指标情况借鉴专家进行打分，并对最终的结果进行归类判断，使得企业能够清楚地认识到自身信息化建设的水平，同时也能够根据评价的具体过程发现企业信息化建设还在哪些方面存在不足，未来应加以改进。
四、结束语
企业信息化建设对于每个企业都很重要，都是提升企业竞争力比较有效的手段。企业在长期发展的过程中，应该把信息化建设工作摆在一个比较重要的位置上，同时需要不断摸索、总结经验，对企业信息化的水平有清楚的认知，明确未来一段时间内以及更长的时间内，企业还需要就信息化建设做哪些工作，应如何开展等等。文中提出的企业信息化建设可能存在的相关问题是很多企业在其信息化建设开展过程当中经常能够遇到的普遍性问题，并不是全部内容，提出的解决对策建议也仅仅是针对问题而言，在企业未来的信息化建设过程中可能会遇到新的问题。希望本文能够为正在进行信息化建设的企业或有信息化建设想法的企业提供一定借鉴，使其在信息化建设过程中，尽量避免这些问题的发生，少走些弯路，希望所有的企业信息化建设都能够取得丰硕的成果，为我国国民经济信息化建设工作贡献企业的力量。
参考文献：
[1]高俊书.浅议企业信息化[J].理论学习与研究，1998（3）：23-24
在企业生产、销售、以及经营决策等各个方面，已经广泛应用信息技术。在企业业务流程中的所有环节中都离不开信息技术。信息技术的快速发展促进了企业管理思想、以及管理模式、方法、手段的发展，同时也改善了企业内部的组织和操作机制。
一、企业信息化的作用
（一）企业信息化的概念。企业信息化指的是将现代技术应用于企业管理机制中的每一个环节中，从而提高企业信息之间的传递速度和效率，使企业及时有效利用这些信息资源，并对其进行加工、处理。企业信息化可以有效提高了企业的管理水平和管理效率，改善企业管理氛围，有利于企业管理机制的开展，从而确保企业良好运营。
（二）企业信息化建设的表现。信息化建设是通过计算机系统来处理和完成数据分类、资料存储、信息计算等相关工作，企业员工只需进行原始的计算机系统的记录、输入、输出，大幅降低了其劳动量；企业的内部管理系统通过计算机系统可以快速、精准、明确、及时、有效的进行信息化管理，大幅提高了企业的工作效率，使各部门之间的业务办理的速度，以及信息处理工作更加快捷、方便，同时，企业的运转和经营效率也得到了很大程度的提高，实现了企业经济效益最大化；企业信息化建设，规范了数据的相关来源，以及存在格式等，使企业管理更加规范化，大幅提高了企业的工作质量和工作效率。
二、实现企业信息化的一个重要手段即是管理创新
企业的信息化指的是在企业的相关管理中应用计算机技术，来实现各项业务流程的管理，这即是企业信息化管理与非信息化的管理之间的不同之处。信息化管理模式是在现行的管理模式的基础上进行的变革、创新、和改进，它使企业生产的流程更加规范、公正、透明。企业在进行信息化建设之前，应进一步完善和创新管理模式、绩效考评、运行流程、组织结构等各个方面。发达国家是在工业化进程完成后，开始的信息化管理，而中国企业则是在工业化发展还未结束的情况下，就开始了信息化管理，所以，我国企业不仅现代化的信息基础不足，而且在管理流程上也没用规范的数据，有的甚至对管理流程这个概念并未有多少认识，因此，导致许多企业在信息化建设过程中出现了盲目管理的模式，所以说管理模式问题是目前企业信息化建设中急需解决的重大问题。
三、企业信息化与管理创新互助推进
在工业生产，以及企业结构中，其技术生产力是否先进主要体现在信息化程度，在现代的企业管理中，现代化的信息技术在实际管理中，以及实践中都起着非常重要的作用。为了有效管理控制企业流程，以及经营管理方式，需进一步开发与利用企业资源，有效整合企业运营过程中的分散数据，使管理信息实现共享、分流、交互，从而提高企业的核心竞争能力。信息化建设是通过信息技术与先进的管理技术对企业的运行机制，以及企业管理模式进行重组、改革、以及再造，从而提高企业的管理水平和管理效率。通过信息化技术来使企业管理实现了跨越式的发展进程，同时也创新了一个先进管理思想，有效的引导着整个企业信息化建设系统健康的发展，企业信息化与管理创新二者之间存在着相互影响、相互制约的关系。只有实现企业信息化管理，才能引进现代化的经营理念，也就是通过先进的技术来改造传统的系统，带来全新的生产方式、运行模式。通过信息化的管理手段来提升企业技术的发展水平、加工效率，进而带动创新型技术与研发型设计的完美融合。信息化是企业管理创新、发展的源动力，在企业信息化的时间探索中起到重要的作用，让我们认识到信息化不仅仅是一个技术性的问题，而是一种观念、理念上的问题。很多人们在研究企业信息化过程中只侧重于信息技术自身，却对信息化的管理流程和模式没有提起重视。要想建设出专业化、系统化的管理机制，需与企业经营的具体战略措施相结合。在企业管理创新中，企业信息化发挥着重要的作用，一方面，它可以实现企业科学化管理，为企业决策提供准确的、可靠的信息依据，从而使抉择中的不确定性和风险性降到最小；另一方面，提高了企业管理的结构和业务流程的合理性与公正性，将企业资源，以及生产要素有效的整合在一起，促进了信息技术在企业中的快速发展。
四、评价企业信息化与现代企业经营管理创新
（一）企业信息化与新型经营理念相结合。其优势主要表现是：企业实现信息化拓宽了企业的发展空间，并具备了在线公司的强大功能。有效结合新型经营理念和企业信息化，充分利用信息化技术，改变经营理念，从而大幅提高企业的竞争力。企业信息化建设可以为企业提供更多的盈利条件和机会。传统企业在网络条件以及新的经营模式下，可实现以最小的投资获取最大化的经济效益，为我国传统企业改造提供了有利的参考依据。
（二）企业信息化与新型经营理念相结合。其局限性表现在：要求企业管理者必须具备较高综合素质水平：在企业信息化建设过程中，企业管理者不仅要熟悉市场的运作、管理，以及信息技术的发展，还要对消费者心理，获取顾客信息的途径进行充分的了解和掌握，从而创新出企业新的经营管理理念。松散型组织内的各公司资源很难实现共享。通过信息技术可以组织松散型企业，但因各方面条件的限制，我国现在还很难开展松散型公司运作方式，其制约因素包括：公司资质、信息交流、整体社会人文环境、信誉保证等。
五、结语
企业信息化建设具有非常重要的意义。我国应不断学习发达国家的经验，同时根据自身的实际情况，以及我国国情，发展企业信息化技术，从而改进企业的经营管理方式。
参考文献：
一、引言
在竞争激烈的当今社会，实现企业信息化管理已经刻不容缓。信息技术的快速崛起和应用，为企业带来了新的发展机遇和挑战。而随着市场经济体制的变革，市场竞争已经从传统的产品服务层面的竞争开始过渡到管理模式的竞争。企业建设并实施信息化已经成为行业的共识，通过应用项目管理的相关理念及其方法，可以帮助企业快速实现信息化建设的目标，可以有效降低成本，提高实施的效率。
二、项目管理
2.1基本概念
项目是指具备明确目标性的某次任务或工程，是基于组织层面的整体概念。项目管理就是在指定的项目资源条件下，按照项目的要求和规律，对整个项目实施过程进行有计划、有目标、有组织的管理活动。这些项目资源包括资金、设备、环境等，它们是项目实施和管理的约束条件。项目管理及其理论可以用于指导企业建设、实施信息化，可以有效提高管理效率，节约成本。
2.2管理流程
项目管理的基本内容包括项目整体控制、项目范围管理、项目时间管理、项目经费管理、项目质量管理、项目风险管理等。项目管理具有指定的约束性周期，即生命周期。项目管理的基本流程：首先，依据客户的需求指定若干解决方案，根据约束条件来选择最佳方案，然后以项目管理的方式开始实施；再者，组织团队，任命项目经理，在经理的安排和指导下进行项目规划；然后，按照实施计划的要求，投入相关的资源，实施项目，同时进行跟踪和控制。最后，项目收尾，交付项目成果，项目收尾。项目管理的基本流程如图2-1所示：
三、企业信息化
3.1基本概念
企业信息化主要是借助先进的计算机技术、信息技术，并结合企业先进的管理理念，对企业的生产、经营、管理过程进行系统化的管理，为企业的管理高层提供决策性的支持，从而帮助企业加快市场反馈的能力，从而提升企业的竞争实力。
3.2企业信息化的重要意义
企业信息化主要是以信息技术为基础，通过计算机系统、应用软件等资源来运行企业的管理理念和方法，实现企业从生产-销售-售后-决策一体化的管理。企业信息化是目前企业突破市场竞争的核动力，可以帮助企业降低生产及管理成本，提高企业经营管理效率。
四、项目管理在企业信息化建设中的应用
4.1企业信息化工程划分
一般来讲，大中型企业的信息系统多大上百个子系统，比如ERP系统、MIS系统、HR系统等，小型企业的信息化建设相对简单。企业信息化建设是按照分批、分类的原则来实施信息系统，同时以单个项目为划分单位。企业信息化项目就是针对企业信息化建设的目标而展开的管理活动，具有一定的项目周期、资源、目标。针对整个管理活动的过程，项目的启动、设计、规划、实施、结束贯穿整个项目，并且存在一定的重叠区域。企业信息化项目具有三个主要的要素：时间、目标、资源。资源决定成本，目标决定成效。
4.2人力资源的管理和控制
企业信息化项目的建设和实施需要人力资源，通过对人力资源的管理和控制，可以加快项目的实施，提高项目管理的效率，节约各项成本。项目的实施离不开团队，如何正确处理团队中的人际关系，关系到项目的实施、管理、控制，将直接影响到企业信息化建设的成果。
在企业信息化项目实施和管理过程中，主要包括两个方面的人力资源关系，客户和供应商的关系、团队成员直接的关系。
（1）客户和供应商直接的利益关系：客户和供应商是基于利益关系的，但也是统一的关系，双方的最终目的是促成合作，实现双方的需求。客户方面可能对信息系统工程了解不够，对自身的需求也可能不清楚。针对这个问题，人力资源管理的首要目标就是要帮助客户了解自身的需求，为双方提供一个良好的交流平台，实现达成双方合作的关系。客户方的代表要尽量了解并陈述自己的需求，保证系统项目的较少变更因素；而供应商代表有责任有义务帮助客户代表确定需求，从而减少客户在需求方面的风险。
（2）项目团队成员之间的关系：团队成员是研究、设计、实施信息系统项目的中流砥柱。因此，团队内部成员之间相处关系的好坏将直接影响到项目的运作和管理。只有处理好团队内部成员之间的关系，才能发挥成员的积极性，提高工作效率，减少潜在的分歧和矛盾，这样无疑可以提高整个项目设计和实施的效率，竟而降低生产及管理成本。
4.3项目资源配置与成本管理
在信息化项目建设及实施过程中，项目资源主要包括信息资源、服务资源、技术资源、人力资源等。项目资源配置是信息化项目建设的基础，是保证项目顺利进行的重要保障。针对指定约束条件的项目环境来说，优化项目资源的配置，可节约成本。有限的项目资源和客户最大化的需求是矛盾的，这就需要优化项目资源的配置，才能在保障客户需求最大化的基础上降低生产及管理成本，实现经济效益的最大化。
五、结语
企业管理信息化建设已经成为企业提升核心竞争力的关键手段。从企业本身的层面来看，使用项目管理的理念和方法，可以在信息化项目建设过程中实现有限资源的优化配置，竟而提高项目资源的利用率，从而实现最佳的市场经济效益。（作者单位：1.吉林省电力有限公司长春供电公司；2.中国联合网络通信有限公司吉林省分公司）
参考文献：
引言
自20世纪中叶以来，随着信息技术特别是网络技术突飞猛进地发展，使得企业所处的经营环境发生了深刻变化，传统企业经营模式面临着严峻的挑战；同时由于信息技术在企业生产、销售和经营决策中的广泛应用，又推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新，为企业管理变革提供了难得的发展机遇。论文百事通因此，如何抓住信息技术给企业带来的新机遇，创新管理理念，提高企业竞争能力和效率，已日益成为企业界和管理界共同关注的重大课题。
一、什么是企业信息化
企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。这一概念包含了以下四层含义：①企业信息化建设是以信息技术与先进管理思想的结合应用为基础；②企业信息化是依赖信息技术对企业内、外部信息资源进行优化配置和集成的信息系统；③企业信息化是一个长期持续改进的动态过程；④企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力。
二、企业信息化与企业管理变革
1.对企业信息化与管理的认识
就企业管理来说，分三个阶段。在企业的所有权和经营权没有分开的时候，主要是靠人的经验来管理，这是经济管理阶段。第二个阶段是科学管理阶段。它是从19世纪末到20世纪初开始的，后来发展到用运筹学、计算机等科学的方法及手段来进行管理，在这一阶段，管理技能对专业管理人员来说是非常重要的，这也标志着专业化管理阶层逐渐成熟。从20世纪80年代以后，随着企业重组等概念的提出，管理也进入了新的阶段，就是文化管理阶段。经验和科学都需要，但更重要的是要建立企业文化，要以人为本，调动人的积极性。文化管理的内涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，发挥每一个人的积极性和创造性，形成一个企业共同的价值观念。国内外成功的企业都开始注意企业文化。
同时，在信息技术、知识经济的社会条件下，企业管理的信息化程度越来越高，知识在企业管理中的地位和作用日趋重要。企业是各种利益股东所达成的一个契约。企业利益是所有参与签订这个契约的各个利益股东的共同利益。企业管理不仅为股东谋取投资回报，还必须为相关的利益股东提供服务。企业管理的信息化程度高，企业管理中的物质资本地位则相对下降而人力资本地位相对上升，这是信息技术、知识经济社会条件下的企业管理发展的必然趋势。
(1)企业信息化是引进信息技术与更新管理思想。企业信息化离不开信息技术应用的层面。美国波士顿大学的教授约翰?C?亨德森和N?温卡特拉曼认为：怎样才能最好地获得信息技术的价值？这是一个创造适合于信息时代的新管理思想和新管理方法的问题，并非简单的把信息技术加在原有的企业经营模式上面。我们大谈科学技术对经济的贡献时，必须要保持清醒的认识：技术只有在思想的支配下，才会发挥威力。企业信息化只有融入先进的管理思想，才能真正发挥出信息技术的作用。从这个意义上说，企业信息化应该是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程。
(2)信息化是全方位的企业变革。企业信息化的实施，不应该只是一项工程的实施。信息系统是企业的神经枢纽，收集、存储、传递企业的信息；它是企业进行生产经营活动的平台，为企业构造了不再受空间、时间限制的生产经营环境。因此企业信息的实质就是在信息技术的支撑下，使管理决策者能够及时地收集、加工和利用信息资源，及时把握市场机会，更好地组织企业的人、财、物等资源。由于信息技术在企业各个方面的渗透，企业信息化的实施涉及到企业的战略发展、组织机构、协调控制、管理制度、企业文化等等，企业信息化的实施必须与企业的制度创新、组织创新、管理创新，以及文化建设等结合起来。因此，企业信息化不是一个个的技术方案，而应该是全方位的企业变革。
(3)企业信息化必须以人为中心。在知识经济时代，人的主动性和创造性是企业创新和发展的源泉。在企业信息化的过程中，人始终起着决定作用。从长期来看，企业信息化不在于某个项目的引进与否，而在于通过坚持不懈的努力，创建适合企业未来发展的经营管理环境，获取长远的竞争优势。因此，能否改变人的思想观念，以适应信息时代的召唤，能否培养出一批信息人才队伍，将是决定企业实施信息化成败的关键。企业信息化不是企业细枝末节的变革，而是企业的根本性变革。用“信息革命”形容它，一点也不过分。企业信息的切入点应该是企业的经营和管理。
2.信息技术条件下的企业管理变革
信息技术的广泛应用，改变了企业生存的内外部环境，使得传统企业的组织结构、生产管理方法、产品营销模式、人力资源管理理念，以及管理内容等发生了深刻的变革。主要表现在以下几个方面：
(1)企业战略的全球化。随着信息技术的发展，传统的时空观念发生了根本性改变，人与人之间的距离在缩短，国与国之间的边界变得越来越模糊。企业的竞争已经不再是在单一的区域内进行，而是以全球作为竞争的舞台；企业将在全球范围内配置资源，寻找市场，提高产品和服务，出现了企业战略的全球化和企业文化的国际化发展趋势。如在资源配置方面，企业将依据不同地区的税收差异和金融风险来配置资本，依据不同地区的技术发展特点来设置技术开发中心，依据不同地区的经营需要合理地利用和开发人力资源等。
(2)组织结构的扁平化。信息技术通过纵横交错的网络体系使得信息传递方式由阶层(等级)型变为水平(自由)型；与此紧密相联的企业组织结构也将从尖顶的“金字塔型”转向“扁平型”和“网络型”，原来起上传下达作用的中层组织正走向消亡。这是因为传统企业的组织结构是以分工精细、管理严密为特征的科层次等级制，其组织层次繁多，决策速度缓慢。为了加快信息的传递速度，缩短生产周期，必须减少垂直层、扩大水平层，精简组织结构，使建立在分工基础上的金字塔组织结构逐步趋于扁平化。这样有利于提高组织决策的速度和对市场变化的反映能力，降低信息成本，实现信息交流的极大化，充分调动员工的自主性和积极性。据有关资料表明，全球500强企业在20世纪90年代上半段平均减少管理环节达到3个之多。与此同时，由于企业之间信息交流的畅通，一种基于相互关联的、柔性的、灵活的虚拟组织，以及柔性组织将会应运而生。
(3)人力资源管理的人性化。随着信息技术的发展，未来稳定的、机械性的、重复性的工作，基本上将被机器所取代，或者被“外包”，最终只剩下脑力的、创造性的工作，使得企业越来越认识到创造技术的“人”在企业中的重要作用，越来越多的企业开始重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。人力资源管理也从传统的从属地位、事务性静态管理转变到战略性、前台式、动态的管理；管理职能从控制转向支持，从监督转向激励，从命令转向指导；提倡信任员工、尊重员工、消除等级、鼓励个人发挥的“以人为本”的管理思想将成为企业的核心理念。企业人力资源管理方式也由过去的对人的管理向人才的开发方向转变，即人力资源管理向人性化方向转变。
3.以企业信息化推动企业管理变革
信息化已成为世界经济和社会发展的大趋势，人类社会正逐渐由工业化社会迈向信息化社会。企业是国民经济的细胞，企业信息化是国民经济信息化的重要组成部分。要改造和提升传统产业、发展高科技产业、推进国民经济信息化，就必须推进企业信息化。本文回顾了有关企业信息化研究的文献，对企业信息化发展规律、企业信息化评价及企业信息化风险等内容进行综述，并对未来的研究方向进行探讨，以期为该领域的研究与发展提供借鉴。
一、国外学者对企业信息化研究综述
对企业信息化的研究始于20世纪60年代，但至今国内外研究仍处于不断探索中。国外学者对企业信息化的研究主要集中于企业信息化发展规律研究、企业信息化成熟度研究、企业信息化评价研究等几个方面。
（一） 企业信息化发展规律研究
代表性的研究有诺兰（nolan）水平理论。1973年，nolan水平理论立足于美国企业的调查数据，将企业it应用划分为4个水平：引入、传播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述组织it吸收过程的扩展it水平理论［2］。
（二） 企业信息化成熟度的研究
r．sabherwal采用5个指标衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了测度it成熟度的9个指标工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi将it在计划、控制、组织和协调方面的职能，作为公司运用信息技术成熟情况的衡量指标，建立了含有20个问题的指标体系［5］。
（三） 企业信息化评价的研究
国外学者对企业信息化评价的研究主要集中在企业信息化绩效评价方面。barbara farbey提出信息系统收益来源于5个方面，分别是战略收益、管理收益、操作效率与有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鉴别出信息系统绩效的重要影响维［7］。theophanis stratopoulos比较了运用it成功的公司和运用it不太成功的公司［8］。
二、国内学者对企业信息化研究综述
相对于国外蓬勃发展的企业信息化研究，我国信息化的研究起步较晚，从20世纪80年代中期才开始企业信息化的理论研究。
（一） 企业信息化发展规律研究
国内学者借鉴诺兰阶段模型中的阶段概念和衡量指标，如马芝蓓认为只有将二者结合起来，才能为现代组织管理信息模式的选择提供更充分的理论依据［9］。郭讯华博士对中国企业网络时代总体信息化进程进行阶段分析。
（二） 企业信息化的评价研究
国内学者对企业信息化的评价研究可概括为两个方面：一方面致力于企业信息化评价指标构建，另一方面致力于企业信息化评价方法的研究。国家信息化测评中心在2002年出台《企业信息化测评指标体系方案》，该套评价指标体系为评估我国企业的信息化发展和应用水平提供了一个依据和标准。倪明 等从理论上建立了一个基于部门间资源分配的企业信息化投资决策模型。司林胜 等对企业信息技术应用绩效的影响因素进行实证分析。
（三） 企业信息化风险的研究
信息化已成为世界经济和社会发展的大趋势，人类社会正逐渐由工业化社会迈向信息化社会。企业是国民经济的细胞，企业信息化是国民经济信息化的重要组成部分。要改造和提升传统产业、发展高科技产业、推进国民经济信息化，就必须推进企业信息化。本文回顾了有关企业信息化研究的文献，对企业信息化发展规律、企业信息化评价及企业信息化风险等内容进行综述，并对未来的研究方向进行探讨，以期为该领域的研究与发展提供借鉴。
一、国外学者对企业信息化研究综述
对企业信息化的研究始于20世纪60年代，但至今国内外研究仍处于不断探索中。国外学者对企业信息化的研究主要集中于企业信息化发展规律研究、企业信息化成熟度研究、企业信息化评价研究等几个方面。
（一） 企业信息化发展规律研究
代表性的研究有诺兰（Nolan）水平理论。1973年，Nolan水平理论立足于美国企业的调查数据，将企业IT应用划分为4个水平：引入、传播、控制和集成［1］。1984年， Nolan提出了描述组织IT吸收过程的扩展IT水平理论［2］。
（二） 企业信息化成熟度的研究
R．Sabherwal采用5个指标衡量IT的成熟度［3］。Reich B H，I Benbasat提出了测度IT成熟度的9个指标工具［4］。Yash P Gupta， Jahangir Karimi将IT在计划、控制、组织和协调方面的职能，作为公司运用信息技术成熟情况的衡量指标，建立了含有20个问题的指标体系［5］。
（三） 企业信息化评价的研究
国外学者对企业信息化评价的研究主要集中在企业信息化绩效评价方面。Barbara Farbey提出信息系统收益来源于5个方面，分别是战略收益、管理收益、操作效率与有效性收益、功能收益和支持收益［6］。Carol Saunders鉴别出信息系统绩效的重要影响维［7］。Theophanis Stratopoulos比较了运用IT成功的公司和运用IT不太成功的公司［8］。
二、国内学者对企业信息化研究综述
相对于国外蓬勃发展的企业信息化研究，我国信息化的研究起步较晚，从20世纪80年代中期才开始企业信息化的理论研究。
（一） 企业信息化发展规律研究
国内学者借鉴诺兰阶段模型中的阶段概念和衡量指标，如马芝蓓认为只有将二者结合起来，才能为现代组织管理信息模式的选择提供更充分的理论依据［9］。郭讯华博士对中国企业网络时代总体信息化进程进行阶段分析。
（二） 企业信息化的评价研究
国内学者对企业信息化的评价研究可概括为两个方面：一方面致力于企业信息化评价指标构建，另一方面致力于企业信息化评价方法的研究。国家信息化测评中心在2002年出台《企业信息化测评指标体系方案》，该套评价指标体系为评估我国企业的信息化发展和应用水平提供了一个依据和标准。倪明 等从理论上建立了一个基于部门间资源分配的企业信息化投资决策模型。司林胜 等对企业信息技术应用绩效的影响因素进行实证分析。
（三） 企业信息化风险的研究
中图分类号：F253 文献标识码：A 文章编号：1672-3198(2009)04-0278-02
自20世纪初以来，随着信息技术特别是网络技术突飞猛进地发展，使得企业所处的经营环境发生了深刻变化，传统企业经营模式面临着严峻的挑战；同时由于信息技术在企业生产、销售和经营决策中的广泛应用，又推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新，为企业管理变革提供了难得的发展机遇。因此，如何抓住信息技术给企业带来的新机遇，创新管理理念，提高企业竞争能力和效率，已日益成为企业界和管理界共同关注的重大课题。
1 什么是企业信息化
企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。这一概念包含了以下四层含义；①企业信息化建设是以信息技术与先进管理思想的结合应用为基础；②企业信息化是依赖信息技术对企业内、外部信息资源进行优化配置和集成的信息系统，③企业信息化是一个长期持续改进的动态过程；④企业信息化的最终日的是提高企业的经济效益和市场竞争力。
2 企业信息化与企业管理变革
2.1 对企业信息化与管理的认识
就企业管理来说，分三个阶段。在企业的所有权和经营权没有分开的时候。主要是靠人的经验来管理，这是经济管理阶段。第二个阶段是科学管理阶段。它是从19世纪末到20世纪初开始的，后来发展到用运筹学、计算机等科学的方法及手段来进行管理，在这一阶段，管理技能对专业管理人员来说是非常重要的，这也标志着专业化管理阶层逐渐成熟。从20世纪80年代以后，随着企业重组等概念的提出，管理也进入了新的阶段，就是文化管理阶段。在信息技术、知识经济的社会条件下，企业管理的信息化程度越来越高，知识在企业管理中的地位和作用日趋重要。企业是各种利益股东所达成的一个契约。企业利益是所有参与签订这个契约的各个利益股东的共同利益。企业管理不仅为股东谋取投资回报，还必须为相关的利益股东提供服务。企业管理的信息化程度高，企业管理中的物质资本地位则相对下降而人力资本地位相对上升，这是信息技术、知识经济社会条件下的企业管理发展的必然趋势。
(1)企业信息化是引进信息技术与更新管理思想。企业信息化离不开信息技术应用的层面。美国波士顿大学的教授约翰・C・亨德森和N・温卡特拉曼认为：怎样才能最好地获得信息技术的价值?这是一个创造适合于信息时代的新管理思想和新管理方法的问题，并非简单的把信息技术加在原有的企业经营模式上面。我们大谈科学技术对经济的贡献时，必须要保持清醒的认识：技术只有在思想的支配下，才会发挥威力。企业信息化只有融入先进的管理思想，才能真正发挥出信息技术的作用。从这个意义上说，企业信息化应该是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程。
(2)信息化是全方位的企业变革。企业信息化的实施，不应该只是一项工程的实施。信息系统是企业的神经枢纽，收集、存储、传递企业的信息；它是企业进行生产经营活动的平台，为企业构造了不再受空间、时间限制的生产经营环境。因此企业信息的实质就是在信息技术的支撑下，使管理决策者能够及时地收集、加工和利用信息资源，及时把握市场机会，更好地组织企业的人、财、物等资源。由于信息技术在企业各个方面的渗透，企业信息化的实施涉及到企业的战略发展、组织机构、协调控制、管理制度、企业文化等等，企业信息化的实施必须与企业的制度创新、组织创新、管理创新，以及文化建设等结合起来。因此，企业信息化不是一个个的技术方案，而应该是全方位的企业变革。
(3)企业信息化必须以人为中心。在知识经济时代，人的主动性和创造性是企业创新和发展的源泉。在企业信息化的过程中。人始终起着决定作用。从长期来看，企业信息化不在于某个项目的引进与否，而在于通过坚持不懈的努力，创建适合企业未来发展的经营管理环境，获取长远的竞争优势。因此。能否改变人的思想观念，以适应信息时代的召唤，能否培养出一批信息人才队伍，将是决定企业实施信息化成败的关键。企业信息化不是企业细枝末节的变革，而是企业的根本性变革。用“信息革命”形容它，一点也不过分。企业信息的切入点应该是企业的经营和管理。
2.2 信息技术条件下的企业管理变革
信息技术的广泛应用，改变了企业生存的内外部环境，使得传统企业的组织结构、生产管理方法、产品营销模式、人力资源管理理念，以及管理内容等发生了深刻的变革。主要表现在以下几个方面：
(1)企业战略的全球化。随着信息技术的发展，传统的时空观念发生了根本性改变。人与人之间的距离在缩短。国与国之间的边界变得越来越模糊。企业的竞争已经不再是在单一的区域内进行，而是以全球作为竞争的舞台-企业将在全球范围内配置资源，寻找市场，提高产品和服务，出现了企业战略的全球化和企业文化的国际化发展趋势。
(2)组织结构的扁平化。信息技术通过纵横交错的网络体系使得信息传递方式由阶层(等级)型变为水平(自由)型；与此紧密相联的企业组织结构也将从尖顶的“金字塔型”转向“扁平型”和“网络型”，原来起上传下达作用的中层组织正走向消亡。这是因为传统企业的组织结构是以分工精细、管理严密为特征的科层次等级制，其组织层次繁多，决策速度缓慢。为了加快信息的传递速度，缩短生产周期，必须减少垂直层、扩大水平层，精简组织结构，使建立在分工基础上的金字塔组织结构逐步趋于扁平化。这样有利于提高组织决策的速度和对市场变化的反映能力，降低信息成本，实现信息交流的极大化，充分调动员工的自主性和积极性。
(3)人力资源管理的人性化。随着信息技术的发展，未来稳定的、机械性的、重复性的工作，基本上将被机器所取代，或者被“外包”，最终只剩下脑力的、创造性的工作，使得企业越来越认识到创造技术的“人”在企业中的重要作用，越来越多的企业开始重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。人力资源管理也从传统的从属地位、事务性静态管理转变到战略性、前台式、动态的管理；管理职能从控制转向支持，从监督转向激励，从命令转向指导I提倡信任员工、尊重员工、消除等级、鼓励个人发挥的。以人为本”的管理思想将成为企业的核心理念。企业人力资源管理方式也由过去的对人的管理向人才的开发方向转变，即人力资源管理向人性化方向转变。
2.3以企业信息化推动企业管理变革
进入二十一世纪以来，在社会经济稳健发展的大背景下，我国计算机技术的应用水平已取得一定的进步与发展。与此同时，为了顺应时展潮流，满足企业信息化的管理需求，企业信息化管理的工作重心逐步向应用计算机技术转变。其中，信息化管理指以信息化技术为指导实现企业管理工业化及现代化的过程[1]。相较于其他管理模式，信息化管理模式的优势显著，将现代管理理念与信息技术相结合，改变企业的组织方式、管理方式、业务流程、经营方式及生产方式，合理整合企业内外资源，进一步提高企业的生产效率及行业竞争力。鉴于此，本文针对应用计算机对企业信息化影响的研究具有重要意义。
1.企业信息化应用计算机技术的影响
1.1信息准确及时
企业运转流程复杂，涉及业务信息、财务信息及人事信息等方面内容，保证信息的及时性与准确性，不仅为企业长远发展提供强有力的数据支撑，还为企业决策发挥辅助作用[2]。因此在实际管理的过程中，企业以计算机技术为切入点，不仅能准确及时获取企业的业务信息、财务信息及人事信息等内容，还能构建具有企业特色的数据库，实现自动化数据管理，进一步为企业决策提供数据辅助，保证企业的经济效益。
1.2优化管理流程
应用计算机技术能帮助企业优化管理流程，涵盖优化人员结构及优化办公流程两个方面内容。从现阶段我国企业的信息化管理水平来看，仍停留于粗放型阶段，一部分企业信息化管理模式传统，管理手段落后，管理方法单一，管理效率低下，存在“人浮于事”的问题，不仅人力资源配置不合理，还浪费企业资源，加大企业运行成本[3]。因此在实际管理的过程中，利用计算机技术，优化人员结构，合理配置人力资源，定岗定责，便于组织一系列在岗培训，增强员工的工作能力，符合岗位要求，并且应用计算机技术能实现办公自动化，进一步简化办公流程，满足节约型社会的建设需求，确保工作效率及质量。
1.3增强员工素质
应用计算机技术实现企业信息化管理，不仅能帮助企业合理配置人力资源，充分发挥人才的带头作用，还能增强员工的整体素质水平。首先，合理配置人力资源能保证员工明确岗位职责，树立岗位责任意识，有利于完成日常工作任务；其次，企业运转离不开竞争机制，员工主动转变传统理念，顺应时展潮流，积极引进科学的工作理念及成果，增强自身的创新能力，为企业发展奠定夯实基础；最后，计算机技术为企业间构建信息交流平台提供强有力的技术支撑，是促进企业长远发展的重要手段，便于员工开展内外交流，进一步树立合作意识，增强企业的凝聚力。
2.企业信息化应用计算机技术的措施
2.1生产过程信息化
作为企业运作的重要环节，生产过程的要求严格，例如：技术参数等。因此在实际管理的过程中，企业主动转变传统管理理念，坚持可持续性发展的工作原则，以计算机技术为切入点，将模拟仿真技术、微电子技术、自动控制技术与计算机网络相结合，实现全面监测、控制及调整生产过程，以满足企业的生产需求，进一步提高企业的生产效率[4]。同时，信息化管理生产过程的关键环节为质量检验、车间现场管理、生产流程及产品开发等，例如：应用计算机技术辅助工艺设计、复杂工程结构设计、辅助制造及辅助设计技术等。
2.2内部流程信息化
作为企业运作的主要环节，信息化管理内部流程的难度大，涉及环节复杂，涉及范围广，是建设企业信息化管理体系的主要内容。因此在实际管理的过程中，企业坚持实事求是的工作原则，以计算机技术为立足点，落实各环节的工作流程，做好基础工作的管理工作，进一步优化业务环节，逐步构建具有企业特色的信息集成应用系统，整合、组织、加工及收集业务信息、财务信息及人事信息等内容，提高信息化管理的工作效率，为企业决策发挥数据辅助作用，例如：产品数据管理系统、企业资源计划系统、决策支持系统、重大事务处理系统等。值得注意的是，为了实现“牵一发而动全身”的管理目标，企业必须结合自身发展概况，选择适宜的应用领域。
2.3供应链管理信息化
在社会经济稳健发展的大背景下，市场竞争局面日益严峻，企业生产不再处于孤立及封闭的条件。因此在实际管理的过程中，企业主动转变传统工作理念，坚持可持续性发展的工作原则，以计算机技术为突破点，实现供应链管理，做好客户、第三方服务商、供应商与电子商务技术、数据库技术、互联网技术、企业局域网技术间的协调工作，促使企业内外部的服务环节、销售环节及供应环节相结合，增强企业的市场竞争力。其中，供应链指原材料、原设备及零部件的销售环节、加工环节、制造环节、储存环节、运输环节、采购环节所形成由销售客户、第三方服务商、生产方、供应方共同组成最终服务于客户的链式结构过程。值得注意的是，供应链过程直接影响及阻碍企业生产及管理环节。
3.结语
通过本文的探究，认识到随着我国经济的不断发展，城市规模不断扩大，企业数量不断增多，企业的信息化管理水平逐步成熟，为了提高企业信息化管理的工作效率及质量，加快企业信息化管理模式的变革，综述信息化管理的概念，分析应用计算机计算对企业信息化的隐性，提出具体的应用措施具备显著价值作用。
参考文献：
[1]王增光.浅论计算机应用技术对企业信息化的影响[J].电子制作,2014,06:151.
二、加强旅游企业信息化建设的现实意义
旅游企业信息化，是指通过采用信息技术、计算机技术、网络技术和数据库技术，改变传统旅游业生产、经营和管理机制，整合各种旅游信息资源，从而增强旅游企业市场竞争力，优化旅游经济的运作方式，实现旅游经济的迅速增长。
加强旅游企业信息化建设是旅游业发展的必然要求，它不仅拓宽了旅游企业的信息来源渠道，还在一定程度上刺激了地方经济的快速发展。只有快速及时地获取最新、最有效的信息资源，抓住市场机遇，才不会被市场淘汰。由于旅游业特殊的产业性质，旅游电子商务的应用可以简化管理程序，降低成本。同时，随着旅游信息化体制的不断完善和发展，信息沟通的优势将逐渐显现出来，中小旅游企业也将摆脱资金和条件的限制，获得与大型旅游企业同等的机会，从而提高中小企业的市场竞争力。
三、旅游企业信息化建设中存在的问题
（一）旅游企业缺乏对信息化建设的正确认识
随着旅游信息化的逐步深入推进，我国旅游企业基本认同了信息化建设对于旅游企业自身经营的巨大作用，也有主动进行信息化建设的愿望和意识。但是，缺乏对信息化建设的内在价值的正确认知，主要表现在缺乏对旅游信息化建设进程的认识和把握，没有专门的人才进行科学管理。很多旅游企业只是简单地把宣传网站的建立当作信息化建设的全部，对各类信息资源的利用率还停留在较低水平，没有将信息化建设的潜在价值完全发挥出来。这些都使得旅游企业难以适应信息化的深入发展。
（二）旅游企业信息化模式单一
目前，我国的旅游企业大多数都是中小型旅行社，而且多数没有配备专业的信息管理人才，旅行社内部的管理部门基本上都还没有形成局域网，信息化模式较为单一。随着个性化旅游趋势的日益扩大，传统的接待模式已经不能满足市场需求，旅行社的咨询服务功能逐步退出人们的视野范围，陈旧的广告宣传活动和旅游产品的推销手段也受到信息技术的冲击。总之，传统的旅游信息化模式已很难适应现代信息技术的快速发展，旅游企业若要促进产业升级转型、推动旅游经济的增长，就必须改变这种单调的信息化管理模式，与现代技术接轨。
（三）旅游信息化技术服务企业的能力差
在社会信息化高速发展的背景之下，当前旅游者的消费需求越来越呈现出个性化、多样化的趋势，这也就要求旅游企业能够提供一站式综合化的旅游服务，并且有完整的信息服务平台和信息传输网络来支撑。但我国的多数旅游企业采用信息技术服务于旅游消费者的能力仍然处于较低水平，与发达国家一整套的信息应用系统存在着很大差距。例如，网上信息更新滞后、信息设施建设不完全、有针对性地个性化定制业务能力低下、旅游信息广播不到位等等。这种粗放型的旅游信息化发展不仅收益低下，而且严重制约了旅游产业的持续发展。
（四）旅游企业信息化技术与经济发展水平不协调
就我国旅游经济发展来说，规模已是相当庞大，也取得了骄人的成绩。但是，旅游企业信息化的发展水平却是远远落后于经济的发展，二者发展极不协调，使我国旅游业呈现出畸形的发展态势。据统计，中国某些旅游强省虽然拥有数量较多的旅行社，可是这其中拥有独立网站的旅行社还不及一半；有些拥有独立网站的五星级酒店，能够进行在线预订房间的更是少之又少；旅游景区的信息化建设捉襟见肘，信息更新严重滞后。旅游者很难在网上获取最新的旅游信息，也很难与旅游企业进行网上咨询和交流。
四、旅游企业信息化建设的对策探讨
（一）坚定旅游企业信息化建设的信念，逐步提高思想认识水平
深入认识旅游企业信息化建设的概念界定和重要性，去除对信息化建设固有的错误认知和偏见。必要时对员工进行专业培训，明确职工参与到信息化建设的重要性，坚定他们勇于开拓创新的信心，逐步提高其思想认识水平。同时，旅游企业要根据自身发展实际情况，深刻理解和把握自身在实施信息化的过程中，应当要采取什么样的方式，应当达到什么样的层次，应当取得什么样的发展成果。尤其是中小型旅行社，如何利用互联网技术和信息化建设手段实现旅游业发展模式由传统向现代，进而从粗放到集约式的转变等问题，都需要旅游企业深化和提高对信息化本质的认识。
（二）结合信息化建设实践，开拓创新旅游企业信息化模式
随着个性化和多极化的旅游模式的发展和应用推广，旅游电子商务的发展越来越多地受到人们的欢迎，旅游企业信息革命势在必行。要想保持旅游企业的生机和活力，就必须不断进行改革创新，为信息化建设工作的发展注入新的动力，促进旅游企业经济的协调健康发展。具体地说，旅行社要结合信息化建设实践和发展实际情况，制定出适合自身的信息化模式，着重打造本社特色。中小旅行社虽不及大型旅行社有强大的资金支持，但可以建立自己的旅游网站或挂靠在别人的网站上积极进行信息化宣传和在线交易，加快自身结构转型。
（三）依托网络信息技术，加强政府的引导作用
政府作为国家行政机关，具有强大的政治、经济、文化和服务职能，为维护社会长治久安和经济持续发展发挥了重要作用。同样，在推动旅游企业信息化建设的进程中，政府也应当为之保驾护航，充分发挥其引导作用。加大对旅游企业信息化技术的财政投入力度，为其提供适当宽松有序的市场发展环境；借鉴国内外发展经验，取其精华，结合我国旅游业的实际情况，制定体现我国特色的信息化发展战略；加强政策引导和社会服务功能，为旅游企业提供各种专业咨询，保障旅游消费者和旅游企业的合法权益。
（四）加大对旅游企业信息化与经济水平的匹配程度
结合旅游信息化的特点，构筑旅游信息网络，缩小旅游企业信息化和经济发展水平之间的差距，提升旅游企业服务水平，促进旅游企业取得更高、更快、更强发展。因此，广大旅游企业应依据当地旅游特色，有步骤、多层次、全方位地进行信息网络建设，逐步完善相应的发展模式和内容。同时，加大对旅游信息专业人才的培养，创新管理思想，充分运用改革创新，为信息化建设提供一些发展的新思路，促进旅游企业的和谐健康发展。
1 房地产企业信息化的内涵
房地产企业信息化是指房地产企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力的过程。目前，房地产企业的竞争力在很大程度上取决于获取信息的途径及处理信息的能力，正确的决策要依赖于广泛的信息收集和强大的信息处理能力。
2 信息化在房地产企业中的地位和作用
房地产业是一个时刻与资金流、物流、人流发生错综复杂关系的行业，在这一行业中信息在企业、行业之间的流通就显得更为迫切与重要。因此，信息化在房地产企业中具有重要的地位和作用：
（1）有利于房地产企业进行科学决策。房地产开发项目涉及面大，实践广泛，从项目立项到物业管理，都会产生大量的数据信息，通过信息化建设可以对这些信息进行综合处理，收集到企业决策所需要的各种数据和资料。
（2）有利于房地产企业降低营业成本。通过信息化建设，构建房屋产企业经营数据链，不仅使房地产企业各种信息传递更加通畅，而且能够大幅降低其各种营业成本，从物料调度、仓储管理、房产设计、物业管理，甚至是可视会议、网上交流、电子信息传递等，都能使营业成本获得较大削减。
（3）有利于房地产企业实现办公自动化和科学化。信息化在中国企业发展的比较晚，尤其是中国的中小型房地产企业，往往忽视了信息化建设，使企业的办公处在手工阶段，通过信息化建设，不仅能够提高办公手段，提高办公质量，还可以实现办公的自动化和科学化。
（4）有利于形成新的营销模式。进行信息化建设，可以改变房地产企业传统的营销模式，摆脱过去那种小范围、服务不到位的缺陷，可以扩大企业的营销范围，提高服力质量，提升房地产企业的经营品牌，将企业的未来发展建立在企业信息化发展的基础之上。
（5）能为企业提供更好、更快捷的服务。房地产企业通过信息化改造，不仅能够使本企业各部门之间的联络和运营更加顺畅，而且能够给客户提供更好、更快捷的服务，及时了解客户的需求，迅速反馈和解决客户的问题，提高了企业的服务质量。
3 房地产企业信息化管理模式创新的途径
房地产企业要进行信息化建设与管理，必须针对房地产行业的具体特点进行改造，其信息化管理模式要进行创新，必需按下列途径来着手：
（1）面向职能的房地产企业信息化管理。面向职能的房地产企业信息化项目管理主要包括人力资源管理、沟通管理、进度管理、成本管理和质量管理等方面。按着系统观和过程论的要求，对这些方面按照职能的特点进行全过程管理，使不同的职能部门和职能分工互相合作、协调发展，为整个房地产企业的利益进行运作。
（2）面向过程的房地产企业信息化管理。由于房地产企业是进行房地产投资的企业，其项目运作过程包括房地产的规划、设计、建造、系统管理、维护与物业管理等，项目的运作过程体现了全生命周期的特点，因此，要求房地产企业的信息化管理模式也应该是全生命周期的，按照全生命周期的要求进行信息化建设。在建设过程中，对计算机硬、软件选型、物理系统的实施、编码、测试、数据准备与录入等要进行全过程管理，其任务是保证系统安全、正常、可靠地运行，同时，还要对系统进行评价，不断完善和提高系统性能，以充分发挥构建的信息化系统的作用。
（3）房地产企业信息化协同商务模式。电子商务与企业信息化联系紧密：企业信息化是实现电子商务的基础，电子商务是企业信息化的历史产物。电子商务是由企业信息化孕育产生的，并由此推动着向前电子商务的发展反过来对企业信息化的深入进行和深层次开发起到促进作用。存在电子商务，企业信息化的意义才更显著。瞬息万变、激烈竞争的时代对房地产企业信息化提出了新的要求。为适应时展的要求，就必须改进企业信息收集、加工、管理和传递方式，就需要实施企业商务协同模式，帮助优化和改造企业内部和外部的工作流程，提高企业整体工作的有效性和效率。
（4）房地产企业信息化集成管理模式。在集成管理模式下要求房地产企业在生产制造过程中增加自动化设备的应用的比重，通过采用智能化生产制造设备，有效地提升生产自动化水平，使企业设计生产过程实现标准化、数字化，并且同时在企业经营、决策层面对信息技术进行应用。房地产企业信息化促进了房地产企业管理的现代化，可以看出，房地产企业通过信息化改造后，企业内部数据比较散乱得到很大的改观，以前很多地方出现了数据不一致的地方不再存在。总体而言，房地产企业进行科学的信息化集成管理模式后，许多问题将迎刃而解。
4 结语
我国的房地产企业信息化水平不高，尤其是那些中小房地企业信息化建设更是举步维艰，这种状况给整个房地产行业的发展带来了极大的困难。总体而言，房地产企业的信息化建设是一项复杂而又长期的工程，它涉及到房地产企业运 营管理的各个层面，只有对房地产企业信息化管理模式进行创新，才能不断加强房地产市场的现代化管理，全面实现房地产市场的可持续发展。
参考文献：
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