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移动公司网络工作总结样例十一篇

时间:2022-09-01 21:17:17

移动公司网络工作总结

移动公司网络工作总结例1

2005网络监控完成对对在网所有网络设备MSC、BSC、HLR、传输、传输光缆、动力环境监控、时钟同步网、及各基站24小时不间断的监控。及时发现障碍并汇同维护及时处理障碍。全年共发生交换、基站、传输、数据网、电源等障碍共计1500余件(其中大部分为停电引起的障碍),都能够做到及时发现和及时解决,保证了网络的畅通。

二、优化情况

一年来,通过对网络不断持续的观察,全面分析网络各项性能指标,加强对用户申告的收集,对重点地区,根据话务统计结果及用户投诉情况及时进行分析,并针对所发现的提出优化方案,进行优化调整。

1、在春节期间,我公司省际长途话务量激增,为减少溢出,尽可能吸收话务量,将部分话务通过省内中继疏通,减少了溢出。

2、随着春节用户人群的**,市内部分基站话务量大幅上升,尤其邮电大厦A小区方向晚16、17时已经产生严重溢出,通过网络部与计划建设部的及时沟通,对其进行了及时扩容保证了春节期间用户话务量的吸收。

3、在今年因VPMN用户的大幅增长,多次调整到高级信令点的信令路由,保证了网络安全高效的运行;

4、对大青川B、东方红A、三岔河C、等24个小区扩容后,及时对各项指标进行跟踪观察,保证了网络各项指标。

三、网络维护情况

监控中心克服人员少、工作量大的困难,在作好日常监控、优化的基础上,较好的完成了维护工作,

1、局数据

监控中心完成GSM相关局数据修改工作,如2月开通了小灵通的互联数据、完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测试工作,配合哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工作。

2、工程

配合省公司完成TMSC2B个割接工作。

配合完成LSTP的割接工作并对到省公司的话务进行了调整。

配合完成SCP5割接。割接后,**MSC至省公司信令负荷发生变化,到低信的信令话务量由原来的0.01ERL/每线上升至0.6ERL/每线。立刻增开了6条至低信的信令,使得信令负荷下降为0.25ERL/每线,保证了网络畅通。同时拆除了4条至高信的信令。

配合厂家工程师,完成了信令监测系统安装工作

3、互联互通

在互联工作中加强了网通、联通、铁通等运营商的沟通,并对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通,与联通增开了6条互联中继,与网通增开了10条互联中继。

完成与电信的互联互通工作。

完成与铁通的互联中继的局数据规范调整工作

今年因网通公司对17951进行限呼,所以加强了全市范围对网通公司17951业务的大量测试及协调工作

8月中旬发现**联通手机拨**外地手机没有遵循就近入网原则,及时加强了相关的观察与信令跟踪,掌握第一手证据与联通公司进行不断的协商。

4、其他工作情况

完成了新产品维护测试工作,通过有效的测试手段,减少了用户的投诉数量。

配合爱立信完成了GSM网络升级以及OSS网管路由器、服务器等升级工作。

完成数据网的维护工作并对数据网维护终端进行加固工作,以确保CMNET的安全运行,积极响应了集团公司打造精品数据网络的战略

在传输工作中完成了网管维护工作并配合增开电路、链改环工作、二级干割接、纤改以及数据修改、障碍处理等工作。

移动公司网络工作总结例2

对于网络与信息安全责任考核工作来说,只有对其开展的必要性有深入的理解和认同之后,才能够在实际的工作中进行有效的贯彻和落实,做到“信息安全,人人有责”。中国移动开展网络与信息安全责任考核工作的必要性主要有以下几方面:1.保障公民财产安全和社会良性发展中国移动每年都会收到大量关于电信诈骗的投诉,电信诈骗对公民的财产安全和社会的稳定有着极大的危害。中国移动开展网络与信息安全的考核工作,能够就社会发展中的一些危险因素,以及潜在的风险和漏洞进行及时的排查和处理,净化网络环境,为公民信息的传输和资源的获得提供良好的技术支撑。中国移动广西公司长期派驻人员到公安部门反虚假信息诈骗中心协助办公,进行涉案号码信息查询、关停等工作;提取嫌疑号码提交给公安刑侦、技侦部门,提供线索;协助公安机关捣毁网络诈骗窝点,捉拿犯罪嫌疑人,收缴短信群发器等作案工作;配合当地公安机关加强打击伪基站工作。截至2016年底,累计破获伪基站案件39起,缴获伪基站设备40台,抓获犯罪嫌疑人43人。2.优化企业内部管理的必然选择客户的满意度决定市场的份额。客户的满意度是通过基层分公司和员工来提升的,因此,在开展网络与信息安全责任考核工作的初期阶段,中国移动就把考核的重点放在基层运营公司,通过提高基层人员的信息安全意识来提升整个集团的网络与信息安全实力,从而获得较高的客户满意度。按照考核要求在基层建立有效的客户投诉和反馈途径,更好地了解客户对网络与信息安全方面的需求,从而提升服务的有效性。实践证明,中国移动通过开展有效的网络与信息安全责任考核工作,进一步优化了企业内部管理,提升了客户满意度,从而使更多的用户选择使用中国移动的服务。

开展网络与信息安全责任考核工作的问题

目前,中国移动的网络与信息安全责任考核工作尚处于探索和完善阶段,随着技术和制度都在不断地完善和发展,社会环境的变化,安全责任考核工作的侧重点和难度也在不断地提升。就中国移动而言,在当下网络与信息安全责任考核工作过程中,主要存在以下几方面的问题:1.执行情况参差不齐中国移动各地区分子公司对于信息安全工作的重视度以及信息安全方面的资源和能力差距比较大。虽然在考核之前会对各个指标进行专业性的指导和说明,但是往往由于参与考核的基层人员能力有限,造成考核结果与实际情况之间的偏差,影响考核结果的准确性。另一方面,对于一些难以定量的指标尚未形成固定的考核标准,在考核过程中会出现模棱两可的情况。对于技术性指标的考核主要体现在通信设备安全性和保密性方面,虽然技术在不断发展,但是对于那些作用周期长以及新技术方面,当前考核手段难以纳入并得到有效执行。2.忽视客户满意度对于中国移动来说,客户满意度是生存和发展的决定性因素,如何通过有效的途径了解客户对企业产品和业务的看法或建议,是企业需要重点关注的内容。同时,客户对信息安全性的重视度也在不断提升,在这样的背景下,中国移动包括第三方权威机构在对网络与信息安全工作进行考核时,对信息安全考核的目标认识存在一定的误解,往往为了达到考核目标,把客户的满意度割裂出去,相关工作开展更多从企业内部进行,忽视了客户对企业信息安全满意度的内容。

中国移动网络与信息安全责任考核工作经验

1.统筹谋划、狠抓落实,不断总结提高不断总结考核工作经验,将各分子公司的网络信息安全工作与集团考核工作有机结合。年初,明确考核工作思路,制定下发考核要点,细化任务进度和工作措施。同时,各分子公司加强培训交流,详细解读考核要求,开展经验分享。集团公司加强督查、狠抓落实。年中,组织各分子公司开展考核工作实地检查,及时发现问题和薄弱环节,明确整改要求和落实措施,推动问题尽快解决。年底,制定评分模板,量化细化考核指标,确保打分客观、准确,真实反映中国移动企业网络信息安全工作落实情况,务求考核要求落到实处。2.强化网络与信息安全责任考核意识网络与信息安全考核工作是一项长期性的工作,要想取得良好的成果,关键是提升整个公司人员对安全责任考核工作的认识,使安全责任工作深入到每位移动员工心中,贯穿于其日常的具体工作中。通过责任意识的强化,能够提升员工和管理者的重视度和对于网络与客户信息的有效保护,提升信息的安全级别。同时,通过强化意识,让员工从自身的工作情况出发,对本单位内部的网络与信息安全责任考核指标进行有效的讨论,提升考核的实效性,切实从技术层面保障考核效果的及时性和准确性。3.兼顾各方利益群体,加强协调和沟通网络与信息安全责任考核工作要想达到良好的考核效果,需要主管部门及各运营商多方面的共同努力。首先,需要国家相关部门通过法律、政策等方面的有效约束,为营造良好的网络与信息安全创造环境;其次,中国移动作为电信运营商之一,要与同行业的其他两个运营商进行密切的合作和相关技术的共享,将自身的优势转化为行业的优势,提升整个电信运营行业的网络与信息安全层次;第三,相关的网络与信息使用单位要根据自身的需要将相关的信息反馈给电信运营企业,为其提升网络与信息安全考核的等级提供必要的信息支撑。4.增强客户满意度在考核指标中的比例客户满意度对移动业务的发展有着决定的作用,正是因为中国移动根据客户对信息传递速度越来越高的要求,才率先推出了4G业务。因此,在开展网络与信息安全责任考核工作时,要将客户对本企业网络与信息安全工作的意见和看法进行有效的吸纳,这样,一方面提升了客户的满意度,无形之中提升了企业的竞争力;另一方面,也有助于企业将外部环境纳入到网络与信息安全责任考核工作中,提升考核工作的认可度。

移动公司网络工作总结例3

而此次电信重组的消息中,业界最关心的莫过于中国移动将入股国家广电网络公司,且最终两家公司可能融为一体。

据了解,在“383”改革方案面世之前的10月,在北京召开的国际传输与覆盖研讨会上,也有消息人士表示国家广电网络公司即将成立。此后,工信部《信息化发展规划》中亦强调:组织实施三网融合全面推广工作。

政策的密集出台把国家广电网络公司的成立推上了风口浪尖。尽管中国移动入股国家广电的传言流传已久,然而一直没有确凿的证据。在此次“383”方案中“重组电信企业”的说辞,让业界似乎找到了中国移动入股国家广电的最有力的蛛丝马迹。

国家广电网络公司的成立,是否意味着中国第四大运营商即将诞生?三网融合的进程,是否又将随着国网公司的破壳而迈出最实质性的关键步伐?

国网难产

有关成立国家广电网络公司的消息,在某种程度上而言是一碗“冷饭”。

早在2010年初国务院颁布的《推进三网融合总体方案》中,时任副总理的张德江就明确提出要在试点阶段(2010-2012年)“加快培育市场主体,组建部级有线电视网络公司,初步形成适度竞争的产业格局”。当年8月,中国广播电视网络公司筹备组成立,负责草拟部级广电网络公司的组建方案。

不过,在此后相当长的时间里,部级的有线电视网络公司都只停留在纸面上,而其多次传出的挂牌消息也都一一落空。直到2012年11月,国务院在下发的“国函184号”文件中表明:同意组建中国广播电视网络有限公司,由财政部出资,广电总局负责组建和代管。不过,当时就有业内人士指出:此次发文的象征意义大于实际效用。

今年3月,国家广电总局科技司司长王效杰终于对外透露,部级广电网络公司组建方案已经获批,进入组建阶段。

而本刊记者了解到的消息显示,国家广电网络公司之所以在长达两三年的时间里难产,最根本的原因还在于各地有线网络资产方面的整合相当困难,不仅缺乏具体的实施细则和依据,而且资产规模纷繁复杂。直到今天的“383”方案出台,重组电信企业的说法点燃了业界对于国家广电网络公司成立的希望。

但是,有长期研究电信行业的券商分析人士告诉本刊记者,在2008年电信行业实施“六变三”的重组后,3大运营商虽然在规模上还有差距,但已经可以实现对等竞争,且相互有牵制,因此,这3家运营商之间再重组没有意义。如此一来,悬而未决的国家广电网络公司就很有可能成为重组的最大亮点。IDC电信分析师沈建勇就认为:“我理解的电信改革方案的重组应该是部级广电网络公司的建立。”

中移动的意义

虽然多方信息显示国家广电网络公司将是一家独立实体,但关于中国移动有可能入股的传言也并非空穴来风,而对此持支持态度的人士的主要观点是:新组建的国家广电网络公司囊中羞涩。

国家广电的难产,除了自身陈年旧疾之外,另外一个原因就在于其在资本层面未能有较强的资金入驻。在这样的情况之下,想要整合广电内部繁杂、诸侯割据的局面显得非常困难。因此,寻求“土豪”电信运营商们的资金援助就成为解决资金难题的现实可能。

此外,根据国家广电网络公司的组建方案,其注册资本金为45亿元,与中国移动3000亿元的注册资本以及中国电信1500多亿元的注册资本相比,根本不在一个级别。经济基础这么薄弱的国家广电网络,要想在电信、广电完全双向放开的情况下,和根基牢固的电信运营商竞争,怕是会凶多吉少。

对于中国移动而言,其最欠缺的就是固网入户资源,尤其是在和中国电信的竞争中,固网业务短缺的短板让其处处受制。一旦能够与国家广电网络合作,则能够很好地填补中国移动这一不足。

有业内人士向《IT时代周刊》指出:国网组建的意义在于能够与电信领域的三大运营商产生一种竞合关系,从而使广电体系与电信体系各自原有的产业链出现重大变革。而现实的情况就是,三网融合遭遇各方势力博弈,并且在广电企业内部,地方势力各自为营,结构繁杂,涉及到各方利益。一旦中移动入股国网,可以通过收购方式整合各地广电网络,形成“全国一张网”,而且有实力组建广电企业自己的骨干网络,最终展开全国性运营。

这是一直以来,中国移动入股国网声音不断的最根本的原因,也是“383”方案进一步明确重组电信企业后,业界对于中移动入股国网更加笃定的根源所在。

笼罩着阴霾的未来

在“383”方案中,国家改革方案策划者们释放出的成立国家广电网络公司的强烈信号,以及中国移动入股其中的猜想,都让外界对于三网融合的提速有了更多的期待。

有分析就指出,随着技术和市场的发展,包括了移动互联网的三网融合是将来的大势所趋,中移动和广电有着共同的利益与短板,比如应对OTT入侵、宽带接入等等。如果双方能够站在同一艘战船上,无论是中国移动方面,还是国家广电方面,都能够优势互补,共同迎接新时代的新挑战。

另一方面,中国的4G牌照在年内发放已成业界共识,如果国家广电网络也能够借机获得4G牌照,则可以进行4G产业化的探索,以此弥补有线行业只有固网没有移动网络的空白。而中国移动亦可以借助和国网的合作,在视频、内容、宽带领域形成合力,快马加鞭弥补其在3G时代落于中国联通和中国电信之后的硬伤。

移动公司网络工作总结例4

一、网络整合任务全面完成

区党委、区人民政府关于广电网络整合的文件下达以后,××县广播电视局及时成立了广电网络××分公司筹备工作小组。期间,筹备工作小组根据自治区广播电视网络整合工作领导小组第一次会议精神、桂广整发号和桂广整办号文件精神,积极配合自治区广播电视信息网络有限公司和××县广播电视局,认真做好××县广播电视网络整合工作,在网络整合的每个环节,都严格按照自治区有关网络整合的文件精神和自治区广电网络整合领导小组的文件精神严密操作,按章办事,使每个环节都做到准确、公平、公正、公开。

⒈在资产的评估上,分公司筹备组积极配合××县广播电视局,按照桂政发号文件精神和××广播电视信息网络资产评估方案,对包括有有线前端(含卫星天线)资产、网络传输主干线、干线、支干线网络资产、用户分配网资产、系统资产、车辆资产、用户管理系统资产、仪器仪表资产等资产进行自评,认真进行网络清产核算,按时据实填报资产明细表,顺利通过区公司的评估审定,资产评估工作顺利完成,为网络整合后续工作的开展打下了坚实的基础。

⒉在存量返还的核定上,分公司筹备组按照××广播电视信息网络有限公司第一次股东大会通过的《××广播电视信息网络股份有限公司收益分配暂行办法》有关计算成本与存量的规定,与县广播电视局及××众益会计师事务所共同完成了网络存量返还的核定工作,并按要求将核定成果上报了××广播电视信息网络股份有限公司。

⒊在进入公司人员名单的确定上,我们严格按照文件有关县级分公司机构设置、岗位设置和人员配备的规定,经自治区广播电视信息网络股份有限公司工作组与××县广播电视局和广电网络××县分公司筹备组共同协商后,根据局的实际情况,采取让职工自主申请进入网络公司的办法,确定人为进入××分公司人员,并于××年月日三方签订了确认书,从而保证了进入公司人员的顺利划分,确保了人员的平稳过渡。

⒋资产评估,存量返还核定、进入网络公司的人员确定等整合工作任务完成后,××年月日,××广电网络××分公司顺利挂牌成立。

⒌在资产移交工作方面:为确保分公司的依法规范运营和资产移交工作的顺利进行,分公司依据《公司法》的有关规定以及《××广播电视信息网络有限公司发起人协议》的约定,与××县广播电视局、财政局及会计事务所核准了需移交的资产,开列了实物资产清单,建立了固定资产台帐,××年月日××县广播电视局、广电网络××分公司和××广播电视信息网络有限公司三方在资产移交确认书上签字盖章确认,完成了财产移交手续。

⒍在人事档案移交方面:为确保人事交接工作的顺利,不留人事关系后遗症,分公司根据桂广整办号文件规定,认真做好人事档案的移交工作。及时与组织部、人事局等有关部门沟通汇报,将进入网络公司人员名单、名册及人员调动介绍信和人事档案办理准备好,于××年月日经有关人事档案管理人员与区公司接收组和分公司三方共同进行审定后,完成了交接,确保了公司员工档案的规范管理。

自此,××分公司的网络整合工作全部完成,整合工作进展平稳快速,是市第一家圆满完成网络整合的分公司。

二、分公司运营走向正规化

广电网络××分公司成立之后,公司坚持抓好网络发展这一要务,自力更生、艰苦奋斗,在区总公司的领导下,及时将工作重心由整合转向网络建设与经营,并建章立制,抓好公司的管理和发展,公司运营走向正规化。

⒈建章立制,严格管理。根据区公司的有关文件精神,分公司成立了办公室、财务、工程技术部、客户服务部四个部门,并先后制订了各部室工作任务、财务管理、员工考勤管理等规章制度。在财务管理上按区公司要求实行收支两条线,将收到的每一分钱都上交总公司后,再由总公司核拨日常经费、专项经费和建设经费,决不允许有任何截留和私自用钱的情况。在人的管理上,加强考核和督促检查,确保公司的正规化运营。

⒉狠抓队伍建设工作。公司要发展壮大,必须要有一支政治强、业务精、纪律严、作风正,战斗力强的队伍。分公司领导深刻意识到这一点。为了打造这样一支队,自公司挂牌成立以来,公司领导班子以身作则,处处严格要求自己,带领全体员工,一心一意谋发展,努力做大做强广电网络。针对部分员工情绪不稳定,思想观念更新较慢、组织纪律比较松散等问题,分公司领导及时召开全体员工会议,传达国家、自治区有关广播电视网络整合工作的文件精神,宣传公司章程,使全体员工深刻认识网络整合的重要要意义和公司市场运作的经营宗旨,鼓励分公司全体员工团结协作,认真学习,克服一时困难,自觉遵守纪律,把思想和工作重心放到分公司的经营和发展上来;树立良好的服务意识和大局意识,进一步提高工作水平和服务质量。在分公司领导班子的带动下,分公司上下精诚团结,员工对公司的发展前景都充满了信心,大家心往一处想,劲往一处使,工作效率明显提高,服务质量得到进一步提升。

⒊网络运营呈现良好势头。由于制度严明,管理到位,公司工作人员的积极性高,工作效率高,自今年月公司成立以来,公司已发展新用户户,清理历年欠费用户户,清收历年欠费万元,使今年有线电视收费率达到以上。新用户入户、有线电视故障维修等工作都能及时展开,故障隐患大大减少,用户收视质量明显得到提高,用户普遍满意。公司还对街道、单位用户进行了逐户清查,违反规定偷接、多接的都给予严肃处理,保证网络信号的畅通。公司还租用并装修了公司办公室和营业大厅,为用户提供了良好的服务环境。通过提高服务质量,积极发展有线网络,公司新形象逐步树立,员工的创新意识、品牌意识不断增强,网络运营情况良好,逐步走上正规化的轨道,有力地促进了××广电网络的产业化进程。

三、双效目标完成情况良好

自××网络分公司成立以来公司领导真抓实干认真对照双效目标要求来开展各项工作:

⒈严格遵守国家各项法律、法规和公司章程的规定开展业务。

在网络整合完成后,分公司立即着手解决原广播电视局因以往欠税造成无税票收费的历史遗留问题,积极与当地税务部门进行多次协商,终于取得了税务机关的支持,使得在分公司成立后得以及时开展有线电视有收费业务;与此同时,分公司还及时到县的物价部门、工商部门按章办理有线电视业务收费许可证及公司营业执照,合法经营、依法纳税,没有违规,违纪行为,得到了本县税务、工商、物价部门及社会各界人士的一致好评。

⒉网络传输安全工作扎实有效。

安全播出工作是今年以来政府多次强调的工作重点,为确保网络传输安全,坚决防范“×××”等敌对势力利用有线电视网络进行反动宣传等破坏活动,按照上级的指示,分公司能自始至终严抓安全播出,工作,按照要求抓好三个方面的落实:一是多次召开全体员工会议部署安全管理工作,加强员工的政治思想工作,教育员工遵纪守法,不参与组织活动,进一步认识到当前抓好安全播出的重要意义,做到在思想上落实;二是领导重视,监督到位,成立了领导小组,同时加强与公安、安全等部门的协作,做到组织上落实;三是实行小时值班制度,进行实时监视发现问题及时处理,成立了巡视小组,加强外线检测和巡查保护,做到措施落实。特别是在中秋节、国庆节、“两会一节”及“事件”的发生后的重要保证期期间,××分公司严格按照区公司的总体部署,成立了重要时期安全传输领导小组,分公司全面启动网络传输安全和应急预案,公司维护小组全天不间断巡查,做到领导到位、预案到位、责任到位、技术到位。整个网络线路安全保障工作做到了万无一失,滴水不漏,无任何播出责任事故,实现了优质、安全、不间断传输的预定目标,圆满完成了各个重要保证时期的安全播出任务。

⒊“村村通”工程工作认真对待。

在“村村通”工作上,公司领导高度重视,认真对待,自从月日自治区“村村通”工作会议后,分公司领导高度重视“村村通”项目的实施工作,积极配合××县广播电视局向县委县政府进行了汇报。为保证“村村通”工作的顺利进行,加快“村村通”工程建设,分公司成立“村村通”工程建设领导小组和办公室。分公司领导经常加班加点,多次组织技术人员深入各乡镇进行实地勘测,收集技术数据,多方论证,以求做出切合实际、可操作性强的工程方案,并按要求将方案送呈上级业务部门审查。

⒋工作业绩显著

经过全体员工的努力,分公司的各项工作按部就班、有条不紊地进行,取得了较好的成绩,全面完成了公司××年的各项工作指标,实现全年收入万元人民币,其中上半年由广电局组织收入万元下半年由××分公司组织收入万元比原定任务额万元增收了万元。获得了良好的社会效益和经济效益,有线电视事业蓬勃健康发展。

四、存在的困难

⒈由于从县广播电视局移交的办公设备极少,所以分公司财务、办公、收费用的电脑、打印机等严重缺乏,极大地影响分公司的正常运营。

⒉由于刚从原有的国家机关事业单位转型,有些员工的思想尚不稳定,更新观念慢,思想和行动都还停留在“国家人员”层面上,工作依赖性较强,积极主动性不足,整个队伍建设有待加强。

⒊公司采用现代化的管理经营模式,由于公司人员对《公司法》的学习不够,缺乏对新事物的认识和认知,企业管理经验不足。

⒋有线电电视用户档案管理工作急待完善。档案管理工作一直是我分公司的弱项,因无完善的收费管理系统,公司一直沿用手工填写发票,管理工作跟不上,错填、漏填现象时有发生,易造成客户纠纷。

五、××年工作计划

⒈以“三个代表”重要思想统领分公司的各项工作,加强公司员工的政治思想教育工作,提高全员的政治思想素质。

⒉遵守国家法律法规和公司章程的规定,自觉接受行业监督和公司各项规章制度的约束,依法经营。

⒊加强学习培训工作,努力使员工转变思想观念,更新知识,提高队伍的整体素质,不断适应企业的发展。

⒋加强有线电视用户档案管理工作,计划等区公司收费管理系统正式出台后,采用机打发票进行收费,使用户档案管理走向规范化。

⒌依法开展经营,严格控制运营成本,努力提高经济效益,积极开展新业务,确保完成经营目标,按期完成网络存量返还。

⒎建立和完善分公司各项规章制度。

移动公司网络工作总结例5

时至今日,上一轮电信改革的红利已经释放殆尽,中国电信市场的发展亟须新一轮改革刺激。相比以往单纯的政府主导,此轮改革在新技术革命的背景下展开,面临边缘化风险的电信寡头自身亦有改革意愿。

自去年开始,决策层开放了虚拟运营商牌照,放松了宽带接入网民间资本进入的限制,准备成立了家铁塔公司,种种迹象表明,新一轮电信改革似乎已经启动,并隐约闪现出彻底打破垄断、真正让市场起决定性作用的势头。

但即将成立的国家铁塔公司并不能背书上述解读。这家公司仅涵盖了部分移动基础网络设施,仍是平衡三大运营商利益的结果。所谓的“网业分离”实际仍由三大运营商把持,三大集团既当裁判员又当运动员的角色定位没有得到根本改变。

民营资本虽然被鼓励进入电信业,但在国家铁塔公司和运营商开放的转售资源中仍只能扮演补充角色,同时一家独享资源的国家铁塔公司亦有可能形成新的垄断。

因此,展望中国电信业未来,两种结局都有可能。乐观的结局是决策层超越既得利益羁绊,彻底打破三大运营商对基础网络的垄断,进而带动整个产业链尤其是互联网及相关产业的繁荣,而运营商自身也蝶化为真正的市场化公司;不那么乐观的结局是市场和权力再度纠结,决策层仅向社会开放部分电信垄断资源,因此导致新技术革命进程受阻,中国互联网及相关产业与国外同行的差距拉大,运营商自身也深陷依赖垄断保护的泥潭不能自拔。

――编者

4月30日,也就是《财经》记者爆出电信业要成立“国家基站公司”的第二天,工信部旋即在其官网以相关司局负责人的名义“回应”称:“目前,三家基础电信企业正在研究共同组建一家通信设施公司,负责统筹建设通信铁塔设施,进一步提高电信基础设施共建共享水平。”

工信部的回应虽未就“国家基站公司”做出明确答复,但已表明国家有决心将一些基础电信网络分离出来统一建设。部分乐观的电信业人士认为,这是中国电信业实施“网业分离”的第一步,亦是电信业再改革的信号(网业分离,即电信网络与电信业务分开运营)。

基站是电信运营商布建移动互联网的抓手,抓手到哪儿,移动信号就到哪儿。全国现有约140万个基站。工信部在年初时曾预计,今年新增4G基站就将超过50万个,年底仅4G基站就可达到100万个。

铁塔是基站的重要组成部分。电信运营商建设铁塔将通讯天线安置到最高点以增加服务半径,达到理想的通讯效果。通信铁塔耗资巨大,其建设成本和土地选址成本,约占电信运营商资本开支的三分之一左右。

但由于信息通信与基建管理的管理职能分散于不同政府部门,再加上民众担心辐射的“邻避运动”,因此造成基站的选址、建设越来越难,目前已出现影响4G发展进程的现象。同时,三大运营商都承受着利润下滑的巨大压力,面对开支巨大的铁塔和基站建设已不堪重负。

今年3月,国资委便决定牵头成立国家基站公司,为平衡三大电信运营商的利益关系,后明确为国家铁塔公司。具体由三大运营商出资组建,并允许民资入股。该公司目前已经进入筹备阶段,预计下半年挂牌。

这与工信部回应声明和发改委的近期发文所言颇为一致。工信部声明称:“这种模式(国家铁塔公司)的探索应按照市场化原则和三中全会提出的积极发展混合所有制经济的精神进行组建设计和运营。”5月下旬,发改委发文:鼓励社会资本进入3G、4G移动网络、大容量传输网等领域。

《财经》记者经多方确认获知,国资委计划将铁塔公司49%的股份分配给民资。国家铁塔公司将成为电信基础设施领域采用混合所有制的第一家国资委控股混合所有制公司,这比将移动转售业务开放给民资(虚拟运营商)再进一步。后者在电信基础业务运营层面引入竞争,前者将民资进入领域扩展到基础设施建设领域。

中国电信业是近20年来变化最多、管理机构调整最多的行业之一,历经邮电部、信息产业部、工业和信息化部等复杂沿革,基础电信运营商更是历经了多轮复杂重组。

改革成果十分显著,走在多个行业前列。中国手机用户总数超过10亿,8亿用户用手机上网。中国电信市场,用20年时间走完了发达国家50年的历程。

但新时代已悄然来临,已有的改革成果迅速变得不敷应对。物联网、大数据、云计算,微信、微博、可穿戴、智能移动设备,这些新的移动技术、产品、应用服务均有赖于基础电信网络的支持,也正倒逼着政府和国有电信企业释放出更多的垄断资源。 铁塔公司始末

目前只看见一家国家铁塔公司,垄断特质鲜明,缺乏对价、没有成本压力,如果接入费的监管再无法跟上,很容易造成上游定价畸形,最终成本只能转嫁给下游消费者

2014年初,中国电信集团公司向监管层第一次提议设立一个铁塔公司,统筹三大运营商铁塔设施的建设和运维。中国电信的理由如下:三大运营商正值4G网络建设高峰年,铁塔公司不仅可避免重复投资,提高现有投资效益,节约土地资源,降低能源消耗,亦可解决多年来日益恶化的基站站址寻址难的问题,此事亦可加速运营商4G基站建设脚步,保证4G网络覆盖质量。

中国电信2008年开始建设移动网络,截至目前约有30万个基站。与美国87家铁塔公司仅拥有10万座铁塔相比这已绝非小数,但与中国另外两家电信运营商对比却相形见绌,中国移动有基站70多万个、中国联通有40多万个。

中国基站数量事实上已略有饱和,再建基站已非易事。特别是在核心地区,建设一个铁塔、安放基站天线不仅要受到开发商物业的层层盘剥,还可能受到住户的强烈抵制。2013年,中国移动计划建设20万个4G基站,只完成6万个,站址缺失是主要原因之一。

而一旦铁塔共享,中国电信可瞬间补齐基站差距,解决其部署4G网络的难题。

2014年“两会”期间,中国电信控股的中国通信服务青海公司总经理邓晓辉,就铁塔公司提出了更进一步的想法:可将中通服上市公司改造成为新的铁塔公司,形成一个由国务院国资委直接管理、三大运营商共同持股并引入多元化民营资本的新型混合所有制公司。

中国通信服务公司(下称“中通服”)成立于1996年,是中国电信控股的子公司,另外两大运营商也持有该公司股份。电信基础运营商(包括海外运营商)将基础电信网络建好后,便交由中通服代为运营维护。这本是一项旱涝保收的服务业务,但2013年,在互联网的冲击下,运营商建网投入滞后,中通服业绩亦受拖累。

2014年初,在中通服的年度总结大会上,中国电信董事长王晓初语气沉重地说:“上市七年第一次未完成年初预算目标。”

将中通服放入电信基础设施的新垄断公司里,无论整体包入还是持股参与,中国电信都能获益匪浅。一是扔掉包袱,二是在未来基础设施资源的再洗牌中占据重要席位。

此外,中国电信在提交的方案中,还列举了多项有可能的铁塔公司组建模式。例如,引入民营资本或外资、引入其他国有资本、国内A股上市等。方案尤其提出,铁塔公司在后期应该收购运营商存量基站。

此事对于中国电信,可谓一举数得。

中国电信上交方案后,受到决策层高度重视。但方案一看便知,对中国电信最为有利,中国移动最吃亏,为了平衡关系,国资委将成立铁塔公司的具体筹备,交由中国移动负责。

有中国移动内部人士向《财经》记者透露,此事令具体分管领导感到左右为难:从移动自身利益考量,铁塔公司就没有成立必要;但叫停它的可能性几乎为零,主管部门交给的任务又不好不完成。

一些中国移动员工后来称这一行为是“摘桃子”,讽刺中国电信在中国移动的基站形成超大规模之后,来分享果实。

铁塔公司在迅速被列入国家日程的同时,亦从一开始便被抹上了厚厚的利益色彩。

2014年3月26日,由国资委牵头,会同工信部,组织三大运营商召开协调会。此次会议研究讨论了铁塔公司组建涉及的重要问题,设立铁塔公司协调组和筹备组。其中,协调组负责协调公司组建中的重大事项,筹备组负责具体的公司组建工作。国资委副主任、党委副书记张喜武任协调组组长。

中国移动几经权衡之下最终拿出了筹备方案,并在4月中旬召开的一次只有三家运营商参加的讨论会上基本通过。

该方案兼顾各方利益。业务方面,铁塔公司业务范围仅限铁塔及周边配套设施,成立初期将承揽三大运营商所有新建铁塔,运营商不再单独新建,存量铁塔部分,由于涉及上市公司的资产剥离和资产变更,铁塔公司前期只做存量铁塔运营维护,后期再逐步纳入。

在资产方面,公司注册资金60亿元,先期运营资金40亿元。三家运营商共持51%,出资比为4∶3∶3(移动∶电信∶联通),民间资本占比49%。

按照计划,铁塔公司将尽快启动注册流程,名字很有可能是“国家铁塔股份有限公司”,9月完成注册成立。

一位与会者告诉《财经》记者,引入民资并非中国移动提交的方案内容,而是国资委的新提议,那次会议并未商讨引入的民资类型和范围,而是约定“由国资委单独研究并发文”。

铁塔公司虽由中国电信提出,但国资委推动此事,或有意借机形成一揽子的改革方案。否则只成立一家铁塔公司会带来新的垄断利益。

冰冷木讷的铁塔,带来的利益却性感丰满,它是运营商最大的支出之一,也是下游产业链最大的肥肉。在运营商内部,负责基础设施的岗位可谓肥缺,回扣丰厚。铁塔耗资巨大,每个造价一般在20万元左右,总体建设成本和土地选址成本约占电信运营商资本开支三分之一左右。

在这样一个高利润的垄断行业引入民资,民资的角色定位很难看清。国务院发展研究中心企业研究所副所长张文魁向《财经》记者表示,混合所有制要真正起到转换机制的作用,否则将很有可能成为垄断红利寻租的载体。“是让民资来装点门面,分食垄断红利,还是让民资来激活机制?”

中国社会科学院规制与竞争研究中心主任张昕竹认为,目前只看见一家国家铁塔公司,垄断特质鲜明,缺乏对价、没有成本压力,如果接入费的监管再无法跟上,很容易造成上游定价(接入费)畸形,最终成本只能转嫁给下游的终端消费者。

他建议,监管层如果引入一家“民营铁塔公司”,就可弥补没有对价的缺陷,保证公平竞争和市场有效。 固网宽带引入竞争者

中国广电网络公司的挂牌意味着,国家将逐步放开固网宽带资源,激活市场竞争,也有望让市场解决多年未决的骨干网互联互通问题

基础网络不只是移动互联网(基站、铁塔),还包括制约互联网产业进一步发展的骨干网,后者的垄断问题更是悬置多年未决。

骨干网是连接城市和地区网的高速光纤网络,也是最基础的网络。由于历史渊源,目前中国95%的互联网国际出口、90%的宽带互联网接入用户、99%互联网内容服务商(ISP),都集中在中国电信和联通这两家公司。

互联网公司要发展业务,需要向电信、联通租赁机房设备,购买互联网出口,然后通过优化出售给用户。由于中国电信和中国联通分别主导南北市场,十分强势,买方不仅无议价能力,还备受卖方限制。

由于中国的骨干网之间不能实现互联互通,几张主要的骨干网,其实就是几个大“局域网”。互联网企业必须把同样的内容部署三份,在三大运营商的数据中心部署服务器,租用机架以及电力等配套,并购买专线连接到自己的数据中心。

十余年来,互联网公司在骨干网上付给运营商的租赁成本一直居高不下,自2004年至今,类似腾讯这样的公司,年“移动及电信收费以及频宽及服务器托管费”支出高达数十亿元。对于那些消耗带宽的企业来说,成本更甚。优酷总裁刘德乐曾透露,中国视频企业的带宽成本,是Youtube的4倍。

租不如建。自2012年开始,腾讯等一些互联网公司开始模仿谷歌、Facebook自建骨干网(自用),以降低成本,提高互联网服务性能,确保有足够的带宽支持网络视频、照片、游戏等不断增长的流量。

从全球范围看,这正在成为互联网巨头的发展趋势。过去一年来,互联网公司甚至开始在自建网络的道路上走得更远,谷歌等公司甚至已经开始铺设海底和地下光缆,达成租赁所谓暗光纤的长期协议,自行生产网络硬件。

经过数年努力,谷歌在全球范围控制的光纤网络超过10万英里(约合16.1万公里),超过美国运营商Sprint的不足4万英里(约合6.4万公里)。

这为国内互联网公司提供了样本。阿里巴巴的一位技术负责人曾在一次饭局中对华为的工程师调侃:以后,阿里巴巴完全可以自己设计网络设备架构,你们就负责帮我们生产制作就好了。

传统上是电信公司客户的科技公司成了电信公司的竞争对手。运营商称这些对手为“泛运营商”。

中国邮电大学教授阚凯力曾呼吁多年,给广电和移动发放互联网骨干网牌照,并允许设立独立的国际出口局。由于中国移动和广电此前已经建设了一定规模的骨干网,发牌授予其经营权,互联网骨干网就由目前的一南一北垄断,变为四家竞争。

“中国移动和广电目前都有自己的骨干网,但不能经营,这是问题本质。”阚凯力向《财经》记者表示,广电和移动只需两张牌照,就能激活整个市场。

最近两年,互联网公司加入战局,令情况更加复杂。是参考国际监管经验,逐步实现骨干网间的免费对等直连,还是将骨干网经营权限制在几个运营商手中?监管部门需要仔细考量。

2014年5月28日,中国广播电视网络有限公司(下称“广电网络”)宣布正式挂牌成立。根据国务院对广电网络组建方案的批复,广电网络应可开展增值电信业务、比照增值电信业务管理的基础电信业务、基于有线电视网络提供的互联网接入业务等。

广电网络公司成立,最大的意义在于代表全国34个省级广播网络公司,在申请基础业务运营牌照、网间结算、宽带出口等方面成为政策承接的主体。

国家新闻出版广电总局科技委副主任杜百川曾对《财经》记者表示,广电到现在还没有拿到宽带牌照,是因为国家不可能给每个省广电都发一张宽带牌照。宽带业务是广电网络的基础业务,因此,可以预见广电网络下一阶段的核心工作之一一定是争取这张迟来的宽带牌照。

广电网络公司此时正式成立,亦可充分利用新一轮电信政策调整带来的利好。其一,工信部今年即将放开宽带接入网民间资本进入的限制,广电网络公司完全可以借助民间资本解决钱的问题,实现网络的快速建设。

其二,中广互联总经理曾会明认为,广电网络要跟国家有关部门争取宽带方面的政策,解决电信企业对广电网络实现双向收费、网间结算价格居高不下的问题。预计今年基础网络之间的网间结算改革力度很大,广电完全可借此东风再上一城。

接受《财经》记者采访的多数业内人士认为,广电网络的挂牌意味着,国家将逐步放开固网宽带资源,激活市场竞争,并有可能让市场完成所有骨干网的自然连接。

回顾过去,从移动到固网,决策层的调整思路极为相似:增加竞争主体,部分资源向民营资本开放(如移动转售业务、宽带接入网)。展望未来,移动业务已经先行一步,通过建立铁塔公司初步剥离基础网络。借鉴移动经验,固网宽带的进一步改革也只是时间问题。

不过到目前为止,中国政府尚未真正开放基础网络建设与业务运营上的竞争。此外,三大运营商仍然既是裁判员又是运动员,作为特大型国企,运营商的体制改革也并未真正展开。 运营商定位抉择

决策层需要确定,运营商是继续保持高额利润,以国有资产增值为首要任务,还是在承受打破垄断降低利润的代价之后,转为整个国民经济的底层平台

近期,国资委向三大运营商下达了三年降低50%营销费用的目标。《财经》记者经多方确认获知,今年中国移动要削减270亿元营销费用,约占中国移动此前规划支出1700亿元的16%,中国移动的营销费用包括了渠道佣金、保留客户成本和终端补贴成本。中国电信和中国联通,也有约40亿元的削减任务。

5月中旬,中国移动某省的一位部门领导很不好意思地向来访者表示,运营商很快将关闭全国所有机场的VIP中心,到期不再续约。

辅之以近期出台的电信业“营改增”税改计划、虚拟运营商入场导致的运营商资费集体跳水现象,未来一年到三年,运营商在营收和利润上要维持继续增长态势已经越来越力不从心。

以中移动为例,年报数据显示,中国移动2013年净利润为1217亿元,净利润率依然高达19%,在央企里仅次于中石油的1296亿元。但其净利润率同比下降5.9%,亦是其15年来首次出现净利润下降。

决策层首先需要确定,运营商要继续保持高额利润,承担国有资产保值增值任务,还是在充分市场化后转为整个国民经济蓬勃发展的底层平台?选择后者,就意味着打破垄断,至少短期内打破高利。

“把运营商推出去,但又不给运营商松绑和武器,最后的结果就是运营商会死得很惨。”中国联通的一位人士坦言,运营商的优势在于垄断红利,一旦失去,便毫无优势。

运营商只好在容许的范围内“自救”。这次最先行动的依然是移动用户数最少、移动业务营收利润率最低的中国电信。

一向被誉为电信业最懂资本经营的王晓初,决意在移动互联网业务上摸索出一个新模式――从利益上满足合作者,从主导权上给对方松绑,王晓初希望通过这种体制松绑,给电信摸索出一条互联网业务之路。

2014年5月13日,在中国电信开放合作大会上,王晓初宣布,中国电信要在混合所有制的改革上再往前走一步,在接下来的合资公司中,中国电信将不完全按照股权来分配经营权,小股东也有可能在初期就获得主导经营权。

令王晓初最终下决心放开移动互联网业务的,是他对电信运营商前途的预判。去年中,在用户数逼近6亿时,微信开始商业化,移动互联网BAT(百度、阿里、腾讯)格局显现。在这个过程中,王晓初看清了移动商业的整体发展趋势,以及运营商在移动商业价值链上越来越下沉的地位。

此前,中国电信和网易在易信上的所有制探索并不算太顺利。半年来,由于管理理念和模式的不同,双方合作上时有摩擦。

但王晓初依然认为,易信是电信较为成功的一个互联网产品。今年,中国电信不仅进一步向网易开放了易信产品、经营权限,还将在易信公司的经验上,进一步开放阅读、孵化基地。

在不擅长的移动互联网领域,让互联网的人,用互联网的思维,做中国电信的互联网业务。并利用这些业务的导流效应,将中国电信的盘子做大。

不过,这并不意味着外来资本可以染指中国电信的所有业务。对于视频、互联网金融、社交平台、O2O、游戏、阅读等新兴互联网业务,充分开放,充分放权。而在综合平台、支付、物联网等关乎中国电信发展命脉的入口级业务上,中国电信仍然有限开放、有限授权,保证控制权。

这与中国电信的未来战略一脉相承:中国电信将把重心转移到运营商更加擅长的ICT(信息通信技术)、物联网等基于网络的信息化业务方面。政企信息化业务被公认为运营商下一阶段的蓝海市场,而中国电信占据了超过60%的市场份额。

有人认为,中国电信这种改革已在国企体制内做出了最大努力,也与国际主流运营商、互联网公司的战略更加接近。移动互联网的变化太快,单个企业很难独自完成创新,互联网公司一般会采用收购、兼并、合作的方式来及时弥补生态链上的不足。

事实上,在过去的三年中,互联网公司的脚步已经飞快。并购、合作的数量及金额均达空前高度。《财经》记者根据公开资料统计,阿里巴巴在这三年收购和入股了30家公司,腾讯入股了40家公司,百度也入股了30家以上的公司。

但运营商身份不同。有人提醒,国企对其他公司的收购、兼并,很容易与国有资产流失等问题画上等号。中国工程院院士邬贺铨曾多次在公开场合批评目前的国资监管模式,他认为,如果国资委对运营商的监管方式不转变,电信运营商在目前体制之下永远不能跟互联网企业站在同一个起跑线上。

此种改革风险也不小。基于子公司的碎片化改革,有可能带来两大问题,其一,越来越多的子公司混合所有制改造,这将为集团管控带来难题;其二,母体是国有全资,而子公司孙公司是混合所有制,规模变大后,容易滋生利益输送和不当关联交易。

怎么改,如何改,运营商改革冲动强烈,但前景如何难有定论。中国电信科技委主任韦乐平曾对《财经》记者表示,运营商在移动互联网业务上难有大成,“十年之后,通过运营商的转型,管道业务和互联网业务的收入占比也许可以达到各占50%。能在少数互联网业务上做好就很不容易了。”

国务院发展研究中心企业研究所副所长张文魁认为,运营商体制改革好比航母战斗群,驱逐舰、飞机都进行了混合所有制改革,但航空母舰本身的改造才是重点。未来国企的主流改造模式,应是运营商集团公司的整体改造。

张文魁认为,那些不具备条件进行整体混合所有制改革的特大型企业,应该通过“拆离”的方式,将不能市场化的资源交由类似于“托管局”之类的机构,或国有资本运营公司来处置。“留一个国有全资的母公司,好像留一只抓岸的手,即使大半截身子下水了,也不会真正游泳。”

激进的改革派则认为,没有什么资源是不能交给市场处置的,若改革给运营商带来阵痛,甚至破产,那也是自然规律,国外破产倒闭的运营商不乏少数。 改革关口能否跨越

松绑电信运营商,彻底开放垄断资源,形成公平公正的电信市场秩序。只有这样,中国才能创造出全球最大、最强的电信和互联网市场

1980年之前,我国电信业的基本体制是邮电部直接垄断经营公用电信业。1994年7月,原电子部联合铁道部、电力部及广电部成立了中国联合通信有限公司,邮电部独家垄断国内电信市场的局面开始改变,这一年也成了中国电信体制改革的起点。

1998年,中国电信业迎来第二次改革。当年3月,在原电子部和邮电部的基础上组建信息产业部,随后电信业实现了政企分开,信息产业部负责电信行业监管。1999年2月,国务院将中国电信拆分成新中国电信、中国移动和中国卫星通信公司等三个公司,寻呼业务并入中国联通公司。

为强化竞争,政府又给网通公司、吉通公司和铁通公司颁发了电信运营许可证。此后,中国电信市场共出现了中国电信、中国移动、中国联通、网通、吉通、铁通和中国卫星通信等七家电信运营商,初步形成电信市场分层竞争格局。但由于分层市场上垄断力量依然较强,新运营商进入时间较短,电信业的有效竞争局面仍未形成。

在此背景下,中国电信业进行了第三次改革,总体思路依旧是破除垄断。2002年5月16日,中国电信集团公司和中国网络通信集团公司挂牌成立,实际就是中国电信被实施南北分拆,由北方的中国网通集团整合了原来的吉通和小网通。

与此同时,移动业务开始替代固话,由中国电信拆分出去的中国移动业务,迅速崛起,成为更大的电信寡头。

2008年5月23日,第四次中国电信重组方案最终敲定:中国电信收购中国联通CDMA网(包括资产和用户),中国联通G网与网通集团合并,中国卫通的基础电信业务并入中国电信,中国铁通并入中国移动。

在此次电信重组之后,中国政府发放了3G牌照。在牌照发放方案中,中国联通获得了最具优势的国际3G标准WCDMA牌照,中国电信获得了另一国际标准CDMA2000。发展中国自有技术标准TD-SCDMA的艰巨任务,则落在了实力最为强大的中国移动肩上。

此次改革的整体思路是:以增量发展平衡市场结构,传统业务结构则由市场自行调整。具体说,就是以3G时代的新业务来建立新的市场结构,特别是以增值业务拉动新市场结构的形成。国家发改委经济体制改革研究所产业室主任史炜事后评价称:“这样的思路在中国传统国有垄断领域是前所未有的。”

这对此后的电信市场格局确实产生了重大影响,自2009年起,中国移动增速迅速下滑,三大运营商3G用户数基本实现了“三分天下”。

3G在刺激投资、拉动消费、推动中国电信市场快速成长、国有资产“保值增值、做大做强”的同时,也令中国互联网企业脱颖而出,这让中国电信业的市场格局发生了前所未有的变化。竞争不再局限于三大电信运营商之间,而手握垄断资源的三大运营商,居然成了被边缘化的对象。

中国电信2014年一季度财报显示,移动用户流失严重,一季度累计流失达238万,而去年同期3G用户数净增902万。2014年春节期间,中国电信的短信发送量下降42%,而腾讯的微信发送量却增加200%。

仅有移动业务没有固网的中国移动更加不容乐观,2014年一季度竟然出现净利润同比下降9.4%的现象。用户ARPU值降为62元,环比下降达8.82%。

体量最小的中国联通成为业绩最好的运营商,2014年一季度营业收入764.7亿元,同比增长11.8%;净利润33亿元,同比增长73.9%。但相比去年增速也已放缓,2013年一季度公司营业收入同比增长15.4%,净利润同比增长88.7%。

阚凯力向《财经》记者表示,上世纪80年代以后,电信技术革命,尤其是光通信的普及,使网络容量提高十几个数量级,计算机技术又使电信网变为计算机网络,即互联网。因此,电信网络与电信服务,由30年前的供不应求,变为严重的供过于求。从某种程度上来说,与任何垄断企业一样,运营商亦在人为制造短缺,使价格上涨,获取利润。

以光通信技术为例,现在一根光纤的传输能力是30T(1T=1000G),每根光缆有几十甚至上百根光纤。但光纤到户以后,提供100M(甚至是1000M)带宽的成本是基本相同的,但是一般给用户的只有10M-20M。电信运营商限制带宽的目的无非是为了更大的垄断利益。

在固网市场无法突破垄断的前提下,互联网企业却在移动信息服务上找到了切口。在短信业务和互联网业务(如微信)都占用网络同样带宽的条件下,互联网几乎可以免费提供服务。以至于造成运营商的集体恐慌,因为受困体制的运营商们无法在移动产品上获得创新能力,飞信、易信无一成功。

在新形势下,政府加快4G的建设步伐亦无法扭转电信运营商沦为“哑管道”的命运,反而将它们拖至成本压力的漩涡。业内估计,2014年-2016年三年,仅中移动在4G网络建设的总投资金额,就将超过2300亿元。

此消彼长又各怀利器,目前中国电信市场上出现了一种奇怪的现象:拥有垄断资源的三大运营商受困于体制得不到快速发展,而拥有灵活市场机制的互联网企业却又被垄断资源钳制施展不开。

其实,未来电信改革的指向已十分明确:松绑电信运营商,彻底开放垄断资源,形成公平公正的电信市场秩序,只有这样才能创造出全球最大、最强的电信和互联网市场。

2013年5月17日工信部了《关于开展移动通信转售业务试点工作的通告》,开启了中国在基础电信运营领域引入民资的先河。今年19家虚拟运营商陆续拿到牌照。

2014年4月30日,经国务院批准,财政部和国家税务总局印发《关于将电信业纳入营业税改征增值税试点的通知》,明确从2014年6月1日起,将电信业纳入营改增试点范围

电信业营改增对三大运营商的影响普遍呈负面。有投行计算,中国移动、中国联通和中国电信三大运营商利润将因此下降36.5%。中国移动已公告称,预计受“营改增”影响,今年收入下滑9%,利润下降超过200亿元。

中信建投研报分析认为,从长期看,政府此举是为了倒逼电信企业特别是三大运营商改变过去粗放的业务模式,转而采取精细化运营策略,推出更多增值服务产品。

从上述一系列政策可以看到,政府有意在基础电信服务、增值服务领域形成充分的市场竞争。虚拟运营商的鲶鱼效应已经开始显现,今年5月,中国移动宣布大幅下调移动流量资费。但虚拟运营商仍在批发价格、牌照等方面受制于电信运营商,这是改革不深入的表现。

与国外健全的法制体系相比,中国监管机构本身亦是改革重点。当下电信行业的监管,已经捉襟见肘。

在工信部的一个内部讨论会上,一位发言人表示,工信部的行业监管能力正在遭受挑战,“从三家基础电信运营商,现在又增加了几十家虚拟运营商,未来,还有更多需要监管的企业。”这位发言人问:监管能力就这么多,如何做到有效监管?座上一片寂静。

电信监管“重审批轻监管”的矛盾越来越明显。例如,在“宽带中国”政策推行后期,为了解决三大运营商公平接入小区,解决“最后一公里”的矛盾,住房和城乡建设部、工业和信息化部等三部委曾在2013年3月联合发出《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》及《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工及验收规范》两项国家标准。

但某省通信管理局人士在接受《财经》记者采访时表示,法规颁布之后,小区物业垄断的问题仍然无法解决,原因在于,通信管理局只能落实到省一级,到了地市,就没有人去管这个事情了。“管局一共才十几个人,管得过来吗?”

移动公司网络工作总结例6

我有热爱本职工作的强烈的事业心和吃苦而劳的敬业精神。 能承担繁重而复杂的工作。自加入移动公司的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、不讲报酬、无私奉献。在财务部工作的近两年时间里,我与其他员工一同养成了严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好副总经理工作所必须的基础。 三、

移动公司网络工作总结例7

我叫,现任移动通信分公司财务部主任,中共党员,90年1月毕业于省邮电学校财会专业中专;98年7月毕业于省电视大学财会专业大专;2000年1月毕业于省行政管理学院财会专业本科;其间94年10月考取了助理会计师资格;2001年5月考取了会计师资格。

年至年月旅大警备区守备区司令部服兵役,任报务员上士;83年11月至87年8月市邮电局电报科报务员;87年9月至90年1月省邮电学校财会专业学习,任党支部书记兼班长;90年2月至95年4月市邮电局计财科会计检查员;95年5月至98年11月市邮电局财务检查室主任,助理会计师;98年11月至99年6月市电信局审计室主任;99年7月至现在移动通信分公司财务部主任。

在部队服役期间:多次受到连团嘉奖,并获得军旗前照像奖励一次,年光荣加入中国共产党。

在省邮电学校学习期间:担任党支部书记兼班长。我们班学习成绩在全学年名列前茅,而且在各项文体活动中也取得优异成绩,改变了以往财会班能文不能武的状况,我也曾多次被学校评为优秀班干部和优秀毕业生。

在市邮电局期间:编写了区局会计培训教材(相当于区局会计制度),并认真讲课,培养了一大批财务人员,使区局的财务工作有了很大提高。

在移动通信分公司财务部期间:年4月我被指定为移动通信分公司财务负责人,参与同电信分营工作,我深深感到我的责任重大,依据分营文件据理力争,尽职尽现,避免了大量的资金损失,把住分营财务关;整章建制做了大量的基础工作,加强了财务管理力度。年清理固定资产验收时荣获全省第二名,清理欠费和营业款上缴都受到了省公司财务部的奖励和好评,会计基础工作达标顺利通过验收;财务部连续三年被市公司评为先进集体,我也连续三年被评为先进个人;

今天,我竞聘的职务移动通信公司副总经理。

一、公司副总经理即是管理者,同时又是执行者

副总经理肩负着上传下达的重要使命,不仅仅要协助分公司总经理根据省公司的总体规划和目标任务,制定计划、方案并指导工作的有力实施。又要发扬团队精神,充分调动广大干部和员工积极性,与员工打与一片,及时了解员工的意见和建议,准确及时的向总经理反馈员工的呼声,坚持“上为领导分忧、下为群众服务”的原则,做好协调工作。

二、副总经理职务涉及到公司的方方面面,关系到员工的切身利益

副总经理既是“忙家”、“杂家”,又是“管家”,因此,必须把为领导分忧和服务于员工群众的“中心”工作作为出发点和落脚点。把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,做到:调研围绕市场转,协调围绕领导转,服务围绕客户转,决策围绕信息转。从而使经营、网络各项工作目标更明确,重点更突出。

做为负责网络建设与维护的副总经理,对内代表客户想法,对外代表公司技术形象,是展示公司网络实力和精神面貌的主要一员,副总经理工作效率的高低直接关系到整个公司运转速度的快慢,网络指标的完成与否经营的成败,因此副总经理除了具备较强的业务、网络管理、对报表分析等能力之外,还应该掌握一定的文字综合和策略制定等方面的基本知识,也就是说应该具备多方面的综合素质。

之所以参加竞聘并不是因为看到有好的位置就盲目的参预,不为做官,只为做事,能在工作中全面的发挥自己,更好的为企业服务,实现自身的价值:

一、多年的财务管理工作炼就了廉洁、正派性格作风

我信奉诚实、正派的做人宗旨,能够与公司所有员工团结共事,具有良好的协调能力。多年的财务管理实践,使我具备了很强的财务管理能力和多年同公司领导配合工作的实际经验,熟悉国家财经法规和公司财经制度。并在实际财务工作中,养成了严格照章办事,讲依据、讲原则、讲正气,为人正派,廉洁自律的踏实作风,使我具备了做为一名企业管理者的基本素质。

二、我有热爱本职工作的强烈的事业心和吃苦而劳的敬业精神

能承担繁重而复杂的工作。自加入移动公司的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、不讲报酬、无私奉献。在财务部工作的近两年时间里,我与其他员工一同养成了严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好副总经理工作所必须的基础。

三、具有敏锐的政治思维

日常工作中注重学习理论学习,具备一定的政策理论水平和信息扑捉能力,自信能够做好分公司总经理的助手和参谋,摆正自己的位置,到位不越位,能够在工作中把握正确的发展方向,保持较高的政治敏锐性和对上级领导工作要求的落实能力,最好调动相关部门的积极性全面有力的执行领导工作要求。在长期的财务实践工作中培养了较好的组织协调能力和积累了一定的企业统筹管理工作经验。实践锻炼让我在管理思想、管理理念上有了一个大的飞跃,我懂得了怎样从大的方向去把握企业动作的脉搏,我明白了怎样才能用最有效的策略去击败最强大的对手,我知道了要在最关键的时刻向领导提出最合理化的建议。

四、有较强的创新意识

我思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出新点子,工作中非常注意发挥主观能动性,有较强的创新意识和超前意识,这有利于开拓工作新局面,尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。

五、具有较强的沟通协调能力

在生活三十多年,对地区政治、经济、文化、风土人情和各行各业深入了解,并建立了广泛密切的人际关系,尤其对邮政、网通、联通、电信、铁通等竞争对手及工商、税务等上级业务管理部门更加了解,能够做到知彼知已,百战不殆。

六、最重要的一点,我有强烈的进取心和永不服输的精神

一个人如果没有追求,没有进取精神,时刻以追求高标准来鞭策、激励自己,那么,无论在工作上还是在事业上,都不会有大的作为。在这方面,我深有感触,自参加工作的那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么工作,干,就要干好,就要做得比别人优秀,我相信自己的能力,我自信,经过努力,我一定能成功!

七、多年的财务工作,以及高臣总经理提出的“诚实为人,踏实做事”企训的鞭策下,使我早已形成了坦诚、直率的严谨办事作风,讲话不会拐弯抹角,有时候得罪人,这也形成了我在工作和生活中的一个弱点

以上诸多的实际情况决定了我能够更快地进入副总经理的角色,大力的开展工作。如果我能够竞争上分公司副总经理这项工作,我将在总经理的带领下,实现“两个转变”,抓好“三项工作”。

一、实现“两个转变”

一是实现自身角色的转变。即由财务部主任的具体项目管理工作向组织领导者角色转变。既当指挥员,又要当好战斗员,与全体移动员工,思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干。发挥整体优势,创造一个良好的、积极的工作氛围。

二是实现思维方式的转变。从做财务部主任时的“领导交办,办就办好”的思维方式向“怎样去办,怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变,围绕市场经营和网络建设、维护的中心工作结合实际制订分管工作计划,有安排、有检查,保证各项工作落到实处,确保企业健康有益的开展。

二、抓好“三项工作”

一是抓好员工执行力

工作是做出来的,而不想出来的。再好的工作方案,如果不能够得到很好的落实,也不会达到预期的效果。提高员工的执行能力,首先要以身垂范,将领导分配的工作首先细分,抓住重点,有计划、有步骤、有检查,面面俱到。另外要充分调动员工的工作积极性,关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员,随时掌握工作的进展,各个环节是否协调一致,对开展得力的及时总结,推广经验,对落后的要及时提出有效的改进措施,有奖有罚,充分调动员工的工作热情。

二是抓好计划建设工作。根据地型地貌的实际,要有计划,合理安排资源,把有限的建设资金用到最需要的地方,发挥最有效的作用

哪里信号弱,哪里通信有障碍,就说明我们的网络建设还存在着不足,这个不足最快的反应者就是用户,只有广泛的倾听用户的反馈才能够及时准确掌握网络上存在的弱点。

如果我成功竞选上副总经理,第一步工作,我将在全市开展一次全面的用户调查和研究用户,主动了解用户对中国移动网络上的要求和呼声,在充分的调查研究的基础上,为网络建设决策的制订,各项投资方案的出台提供准确真实的依据。要与市场经营找好配合战,充分利用市场经营的营业和营销、大客户经理这个资源窗口,在他们中间长期开展“多说一句话”活动,要求每位营业员营销员和客户经理向每一位办理业务的客户主动询问其对我公司网络上的意见和建议,最大程度减少客户的不满情绪,为网络建设提供真实有效的依据,为经营工作力争达到客户普遍满意打下双重基础。

三是抓好网络维护工作。效益是企业的生命,也是员工凝聚力的根本所在,网络好坏在一定程度上决定着经营工作开展是否能够处于优势,能否让更多的用户满意,对企业发展起着至关重要的作用

网络运营维护工作要做到重点突出、大胆尝试,要将维护工作渗透到日常工作的每一分钟,不能够等出现问题后再解决问题,必须做到预维护,将问题可能产生的原因分析透彻,针对每一个可能导致故障的原因要整理出具体的解决办法,并时时刻刻进行预检查,确保网络不出故障。

移动公司网络工作总结例8

我叫刘**,现任**移动通信分公司财务部主任,中国共产党党员,90年1月毕业于黑龙江省邮电学校财会专业中专;98年7月毕业于黑龙江省电视大学财会专业大专;2000年1月毕业于黑龙江省行政管理学院财会专业本科;其间94年10月考取了助理会计师资格;2001年5月考取了会计师资格。

80年至83年10月旅大警备区小长山守备区司令部服兵役,任报务员上士;83年11月至87年8月**市邮电局电报科报务员;87年9月至90年1月黑龙江省邮电学校财会专业学习,任党支部书记兼班长;90年2月至95年4月**市邮电局计财科会计检查员;95年5月至98年11月**市邮电局财务检查室主任,助理会计师;98年11月至99年6月**市电信局审计室主任;99年7月至现在**移动通信分公司财务部主任。

在部队服役期间:多次受到连团嘉奖,并获得军旗前照像奖励一次,83年光荣加入中国共产党。

在黑龙江省邮电学校学习期间:担任党支部书记兼班长。我们班学习成绩在全学年名列前茅,而且在各项文体活动中也取得优异成绩,改变了以往财会班能文不能武的状况,我也曾多次被学校评为优秀班干部和优秀毕业生。

在**市邮电局期间:编写了区局会计培训教材(相当于区局会计制度),并认真讲课,培养了一大批财务人员,使区局的财务工作有了很大提高。

在**移动通信分公司财务部期间: 99年4月我被指定为**移动通信分公司财务负责人,参与同电信分营工作,我深深感到我的责任重大,依据分营文件据理力争,尽职尽现,避免了大量的资金损失,把住分营财务关;整章建制做了大量的基础工作,加强了财务管理力度。2001年清理固定资产验收时荣获全省第二名,清理欠费和营业款上缴都受到了省公司财务部的奖励和好评,会计基础工作达标顺利通过验收;财务部连续三年被市公司评为先进集体,我也连续三年被评为先进个人;

今天,我竞聘的职务**移动通信公司副总经理。

一、公司副总经理即是管理者,同时又是执行者。

副总经理肩负着上传下达的重要使命,不仅仅要协助分公司总经理根据省公司的总体规划和目标任务,制定计划、方案并指导工作的有力实施。又要发扬团队精神,充分调动广大干部和员工积极性,与员工打与一片,及时了解员工的意见和建议,准确及时的向总经理反馈员工的呼声,坚持“上为领导分忧、下为群众服务”的原则,做好协调工作。

二、 副总经理职务涉及到公司的方方面面,关系到员工的切身利益。

副总经理既是“忙家”、“杂家”,又是“管家”,因此,必须把为领导分忧和服务于员工群众的“中心”工作作为出发点和落脚点。把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,做到:调研围绕市场转,协调围绕领导转,服务围绕客户转,决策围绕信息转。从而使经营、网络各项工作目标更明确,重点更突出。

做为负责网络建设与维护的副总经理,对内代表客户想法,对外代表公司技术形象,是展示公司网络实力和精神面貌的主要一员,副总经理工作效率的高低直接关系到整个公司运转速度的快慢,网络指标的完成与否经营的成败,因此副总经理除了具备较强的业务、网络管理、对报表分析等能力之外,还应该掌握一定的文字综合和策略制定等方面的基本知识,也就是说应该具备多方面的综合素质。

之所以参加竞聘并不是因为看到有好的位置就盲目的参预,不为做官,只为做事,能在工作中全面的发挥自己,更好的为企业服务,实现自身的价值:

一、

多年的财务管理工作炼就了廉洁、正派性格作风

我信奉诚实、正派的做人宗旨,能够与公司所有员工团结共事,具有良好的协调能力。多年的财务管理实践,使我具备了很强的财务管理能力和多年同公司领导配合工作的实际经验,熟悉国家财经法规和公司财经制度。并在实际财务工作中,养成了严格照章办事,讲依据、讲原则、讲正气,为人正派,廉洁自律的踏实作风,使我具备了做为一名企业管理者的基本素质。

二、

我有热爱本职工作的强烈的事业心和吃苦而劳的敬业精神。

能承担繁重而复杂的工作。自加入移动公司的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、不讲报酬、无私奉献。在财务部工作的近两年时间里,我与其他员工一同养成了严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好副总经理工作所必须的基础。

三、

具有敏锐的政治思维

日常工作中注重学习理论学习,具备一定的政策理论水平和信息扑捉能力,自信能够做好分公司总经理的助手和参谋,摆正自己的位置,到位不越位,能够在工作中把握正确的发展方向,保持较高的政治敏锐性和对上级领导工作要求的落实能力,最好调动相关部门的积极性全面有力的执行领导工作要求。在长期的财务实践工作中培养了较好的组织协调能力和积累了一定的企业统筹管理工作经验。实践锻炼让我在管理思想、管理理念上有了一个大的飞跃,我懂得了怎样从大的方向去把握企业动作的脉搏,我明白了怎样才能用最有效的策略去击败最强大的对手,我知道了要在最关键的时刻向领导提出最合理化的建议。

四、有较强的创新意识

我思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出新点子,工作中非常注意发挥主观能动性,有较强的创新意识和超前意识,这有利于开拓工作新局面,尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。

五、

具有较强的沟通协调能力

在**生活三十多年,对**地区政治、经济、文化、风土人情和各行各业深入了解,并建立了广泛密切的人际关系,尤其对邮政、网通、联通、电信、铁通等竞争对手及工商、税务等上级业务管理部门更加了解,能够做到知彼知已,百战不殆。

六、最重要的一点,我有强烈的进取心和永不服输的精神。

一个人如果没有追求,没有进取精神,时刻以追求高标准来鞭策、激励自己,那么,无论在工作上还是在事业上,都不会有大的作为。在这方面,我深有感触,自参加工作的那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么工作,干,就要干好,就要做得比别人优秀,我相信自己的能力,我自信,经过努力,我一定能成功!

七、多

年的财务工作,以及高臣总经理提出的“诚实为人,踏实做事”企训的鞭策下,使我早已形成了坦诚、直率的严谨办事作风,讲话不会拐弯抹角,有时候得罪人,这也形成了我在工作和生活中的一个弱点。

以上诸多的实际情况决定了我能够更快地进入副总经理的角色,大力的开展工作。如果我能够竞争上**分公司副总经理这项工作,我将在总经理的带领下,实现“两个转变”,抓好“三项工作”。

一、

实现“两个转变”。

一是实现自身角色的转变。即由财务部主任的具体项目管理工作向组织领导者角色转变。既当指挥员,又要当好战斗员,与全体移动员工,思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干。发挥整体优势,创造一个良好的、积极的工作氛围。

二是实现思维方式的转变。从做财务部主任时的“领导交办,办就办好”的思维方式向“怎样去办,怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变,围绕市场经营和网络建设、维护的中心工作结合实际制订分管工作计划,有安排、有检查,保证各项工作落到实处,确保企业健康有益的开展。

二、抓好“三项工作”

一是抓好员工执行力

工作是做出来的,而不想出来的。再好的工作方案,如果不能够得到很好的落实,也不会达到预期的效果。提高员工的执行能力,首先要以身垂范,将领导分配的工作首先细分,抓住重点,有计划、有步骤、有检查,面面俱到。另外要充分调动员工的工作积极性,关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员,随时掌握工作的进展,各个环节是否协调一致,对开展得力的及时总结,推广经验,对落后的要及时提出有效的改进措施,有奖有罚,充分调动员工的工作热情。

二是抓好计划建设工作。根据**地型地貌的实际,要有计划,合理安排资源,把有限的建设资金用到最需要的地方,发挥最有效的作用。

哪里信号弱,哪里通信有障碍,就说明我们的网络建设还存在着不足,这个不足最快的反应者就是用户,只有广泛的倾听用户的反馈才能够及时准确掌握网络上存在的弱点。

如果我成功竞选上副总经理,第一步工作,我将在全市开展一次全面的用户调查和研究用户,主动了解用户对中国移动网络上的要求和呼声,在充分的调查研究的基础上,为网络建设决策的制订,各项投资方案的出台提供准确真实的依据。要与市场经营找好配合战,充分利用市场经营的营业和营销、大客户经理这个资源窗口,在他们中间长期开展“多说一句话”活动,要求每位营业员营销员和客户经理向每一位办理业务的客户主动询问其对我公司网络上的意见和建议,最大程度减少客户的不满情绪,为网络建设提供真实有效的依据,为经营工作力争达到客户普遍满意打下双重基础。

三是抓好网络维护工作。效益是企业的生命,也是员工凝聚力的根本所在,网络好坏在一定程度上决定着经营工作开展是否能够处于优势,能否让更多的用户满意,对企业发展起着至关重要的作用。网络运营维护工作要做到重点突出、大胆尝试,要将维护工作渗透到日常工作的每一分钟,不能够等出现问题后再解决问题,必须做到预维护,将问题可能产生的原因分析透彻,针对每一个可能导致故障的原因要整理出具体的解决办法,并时时刻刻进行预检查,确保网络不出故障。

移动公司网络工作总结例9

在部队服役期间:多次受到连团嘉奖,并获得军旗前照像奖励一次,83年光荣加入中国共产党。

在×××邮电学校学习期间:担任党支部书记兼班长。我们班学习成绩在全学年名列前茅,而且在各项文体活动中也取得优异成绩,改变了以往财会班能文不能武的状况,我也曾多次被学校评为优秀班干部和优秀毕业生。

在**市邮电局期间:编写了区局会计培训教材(相当于区局会计制度),并认真讲课,培养了一大批财务人员,使区局的财务工作有了很大提高。

在**移动通信分公司财务部期间:99年4月我被指定为**移动通信分公司财务负责人,参与同电信分营工作,我深深感到我的责任重大,依据分营文件据理力争,尽职尽现,避免了大量的资金损失,把住分营财务关;整章建制做了大量的基础工作,加强了财务管理力度。2001年清理固定资产验收时荣获全省第二名,清理欠费和营业款上缴都受到了省公司财务部的奖励和好评,会计基础工作达标顺利通过验收;财务部连续三年被市公司评为先进集体,我也连续三年被评为先进个人;

今天,我竞聘的职务**移动通信公司副总经理。

一、公司副总经理即是管理者,同时又是执行者。

副总经理肩负着上传下达的重要使命,不仅仅要协助分公司总经理根据省公司的总体规划和目标任务,制定计划、方案并指导工作的有力实施。又要发扬团队精神,充分调动广大干部和员工积极性,与员工打与一片,及时了解员工的意见和建议,准确及时的向总经理反馈员工的呼声,坚持“上为领导分忧、下为群众服务”的原则,做好协调工作。

二、副总经理职务涉及到公司的方方面面,关系到员工的切身利益。

副总经理既是“忙家”、“杂家”,又是“管家”,因此,必须把为领导分忧和服务于员工群众的“中心”工作作为出发点和落脚点。把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,做到:调研围绕市场转,协调围绕领导转,服务围绕客户转,决策围绕信息转。从而使经营、网络各项工作目标更明确,重点更突出。

做为负责网络建设与维护的副总经理,对内代表客户想法,对外代表公司技术形象,是展示公司网络实力和精神面貌的主要一员,副总经理工作效率的高低直接关系到整个公司运转速度的快慢,网络指标的完成与否经营的成败,因此副总经理除了具备较强的业务、网络管理、对报表分析等能力之外,还应该掌握一定的文字综合和策略制定等方面的基本知识,也就是说应该具备多方面的综合素质。

之所以参加竞聘并不是因为看到有好的位置就盲目的参预,不为做官,只为做事,能在工作中全面的发挥自己,更好的为企业服务,实现自身的价值:

一、多年的财务管理工作炼就了廉洁、正派性格作风

我信奉诚实、正派的做人宗旨,能够与公司所有员工团结共事,具有良好的协调能力。多年的财务管理实践,使我具备了很强的财务管理能力和多年同公司领导配合工作的实际经验,熟悉国家财经法规和公司财经制度。并在实际财务工作中,养成了严格照章办事,讲依据、讲原则、讲正气,为人正派,廉洁自律的踏实作风,使我具备了做为一名企业管理者的基本素质。

二、我有热爱本职工作的强烈的事业心和吃苦而劳的敬业精神。

能承担繁重而复杂的工作。自加入移动公司的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、不讲报酬、无私奉献。在财务部工作的近两年时间里,我与其他员工一同养成了严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好副总经理工作所必须的基础。

三、具有敏锐的政治思维

日常工作中注重学习理论学习,具备一定的政策理论水平和信息扑捉能力,自信能够做好分公司总经理的助手和参谋,摆正自己的位置,到位不越位,能够在工作中把握正确的发展方向,保持较高的政治敏锐性和对上级领导工作要求的落实能力,最好调动相关部门的积极性全面有力的执行领导工作要求。在长期的财务实践工作中培养了较好的组织协调能力和积累了一定的企业统筹管理工作经验。实践锻炼让我在管理思想、管理理念上有了一个大的飞跃,我懂得了怎样从大的方向去把握企业动作的脉搏,我明白了怎样才能用最有效的策略去击败最强大的对手,我知道了要在最关键的时刻向领导提出最合理化的建议。

四、有较强的创新意识

我思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出新点子,工作中非常注意发挥主观能动性,有较强的创新意识和超前意识,这有利于开拓工作新局面,尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。

五、具有较强的沟通协调能力

在**生活三十多年,对**地区政治、经济、文化、风土人情和各行各业深入了解,并建立了广泛密切的人际关系,尤其对邮政、网通、联通、电信、铁通等竞争对手及工商、税务等上级业务管理部门更加了解,能够做到知彼知已,百战不殆。

六、最重要的一点,我有强烈的进取心和永不服输的精神。

一个人如果没有追求,没有进取精神,时刻以追求高标准来鞭策、激励自己,那么,无论在工作上还是在事业上,都不会有大的作为。在这方面,我深有感触,自参加工作的那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么工作,干,就要干好,就要做得比别人优秀,我相信自己的能力,我自信,经过努力,我一定能成功!

七、多年的财务工作,以及高臣总经理提出的“诚实为人,踏实做事”企训的鞭策下,使我早已形成了坦诚、直率的严谨办事作风,讲话不会拐弯抹角,有时候得罪人,这也形成了我在工作和生活中的一个弱点。

以上诸多的实际情况决定了我能够更快地进入副总经理的角色,大力的开展工作。如果我能够竞争上**分公司副总经理这项工作,我将在总经理的带领下,实现“两个转变”,抓好“三项工作”。

一、实现“两个转变”。

一是实现自身角色的转变。即由财务部主任的具体项目管理工作向组织领导者角色转变。既当指挥员,又要当好战斗员,与全体移动员工,思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干。发挥整体优势,创造一个良好的、积极的工作氛围。

二是实现思维方式的转变。从做财务部主任时的“领导交办,办就办好”的思维方式向“怎样去办,怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变,围绕市场经营和网络建设、维护的中心工作结合实际制订分管工作计划,有安排、有检查,保证各项工作落到实处,确保企业健康有益的开展。

二、抓好“三项工作”

一是抓好员工执行力

工作是做出来的,而不想出来的。再好的工作方案,如果不能够得到很好的落实,也不会达到预期的效果。提高员工的执行能力,首先要以身垂范,将领导分配的工作首先细分,抓住重点,有计划、有步骤、有检查,面面俱到。另外要充分调动员工的工作积极性,关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员,随时掌握工作的进展,各个环节是否协调一致,对开展得力的及时总结,推广经验,对落后的要及时提出有效的改进措施,有奖有罚,充分调动员工的工作热情。

二是抓好计划建设工作。根据**地型地貌的实际,要有计划,合理安排资源,把有限的建设资金用到最需要的地方,发挥最有效的作用。

哪里信号弱,哪里通信有障碍,就说明我们的网络建设还存在着不足,这个不足最快的反应者就是用户,只有广泛的倾听用户的反馈才能够及时准确掌握网络上存在的弱点。

如果我成功竞选上副总经理,第一步工作,我将在全市开展一次全面的用户调查和研究用户,主动了解用户对中国移动网络上的要求和呼声,在充分的调查研究的基础上,为网络建设决策的制订,各项投资方案的出台提供准确真实的依据。要与市场经营找好配合战,充分利用市场经营的营业和营销、大客户经理这个资源窗口,在他们中间长期开展“多说一句话”活动,要求每位营业员营销员和客户经理向每一位办理业务的客户主动询问其对我公司网络上的意见和建议,最大程度减少客户的不满情绪,为网络建设提供真实有效的依据,为经营工作力争达到客户普遍满意打下双重基础。

三是抓好网络维护工作。效益是企业的生命,也是员工凝聚力的根本所在,网络好坏在一定程度上决定着经营工作开展是否能够处于优势,能否让更多的用户满意,对企业发展起着至关重要的作用。网络运营维护工作要做到重点突出、大胆尝试,要将维护工作渗透到日常工作的每一分钟,不能够等出现问题后再解决问题,必须做到预维护,将问题可能产生的原因分析透彻,针对每一个可能导致故障的原因要整理出具体的解决办法,并时时刻刻进行预检查,确保网络不出故障。

移动公司网络工作总结例10

在部队服役期间:多次受到连团嘉奖,并获得军旗前照像奖励一次,83年光荣加入中国共产党。

在×××邮电学校学习期间:担任党支部书记兼班长。我们班学习成绩在全学年名列前茅,而且在各项文体活动中也取得优异成绩,改变了以往财会班能文不能武的状况,我也曾多次被学校评为优秀班干部和优秀毕业生。

在**市邮电局期间:编写了区局会计培训教材(相当于区局会计制度),并认真讲课,培养了一大批财务人员,使区局的财务工作有了很大提高。

在**移动通信分公司财务部期间:99年4月我被指定为**移动通信分公司财务负责人,参与同电信分营工作,我深深感到我的责任重大,依据分营文件据理力争,尽职尽现,避免了大量的资金损失,把住分营财务关;整章建制做了大量的基础工作,加强了财务管理力度。2001年清理固定资产验收时荣获全省第二名,清理欠费和营业款上缴都受到了省公司财务部的奖励和好评,会计基础工作达标顺利通过验收;财务部连续三年被市公司评为先进集体,我也连续三年被评为先进个人;

今天,我竞聘的职务**移动通信公司副总经理。

一、公司副总经理即是管理者,同时又是执行者。

副总经理肩负着上传下达的重要使命,不仅仅要协助分公司总经理根据省公司的总体规划和目标任务,制定计划、方案并指导工作的有力实施。又要发扬团队精神,充分调动广大干部和员工积极性,与员工打与一片,及时了解员工的意见和建议,准确及时的向总经理反馈员工的呼声,坚持“上为领导分忧、下为群众服务”的原则,做好协调工作。

二、副总经理职务涉及到公司的方方面面,关系到员工的切身利益。

副总经理既是“忙家”、“杂家”,又是“管家”,因此,必须把为领导分忧和服务于员工群众的“中心”工作作为出发点和落脚点。把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,做到:调研围绕市场转,协调围绕领导转,服务围绕客户转,决策围绕信息转。从而使经营、网络各项工作目标更明确,重点更突出。

做为负责网络建设与维护的副总经理,对内代表客户想法,对外代表公司技术形象,是展示公司网络实力和精神面貌的主要一员,副总经理工作效率的高低直接关系到整个公司运转速度的快慢,网络指标的完成与否经营的成败,因此副总经理除了具备较强的业务、网络管理、对报表分析等能力之外,还应该掌握一定的文字综合和策略制定等方面的基本知识,也就是说应该具备多方面的综合素质。

之所以参加竞聘并不是因为看到有好的位置就盲目的参预,不为做官,只为做事,能在工作中全面的发挥自己,更好的为企业服务,实现自身的价值:

一、多年的财务管理工作炼就了廉洁、正派性格作风

我信奉诚实、正派的做人宗旨,能够与公司所有员工团结共事,具有良好的协调能力。多年的财务管理实践,使我具备了很强的财务管理能力和多年同公司领导配合工作的实际经验,熟悉国家财经法规和公司财经制度。并在实际财务工作中,养成了严格照章办事,讲依据、讲原则、讲正气,为人正派,廉洁自律的踏实作风,使我具备了做为一名企业管理者的基本素质。

二、我有热爱本职工作的强烈的事业心和吃苦而劳的敬业精神。

能承担繁重而复杂的工作。自加入移动公司的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、不讲报酬、无私奉献。在财务部工作的近两年时间里,我与其他员工一同养成了严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好副总经理工作所必须的基础。

三、具有敏锐的政治思维

日常工作中注重学习理论学习,具备一定的政策理论水平和信息扑捉能力,自信能够做好分公司

总经理的助手和参谋,摆正自己的位置,到位不越位,能够在工作中把握正确的发展方向,保持较高的政治敏锐性和对上级领导工作要求的落实能力,最好调动相关部门的积极性全面有力的执行领导工作要求。在长期的财务实践工作中培养了较好的组织协调能力和积累了一定的企业统筹管理工作经验。实践锻炼让我在管理思想、管理理念上有了一个大的飞跃,我懂得了怎样从大的方向去把握企业动作的脉搏,我明白了怎样才能用最有效的策略去击败最强大的对手,我知道了要在最关键的时刻向领导提出最合理化的建议。

四、有较强的创新意识

我思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出新点子,工作中非常注意发挥主观能动性,有较强的创新意识和超前意识,这有利于开拓工作新局面,尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。

五、具有较强的沟通协调能力

在**生活三十多年,对**地区政治、经济、文化、风土人情和各行各业深入了解,并建立了广泛密切的人际关系,尤其对邮政、网通、联通、电信、铁通等竞争对手及工商、税务等上级业务管理部门更加了解,能够做到知彼知已,百战不殆。

六、最重要的一点,我有强烈的进取心和永不服输的精神。

一个人如果没有追求,没有进取精神,时刻以追求高标准来鞭策、激励自己,那么,无论在工作上还是在事业上,都不会有大的作为。在这方面,我深有感触,自参加工作的那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么工作,干,就要干好,就要做得比别人优秀,我相信自己的能力,我自信,经过努力,我一定能成功!

七、多年的财务工作,以及高臣总经理提出的“诚实为人,踏实做事”企训的鞭策下,使我早已形成了坦诚、直率的严谨办事作风,讲话不会拐弯抹角,有时候得罪人,这也形成了我在工作和生活中的一个弱点。

以上诸多的实际情况决定了我能够更快地进入副总经理的角色,大力的开展工作。如果我能够竞争上**分公司副总经理这项工作,我将在总经理的带领下,实现“两个转变”,抓好“三项工作”。

一、实现“两个转变”。

一是实现自身角色的转变。即由财务部主任的具体项目管理工作向组织领导者角色转变。既当指挥员,又要当好战斗员,与全体移动员工,思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干。发挥整体优势,创造一个良好的、积极的工作氛围。

二是实现思维方式的转变。从做财务部主任时的“领导交办,办就办好”的思维方式向“怎样去办,怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变,围绕市场经营和网络建设、维护的中心工作结合实际制订分管工作计划,有安排、有检查,保证各项工作落到实处,确保企业健康有益的开展。

二、抓好“三项工作”

一是抓好员工执行力

工作是做出来的,而不想出来的。再好的工作方案,如果不能够得到很好的落实,也不会达到预期的效果。提高员工的执行能力,首先要以身垂范,将领导分配的工作首先细分,抓住重点,有计划、有步骤、有检查,面面俱到。另外要充分调动员工的工作积极性,关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员,随时掌握工作的进展,各个环节是否协调一致,对开展得力的及时总结,推广经验,对落后的要及时提出有效的改进措施,有奖有罚,充分调动员工的工作热情。

二是抓好计划建设工作。根据**地型地貌的实际,要有计划,合理安排资源,把有限的建设资金用到最需要的地方,发挥最有效的作用。

哪里信号弱,哪里通信有障碍,就说明我们的网络建设还存在着不足,这个不足最快的反应者就是用户,只有广泛的倾听用户的反馈才能够及时准确掌握网络上存在的弱点。

如果我成功竞选上副总经理,第一步工作,我将在全市开展一次全面的用户调查和研究用户,主动了解用户对中国移动网络上的要求和呼声,在充分的调查研究的基础上,为网络建设决策的制订,各项投资方案的出台提供准确真实的依据。要与市场经营找好配合战,充分利用市场经营的营业和营销、大客户经理这个资源窗口,在他们中间长期开展“多说一句话”活动,要求每位营业员营销员和客户经理向每一位办理业务的客户主动询问其对我公司网络上的意见和建议,最大程度减少客户的不满情绪,为网络建设提供真实有效的依据,为经营工作力争达到客户普遍满意打下双重基础。

三是抓好网络维护工作。效益是企业的生命,也是员工凝聚力的根本所在,网络好坏在一定程度上决定着经营工作开展是否能够处于优势,能否让更多的用户满意,对企业发展起着至关重要的作用。网络运营维护工作要做到重点突出、大胆尝试,要将维护工作渗透到日常工作的每一分钟,不能够等出现问题后再解决问题,必须做到预维护,将问题可能产生的原因分析透彻,针对每一个可能导致故障的原因要整理出具体的解决办法,并时时刻刻进行预检查,确保网络不出故障。

移动公司网络工作总结例11

尊敬的各位领导,各位评委,同事们,大家好!

首先,我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里,感到十分荣幸;其次我要感谢省公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。

我叫刘**,现任**移动通信分公司财务部主任,中共党员,90年1月毕业于黑龙江省邮电学校财会专业中专;98年7月毕业于黑龙江省电视大学财会专业大专;20xx年1月毕业于黑龙江省行政管理学院财会专业本科;其间94年10月考取了助理会计师资格;20xx年5月考取了会计师资格。

80年至83年10月旅大警备区小长山守备区司令部服兵役,任报务员上士;83年11月至87年8月**市邮电局电报科报务员;87年9月至90年1月黑龙江省邮电学校财会专业学习,任党支部书记兼班长;90年2月至95年4月**市邮电局计财科会计检查员;95年5月至98年11月**市邮电局财务检查室主任,助理会计师;98年11月至99年6月**市电信局审计室主任;99年7月至现在**移动通信分公司财务部主任。

在部队服役期间:多次受到连团嘉奖,并获得军旗前照像奖励一次,83年光荣加入中国共产党。

在黑龙江省邮电学校学习期间:担任党支部书记兼班长。我们班学习成绩在全学年名列前茅,而且在各项文体活动中也取得优异成绩,改变了以往财会班能文不能武的状况,我也曾多次被学校评为优秀班干部和优秀毕业生。

在**市邮电局期间:编写了区局会计培训教材(相当于区局会计制度),并认真讲课,培养了一大批财务人员,使区局的财务工作有了很大提高。

在**移动通信分公司财务部期间:99年4月我被指定为**移动通信分公司财务负责人,参与同电信分营工作,我深深感到我的责任重大,依据分营文件据理力争,尽职尽现,避免了大量的资金损失,把住分营财务关;整章建制做了大量的基础工作,加强了财务管理力度。20xx年清理固定资产验收时荣获全省第二名,清理欠费和营业款上缴都受到了省公司财务部的奖励和好评,会计基础工作达标顺利通过验收;财务部连续三年被市公司评为先进集体,我也连续三年被评为先进个人;

今天,我竞聘的职务**移动通信公司副总经理。

一、公司副总经理即是管理者,同时又是执行者。

副总经理肩负着上传下达的重要使命,不仅仅要协助分公司总经理根据省公司的总体规划和目标任务,制定计划、方案并指导工作的有力实施。又要发扬团队精神,充分调动广大干部和员工积极性,与员工打与一片,及时了解员工的意见和建议,准确及时的向总经理反馈员工的呼声,坚持“上为领导分忧、下为群众服务”的原则,做好协调工作。

二、副总经理职务涉及到公司的方方面面,关系到员工的切身利益。

副总经理既是“忙家”、“杂家”,又是“管家”,因此,必须把为领导分忧和服务于员工群众的“中心”工作作为出发点和落脚点。把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,做到:调研围绕市场转,协调围绕领导转,服务围绕客户转,决策围绕信息转。从而使经营、网络各项工作目标更明确,重点更突出。

做为负责网络建设与维护的副总经理,对内代砜突?敕ǎ?酝獯?砉?炯际跣蜗螅?钦故竟?就?缡盗?途?衩婷驳闹饕?辉保?弊芫?砉ぷ餍?实母叩椭苯庸叵档秸?龉?驹俗?俣鹊目炻???缰副甑耐瓿捎敕窬??某砂埽?虼烁弊芫?沓?司弑附锨康囊滴瘛⑼?绻芾怼⒍员ū矸治龅饶芰χ?猓?褂Ω谜莆找欢ǖ奈淖肿酆虾筒呗灾贫ǖ确矫娴幕?局?叮?簿褪撬涤Ω镁弑付喾矫娴淖酆纤刂省?/gt;之所以参加竞聘并不是因为看到有好的位置就盲目的参预,不为做官,只为做事,能在工作中全面的发挥自己,更好的为企业服务,实现自身的价值:

一、多年的财务管理工作炼就了廉洁、正派性格作风

我信奉诚实、正派的做人宗旨,能够与公司所有员工团结共事,具有良好的协调能力。多年的财务管理实践,使我具备了很强的财务管理能力和多年同公司领导配合工作的实际经验,熟悉国家财经法规和公司财经制度。并在实际财务工作中,养成了严格照章办事,讲依据、讲原则、讲正气,为人正派,廉洁自律的踏实作风,使我具备了做为一名企业管理者的基本素质。

二、我有热爱本职工作的强烈的事业心和吃苦而劳的敬业精神。

能承担繁重而复杂的工作。自加入移动公司的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、不讲报酬、无私奉献。在财务部工作的近两年时间里,我与其他员工一同养成了严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好副总经理工作所必须的基础。

三、具有敏锐 的政治思维

日常工作中注重学习理论学习,具备一定的政策理论水平和信息扑捉能力,自信能够做好分公司总经理的助手和参谋,摆正自己的位置,到位不越位,能够在工作中把握正确的发展方向,保持较高的政治敏锐性和对上级领导工作要求的落实能力,最好调动相关部门的积极性全面有力的执行领导工作要求。在长期的财务实践工作中培养了较好的组织协调能力和积累了一定的企业统筹管理工作经验。实践锻炼让我在管理思想、管理理念上有了一个大的飞跃,我懂得了怎样从大的方向去把握企业动作的脉搏,我明白了怎样才能用最有效的策略去击败最强大的对手,我知道了要在最关键的时刻向领导提出最合理化的建议。

四、有较强的创新意识

我思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出新点子,工作中非常注意发挥主观能动性,有较强的创新意识和超前意识,这有利于开拓工作新局面,尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。

五、具有较强的沟通协调能力

在**生活三十多年,对**地区政治、经济、文化、风土人情和各行各业深入了解,并建立了广泛密切的人际关系,尤其对邮政、网通、联通、电信、铁通等竞争对手及工商、税务等上级业务管理部门更加了解,能够做到知彼知已,百战不殆。

六、最重要的一点,我有强烈的进取心和永不服输的精神。

一个人如果没有追求,没有进取精神,时刻以追求高标准来鞭策、激励自己,那么,无论在工作上还是在事业上,都不会有大的作为。在这方面,我深有感触,自参加工作的那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么工作,干,就要干好,就要做得比别人优秀,我相信自己的能力,我自信,经过努力,我一定能成功!

七、多年的财务工作,以及高臣总经理提出的“诚实为人,踏实做事”企训的鞭策下,使我早已形成了坦诚、直率的严谨办事作风,讲话不会拐弯抹角,有时候得罪人,这也形成了我在工作和生活中的一个弱点。

以上诸多的实际情况决定了我能够更快地进入副总经理的角色,大力的开展工作。如果我能够竞争上**分公司副总经理这项工作,我将在总经理的带领下,实现“两个转变”,抓好“三项工作”。

一、实现“两个转变”。

一是实现自身角色的转变。即由财务部主任的具体项目管理工作向组织领导者角色转变。既当指挥员,又要当好战斗员,与全体移动员工,思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干。发挥整体优势,创造一个良好的、积极的工作氛围。

二是实现思维方式的转变。从做财务部主任时的“领导交办,办就办好”的思维方式向“怎样去办,怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变,围绕市场经营和网络建设、维护的中心工作结合实际制订分管工作计划,有安排、有检查,保证各项工作落到实处,确保企业健康有益的开展。

二、抓好“三项工作”

一是抓好员工执行力

工作是做出来的,而不想出来的。再好的工作方案,如果不能够得到很好的落实,也不会达到预期的效果。提高员工的执行能力,首先要以身垂范,将领导分配的工作首先细分,抓住重点,有计划、有步骤、有检查,面面俱到。另外要充分调动员工的工作积极性,关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员,随时掌握工作的进展,各个环节是否协调一致,对开展得力的及时总结,推广经验,对落后的要及时提出有效的改进措施,有奖有罚,充分调动员工的工作热情。

二是抓好计划建设工作。根据**地型地貌的实际,要有计划,合理安排资源,把有限的建设资金用到最需要的地方,发挥最有效的作用。

哪里信号弱,哪里通信有障碍,就说明我们的网络建设还存在着不足,这个不足最快的反应者就是用户,只有广泛的倾听用户的反馈才能够及时准确掌握网络上存在的弱点。

如果我成功竞选上副总经理,第一步工作,我将在全市开展一次全面的用户调查和研究用户,主动了解用户对中国移动网络上的要求和呼声,在充分的调查研究的基础上,为网络建设决策的制订,各项投资方案的出台提供准确真实的依据。要与市场经营找好配合战,充分利用市场经营的营业和营销、大客户经理这个资源窗口,在他们中间长期开展“多说一句话”活动,要求每位营业员营销员和客户经理向每一位办理业务的客户主动询问其对我公司网络上的意见和建议,最大程度减少客户的不满情绪,为网络建设提供真实有效的依据,为经营工作力争达到客户普遍满意打下双重基础。

三是抓好网络维护工作。效益是企业的生命,也是员工凝聚力的根本所在,网络好坏在一定程度上决定着经营工作开展是否能够处于优势,能否让更多的用户满意,对企业发展起着至关重要的作用。网络运营维护工作要做到重点突出、大胆尝试,要将维护工作渗透到日常工作的每一分钟,不能够等出现问题后再解决问题,必须做到预维护,将问题可能产生的原因分析透彻,针对每一个可能导致故障的原因要整理出具体的解决办法,并时时刻刻进行预检查,确保网络不出故障。